Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja. Wenn Sie über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie ohne Mehrwertsteuer einkaufen (Reverse-Charge-Verfahren). Bitte gehen Sie beim Bezahlvorgang wie folgt vor: Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Feld „Unternehmen“ (optional) ein. Wählen Sie „Manuelle Zahlung “ als Zahlungsmethode aus. Wir überprüfen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und senden Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink in Ihrer Währung zu.

Versand & Lieferung

Alles, was Sie über unseren Versand und unsere Lieferzeiten wissen müssen.

Wichtige Informationen:

Produkte auf Lager: Versand innerhalb von 5–10 Werktagen. Mit „Auf Lager“ gekennzeichnete Produkte sind fertiggestellt und in unserem Lager vorrätig. Der genaue Versandzeitpunkt ist unter jedem Produkt angegeben.

Sonderanfertigungen und maßgeschneiderte Produkte: Fertigungsdauer 25–35 Werktage. Da OAKO sowohl handgefertigte Eichenmöbel als auch sorgfältig ausgewählte Accessoires herstellt, variieren die Produktionszeiten je nach Produkttyp.

• Maßgefertigte Stehschreibtische mit individuell angepasstem Zubehör, Esstische, Bänke, Eichenholzschränke, Schubladen, Monitorständer: Fertigungszeit 25–35 Werktage

• Ergonomische Stühle der KATE-Kollektion: Lieferzeit 30–40 Arbeitstage

Lieferzeit nach Versand: 3–6 Werktage.

• Monitorarme, Kabelkanäle, Klemmsteckdosen, Metallschränke, ergonomische Stühle, Sichtschutzwände, Laufbänder: Versand innerhalb von 5–10 Werktagen

• OAKO Schreibtischunterlage, Holzöle: Versand innerhalb von 3–10 Werktagen

Wichtig

Wenn Ihre Bestellung mehrere Produktkategorien umfasst, gilt die längste der jeweiligen Produktionszeiten. Kleinere Zubehörteile werden möglicherweise separat versandt.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €

Länder, in die wir liefern

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Mallorca, Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oakodenmark.dk. Wir werden die Versandmöglichkeiten dann individuell prüfen.

Zoll- und Grenzgebühren

Für Nicht-EU-Länder (Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich) werden die Zollabfertigung und die Transportkosten für Drittländer an der Kasse mitberechnet.

Bei der Lieferung fallen für Sie niemals zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Grenzabfertigungsgebühren an.

1) Produktionszeit

Jeder OAKO-Schreibtisch wird von Hand gefertigt. Wir verwenden keinerlei andere Holzarten, Furniere oder Spanplatten.

Die voraussichtliche Produktionszeit für nicht vorrätige Artikel beträgt je nach Bestimmungsort und Bestellvolumen 25–35 Werktage.

Die Produktion beginnt nach Auftragsbestätigung.

Da wir ausschließlich mit massiver europäischer Eiche – einem natürlichen Werkstoff – arbeiten, kann es gelegentlich zu Abweichungen bei den Lieferfristen kommen, und zwar aufgrund folgender Faktoren:

Zusätzliche Verfahren zur Qualitätskontrolle
Auswahl und Stabilisierung von Naturholz
Logistik durch externe Lieferanten (Lieferungen von Eichenholz oder Stahl)
Saisonales Produktionsvolumen

Wir gehen niemals zu Lasten der Qualität, um die Produktion zu beschleunigen. Sollte eine Anpassung erforderlich werden, wird unser Team Sie darüber informieren.

2) Lieferzeit nach Versand

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, dauert die Lieferung innerhalb der EU in der Regel 3–6 Werktage.

Die Lieferzeiten können je nach Region leicht variieren.

3) Transportunternehmen

Wir arbeiten mit bewährten Logistikpartnern zusammen, darunter:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Nationale Postdienste

Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Bestimmungsort, der Sendungsgröße und der Versandart ab.

4) Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich

Für Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich nutzen wir private Spediteure, um das Schadensrisiko zu minimieren und einen reibungsloseren Transport in Drittländer zu gewährleisten.

Die Lieferzeitfenster sind begrenzt. Unser Team wird den Liefertermin vor dem Versand persönlich mit Ihnen abstimmen.

Die Sendungsverfolgung für Sendungen privater Spediteure ist direkt über den OAKO-Kundenservice möglich.

5) Versand kleiner Pakete

Zubehör kann separat per FedEx, GLS, UPS oder mit der Post versandt werden.

Alle Paketsendungen können nachverfolgt werden.

6) Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Haustür des Gebäudes.
Die Fahrer sind nicht verpflichtet, Gegenstände nach oben zu tragen.
Der Kunde muss den Liefertermin direkt mit dem Spediteur abstimmen, sobald dieser Kontakt aufgenommen hat.

Wird der vereinbarte Liefertermin aufgrund der Abwesenheit des Kunden verpasst, fallen Gebühren für eine erneute Zustellung an.

Gebühren für eine erneute Zustellung

30–50 € innerhalb der EU (je nach Versanddienstleister)
Bei falscher Angabe der Lieferadresse fallen zusätzliche Gebühren an

Bei Lieferungen innerhalb der EU können nach Ablauf von 5 Tagen Lagergebühren anfallen. Für Sendungen außerhalb der EU ist keine Lagerung möglich.

7) Rücksendekosten

100 € innerhalb der EU
150 € außerhalb der EU

Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollten während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung Schäden entstehen, liegt die Verantwortung gemäß den EU-Vorschriften beim Absender.

8) Beschädigte Lieferung – Vorgeschriebenes Vorgehen

Außenbegehung:

Weist die Verpackung sichtbare Beschädigungen auf, müssen Sie zum Zeitpunkt der Entgegennahme auf dem Liefernachweis (POD) des Beförderers den Vermerk „BESCHÄDIGT“ eintragen.

Innenrauminspektion:

Alle Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden unter info@oakodenmark.dk gemeldet werden, zusammen mit deutlichen Fotos der Schäden sowohl am Außen- als auch am Innenbereich.

Wird der Vorfall nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet, kann dies zum Erlöschen des Versicherungsschutzes führen.

Bei korrekter Einhaltung der Richtlinien gewährleistet OAKO umfassende Unterstützung und Problemlösung.

9) Haftung bei der Lieferung

Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, richten sich die Abwicklung und Terminplanung während des Transports nach den Verfahren des Spediteurs.

OAKO unterstützt bei der Kommunikation und bietet Hilfe an, hat jedoch keinen Einfluss auf die Zeitpläne der Transportunternehmen.

Sollte eine Sendung verloren gehen, sorgt OAKO dafür, dass ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird.

OAKO übernimmt keine Haftung für Entschädigungen im Zusammenhang mit einer Änderung des Liefertermins, der getrennten Zustellung von Paketen oder betrieblichen Verzögerungen des Transportunternehmens.

10) Montage und Installation

OAKO bietet keine Montage-, Installations- oder Reparaturdienste an. Alle Produkte werden flach verpackt und mit einer Anleitung geliefert.

11) Auftragsänderungen

Einfache Änderungen an der Bestellung können innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung beantragt werden.

Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können abgelehnt werden und erfordern möglicherweise eine Stornierung sowie die Erteilung eines neuen Auftrags.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage?

Sehen Sie sich die häufigsten Fragen unserer Kunden an. Haben Sie noch Fragen?  Wenden Sie sich an unseren Kundensupport.

Unser Kundensupport ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr (Kopenhagener Zeit) erreichbar.Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Minuten

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ganz Europa, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, und es fallen keine versteckten Gebühren oder unerwarteten Mehrwertsteuergebühren außerhalb der EU an.

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Ja. Alle Bestellungen auf unserer Website werden in der Landeswährung des Kunden abgewickelt.

Kann ich die Mehrwertsteuer abziehen, wenn ich ein Unternehmen in der EU habe?

Ja. Wenn Sie über eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie ohne Mehrwertsteuer einkaufen (Reverse-Charge-Verfahren). Bitte gehen Sie beim Bezahlvorgang wie folgt vor:

Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in das Feld„Unternehmen“ (optional)ein.
Wählen Sie„Manuelle Zahlung“ als Zahlungsmethode aus.

Wir überprüfen Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und senden Ihnen eine mehrwertsteuerfreie Rechnung mit einem sicheren Zahlungslink in Ihrer Währung zu.

Wie lange dauert die Lieferung?

Schreibtische, die auf Lager sind, werden innerhalb von 5–7 Werktagen versandt– aus massiver Eiche, fertig bearbeitet und in unserem Lager vorrätig. Die Lieferung innerhalb der EU dauert weitere 3–6 Werktage, sodass die meisten Schreibtische innerhalb von zwei Wochen nach der Bestellung bei Ihnen eintreffen. Den Lagerbestand und den voraussichtlichen Liefertermin sehen Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite. Bei einigen auf Bestellung gefertigten Artikeln (wie unseren ergonomischen KATE-Stühlen) dauert es etwas länger – deren Produktionszeiten werden immer vor der Bestellung angezeigt.

Welche Garantie erhalte ich auf meinen Schreibtisch?

Für jeden Schreibtisch gilt unsere 10-jährige beschränkte Garantie. Diese umfasst die Eichenholzplatte, das Stahlgestell und die Elektronik.

Wie pflege ich die Arbeitsplatte aus Eichenholz?

Zur täglichen Pflege wischen Sie die Oberfläche einfach mit einem weichen, trockenen Tuch ab. Bei Bedarf wischen Sie sie vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch ab – dabei immer in Richtung der Holzmaserung – und trocknen Sie die Oberfläche anschließend ab.

Vermeiden Sie aggressive chemische Reinigungsmittel, alkoholhaltige Produkte oder scheuernde Materialien, da diese die Oberfläche beschädigen können. Um die natürliche Schönheit des Eichenholzes zu bewahren, sollten Sie den Schreibtisch in einer stabilen Innenraumumgebung aufstellen und eine längere Einwirkung von übermäßiger Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung vermeiden.

Muss ich den Schreibtisch selbst zusammenbauen?

Ja. Jeder Schreibtisch muss leicht zusammengebaut werden. Die Tischplatte ist vorgebohrt, sodass alle Schraubstellen bereits vorbereitet sind – sowohl die „Solid“- als auch die „Alive“-Schreibtische verfügen über vorgebohrte Löcher. Wir empfehlen die Verwendung eines Akkuschraubers (keine Bohrmaschine erforderlich). Der Aufbau dauert etwa 20 bis 30 Minuten, und wir empfehlen, sich beim Aufrichten des Schreibtisches von einer zweiten Person helfen zu lassen.

Wie viel Gewicht kann der Schreibtisch tragen?

Der Rahmen hält im täglichen Gebrauch bis zu 150 kg aus – die Eichenholzplatte selbst (20–40 kg, je nach Modell und Größe) nicht mitgerechnet. Sie können ihn also bedenkenlos mit zwei Bildschirmen, schweren PCs, Lautsprechern und vielem mehr beladen. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer genauen Konfiguration unsicher sind, wenden Sie sich einfach an uns – wir helfen Ihnen gerne bei der Berechnung.