Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen: Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit). Vælg Manuel betaling som betalingsmetode. Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

Forsendelse og levering

Alt, hvad du behøver at vide om vores forsendelse og leveringstider.

Vigtige oplysninger:

Varer på lager: afsendes inden for 5–10 arbejdsdage. Produkter mærket »På lager« er færdigproducerede og klar på vores lager. Den nøjagtige leveringstid fremgår under hvert produkt.

Specialfremstillede og skræddersyede produkter: leveringstid på 25–35 arbejdsdage. Da OAKO både fremstiller håndlavede møbler i egetræ og nøje udvalgte tilbehørsprodukter, varierer produktionstiden afhængigt af produkttypen.

• Skræddersyede ståbord med tilpasset tilbehør, spiseborde, bænke, skabe i egetræ, skuffer, skærmstativer: leveres inden for 25–35 arbejdsdage

• Ergonomiske stole fra KATE Collection: leveres inden for 30–40 arbejdsdage

Leveringstid efter afsendelse: 3–6 arbejdsdage.

• Skærmarme, kabelrender, stikkontakter med klemmefastgørelse, metalskabe, ergonomiske stole, afskærmningspaneler, løbebånd: leveres inden for 5–10 arbejdsdage

• OAKO skriveunderlag, træolier: leveres inden for 3–10 arbejdsdage

Vigtigt

Hvis din ordre omfatter flere produktkategorier, gælder den længste leveringstid. Mindre tilbehør kan blive sendt separat.

Gratis fragt ved ordrer over 300 €

Lande, vi leverer til

Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Mallorca, Norge, Schweiz, Det Forenede Kongerige

Hvis dit land ikke er nævnt ovenfor, bedes du kontakte os på info@oakodenmark.dk, så vil vi gennemgå transportmulighederne i hvert enkelt tilfælde.

Told- og grænseafgifter

For lande uden for EU (Norge, Schweiz, Storbritannien) er toldbehandling og transportomkostninger til tredjelande inkluderet i kassen.

Du kommer aldrig til at skulle betale ekstra told, importmoms eller grænseafgifter ved leveringen.

1) Produktionstid

Hvert OAKO-skrivebord er håndlavet. Vi bruger ikke andre træsorter, finér eller spånplader.

Den anslåede produktionstid for varer, der ikke er på lager, er 25–35 arbejdsdage, afhængigt af destinationen og ordrens omfang.

Produktionen påbegyndes efter ordrebekræftelse.

Da vi udelukkende arbejder med massiv europæisk eg – et naturmateriale – kan leveringstiderne i nogle tilfælde ændre sig på grund af:

Yderligere kvalitetskontrolprocedurer
Udvælgelse og stabilisering af naturtræ
Logistik fra eksterne leverandører (leverancer af egetræ eller stål)
Sæsonbestemt produktionsmængde

Vi går aldrig på kompromis med kvaliteten for at fremskynde produktionen. Hvis der bliver behov for justeringer, vil vores team give dig besked.

2) Leveringstid efter afsendelse

Når din ordre er afsendt fra vores lager, tager leveringen normalt 3–6 hverdage inden for EU.

Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af regionen.

3) Transportører

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere, herunder:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Nationale posttjenester

Valget af transportør afhænger af destinationen, forsendelsens størrelse og leveringsformen.

4) Norge, Schweiz og Storbritannien

Til Norge, Schweiz og Storbritannien benytter vi private fragtfirmaer for at minimere risikoen for skader og sikre en mere problemfri transport til tredjelande.

Leveringsvinduerne er begrænsede. Vores team vil personligt aftale leveringsdatoen med dig inden afsendelse.

Sporing af forsendelser med private transportører kan foretages direkte via OAKO's kundeservice.

5) Forsendelse af små pakker

Tilbehør kan sendes separat med FedEx, GLS, UPS eller postvæsenet.

Alle pakkeforsendelser kan spores.

6) Leveringsbetingelser

Leveringen sker kun til bygningens indgang.
Chauffører er ikke forpligtet til at bære ting op ad trappen.
Kunden skal aftale leveringsdatoen direkte med transportfirmaet, når dette har taget kontakt.

Hvis den aftalte leveringstid overskrides, fordi kunden ikke er til stede, opkræves der et gebyr for genlevering.

Gebyrer for genlevering

30–50 € inden for EU (afhængigt af transportør)
Der opkræves et tillægsgebyr, hvis leveringsadressen er angivet forkert

Der kan pålægges opbevaringsgebyrer efter 5 dage for leverancer inden for EU. Opbevaring er ikke tilgængelig for forsendelser uden for EU.

7) Returforsendelsesomkostninger

100 € inden for EU
€150 outside EU

Varerne skal returneres i original stand og i den originale emballage. Hvis der opstår skader under returtransporten som følge af forkert emballering, påhviler ansvaret afsenderen i henhold til EU-bestemmelserne.

8) Beskadiget levering — Obligatorisk fremgangsmåde

Udvendig inspektion:

Hvis emballagen viser tegn på beskadigelse, skal du skrive »BESKADIGET« på transportørens kvittering for modtagelse (POD) ved modtagelsen.

Inspektion af interiøret:

Alle skader skal anmeldes inden for 24 timer til info@oakodenmark.dk sammen med tydelige fotos af både udvendige og indvendige skader.

Manglende anmeldelse inden for 24 timer kan medføre, at forsikringsdækningen bortfalder.

Hvis retningslinjerne følges korrekt, sikrer OAKO fuld support og løsning af problemet.

9) Ansvar for levering

Når forsendelsen er overdraget til transportøren, følger transport- og tidsplanlægningen transportørens procedurer.

OAKO hjælper med kommunikation og support, men har ingen indflydelse på transportørens tidsplaner.

Hvis en forsendelse går tabt, sørger OAKO for, at der leveres en erstatningsvare.

OAKO påtager sig ikke noget erstatningsansvar i forbindelse med ændringer i leveringsdatoen, ankomst af separate pakker eller forsinkelser hos transportøren.

10) Samling og montering

OAKO tilbyder ikke samling, montering eller reparation. Alle produkter leveres i flade pakker med monteringsvejledning.

11) Ændringer af ordrer

Enkle ændringer af ordren kan anmodes om inden for 5 arbejdsdage efter ordreafgivelsen.

Anmodninger, der indgives efter denne frist, kan blive afvist og kan medføre, at ordren annulleres, og at der skal afgives en ny ordre.

Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål?

Se de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål?Kontakt vores kundesupport.

Vores kundesupport er tilgængelig mandag til fredag: 9.00-17.00 dansktid Gennemsnitlig svartid: 10 minutter

Hvor sender du til?

Vi leverer i hele Europa, Storbritannien, Schweiz og Norge. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen, og der er ingen skjulte gebyrer eller overraskende momsafgifter uden for EU.

Kan jeg betale i min lokale valuta?

Ja. Alle ordrer på vores hjemmeside behandles i kundens lokale valuta.

Kan jeg trække momsen fra, hvis jeg har en virksomhed i EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen:

Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit).
Vælg Manuel betaling som betalingsmetode.

Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

Hvor lang tid tager leveringen?

Skriveborde, der er på lager, afsendes inden for 5–7 arbejdsdage– de er fremstillet af massivt egetræ, færdigbehandlet og klar på vores lager. Levering i hele EU tager yderligere 3–6 arbejdsdage, så de fleste skriveborde ankommer inden for to uger efter bestillingen. Du kan se lagerstatus og forventet leveringsdato direkte på den enkelte produktside. Nogle få varer, der fremstilles på bestilling (som f.eks. vores ergonomiske KATE-stole), tager længere tid – deres produktionstid vises altid, inden du bestiller.

Hvilken garanti får jeg med mit skrivebord?

Alle skriveborde er dækket af vores 10-årige begrænsede garanti. Det omfatter bordpladen i egetræ, stålrammen og elektronikken.

Hvordan passer jeg på egetræsbordet?

Til den daglige pleje skal du blot støve overfladen af med en blød, tør klud. Hvis det er nødvendigt, kan du tørre forsigtigt af med en let fugtig klud – altid i træets åreretning – og derefter tørre overfladen af.

Undgå stærke kemiske rengøringsmidler, alkoholbaserede produkter eller slibende materialer, da disse kan beskadige overfladen. For at bevare egens naturlige skønhed bør skrivebordet opbevares i et stabilt indeklima, og man bør undgå langvarig udsættelse for høj luftfugtighed eller direkte sollys.

Skal jeg selv samle skrivebordet?

Ja. Alle skriveborde kræver let samling. Bordpladen er forboret, så alle skruepunkter er klar — Solid- og Alive-skriveborde har forborede huller. Anbefalet elektrisk skruetrækker (ingen boremaskine kræves). Opstillingen tager ca. 20-30 minutter, og vi anbefaler, at en anden person hjælper med at vende skrivebordet op.

Hvilken vægt kan skrivebordet holde til?

Rammen kan klare op til 150 kg i daglig brug – uden at medregne selve egetræspladen (20–40 kg afhængigt af model og størrelse). Du kan altså roligt lægge dobbeltskærme, tunge pc'er, højttalere og meget mere på den. Hvis du er i tvivl om din præcise opsætning, så kontakt os, og vi hjælper dig med at beregne det.