OAKOs garantipolitik

Garanti på OAKOs hæve-sænkeborde og tilbehør

---

Oversigt over garantidækning

---

Hæve-sænkebord – stel (10 år)

Det dækker vi

Vi garanterer over for den oprindelige køber, at OAKOs højdejusterbare stålstel er fri for fejl i design, materialer og forarbejdning ved normal indendørs brug i hjemmet eller på kontoret.

Hvis der er en fejl

Er fejlen omfattet af garantien, vurderer OAKO sagen og beslutter, om der skal ske reparation, leveres reservedele eller foretages fuld ombytning. OAKO fastlægger løsningen efter vurderingen.

Det dækker vi IKKE

• Forkert montering eller manglende overholdelse af monteringsvejledningen
• Produkter, der er ændret, boret i, omforbundet eller repareret af personer, som ikke er godkendt af OAKO
• Kosmetisk slid: ridser, buler, skrammer og malingsmærker
• Overbelastning ud over den maksimale bæreevne (150 kg)
• Skader i forbindelse med flytning, forkert adskillelse eller transport efter levering
• Skader forårsaget af slag, væske, brand eller anden ydre påvirkning

Garantien gælder kun mod fremvisning af købsbevis og kun for den oprindelige køber (kan ikke overdrages).

---

Hæve-sænkebord – motorer og elektronik (10 år)

Garantien dækker motorer og elektriske komponenter, herunder kontrolboks, betjeningspanel og ledninger, når fejlfunktionen skyldes en fabrikationsfejl.

Det dækker vi IKKE

• Forkert strømtilslutning, ikke-kompatible adaptere eller ustabil spænding
• Elektriske fejl forårsaget af strømstød, lynnedslag eller eksterne elfejl
• Kabelskader som følge af klemning, træk, forkert kabelføring eller forkert montering
• Ændringer eller reparationer udført af tredjepart
• Skader opstået ved flytning

---

Overflader i massiv eg (2 år)

OAKOs massive eg er ægte træ. Ægte træ er et levende materiale, der reagerer på luftfugtighed, temperatur og sollys. Naturlige bevægelser og visuelle variationer er ikke fejl.

Gælder for

• Bordplader i massiv eg – 2 år
• Spiseborde i massiv eg (bordplade og ben) – 2 år
• Egetræsbænke (sæde og ben) – 2 år

Det dækker vi (materiale- og fabrikationsfejl)

• Strukturelle revner, der svækker den brugbare overflade
• Tydelig adskillelse af lameller/samlinger på den brugbare overflade som følge af en fabrikationsfejl
• Fabrikationsfejl i konstruktionen, der påvirker normal brug

Det dækker vi IKKE (træets naturlige egenskaber)

• Variationer i årer, knaster og mineralstriber
• Små farveforskelle og naturlige farveændringer over tid
• Små hårfine revner eller mikrobevægelser som følge af årstidernes skiften
• Let krumning forårsaget af svingende luftfugtighed/temperatur
• Ridser fra skarpe genstande eller manglende beskyttelse

Undtagelser fra overfladegarantien (brug og vedligeholdelse)

• Skader fra væske, ekstrem luftfugtighed eller langvarigt direkte sollys
• Skader forårsaget af kemikalier eller forkert rengøring (sprit, stærke rengøringsmidler, opløsningsmidler)
• Skader forårsaget af manglende eller forkert vedligeholdelse
• Forkert montering eller ændringer udført af tredjepart

Plejeanvisninger og råd om vedligeholdelse finder du her: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Krumning og belastning

Massiv eg er et naturligt konstruktionsmateriale. For at bevare stabiliteten på lang sigt kræver det korrekt brug og en jævn fordeling af belastningen.

• Maksimal samlet belastning: 150 kg (inklusive skærme, skærmarme, udstyr og tilbehør).
• Vægten skal fordeles jævnt over hele bordpladen.
• Tunge genstande må ikke stå samlet på et lille område i længere tid.
• Bordet skal bruges indendørs under stabile forhold.
• Undgå ekstrem luftfugtighed, langvarigt direkte sollys og hurtige temperaturskift.

Krumning, vridning eller deformation forårsaget af overbelastning, koncentreret vægt, ustabile omgivelser eller forkert brug betragtes ikke som en fabrikationsfejl og er ikke dækket af garantien.

---

Tilbehør

Tilbehør er dækket mod fabrikationsfejl i de perioder, der er angivet nedenfor. Kosmetiske fejl skal anmeldes inden for 5 dage efter levering.

Tilbehør – 2 år

• Skuffe
• Skrivebordsunderlag
• Stor skærmhæver
• Lille skærmhæver
• Kontorskab i egetræ
• Hjul til skrivebord
• Kabelgennemføringer
• Enkelt og dobbelt skærmarm
• Antitræthedsmåtte
• CPU Pro-holder
• Kontorskab i metal

Tilbehør – 5 år

• Kabelbakke (Standard og Pro)
• CPU Gaming-holder
• Stikdåse med klemme
• Afskærmningspanel til under bordet
• Gåbånd til kontoret

Det dækker vi IKKE (tilbehør)

• Almindeligt slid, kosmetiske mærker og ridser fra brug
• Overbelastning eller forkert brug
• Forkert montering
• Ændringer eller reparationer udført af tredjepart

---

Ergonomiske stole (5 år)

Stolene er dækket mod materiale- og fabrikationsfejl ved normal brug. Garantien dækker ikke sliddele, slid på stof eller kosmetiske skader fra daglig brug.

---

Transportskader (anmeld inden for 24 timer)

Ankommer din levering beskadiget, skal du give os besked inden for 24 timer efter levering og vedlægge billeder. Transportskader, der anmeldes for sent, kan blive afvist, fordi fristen for at rejse krav over for fragtfirmaet er begrænset.

Følg venligst anvisningerne og fristerne i vores forsendelsespolitik.

---

Sådan anmelder du en garantisag

1. E-mail: info@oakodenmark.dk
2. Emnelinje: GARANTISAG – Ordre #XXXXX
3. Oplys dit navn, ordrenummer, leveringsadresse og en tydelig beskrivelse af problemet.
4. Vedhæft billeder (oversigt + nærbillede). Ved elektriske fejl skal du vedhæfte en kort video, der viser problemet.
5. Vi vurderer sagen og bekræfter, om der skal ske reparation, leveres en reservedel eller foretages ombytning.

Garantien gælder kun for den oprindelige køber mod fremvisning af købsbevis og kan ikke overdrages.