OAKO-garantibestemmelser

Garanti på højdejusterbare skriveborde og tilbehør fra OAKO 

---

Oversigt over garantibetingelser

---

Stående skrivebord — Ramme (10 år)

Hvad vi dækker

Vi garanterer den første køber, at den højdejusterbare stålramme fra OAKO ved normal brug indendørs (hjemme/på kontoret) er fri for fejl i design, materiale og udførelse.

I tilfælde af en defekt

Hvis problemet er dækket af garantien, undersøger OAKO sagen og afgør, om der er behov for reparation, reservedele eller en fuldstændig udskiftning. Den valgte løsning fastlægges af OAKO efter en vurdering.

Hvad er IKKE dækket

• Forkert installation eller manglende overholdelse af monteringsvejledningen
• Produkter, der er blevet modificeret, boret i, omkablet eller repareret af personer, der ikke er godkendt af OAKO
• Kosmetiske skader: ridser, buler, skrammer, farvepletter
• Overbelastning ud over den maksimale nominelle kapacitet (150 kg)
• Skader opstået under flytning, transport, forkert demontering eller transport efter levering
• Skader forårsaget af stød, væsker, brand eller ydre påvirkninger

Garantien gælder kun mod fremvisning af købsbevis og kun for den oprindelige køber (kan ikke overdrages).

---

Stående skrivebord — Motorer og elektronik (5 år)

Dette omfatter motorer og elektriske komponenter, herunder styreenheden, håndsættet og ledningsføringen, hvis en funktionsfejl skyldes en produktionsfejl.

Hvad er IKKE dækket

• Forkert strømtilslutning, uforenelige adaptere eller ustabil spænding
• Elektriske problemer, der skyldes overspænding, lynnedslag eller eksterne elektriske fejl
• Kabelskader som følge af fastklemning, træk, forkert udlægning eller forkert installation
• Enhver ændring eller reparation udført af tredjepart
• Skader, der opstår under flytningen/flytningen

---

Overflader af massivt træ (2 år)

OAKO Massivholz er ægte træ. Ægte træ er et levende materiale: Det reagerer på fugt, temperatur og sollys. Naturlige bevægelser og optiske variationer er ikke fejl.

Gælder for

• Skrivebordsplader af massivt træ — 2 år
• Spiseborde i massivt træ (overflade og ben) — 2 år
• Egebænke (overflade og ben) — 2 år

Hvad vi dækker (materiale- og fremstillingsfejl)

• Strukturelle revner, der forringer den anvendelige overflades integritet
• Tydelig adskillelse af lameller/samlinger på den anvendelige overflade som følge af produktionsfejl
• Fremstillingsfejl i konstruktionen, der forringer den normale brug

Hvad er IKKE omfattet (træets naturlige egenskaber)

• Variationer i træstrukturen, knaster, mineralstriber
• Mindre farveforskelle og naturlige farveændringer over tid
• Mindre hårfine revner eller mikrobevægelser som følge af sæsonmæssige ændringer
• Let krumning på grund af svingende fugtighed/temperatur
• Ridser forårsaget af skarpe genstande eller utilstrækkelig beskyttelse

Undtagelser fra overfladegarantien (brug og vedligeholdelse)

• Skader forårsaget af væsker, ekstrem fugtighed eller direkte, langvarig solindstråling
• Skader forårsaget af kemikalier eller forkert rengøring (alkohol, stærke rengøringsmidler, opløsningsmidler)
• Skader som følge af manglende vedligeholdelse eller forkert pleje
• Forkert installation eller ændringer foretaget af tredjeparter

Her finder du pleje- og vedligeholdelsesvejledninger: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Biege- og Last-reglerne

Massivtræ er et naturligt konstruktionsmateriale. For at sikre stabilitet på lang sigt er det nødvendigt med korrekt brug og korrekt belastningsfordeling.

• Systemets maksimale samlede belastning: 150 kg (inklusive skærme, arme, udstyr og tilbehør).
• Vægten skal være jævnt fordelt over hele overfladen.
• Tunge genstande må ikke stå samlet på et lille område i længere tid.
• Skrivebordet skal anvendes indendørs under stabile omgivelsesforhold.
• Undgå ekstrem fugt, direkte og langvarig solindstråling eller pludselige temperaturændringer.

Bøjning, deformation eller vridning, der skyldes overbelastning, koncentreret vægt, ustabile miljøforhold eller forkert brug, betragtes ikke som produktionsfejl og er ikke dækket af garantien.

---

Tilbehør

Tilbehør er dækket mod fabrikationsfejl i de nedenfor angivne perioder. Kosmetiske fejl skal anmeldes senest 5 dage efter levering.

Tilbehør — 2 år

• Skuffe
• Skriveunderlag
• Større skærmstørrelser
• Kleiner Monitorständer
• Kontorskærm fra Eichenholz
• Skrivebordsrullen
• Kabelføringer
• Monitorarme til én og to skærme
• Træthedsforebyggende måtte
• CPU Pro Halter
• Kontorskab af metal

Tilbehør — 5 år

• Kabelkanal (Standard & Pro)
• CPU-gaming-holder
• Stikdåse med klemforbindelse
• Afskærmningspanel under skrivebordet
• Geh-kontorløbebånd

Hvad er IKKE omfattet (tilbehør)

• Slitage, kosmetiske mærker, brugsridser
• Overbelastning eller forkert brug
• Forkert installation
• Ændringer eller reparationer udført af tredjeparter

---

Ergonomiske stole (5 år)

Stole er dækket mod materiale- og fremstillingsfejl ved normal brug. Dette omfatter ikke sliddele, slid på stoffet eller kosmetiske skader som følge af daglig brug.

---

Transportskader (skal anmeldes inden for 24 timer)

Hvis din levering ankommer beskadiget, skal du underrette os herom senest 24 timer efter leveringen ved at vedlægge fotos. Anmeldelser af transportskader, der indgives for sent, vil muligvis ikke blive accepteret, da fristen for at indgive en reklamation hos transportøren er begrænset.

Vær venligst opmærksom på vores forsendelsesbetingelser og leveringstider.

---

Sådan indgiver du et garantikrav

1. E-mail: info@oakodenmark.dk
2. Emne: GARANTIANSPRÅK — Ordrenummer XXXX
3. Angiv følgende: dit navn, ordrenummer, leveringsadresse og en klar beskrivelse af problemet.
4. Vedhæft fotos (helbillede + nærbillede). Ved elektriske problemer skal du vedhæfte en kort video, der viser problemet.
5. Vi undersøger sagen og bekræfter, om der er behov for en reparation, en reservedel eller en udskiftning.

Garantien gælder kun for den oprindelige køber, der kan fremvise et købsbevis, og kan ikke overdrages.