Terugkeer

Bij Oako Denemarken zijn we trots op het bouwen van producten van hoge kwaliteit die waarde toevoegen aan het leven van onze klanten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u dit binnen 30 dagen na het ontvangen retourneren. 

Houd er rekening mee dat het retourbeleid wordt gedefinieerd door het volgende proces: het verzoek om een ​​product te retourneren dat geen productiefouten heeft. Als uw product een productiefout heeft, raadpleeg dan de Pagina van de Oako -garantie.

 

1 | Keert terug uit Europa

  • Bureauaankoop maakt een vaste rendement verzendkosten van € 80, terwijl voorzitter of accessoires retournes moeten worden geretourneerd door de klant met behulp van de gekozen verzendmethode. De retourkosten worden gedekt door de klant.

  • Uitgesloten van het 30-daagse retourbeleid zijn verzendkosten, installatiekosten, aangepaste producten en monsters. Hoewel niet-restitueerbaar/niet-uitwisselbaar, blijven reguliere productiegaranties van toepassing.

 

2 | Keert terug van Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk

  • Bureauaankopen maken een vaste rendement verzendkosten van € 150, terwijl voorzitter of accessoire-retouren persoonlijk moeten worden geretourneerd door de klant met behulp van de gekozen verzendmethode. De retourkosten worden gedekt door de klant.

  • Uitgesloten van het 30-daagse retourbeleid zijn verzendkosten, installatiekosten, aangepaste producten en monsters. Hoewel niet-restitueerbaar/niet-uitwisselbaar, blijven reguliere productiegaranties van toepassing.

 

3 | Voorwaarden van het retourbeleid

  • De producten moeten onbeschadigd worden geretourneerd, in zijn oorspronkelijke verpakking of equivalent. Hoewel we begrijpen dat geretourneerde producten vatbaar kunnen zijn voor schade tijdens het transport, is het zorgvuldig inpakken van de items, zo dicht mogelijk bij hun oorspronkelijke verpakking, of met extra bescherming, cruciaal. Deze voorzorgsmaatregel zorgt ervoor dat u niet verantwoordelijk kunt worden gehouden voor eventuele schade die tijdens het transport is ontstaan.

  • Als het verpakkingsproces wordt gevolgd: we zullen 100% van de aankoopprijs terugbetalen, minus de relevante rendement verzendkosten (vaste rate bureau of ingestelde retourzendkosten in EU en externe EU) 

  • Als het verpakkingsproces niet wordt gevolgd: we zullen het laagste bedrag tussen 85% van de oorspronkelijke aankoopprijs terugbetalen en 100% van de oorspronkelijke aankoopprijs minus de rendement voor de rendement voor de bureaus of sets. 

  • Producten die tekenen van gebruik vertonen of onjuist zijn geassembleerd, wat leidt tot mechanische of visuele schade, komen niet in aanmerking voor terugkeer of terugbetaling.

  • Ons retourbeleid van 30 dagen is slechts één keer van toepassing. U kunt een product niet in de tweede keer uitwisselen of retourneren als u besluit om opnieuw bij ons te kopen nadat u uw eerste bestelling hebt geretourneerd.

  • ​Als onze leveringspartner binnen een week verschillende pogingen doet om contact op te nemen met de klant, maar dit niet kan doen vanwege onjuiste contactgegevens of niet -responsiviteit om een ​​leverdatum in te plannen, wordt het artikel naar ons teruggestuurd. In een dergelijk evenement zullen we de bestelling vergoeden, met uitzondering van de leverkosten die door ons zijn gemaakt.

 

4 | Hoe u een product kunt retourneren onder het retourbeleid van 30 dagen

Stap 1

  • Stuur ons een e -mail op info@oakodenmark.dk En zorg ervoor dat u ons geeft:

  • Uw bestelnummer (xxxxx)

  • Uw volledige naam

  • Een lijst met producten die worden geretourneerd

    P.S. Het zou enorme hulp zijn als je ons ook zou kunnen vertellen waarom je je producten wilt retourneren. We zijn altijd op zoek om te verbeteren en uw feedback gaat een lange weg.

Stap 2

  • Pak uw product in de originele doos (of het equivalent ervan). Zorg ervoor dat je foto's van het product in en uit de verpakking maakt en stuur ze naar info@oakodenmark.dk. Deze stap beschermt u tegen eventuele schade die tijdens het transport kan gebeuren.

  • Als u een bureau retourneert of ingesteld onder ons Return-beleid met een vaste snelheid, raadt u ons dan op van uw gewenste werkdag voor de pick-up en we plannen vervolgens een pick-up met de relevante verzendpartner op uw locatie. Vergeet niet om het pickup -adres bij ons te bevestigen.​

Stap 3

  • De terugbetaling duurt maximaal 7 werkdagen om na de ontvangst van het product te verwerken en het terugbetaalde bedrag wordt teruggegeven met behulp van de oorspronkelijke betaalmethode.