Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen: Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit). Vælg Manuel betaling som betalingsmetode. Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

OAKO's retur- og refusionspolitik

Vigtige oplysninger:

EU: Returnering på grund af fortrydelse accepteres inden for 14 dage efter levering, og returforsendelsen er gratis.
Norge, Schweiz og Storbritannien: Returnering inden for 14 dage mod et fast returfragtgebyr på 150 €.
14 dage efter leveringen accepteres der ikke returneringer på grund af fortrydelse.
Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter, at returvaren er modtaget og kontrolleret.
Varerne skal returneres ubrugte, ubeskadigede og i originalemballagen (eller tilsvarende beskyttende emballage).

Fabrikationsfejl behandles i henhold til OAKO’s garantibetingelser.

1 | Deltagelseskrav og betingelser

Hvis fortrydelsesretten finder anvendelse, accepteres returneringer inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre, forudsat at varen opfylder nedenstående betingelser.

Returvarer skal være ubrugte, ubeskadigede og pakket i den originale emballage (eller tilsvarende beskyttende materiale).
Kunden er ansvarlig for at sørge for en sikker og beskyttende emballage for at undgå skader under returtransporten.
Returneringer skal anmeldes via e-mail til info@oakodenmark.dk inden for 14 dage.

OAKO forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der tyder på misbrug af returproceduren (f.eks. gentagne returneringer, der ikke svarer til en ægte returnering på grund af skiftet mening).

2 | Varer, der ikke kan refunderes

Følgende varer kan ikke returneres med henblik på refusion (medmindre andet følger af gældende forbrugerlovgivning):

Forsendelses- og installationsomkostninger.
Skræddersyede, personaliserede eller specialfremstillede produkter (f.eks. specielle udskæringer til øjer, specialmål, bestemte træfarver).
Eksempler på produkter.
Varer, der er samlet, brugt eller har synlige skader.

3 | Returforsendelsesomkostninger

3.1 Den Europæiske Union

Returforsendelse inden for EU er gratis, hvis fortrydelsen sker inden for 14 dage efter leveringen, og den returnerede vare opfylder returvilkårene.

3.2 Norge, Schweiz og Det Forenede Kongerige

Ved returneringer, der anmodes om inden for 14 dage efter leveringen, opkræves et fast returfragtgebyr på 150 €.

Efter 14 dage: Returneringer på grund af fortrydelse accepteres ikke.

Dette berører ikke de lovbestemte rettigheder i forbindelse med varer med mangler.

Ansvar for emballage: Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand og i den originale emballage (eller tilsvarende beskyttende emballage).

Hvis der opstår skader under returtransporten som følge af utilstrækkelig eller forkert emballering, påhviler ansvaret afsenderen i overensstemmelse med gældende regler.

4 | Refusionsbeløb

4.1 Returneres i original, ubrugt stand

Hvis den returnerede vare ankommer i sin oprindelige, ubrugte stand, vil du modtage en refusion af vareprisen.

For Norge, Schweiz og Storbritannien gælder der et returforsendelsesgebyr på 150 €, som trækkes fra refusionsbeløbet (eller betales inden afhentning, hvis dette er aftalt).

4.2 Skader under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballering eller forkert håndtering

Hvis varen bliver beskadiget under returforsendelsen på grund af utilstrækkelig emballering eller forkert håndtering, kan refusionsbeløbet blive nedsat for at tage højde for værditab.

I sådanne tilfælde kan OAKO foretage et fradrag og tilbagebetale et beløb på op til 85 % af købsprisen, afhængigt af resultatet af en undersøgelse.

4.3 Brugte / samlede / mærkede produkter

Produkter, der viser tegn på montering, slitage, ridser eller forkert brug, kan ikke refunderes.

5 | Annullering af ordrer og afvisning af leverancer

5.1 Afbestillinger inden afsendelse

Hvis du ønsker at annullere en ordre inden afsendelse, skal du sende en e-mail til info@oakodenmark.dk med følgende oplysninger:

Fulde navn
Ordrenummer
En klar anmodning om annullering

Aflysninger er først gyldige efter skriftlig bekræftelse fra OAKO Danmark.

OAKO forbeholder sig ret til at afvise afbestilling af specialfremstillede og personlige ordrer, hvis produktionen eller den endelige emballering er påbegyndt, selvom ordren endnu ikke er afsendt.

5.2 Afbestillinger efter afsendelse

Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Efter afsendelse: Hvis du ønsker at fortryde købet, skal varen modtages og returneres i henhold til denne returpolitik.

5.3 Afvisning af levering / ombestemmelse

Det er ikke tilladt at afvise en levering, blot fordi man har skiftet mening.

Hvis en forsendelse returneres til OAKO på grund af afvisning, kan refusionsbeløbet blive reduceret med alle udgående og returforsendelsesomkostninger, der er påløbet.

5.4 Mislykkede leveringsforsøg

Hvis leveringen mislykkes på grund af forkerte eller manglende kontaktoplysninger, manglende svar på kurérens forsøg på levering eller manglende aftale om levering, kan forsendelsen blive returneret til OAKO.

I sådanne tilfælde kan eventuelle refusioner blive reduceret med de afholdte leverings- og returomkostninger.

6 | Sådan returnerer du en vare inden for 14 dage

6.1 Kontakt OAKO Support

Send en e-mail til info@oakodenmark.dk med:

Ordrenummer
Fulde navn
Varer, du ønsker at returnere
(Valgfrit) Årsag til returnering

6.2 Pak varen sikkert ind

Brug den originale emballage eller tilsvarende beskyttelsesmaterialer.
Vi anbefaler, at du tager billeder af det emballerede produkt for at dokumentere dets tilstand, inden du returnerer det.

6.3 Arranger returforsendelse

EU: Vores team vil give dig nærmere vejledning og, hvis det er relevant, sørge for returforsendelsen.

Norge, Schweiz og Storbritannien: Vores team sørger for returforsendelsen og bekræfter det faste returgebyr på 150 €.

6.4 Behandling af refusioner

Refusioner udbetales først, når de returnerede varer er modtaget og kontrolleret.

Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter gennemgangen og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

OAKO forbeholder sig ret til at tilbageholde refusionen, indtil de returnerede varer er modtaget, eller der er fremlagt gyldigt bevis for returforsendelsen.

7 | Lovgrundlag

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU), herunder bestemmelser, der giver mulighed for:

rimelige returvilkår og krav til sikker håndtering af store eller skrøbelige varer,
fradrag for værdiforringelse forårsaget af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varen, og
Undtagelse af specialfremstillede/bestillingsvarer fra fortrydelsesretten.

De lovfæstede forbrugerrettigheder i kundens bopælsland forbliver uændrede.

Ved at afgive en ordre hos OAKO Denmark anerkender og accepterer kunden disse betingelser.

Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål?

Se de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål?Kontakt vores kundesupport.

Vores kundesupport er tilgængelig mandag til fredag: 9.00-17.00 dansktid Gennemsnitlig svartid: 10 minutter

Hvor sender du til?

Vi leverer i hele Europa, Storbritannien, Schweiz og Norge. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen, og der er ingen skjulte gebyrer eller overraskende momsafgifter uden for EU.

Kan jeg betale i min lokale valuta?

Ja. Alle ordrer på vores hjemmeside behandles i kundens lokale valuta.

Kan jeg trække momsen fra, hvis jeg har en virksomhed i EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen:

Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit).
Vælg Manuel betaling som betalingsmetode.

Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

Hvor lang tid tager leveringen?

Skriveborde, der er på lager, afsendes inden for 5–7 arbejdsdage– de er fremstillet af massivt egetræ, færdigbehandlet og klar på vores lager. Levering i hele EU tager yderligere 3–6 arbejdsdage, så de fleste skriveborde ankommer inden for to uger efter bestillingen. Du kan se lagerstatus og forventet leveringsdato direkte på den enkelte produktside. Nogle få varer, der fremstilles på bestilling (som f.eks. vores ergonomiske KATE-stole), tager længere tid – deres produktionstid vises altid, inden du bestiller.

Hvilken garanti får jeg med mit skrivebord?

Alle skriveborde er dækket af vores 10-årige begrænsede garanti. Det omfatter bordpladen i egetræ, stålrammen og elektronikken.

Hvordan passer jeg på egetræsbordet?

Til den daglige pleje skal du blot støve overfladen af med en blød, tør klud. Hvis det er nødvendigt, kan du tørre forsigtigt af med en let fugtig klud – altid i træets åreretning – og derefter tørre overfladen af.

Undgå stærke kemiske rengøringsmidler, alkoholbaserede produkter eller slibende materialer, da disse kan beskadige overfladen. For at bevare egens naturlige skønhed bør skrivebordet opbevares i et stabilt indeklima, og man bør undgå langvarig udsættelse for høj luftfugtighed eller direkte sollys.

Skal jeg selv samle skrivebordet?

Ja. Alle skriveborde kræver let samling. Bordpladen er forboret, så alle skruepunkter er klar — Solid- og Alive-skriveborde har forborede huller. Anbefalet elektrisk skruetrækker (ingen boremaskine kræves). Opstillingen tager ca. 20-30 minutter, og vi anbefaler, at en anden person hjælper med at vende skrivebordet op.

Hvilken vægt kan skrivebordet holde til?

Rammen kan klare op til 150 kg i daglig brug – uden at medregne selve egetræspladen (20–40 kg afhængigt af model og størrelse). Du kan altså roligt lægge dobbeltskærme, tunge pc'er, højttalere og meget mere på den. Hvis du er i tvivl om din præcise opsætning, så kontakt os, og vi hjælper dig med at beregne det.