Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja. Wenn Sie über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie ohne Mehrwertsteuer einkaufen (Reverse-Charge-Verfahren). Bitte gehen Sie beim Bezahlvorgang wie folgt vor: Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Feld „Unternehmen“ (optional) ein. Wählen Sie „Manuelle Zahlung “ als Zahlungsmethode aus. Wir überprüfen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und senden Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink in Ihrer Währung zu.

OAKO-Richtlinien zu Rücksendungen und Rückerstattungen

Wichtige Informationen:

EU: Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich, wobei die Rücksendekosten übernommen werden.
Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich: Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen gegen eine pauschale Rücksendungsgebühr von 150 €.
Nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung werden Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels nicht mehr akzeptiert.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Schutzverpackung) zurückgesandt werden.

Herstellungsfehler werden gemäß den OAKO-Garantiebestimmungen behandelt.

1 | Teilnahmeberechtigung und Bedingungen

Sofern ein Widerrufsrecht besteht, werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert, sofern der Artikel die nachstehenden Bedingungen erfüllt.

Zurückgesandte Produkte müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung (oder einem gleichwertigen Schutzmaterial) verpackt sein.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, für eine sichere und schützende Verpackung zu sorgen, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.
Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail an info@oakodenmark.dk beantragt werden.

OAKO behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die auf einen Missbrauch des Rücksendeverfahrens hindeuten (z. B. wiederholte Rücksendungen, die nicht mit einer echten Rücksendung aufgrund eines Sinneswandels vereinbar sind).

2 | Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden (sofern das zwingende Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt):

Versand- und Montagekosten.
Maßgefertigte, personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte (z. B. spezielle Ösenausschnitte, Sondermaße, bestimmte Holzfarbtöne).
Produktmuster.
Zusammengebaute, gebrauchte oder sichtbar beschädigte Artikel.

3 | Rücksendekosten

3.1 Europäische Union

Der Rückversand innerhalb der EU ist kostenlos, sofern der Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erklärt wird und die zurückgesandte Ware die Rückgabebedingungen erfüllt.

3.2 Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich

Für Rücksendungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung beantragt werden, fällt eine pauschale Rücksendungsgebühr in Höhe von 150 € an.

Nach Ablauf von 14 Tagen: Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels werden nicht akzeptiert.

Die gesetzlichen Rechte im Zusammenhang mit fehlerhaften Produkten bleiben davon unberührt.

Verpackungsverantwortung: Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung (oder einer gleichwertigen Schutzverpackung) zurückgesandt werden.

Sollten während des Rücktransports aufgrund unzureichender oder unsachgemäßer Verpackung Schäden entstehen, liegt die Verantwortung gemäß den geltenden Vorschriften beim Absender.

4 | Rückerstattungsbeträge

4.1 Rückgabe im ursprünglichen, unbenutzten Zustand

Sofern die zurückgesandte Ware im ursprünglichen, unbenutzten Zustand bei uns eintrifft, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises.

Für Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich fallen Rücksendekosten in Höhe von 150 € an, die von der Rückerstattung abgezogen werden (oder, sofern vereinbart, vor der Abholung zu entrichten sind).

4.2 Schäden während des Rücktransports aufgrund unzureichender Verpackung oder unsachgemäßer Handhabung

Sollte das Produkt während des Rückversands aufgrund unzureichender Verpackung oder unsachgemäßer Handhabung beschädigt werden, kann der Erstattungsbetrag entsprechend dem Wertverlust gekürzt werden.

In solchen Fällen kann OAKO je nach Ergebnis der Prüfung einen Abzug vornehmen und einen Betrag in Höhe von bis zu 85 % des Kaufpreises zurückerstatten.

4.3 Gebrauchte / montierte / gekennzeichnete Produkte

Produkte, die Montage Spuren, Abnutzungserscheinungen, Kratzer oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

5 | Stornierung von Bestellungen und Verweigerung der Annahme von Lieferungen

5.1 Stornierungen vor dem Versand

Um eine Stornierung vor dem Versand zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@oakodenmark.dk mit folgenden Angaben:

Vollständiger Name
Bestellnummer
Eine eindeutige Erklärung mit der Bitte um Stornierung

Stornierungen werden erst nach schriftlicher Bestätigung durch OAKO Dänemark wirksam.

OAKO behält sich das Recht vor, Stornierungen von Sonderanfertigungen und personalisierten Bestellungen abzulehnen, wenn die Produktion oder die Endverpackung bereits begonnen hat, auch wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

5.2 Stornierungen nach Versand

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach dem Versand: Wenn Sie vom Kauf zurücktreten möchten, muss die Bestellung gemäß diesen Rückgabebedingungen eingegangen und zurückgesandt werden.

5.3 Verweigerung der Annahme / Rücktritt vom Kauf

Eine Verweigerung der Annahme der Lieferung aufgrund eines Sinneswandels ist nicht zulässig.

Wird eine Sendung aufgrund einer Annahmeverweigerung an OAKO zurückgesandt, können die angefallenen Versand- und Rücksendekosten in voller Höhe von der Rückerstattung abgezogen werden.

5.4 Fehlgeschlagene Zustellversuche

Sollte die Zustellung aufgrund falscher oder fehlender Kontaktdaten, ausbleibender Reaktion auf Zustellversuche des Kurierdienstes oder wegen fehlender Zustellvereinbarung fehlschlagen, kann die Sendung an OAKO zurückgeschickt werden.

In solchen Fällen kann der Rückerstattungsbetrag um die entstandenen Versand- und Rücksendekosten gekürzt werden.

6 | So geben Sie ein Produkt innerhalb von 14 Tagen zurück

6.1 Kontakt zum OAKO-Support

Senden Sie eine E-Mail an info@oakodenmark.dk mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Artikel, die Sie zurückgeben möchten
(Optional) Grund für die Rücksendung

6.2 Verpacken Sie den Artikel sicher

Verwenden Sie die Originalverpackung oder gleichwertiges Schutzmaterial.
Wir empfehlen Ihnen, vor der Rücksendung Fotos des verpackten Produkts zu machen, um dessen Zustand zu dokumentieren.

6.3 Rücksendung veranlassen

EU: Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben und gegebenenfalls den Rückversand organisieren.

Norwegen, die Schweiz und Großbritannien: Unser Team kümmert sich um die Koordination des Rückversands und bestätigt die pauschale Rückversandgebühr in Höhe von 150 €.

6.4 Bearbeitung von Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen erst, nachdem die zurückgesandten Produkte eingegangen sind und geprüft wurden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

OAKO behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder ein gültiger Nachweis über den Rückversand vorgelegt wurde.

7 | Rechtlicher Rahmen

Diese Richtlinie wurde in Übereinstimmung mit dem dänischen Verbraucherrecht und der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) erstellt, einschließlich der Bestimmungen, die Folgendes zulassen:

angemessene Rückgabebedingungen und Anforderungen an die sichere Handhabung von großen oder zerbrechlichen Waren,
Abzug des Wertverlusts, der durch eine über das zur Überprüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde, und
Ausschluss von Sonderanfertigungen bzw. auf Bestellung gefertigten Produkten vom Widerrufsrecht.

Die im Wohnsitzland des Kunden geltenden zwingenden Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei OAKO Denmark erkennt der Kunde diese Bedingungen an und akzeptiert sie.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage?

Sehen Sie sich die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Haben Sie noch Fragen?  Wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

Unser Kundensupport ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (Kopenhagener Zeit) erreichbar.Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Minuten

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ganz Europa, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, und es fallen keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Mehrwertsteuergebühren außerhalb der EU an.

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Ja. Alle Bestellungen auf unserer Website werden in der Landeswährung des Kunden abgewickelt.

Kann ich die Mehrwertsteuer abziehen, wenn ich ein Unternehmen in der EU habe?

Ja. Wenn Sie über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie ohne Mehrwertsteuer einkaufen (Reverse-Charge-Verfahren). Bitte gehen Sie beim Bezahlvorgang wie folgt vor:

Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Feld„Unternehmen“ (optional)ein.
Wählen Sie„Manuelle Zahlung“ als Zahlungsmethode aus.

Wir überprüfen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und senden Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink in Ihrer Währung zu.

Wie lange dauert die Lieferung?

Schreibtische, die auf Lager sind, werden innerhalb von 5–7 Werktagen versandt– aus massiver Eiche, fertig bearbeitet und in unserem Lager vorrätig. Die Lieferung innerhalb der EU dauert weitere 3–6 Werktage, sodass die meisten Schreibtische innerhalb von zwei Wochen nach der Bestellung bei Ihnen eintreffen. Den Lagerbestand und den voraussichtlichen Liefertermin sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bei einigen auf Bestellung gefertigten Artikeln (wie unseren ergonomischen KATE-Stühlen) dauert es etwas länger – deren Produktionszeiten werden immer vor der Bestellung angezeigt.

Welche Garantie erhalte ich auf meinen Schreibtisch?

Für jeden Schreibtisch gilt unsere 10-jährige beschränkte Garantie. Diese umfasst die Eichenholzplatte, das Stahlgestell und die Elektronik.

Wie pflege ich die Arbeitsplatte aus Eichenholz?

Zur täglichen Pflege wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bei Bedarf wischen Sie sie vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch ab – dabei immer in Richtung der Holzmaserung – und trocknen Sie die Oberfläche anschließend ab.

Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel, alkoholhaltige Produkte oder scheuernde Materialien, da diese die Oberfläche beschädigen können. Um die natürliche Schönheit des Eichenholzes zu bewahren, sollten Sie den Schreibtisch in einer stabilen Innenraumumgebung aufstellen und eine längere Einwirkung von übermäßiger Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung vermeiden.

Muss ich den Schreibtisch selbst zusammenbauen?

Ja. Jeder Schreibtisch muss leicht zusammengebaut werden. Die Tischplatte ist vorgebohrt, sodass alle Schraubstellen bereits vorbereitet sind – sowohl die „Solid“- als auch die „Alive“-Schreibtische verfügen über vorgebohrte Löcher. Wir empfehlen die Verwendung eines Akkuschraubers (keine Bohrmaschine erforderlich). Der Aufbau dauert etwa 20 bis 30 Minuten, und wir empfehlen, sich beim Aufrichten des Schreibtisches von einer zweiten Person helfen zu lassen.

Wie viel Gewicht kann der Schreibtisch tragen?

Der Rahmen hält im täglichen Gebrauch bis zu 150 kg aus – die Eichenholzplatte selbst (20–40 kg, je nach Modell und Größe) nicht mitgerechnet. Sie können ihn also bedenkenlos mit zwei Bildschirmen, schweren PCs, Lautsprechern und vielem mehr beladen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer genauen Konfiguration unsicher sind, wenden Sie sich einfach an uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Berechnung.