Política de privacidad de OAKO

La presente Política de privacidad explica cómo OAKO Denmark recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas oakodenmark.dk o realizas una compra en dicha página web.

1 | Qué datos personales recopilamos

a) Información recopilada automáticamente («Información del dispositivo»)

Cuando visitas nuestra página web, recopilamos automáticamente cierta información, entre la que se incluye:

• Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y zona horaria
• Páginas visitadas, fuentes de referencia y comportamiento de interacción
• Cookies e identificadores de seguimiento

Utilizamos tecnologías como:

• Cookies
• Archivos de registro
• Balizas web, etiquetas y píxeles

Puedes obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org y gestionar la configuración de las cookies a través de tu navegador.

b) Información que usted facilita («Información del pedido»)

Cuando realizas o intentas realizar un pedido, recopilamos:

• Nombre
• Dirección de facturación y envío
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Detalles del pedido
• Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)

También recopilamos información si te suscribes a nuestro boletín informativo o te pones en contacto con el servicio de atención al cliente.

2 | Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos personales en virtud de las siguientes bases jurídicas:

• Necesidad contractual: para tramitar tu pedido y prestarte los servicios
• Interés legítimo: mejorar el rendimiento del sitio web, prevenir el fraude y analizar el uso
• Consentimiento — para comunicaciones de marketing y publicidad personalizada
• Obligación legal: a efectos fiscales, contables y de cumplimiento normativo

3 | Cómo utilizamos tus datos

Tus datos se utilizan para:

• Tramitar y gestionar los pedidos
• Enviar confirmaciones e información sobre el estado del envío
• Ofrecer atención al cliente
• Prevenir el fraude y gestionar el riesgo
• Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
• Ofrecer publicidad y marketing personalizados
• Enviar boletines informativos (si te has suscrito)

4 | Compartir tu información

Solo compartimos datos con proveedores de servicios externos de confianza que sean necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa:

• Shopify: la plataforma de comercio electrónico en la que está alojada nuestra tienda
• Stripe — procesamiento de pagos
• Google Analytics (GA4) — análisis de sitios web
• Píxel de Meta (Facebook) y API de conversiones: medición publicitaria
• TikTok Pixel — medición publicitaria
• Hotjar — análisis del comportamiento
• Klaviyo: marketing por correo electrónico y boletines informativos
• Judge.me — gestión de opiniones de clientes
• Empresas de transporte y socios logísticos

También podremos divulgar información si así lo exigen la ley o las autoridades reguladoras.

5 | Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (entre ellos, Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok y Klaviyo) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, incluso en Estados Unidos o Canadá.

Cuando sea necesario, dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6 | Publicidad personalizada y tus opciones

Podemos utilizar tus datos para mostrarte anuncios relevantes en distintas plataformas digitales.

Puedes desactivar la publicidad personalizada a través de:

• Configuración de anuncios de Facebook
• Configuración de anuncios de Google
• Ajustes de privacidad de TikTok
• Alianza de Publicidad Digital: optout.aboutads.info

También puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos.

7 | Conservación de datos

Conservamos la información relativa a los pedidos y los datos de contacto en la medida en que sea necesario para:

• Cumplir con las obligaciones contractuales
• Ofrecer atención al cliente
• Cumplir con la normativa fiscal y contable
• Resolver conflictos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo que exija la ley o hasta que se reciba una solicitud de supresión válida.

8 | Tus derechos (UE y RGPD del Reino Unido)

Si resides en la UE o en el Reino Unido, tienes derecho a:

• Accede a tus datos personales
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitud de supresión («derecho al olvido»)
• Limitar o oponerse a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Portabilidad de los datos

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en info@oakodenmark.dk.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).

9 | No rastrear

Nuestra página web no responde a las señales de «No rastrear» de los navegadores. Puedes gestionar las cookies y las preferencias de seguimiento a través de la configuración de tu navegador.

10 | Actualizaciones normativas

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La última versión estará siempre disponible en oakodenmark.dk.