OAKO's garantibetingelser

Garanti på OAKO’s stående skriveborde og tilbehør 

---

Oversigt over garantidækning

---

Stående skrivebord — Stel (10 år)

Hvad vi dækker

Vi garanterer over for den oprindelige køber, at OAKO's højdejusterbare stålstel er fri for fejl i konstruktion, materiale og udførelse ved normal brug i hjemmet eller på kontoret.

Hvis der er en fejl

Hvis problemet er dækket af garantien, vil OAKO vurdere sagen og afgøre, om der er behov for reparation, udskiftning af dele eller fuldstændig udskiftning. Den valgte løsning fastlægges af OAKO efter vurderingen.

Hvad der IKKE er dækket

• Forkert montering eller manglende overholdelse af monteringsvejledningen
• Produkter, der er ændret, boret i, omkablet eller repareret af personer, der ikke er godkendt af OAKO
• Kosmetiske skader: ridser, buler, slidmærker, lakmærker
• Overbelastning ud over den maksimale nominelle kapacitet (150 kg)
• Skader opstået under flytning, transport, forkert adskillelse eller transport efter levering
• Skader forårsaget af stød, væsker, brand eller ydre påvirkninger

Garantien er kun gyldig mod fremvisning af købsbevis og gælder kun for den oprindelige køber (kan ikke overdrages).

---

Ståbord — Motorer og elektronik (5 år)

Dette omfatter motorer og elektriske komponenter, herunder kontrolboksen, håndsættet og ledningsføringen, når fejlen skyldes produktionsfejl.

Hvad der IKKE er dækket

• Forkert strømtilslutning, uforenelige adaptere eller ustabil spænding
• Elektriske problemer forårsaget af strømstød, lynnedslag eller eksterne elektriske fejl
• Kabelskader forårsaget af klemning, træk, forkert kabelføring eller forkert installation
• Eventuelle ændringer eller reparationer udført af tredjeparter
• Skader opstået under flytning

---

Overflader i massivt egetræ (2 år)

OAKO massivt egetræ er ægte træ. Ægte træ er et levende materiale: det reagerer på fugtighed, temperatur og sollys. Naturlige bevægelser og visuelle variationer er ikke fejl.

Gælder for

• Skrivebordsplader i massivt egetræ — 2 år
• Spiseborde i massivt egetræ (bordplade og ben) — 2 år
• Bænke i egetræ (overflade og ben) — 2 år

Hvad vores garanti dækker (materiale- og udførelsesfejl)

• Strukturelle revner, der svækker den anvendelige overflades integritet
• Tydelig adskillelse af lameller/samlinger på den anvendelige overflade som følge af en produktionsfejl
• Fabrikationsfejl i konstruktionen, der påvirker den normale brug

Hvad der IKKE er omfattet (naturlige egenskaber ved træ)

• Variationer i træets årer, knaster, mineralstriber
• Små nuanceforskelle og naturlige farveændringer over tid
• Mindre hårfine revner eller mikrobevægelser som følge af årstidsskift
• Mindre bøjninger forårsaget af svingende luftfugtighed/temperatur
• Ridser fra skarpe genstande eller manglende beskyttelse

Undtagelser fra overfladegarantien (brug og vedligeholdelse)

• Skader forårsaget af væsker, ekstrem fugtighed eller direkte, langvarig sollys
• Skader forårsaget af kemikalier eller forkert rengøring (alkohol, stærke rengøringsmidler, opløsningsmidler)
• Skader forårsaget af manglende vedligeholdelse eller forkert pleje
• Forkert montering eller ændringer foretaget af tredjepart

Vejledning i pleje og vedligeholdelse findes her: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Regler for bøjning og belastning

Massivt egetræ er et naturligt konstruktionsmateriale. For at sikre stabilitet på lang sigt er det nødvendigt at anvende materialet korrekt og fordele belastningen jævnt.

• Maksimal samlet belastning af systemet: 150 kg (inklusive skærme, arme, udstyr og tilbehør).
• Vægten skal fordeles jævnt over hele overfladen.
• Tunge genstande må ikke stå samlet på et lille område i længere tid.
• Skrivebordet skal kun bruges indendørs under stabile miljøforhold.
• Undgå ekstrem fugtighed, direkte og langvarig sollys eller pludselige temperaturændringer.

Bøjning, vridning eller deformation forårsaget af overbelastning, punktbelastning, ustabile omgivelser eller forkert brug betragtes ikke som en fabrikationsfejl og er ikke dækket af garantien.

---

Tilbehør

Tilbehør er dækket mod fabrikationsfejl i nedenstående perioder. Kosmetiske fejl skal anmeldes senest 5 dage efter leveringen.

Tilbehør — 2 år

• Skuffe
• Skrivebordsunderlag
• Stort skærmstativ
• Lille skærmstativ
• Kontorskab i egetræ
• Skrivebordshjul
• Grommets
• Arme til enkelt- og dobbeltskærme
• Anti-træthedsmåtte
• CPU Pro-holder
• Kontorskab i metal

Tilbehør — 5 år

• Kabelbakke (Standard & Pro)
• CPU-holder til gaming
• Stikdåse med klemme
• Panel til beskyttelse af privatlivets fred under skrivebordet
• Walking Office løbebånd

Hvad der IKKE er omfattet (tilbehør)

• Slitage, kosmetiske mærker, brugsridser
• Overbelastning eller forkert brug
• Forkert installation
• Ændringer eller reparationer udført af tredjeparter

---

Ergonomiske stole (5 år)

Stolene er dækket mod materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug. Dette dækker ikke sliddele, slid på betræk eller kosmetiske skader som følge af daglig brug.

---

Transportskader (skal anmeldes inden for 24 timer)

Hvis din levering ankommer beskadiget, skal du underrette os herom senest 24 timer efter leveringen ved at vedlægge fotos. Forsendelsesskader, der anmeldes for sent, kan muligvis ikke godkendes, da transportørens klagefrist er begrænset.

Følg venligst vores retningslinjer og tidsfrister for forsendelse.

---

Sådan indgiver du en reklamation

1. E-mail: info@oakodenmark.dk
2. Emnefelt: GARANTIANMELDELSE — Ordrenr. XXXXX
3. Angiv: dit navn, ordrenummer, leveringsadresse og en klar beskrivelse af problemet.
4. Vedhæft fotos (helbillede + nærbillede). Ved problemer med det elektriske system bedes du vedhæfte en kort video, der viser problemet.
5. Vi vurderer skadesanmeldelsen og afgør, om der er behov for reparation, udskiftning af en del eller udskiftning af hele produktet.

Garantien gælder kun for den oprindelige køber mod fremvisning af købsbevis og kan ikke overdrages.