Centro de ayuda

Realizamos envíos a toda Europa, el Reino Unido, Suiza y Noruega. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y no hay tasas ocultas ni cargos sorpresa por IVA fuera de la UE. 

Sí. Todos los pedidos realizados en nuestra página web se procesan en la moneda local del cliente.

Sí. Si dispones de un número de IVA de empresa válido de la UE, puedes realizar la compra sin IVA (inversión del sujeto pasivo). Al finalizar la compra, por favor:

1. Introduce el nombre de tu empresa y el número de IVA en el campo«Empresa» (opcional).
2. Selecciona«Pago manual» como forma de pago.

Comprobaremos tu número de IVA y te enviaremos una factura sin IVA con un enlace de pago seguro en tu moneda.

Los escritorios en stock se envían en un plazo de 5 a 7 días laborables: son de roble macizo, están acabados y listos en nuestro almacén. La entrega en toda la UE tarda entre 3 y 6 días laborables más, por lo que la mayoría de los escritorios llegan en un plazo de dos semanas desde la realización del pedido. Podrás consultar el estado de stock y la fecha de entrega estimada directamente en la página de cada producto. Algunos artículos fabricados bajo pedido (como nuestras sillas ergonómicas KATE) tardan más en llegar; los plazos de producción siempre se indican antes de realizar el pedido.

Todos los escritorios están cubiertos por nuestra garantía limitada de 10 años. Esto incluye el tablero de roble, la estructura de acero y los componentes electrónicos.

Para el cuidado diario, basta con quitar el polvo de la superficie con un paño suave y seco. Si es necesario, límpiala con suavidad con un paño ligeramente humedecido, siguiendo siempre la dirección de las vetas de la madera, y seca la superficie a continuación.

Evita los productos de limpieza químicos agresivos, los productos a base de alcohol o los materiales abrasivos, ya que pueden dañar el acabado. Para conservar la belleza natural del roble, mantén el escritorio en un entorno interior estable y evita la exposición prolongada a una humedad excesiva o a la luz solar directa.

Sí. Todos los escritorios requieren un montaje sencillo. El tablero viene con los agujeros ya taladrados, por lo que todos los puntos de fijación están listos; tanto los escritorios «Solid» como los «Alive» tienen los agujeros taladrados de fábrica. Se recomienda utilizar un destornillador eléctrico (no hace falta un taladro). El montaje dura entre 20 y 30 minutos, y recomendamos contar con la ayuda de otra persona a la hora de poner el escritorio en posición vertical.

La estructura soporta hasta 150 kg en uso diario, sin contar la propia superficie de roble (entre 20 y 40 kg, según el modelo y el tamaño). Así que puedes colocarle sin problemas dos pantallas, ordenadores pesados, altavoces y mucho más. Si no estás seguro de cuál es tu configuración exacta, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a calcularlo.