OAKO DANMARK GARANTI.

1 | TRÆOVERFLADER (SOLIDE OG LEVENDE)

Garantiperiode: 2 år for private kunder
Dækker: Kun materiale- og fabrikationsfejl.

✅ Dækket af garantien:

• Strukturelle revner på den anvendelige overflade, der påvirker integriteten.

• Adskillelse af træplanker ved samlinger på grund af produktionsfejl.

❌ Ikke dækket (forventede egenskaber ved ægte eg):

• Naturlig træstruktur, knaster, farvevariationer eller spændingslinjer.

• Mindre revner, buler eller uregelmæssigheder som følge af normal bevægelse i træet.

• Let bøjning forårsaget af svingninger i rumtemperatur eller luftfugtighed.

• Varme koppletter, vandskader eller ridser uden beskyttende brug.

• Skader forårsaget af rengøringskemikalier eller dårlig vedligeholdelse.

• Manuel skrueskade eller dårlig installation uden anbefalede værktøjer.

Bemærk: Massivt egetræ er et levende materiale. Let bevægelse er normalt og stabiliseres med tiden, når det er samlet korrekt. Dette er ikke fejl, men en del af træets naturlige egenskaber.

Inspektionsperiode (14 dage): Kontroller skrivebordets overflade ved levering. Hvis du bemærker synlige fejl – såsom revner i overfladen, løsne planker eller skader – skal disse rapporteres inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Efter denne periode antager vi, at varen er modtaget i acceptabel stand.

2 års garanti: Defekter, der opstår over tid på grund af produktionsfejl – ikke på grund af miljøpåvirkninger, forkert brug eller naturlige egenskaber ved træ – er dækket af vores standard 2 års garanti.

Udskiftninger:
Hvis en udskiftning godkendes, og den oprindelige træsort ikke er tilgængelig, leveres en bordplade af tilsvarende værdi. Hvis din oprindelige bordplade havde en gennemføring, leveres udskiftningen kun med en udskæring — gennemføringen skal genbruges, medmindre andet er aftalt.

 

---

2 | TILBEHØR & STOLE 

Garantiperiode: 2 år
Dækker: Produktionsfejl i materialer og udførelse.

OAKO-tilbehør og stole er fremstillet af en række førsteklasses materialer, herunder ægte massivt egetræ, pulverlakeret stål, øko-læder, stof, plast og krom. Hvert produkt er fremstillet, så det opfylder høje krav til holdbarhed og æstetik. Dækningen varierer dog lidt afhængigt af materialet og anvendelsen.

✅ Dækket af garantien:

• Strukturelle eller funktionelle defekter på grund af dårligt håndværk eller fejlbehæftede materialer.

• Produktionsfejl, der forhindrer normal brug (f.eks. skuffeskinner, der løsner sig, løftemekanisme, der svigter på en stol, metalkomponenter, der går i stykker ved normal brug).

• Revner eller adskillelser i massivt træ, der forringer funktionen og ikke skyldes forkert brug eller miljøpåvirkninger.

❌ Ikke dækket:

• Trætilbehør:
  Monitorstandere, skrivebordsskuffer og skabe fremstillet af 100 % massivt egetræ kan naturligt vise:

  • Små revner, knaster, uregelmæssigheder i træets årer

  • Mindre overfladeændringer på grund af temperatur- eller fugtighedsændringer
    Dette er naturlige egenskaber ved ægte træ, ikke fejl, og er ikke dækket, medmindre de påvirker funktionen. Se afsnit 1: Træoverflader for yderligere oplysninger.

• Stål tilbehør:
  Kabelbakker, monitorarme, gennemføringer og metalskabet kan vise:

  • Mindre ridser fra brug

  • Slitage eller oxidation af maling over tid
    Dette betragtes som normal slitage og er ikke dækket, medmindre det skyldes en produktionsfejl.

• Formænd:

  • KATE Stol (Lux-udgave): Fremstillet af ægte læder med stål-/kromfod.
    Læder ældes og får en naturlig patina — små overfladekrøller eller ændringer i teksturen er forventelige og er ikke omfattet af garantien.

  • Andre stole: Fremstillet af højtydende stof, stål og plast.
    Pilling, misfarvning fra sollys eller blødgøring af stoffet betragtes som kosmetiske fejl og er ikke dækket af garantien.

  • Skader forårsaget af unormal brug, overbelastning eller ændringer er ikke dækket.

Løsningsproces:

Hvis der opstår en defekt inden for garantiperioden:

• Vi vil først vurdere, om problemet kan løses med en udskiftningsdel.

• Hvis reparation ikke er mulig, vil der blive sendt en erstatningsvare.

• I nogle tilfælde kan OAKO anmode om returnering af den defekte vare til inspektion. I så fald dækkes returforsendelsen af OAKO.

 Bemærk: Naturlig materialadfærd og normal slitage betragtes ikke som defekter i henhold til denne garanti. For alle tilbehørsdele i massivt egetræ anbefaler vi på det kraftigste, at du følger vores plejevejledning for at opretholde en optimal overfladetilstand.

 

---

3 | STÅLSTEL OG ELEKTRISKE KOMPONENTER

Garantiperiode:5 år 

OAKO højdejusterbare skrivebordsstel er designet til langvarig pålidelighed ved hjælp af pulverlakeret stål og certificerede motorsystemer. Garantien dækker funktionsfejl i stel, kontrolenhed, håndsæt og motoriserede komponenter, der forhindrer korrekt brug.

✅ Dækket af garantien:

• Fremstillingsfejl i svejsninger, samlinger eller strukturelle elementer i stålrammer.

• Funktionsfejl i motorer, kontrolbokse eller håndsæt på grund af defekte interne komponenter.

• Elektrisk fejl, der ikke skyldes forkert brug, overspænding eller ustabil strømforsyning.

• Problemer med benstilling eller udstrækning på grund af interne mekaniske defekter.

❌ Ikke dækket:

• Skader som følge af forkert installation, dårlig montering eller forkert brug.

• Eventuelle problemer, der opstår efter flytning eller transport af det samlede skrivebord.

• Ændringer foretaget af kunden eller tredjepartsteknikere.

• Forkert kabelhåndtering, der forårsager skader på ledninger eller betjeningsanordninger.

• Strømstød, ustabil spænding eller tilslutning til ikke-certificerede stikkontakter.

• Overvægt over 160 kg eller ujævn belastning på den ene side.

• Støj eller bevægelse på grund af manglende vedligeholdelse (f.eks. stramning af bolte).

• Normal slitage: kosmetiske ridser, mærker eller mindre ustabilitet som følge af ydre påvirkninger.

• Miljøfaktorer: korrosion som følge af høj luftfugtighed eller ekstreme temperaturer.

Forventninger til brug:

OAKO-rammer er fremstillet til almindelig brug i hjemmet eller på kontoret. For optimal holdbarhed:

• Sørg for, at vægten fordeles jævnt.

• Overbelast ikke eller læg ikke for meget vægt på den ene side.

• Kontroller regelmæssigt boltene og rammen for fastspænding efter transport eller langvarig brug.

• Brug altid den medfølgende strømadapter og undgå at tilslutte den til strømkilder, der er udsat for overspænding.

Bemærk: Slid fra brug, overfladeskader eller ændringer i ydeevnen på grund af eksterne faktorer betragtes ikke som fabrikationsfejl. Vores stel er præcisionstestet og certificeret til ergonomisk og sikker brug inden for de angivne parametre.

 

---

GENERELLE VILKÅR OG JURIDISK MEDDELELSE (gælder for alle produkter)

• Garantien gælder kun for den oprindelige køber med gyldigt købsbevis og kan ikke overdrages.

• Alle krav skal indsendes via e-mail til info@oakodenmark.dk, inklusive en klar beskrivelse af problemet og understøttende fotos eller video.

• Erstatning, når det er relevant, vil være begrænset til udskiftningsdele eller butikskredit – ikke pengemæssig refusion – og vil blive fastsat efter OAKOs eget skøn.

• Installationsrelaterede problemer, manuelle værktøjsskader eller materialegenskaber, der er karakteristiske for massivt egetræ, stål eller laminat, betragtes ikke som fejl.

Denne garantipolitik er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU's forbrugerbeskyttelsesregler forgrænseoverskridende salg, herunder EU's forbrugerkøbsdirektiv og den danske købelov.

Forbrugerne har ret til erstatning i tilfælde af væsentlige mangler — det vil sige problemer, der i væsentlig grad påvirker produktets anvendelighed, sikkerhed eller værdi på grund af produktionsfejl. Dog gælder følgende:

• Naturlige materialers egenskaber (f.eks. bevægelser i træ, mindre revner, knaster eller farveændringer)

• Kosmetiske ændringer eller slitage fra brug,

• Forkert installation, udsættelse for miljøpåvirkninger, misbrug eller overbelastning betragtes ikke som fejl i henhold til EU-lovgivning eller dansk lovgivning.

Ved at købe fra OAKO Denmark accepterer du disse vilkår og anerkender, at betingelserne i denne garantipolitik fungerer som den gældende standard for alle produktrelaterede krav.

Vi er fortsat forpligtet til at levere retfærdige og gennemsigtige løsninger inden for denne juridiske ramme.