À Oako Danemark, nous sommes fiers de construire des produits de haute qualité qui ajoutent de la valeur à la vie de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant l’avoir reçu.
Veuillez noter que la politique de retour est définie par le processus suivant: La demande de retour d'un produit qui n'a aucun défaut de fabrication. Si votre produit a un défaut de fabrication, veuillez consulter la page de garantie Oako.
L'achat de bureau engage des frais d'expédition de retour à taux forfaitaire de 100 €, tandis que les retours de chaise ou d'accessoires doivent être personnellement retournés par le client en utilisant la méthode d'expédition choisie. Les frais de retour sont couverts par le client.
Les frais d'expédition, les frais d'installation, les produits personnalisés et les échantillons sont exclus de la politique de retour de 30 jours. Bien que non remboursables / non échangeables, les garanties de fabrication régulières restent applicables.
Les frais d'expédition, les frais d'installation, les produits personnalisés et les échantillons sont exclus de la politique de retour de 30 jours. Bien que non remboursables / non échangeables, les garanties de fabrication régulières restent applicables.
Les produits doivent être retournés en bon état, dans son emballage d'origine, ou son équivalent. Bien que nous comprenions que les produits retournés peuvent être susceptibles de dommages en transit, l'emballage avec soin des articles, aussi près de leur emballage d'origine que possible, ou avec une protection supplémentaire, est crucial. Cette précaution garantit que vous ne pouvez pas être tenu responsable des dommages subis pendant le transit.
Si le processus d'emballage est suivi: nous rembourserons 100% du prix d'achat, moins les frais d'expédition de retour pertinents (bureau à taux forfaitaire ou fixer des frais d'expédition de retour dans l'UE et à l'extérieur de l'UE)
Si le processus d'emballage n'est pas suivi: nous rembourserons le montant le plus bas entre 85% du prix d'achat d'origine et 100% du prix d'achat d'origine moins les frais d'expédition de retour à taux forfaitaire pour les bureaux ou les ensembles.
Les produits qui montrent des signes d'utilisation ou ont été assemblés de manière incorrecte, entraînant des dommages mécaniques ou visuels, ne sont pas éligibles pour le retour ou le remboursement.
Notre politique de retour de 30 jours n'est applicable qu'une seule fois. Vous ne pouvez pas échanger ou retourner un produit une deuxième fois si vous décidez d'acheter à nouveau avec nous après avoir retourné votre première commande.
Si notre partenaire de livraison fait plusieurs tentatives dans une semaine pour contacter le client mais ne peut pas le faire en raison de coordonnées incorrectes ou de non-respect afin de planifier une date de livraison, l'article nous sera renvoyé. Dans un tel événement, nous rembourserons la commande, à l'exclusion des frais de livraison encourus par nous.
Étape 1
Envoyez-nous un e-mail à info@oakodenmark.dk Et assurez-vous de nous donner:
Votre numéro de commande (xxxxx)
Votre nom complet
Une liste de produits retournés
P.S. Ce serait d'une aide énorme si vous pouviez également nous dire pourquoi vous souhaitez retourner vos produits. Nous cherchons toujours à nous améliorer et vos commentaires font un long chemin.
Étape 2
Emballez votre produit dans la boîte d'origine (ou son équivalent). Assurez-vous de prendre des photos du produit dans et hors de son emballage et les envoyer à info@oakodenmark.dk. Cette étape vous protégera des dommages qui peuvent survenir en transit.
Si vous retournez un bureau ou réglé sous notre politique de retour à taux plat, veuillez nous conseiller de votre journée de travail préférée pour le ramassage et nous planifierons ensuite un ramassage avec le partenaire d'expédition concerné à votre emplacement. N'oubliez pas de confirmer l'adresse de ramassage avec nous.
Étape 3
Le remboursement prendra jusqu'à 7 jours ouvrables pour traiter après la réception du produit, et le montant remboursé sera crédité en utilisant le mode de paiement d'origine.
