Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Tak. Jeśli posiadasz ważny numer VAT firmy z UE, możesz dokonać zakupu bez podatku VAT (mechanizm odwrotnego obciążenia). Podczas finalizacji zamówienia: W polu „Firma” (opcjonalne) wpisz nazwę swojej firmy i numer VAT. Wybierz opcję „Płatność ręczna ” jako metodę płatności. Zweryfikujemy Twój numer VAT i prześlemy Ci fakturę bez podatku VAT wraz z bezpiecznym linkiem do płatności w Twojej walucie.

Wysyłka i dostawa

Wszystko, co musisz wiedzieć o naszych warunkach wysyłki i terminach realizacji zamówień.

Najważniejsze informacje:

Produkty dostępne w magazynie: wysyłka w ciągu 5–10 dni roboczych. Produkty oznaczone jako „W magazynie” są gotowe i dostępne w naszym magazynie. Dokładny termin wysyłki podany jest przy każdym produkcie.

Produkty na zamówienie i dostosowane do indywidualnych potrzeb: czas realizacji wynosi 25–35 dni roboczych. Ponieważ firma OAKO produkuje zarówno ręcznie wykonane meble dębowe, jak i starannie dobrane akcesoria, czas realizacji zamówienia różni się w zależności od rodzaju produktu.

• Biurka do pracy na stojąco z akcesoriami dostosowanymi do indywidualnych potrzeb, stoły jadalniane, ławki, szafki dębowe, szuflady, podstawy pod monitory: czas realizacji 25–35 dni roboczych

• Ergonomiczne krzesła z kolekcji KATE: czas realizacji zamówienia wynosi 30–40 dni roboczych

Czas dostawy od momentu wysyłki: 3–6 dni roboczych.

• Ramiona do monitorów, korytka kablowe, gniazdka z zaciskiem, metalowe szafki, krzesła ergonomiczne, panele zapewniające prywatność, bieżnie do chodzenia: wysyłka w ciągu 5–10 dni roboczych

• Podkładka na biurko OAKO, olejowana drewno: wysyłka w ciągu 3–10 dni roboczych

Ważne

Jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkty z kilku kategorii, obowiązuje najdłuższy z możliwych terminów realizacji. Mniejsze akcesoria mogą zostać wysłane osobno.

Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 300 euro

Kraje, do których realizujemy dostawy

Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Litwa, Luksemburg, Malta, Niderlandy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Majorka, Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania

Jeśli Twojego kraju nie ma na powyższej liście, skontaktuj się z nami pod adresem info@oakodenmark.dk, a my indywidualnie przeanalizujemy dostępne opcje transportu.

Opłaty celne i graniczne

W przypadku krajów spoza UE (Norwegia, Szwajcaria, Wielka Brytania) koszty odprawy celnej i transportu z krajów trzecich są uwzględnione przy finalizacji zamówienia.

Przy odbiorze przesyłki nigdy nie będziesz musiał uiszczać dodatkowych ceł, podatku VAT od importu ani opłat za obsługę graniczną.

1) Czas produkcji

Każde biurko marki OAKO jest wykonywane ręcznie. Nie używamy żadnych innych gatunków drewna, forniru ani płyt wiórowych.

Szacowany czas realizacji zamówień na produkty niedostępne w magazynie wynosi 25–35 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia i wielkości zamówienia.

Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia.

Ponieważ pracujemy wyłącznie z litego dębu europejskiego — materiału naturalnego — terminy realizacji mogą czasami ulec zmianie z następujących powodów:

Dodatkowe procedury kontroli jakości
Wybór i stabilizacja drewna naturalnego
Logistyka dostawców zewnętrznych (dostawy dębu lub stali)
Sezonowa wielkość produkcji

Nigdy nie idziemy na kompromis w kwestii jakości, aby przyspieszyć produkcję. Jeśli konieczne będzie wprowadzenie jakichkolwiek zmian, nasz zespół poinformuje Państwa o tym.

2) Czas dostawy po wysyłce

Po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu dostawa na terenie UE trwa zazwyczaj od 3 do 6 dni roboczych.

Czas dostawy może się nieznacznie różnić w zależności od regionu.

3) Przewoźnicy

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, takimi jak:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Krajowe usługi pocztowe

Wybór przewoźnika zależy od miejsca przeznaczenia, wielkości przesyłki oraz rodzaju dostawy.

4) Norwegia, Szwajcaria i Wielka Brytania

W przypadku Norwegii, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii korzystamy z usług prywatnych przewoźników towarowych, aby zminimalizować ryzyko uszkodzeń i zapewnić sprawny transport przez terytoria państw trzecich.

Okresy dostaw są ograniczone. Przed wysyłką nasz zespół osobiście uzgodni z Państwem termin dostawy.

Śledzenie przesyłek realizowanych przez prywatnych przewoźników jest możliwe bezpośrednio za pośrednictwem działu obsługi klienta OAKO.

5) Przesyłki drobnicowe

Akcesoria mogą być wysyłane osobno za pośrednictwem firm FedEx, GLS, UPS lub poczty.

Wszystkie przesyłki paczkowe można śledzić.

6) Warunki dostawy

Dostawa odbywa się wyłącznie pod drzwi budynku.
Kierowcy nie mają obowiązku wnosić przedmiotów na górę.
Klient musi uzgodnić termin dostawy bezpośrednio z przewoźnikiem po nawiązaniu z nim kontaktu.

Jeśli uzgodniony termin dostawy nie zostanie dotrzymany z powodu nieobecności klienta, naliczane są opłaty za ponowną dostawę.

Opłaty za ponowną dostawę

30–50 euro na terenie UE (w zależności od przewoźnika)
W przypadku podania nieprawidłowego adresu dostawy naliczane są dodatkowe opłaty

W przypadku dostaw na terenie UE po upływie 5 dni mogą zostać naliczone opłaty za przechowywanie. Usługa przechowywania nie jest dostępna w przypadku przesyłek poza UE.

7) Koszty wysyłki zwrotnej

100 euro na terenie UE
150 euro poza UE

Produkty należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu. Jeśli podczas transportu zwrotnego dojdzie do uszkodzenia spowodowanego nieprawidłowym zapakowaniem, odpowiedzialność ponosi nadawca zgodnie z przepisami UE.

8) Uszkodzona przesyłka — obowiązkowa procedura

Kontrola zewnętrzna:

Jeśli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia, w momencie odbioru należy wpisać słowo „USZKODZENIE” w dokumencie potwierdzenia odbioru (POD) wystawionym przez przewoźnika.

Kontrola wnętrza:

Wszelkie uszkodzenia należy zgłaszać w ciągu 24 godzin na adres info@oakodenmark.dk, dołączając wyraźne zdjęcia zarówno uszkodzeń zewnętrznych, jak i wewnętrznych.

Niezgłoszenie zdarzenia w ciągu 24 godzin może spowodować utratę ochrony ubezpieczeniowej.

Jeśli wytyczne są przestrzegane, firma OAKO zapewnia pełne wsparcie i rozwiązanie problemu.

9) Odpowiedzialność za dostawę

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi obsługa transportowa i harmonogram przewozu podlegają procedurom przewoźnika.

OAKO zapewnia pomoc w zakresie komunikacji i wsparcia, ale nie ma wpływu na terminy realizacji przesyłek przez przewoźników.

W przypadku zaginięcia przesyłki firma OAKO zapewni dostarczenie produktu zastępczego.

Firma OAKO nie ponosi odpowiedzialności za odszkodowania związane ze zmianą terminu dostawy, dostarczeniem przesyłek w oddzielnych paczkach lub opóźnieniami operacyjnymi przewoźnika.

10) Montaż i instalacja

Firma OAKO nie świadczy usług montażu, instalacji ani naprawy. Wszystkie produkty są dostarczane w płaskich opakowaniach wraz z instrukcją.

11) Zmiany w zamówieniu

O proste zmiany w zamówieniu można poprosić w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Zgłoszenia złożone po upływie tego terminu mogą zostać odrzucone i mogą wymagać anulowania zamówienia oraz złożenia nowego.

Najczęściej zadawane pytania

Masz pytanie?

Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami naszych klientów. Masz jeszcze pytania?  Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu kopenhaskiego.Średni czas odpowiedzi: 10 minut

Do jakich miejsc wysyłacie towary?

Realizujemy dostawy na terenie całej Europy, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Koszty wysyłki są obliczane przy finalizacji zamówienia; nie ma żadnych ukrytych opłat ani niespodziewanych opłat z tytułu podatku VAT poza terytorium UE.

Czy mogę zapłacić w mojej lokalnej walucie?

Tak. Wszystkie zamówienia składane na naszej stronie internetowej są rozliczane w lokalnej walucie klienta.

Czy mogę odliczyć podatek VAT, jeśli prowadzę firmę w UE?

Tak. Jeśli posiadasz ważny numer VAT firmy z UE, możesz dokonać zakupu bez podatku VAT (mechanizm odwrotnego obciążenia). Podczas finalizacji zamówienia:

W polu„Firma” (opcjonalne)wpisz nazwę swojej firmy i numer VAT.
Wybierz opcję„Płatność ręczna” jako metodę płatności.

Zweryfikujemy Twój numer VAT i prześlemy Ci fakturę bez podatku VAT wraz z bezpiecznym linkiem do płatności w Twojej walucie.

Jak długo trwa dostawa?

Biurka dostępne w magazynie wysyłamy w ciągu 5–7 dni roboczych— są to meble z litego dębu, wykończone i gotowe do wysyłki w naszym magazynie. Dostawa na terenie UE zajmuje kolejne 3–6 dni roboczych, więc większość biurek dociera do klienta w ciągu dwóch tygodni od złożenia zamówienia. Stan magazynowy i przewidywany termin dostawy można sprawdzić bezpośrednio na stronie każdego produktu. W przypadku niektórych produktów wykonywanych na zamówienie (takich jak nasze ergonomiczne krzesła KATE) czas realizacji jest dłuższy — informacje o tym podajemy zawsze przed złożeniem zamówienia.

Jaką gwarancję otrzymuję na moje biurko?

Na każde biurko udzielamy 10-letniej ograniczonej gwarancji. Obejmuje ona blat dębowy, stalową ramę oraz elementy elektroniczne.

Jak dbać o blat z drewna dębowego?

W ramach codziennej pielęgnacji wystarczy przetrzeć powierzchnię miękką, suchą ściereczką. W razie potrzeby należy delikatnie przetrzeć ją lekko wilgotną ściereczką, zawsze zgodnie z kierunkiem słojów drewna, a następnie wytrzeć powierzchnię do sucha.

Należy unikać silnych środków chemicznych, produktów na bazie alkoholu oraz materiałów ściernych, ponieważ mogą one uszkodzić powierzchnię wykończeniową. Aby zachować naturalne piękno dębu, należy przechowywać biurko w stabilnych warunkach w pomieszczeniu i unikać długotrwałego narażenia na nadmierną wilgoć lub bezpośrednie działanie promieni słonecznych.

Czy muszę samodzielnie złożyć to biurko?

Tak. Każde biurko wymaga niewielkiego montażu. Blat ma nawiercone otwory, więc wszystkie miejsca na śruby są już przygotowane — zarówno biurka z serii Solid, jak i Alive mają nawiercone otwory. Zalecamy użycie wkrętarki elektrycznej (wiertarka nie jest potrzebna). Montaż zajmuje około 20–30 minut; zalecamy poprosić drugą osobę o pomoc przy ustawianiu biurka w pozycji pionowej.

Jaką wagę może wytrzymać to biurko?

Rama wytrzymuje obciążenie do 150 kg w codziennym użytkowaniu — nie licząc samego blatu dębowego (20–40 kg w zależności od modelu i rozmiaru). Można więc bez obaw umieścić na niej dwa monitory, ciężkie komputery, głośniki i inne urządzenia. Jeśli nie masz pewności co do swojej konkretnej konfiguracji, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci to obliczyć.