La presente Política de privacidad explica cómo OAKO Denmark recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas oakodenmark.dk o realizas una compra en dicha página web.
Responsable del tratamiento
OAKO Dinamarca
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Dinamarca
Correo electrónico: info@oakodenmark.dk
Teléfono: +45 50 34 60 39
1 | Qué datos personales recopilamos
a) Información recopilada automáticamente («Información del dispositivo»)
Cuando visitas nuestra página web, recopilamos automáticamente cierta información, entre la que se incluye:
- Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y zona horaria
- Páginas visitadas, fuentes de referencia y comportamiento de interacción
- Cookies e identificadores de seguimiento
Utilizamos tecnologías como:
- Cookies
- Archivos de registro
- Balizas web, etiquetas y píxeles
Puedes obtener más información sobre las cookies en www.allaboutcookies.org y gestionar la configuración de las cookies a través de tu navegador.
b) Información que usted facilita («Información del pedido»)
Cuando realizas o intentas realizar un pedido, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de facturación y envío
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Detalles del pedido
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Stripe)
También recopilamos información si te suscribes a nuestro boletín informativo o te pones en contacto con el servicio de atención al cliente.
2 | Base jurídica del tratamiento (RGPD)
Tratamos tus datos personales en virtud de las siguientes bases jurídicas:
-
Necesidad contractual: para tramitar tu pedido y prestarte los servicios
-
Interés legítimo: mejorar el rendimiento del sitio web, prevenir el fraude y analizar el uso
-
Consentimiento — para comunicaciones de marketing y publicidad personalizada
-
Obligación legal: a efectos fiscales, contables y de cumplimiento normativo
3 | Cómo utilizamos tus datos
Tus datos se utilizan para:
- Tramitar y gestionar los pedidos
- Enviar confirmaciones e información sobre el estado del envío
- Ofrecer atención al cliente
- Prevenir el fraude y gestionar el riesgo
- Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
- Ofrecer publicidad y marketing personalizados
- Enviar boletines informativos (si te has suscrito)
4 | Compartir tu información
Solo compartimos datos con proveedores de servicios externos de confianza que sean necesarios para el funcionamiento de nuestra empresa:
-
Shopify: la plataforma de comercio electrónico en la que está alojada nuestra tienda
-
Stripe — procesamiento de pagos
-
Google Analytics (GA4) — análisis de sitios web
-
Píxel de Meta (Facebook) y API de conversiones: medición publicitaria
-
TikTok Pixel — medición publicitaria
-
Hotjar — análisis del comportamiento
-
Klaviyo: marketing por correo electrónico y boletines informativos
-
Judge.me — gestión de opiniones de clientes
- Empresas de transporte y socios logísticos
También podremos divulgar información si así lo exigen la ley o las autoridades reguladoras.
5 | Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios (entre ellos, Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok y Klaviyo) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea, incluso en Estados Unidos o Canadá.
Cuando sea necesario, dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6 | Publicidad personalizada y tus opciones
Podemos utilizar tus datos para mostrarte anuncios relevantes en distintas plataformas digitales.
Puedes desactivar la publicidad personalizada a través de:
- Configuración de anuncios de Facebook
- Configuración de anuncios de Google
- Ajustes de privacidad de TikTok
- Alianza de Publicidad Digital: optout.aboutads.info
También puedes retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en «cancelar suscripción» en nuestros correos electrónicos.
7 | Conservación de datos
Conservamos la información relativa a los pedidos y los datos de contacto en la medida en que sea necesario para:
- Cumplir con las obligaciones contractuales
- Ofrecer atención al cliente
- Cumplir con la normativa fiscal y contable
- Resolver conflictos
Los datos se conservan únicamente durante el tiempo que exija la ley o hasta que se reciba una solicitud de supresión válida.
8 | Tus derechos (UE y RGPD del Reino Unido)
Si resides en la UE o en el Reino Unido, tienes derecho a:
- Accede a tus datos personales
- Solicitar la corrección de datos inexactos
- Solicitud de supresión («derecho al olvido»)
- Limitar o oponerse a determinados tratamientos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros en info@oakodenmark.dk.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet).
9 | No rastrear
Nuestra página web no responde a las señales de «No rastrear» de los navegadores. Puedes gestionar las cookies y las preferencias de seguimiento a través de la configuración de tu navegador.
10 | Actualizaciones normativas
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios operativos o legales. La última versión estará siempre disponible en oakodenmark.dk.
