Vender tilbage

Hos Oako Danmark er vi stolte af at bygge produkter af høj kvalitet, der tilføjer værdi til vores kunders liv. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter at have modtaget det. 

Bemærk, at returpolitikken defineres af følgende proces: anmodningen om at returnere et produkt, der ikke har nogen produktionsdefekter. Hvis dit produkt har en fremstillingsfejl, skal du kontakte Oako -garantisiden.

 

1 | Vender tilbage fra Europa

  • Skrivebordskøb pådrager sig et fastforsendelsesgebyr på € 80, mens formand eller tilbehør afkast skal returneres personligt af kunden ved hjælp af deres valgte forsendelsesmetode. Returomkostningerne er dækket af klienten.

  • Ekskluderet fra 30-dages returpolitik er forsendelsesgebyrer, installationsgebyrer, brugerdefinerede produkter og prøver. Selvom ikke-refunderbare/ikke-udskiftelige, forbliver regelmæssige produktionsgarantier gældende.

 

2 | Vender tilbage fra Schweiz, Norge og Storbritannien

  • Skrivebordskøb pådrager sig et fastforsendelsesgebyr på € 150, mens formand eller tilbehør afkast skal returneres personligt af kunden ved hjælp af deres valgte forsendelsesmetode. Returomkostningerne er dækket af klienten.

  • Ekskluderet fra 30-dages returpolitik er forsendelsesgebyrer, installationsgebyrer, brugerdefinerede produkter og prøver. Selvom ikke-refunderbare/ikke-udskiftelige, forbliver regelmæssige produktionsgarantier gældende.

 

3 | Betingelser for returpolitikken

  • Produkterne skal returneres uskadet, i sin originale emballage eller dets tilsvarende. Mens vi forstår, at returnerede produkter kan være modtagelige for skader under transit, er det afgørende at pakke varerne omhyggeligt, så tæt på deres originale emballage som muligt eller med yderligere beskyttelse. Denne forsigtighed sikrer, at du ikke kan holdes ansvarlig for skader, der er afholdt under transit.

  • Hvis emballageprocessen følges: Vi refunderer 100% af købsprisen minus det relevante afkastforsendelsesgebyr (fast rente eller sæt afkastforsendelsesgebyr i EU og uden for EU) 

  • Hvis emballageprocessen ikke følges: Vi refunderer det laveste beløb mellem 85% af den oprindelige købspris og 100% af den oprindelige købspris minus det fladrate returforsendelsesgebyr for skriveborde eller sæt. 

  • Produkter, der viser tegn på brug eller er blevet samlet forkert, hvilket fører til mekanisk eller visuel skade, er ikke berettigede til retur eller refusion.

  • Vores 30-dages returpolitik er kun anvendelig én gang. Du kan ikke udveksle eller returnere et produkt en anden gang, hvis du beslutter at købe igen med os efter at have returneret din første ordre.

  • ​Hvis vores leveringspartner gør flere forsøg inden for en uge på at kontakte klienten, men ikke kan gøre det på grund af forkerte kontaktoplysninger eller ikke reagerer for at planlægge en leveringsdato, sendes varen tilbage til os. I en sådan begivenhed refunderer vi ordren, eksklusive de leveringsgebyrer, der er afholdt af os.

 

4 | Sådan returneres et produkt under 30-dages returpolitik

Trin 1

  • Send os en e -mail på info@oakodenmark.dk Og sørg for at give os:

  • Dit ordrenummer (xxxxx)

  • Dit fulde navn

  • En liste over produkter, der returneres

    P.S. Det ville være til enorm hjælp, hvis du også kunne fortælle os, hvorfor du gerne vil returnere dine produkter. Vi ser altid efter at forbedre os, og din feedback går langt.

Trin 2

  • Pakk dit produkt i den originale boks (eller dets tilsvarende). Sørg for at tage billeder af produktet ind og ud af emballagen og sende dem til info@oakodenmark.dk. Dette trin vil beskytte dig mod eventuelle skader, der kan ske i transit.

  • Hvis du returnerer et skrivebord eller er indstillet under vores fast-returpolitik, bedes du rådgive os om din foretrukne arbejdsdag til afhentningen, og vi planlægger derefter en afhentning med den relevante forsendelsespartner på dit sted. Husk at bekræfte afhentningsadresse med os.​

Trin 3

  • Refusionen tager op til 7 arbejdsdage at behandle efter modtagelsen af ​​produktet, og det refunderede beløb krediteres tilbage ved hjælp af den originale betalingsmetode.