Spedizioni e consegne

Tutto quello che c'è da sapere sulle nostre modalità di spedizione e sui tempi di consegna.

Informazioni chiave:

 

Prodotti disponibili: spedizione entro 5–10 giorni lavorativi. I prodotti contrassegnati come “Disponibili” sono già pronti nel nostro magazzino. I tempi esatti di spedizione sono indicati sotto ogni prodotto.

Prodotti su ordinazione e personalizzati: realizzati in 25–35 giorni lavorativi. Poiché OAKO produce sia mobili in rovere realizzati a mano che accessori selezionati con cura, i tempi di produzione variano a seconda del tipo di prodotto.

• Scrivanie in piedi personalizzate con accessori su misura, tavoli da pranzo, panche, armadi in rovere, cassettiere, supporti per monitor: realizzate in 25–35 giorni lavorativi

• Sedie ergonomiche della collezione KATE: produzione in 30–40 giorni lavorativi

Tempi di consegna dopo la spedizione: 3–6 giorni lavorativi.

• Bracci porta-monitor, canaline per cavi, prese di corrente a morsetto, armadi metallici, sedie ergonomiche, pannelli divisori, tapis roulant da camminata: spedizione in 5–10 giorni lavorativi

• Tappetino da scrivania OAKO, oli per legno: spedizione in 3–10 giorni lavorativi

Importante

Se il tuo ordine comprende più categorie di prodotti, verrà applicato il tempo di produzione più lungo tra quelli previsti. Gli accessori di dimensioni più ridotte potrebbero essere spediti separatamente.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 €

Paesi in cui effettuiamo consegne

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Maiorca, Norvegia, Svizzera, Regno Unito

Se il tuo Paese non è presente nell'elenco sopra riportato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oakodenmark.dk: valuteremo le opzioni di trasporto caso per caso.

Dazi doganali e tasse di frontiera

Per i paesi extra-UE (Norvegia, Svizzera, Regno Unito), le spese doganali e i costi di trasporto verso paesi terzi sono inclusi nel totale da pagare al momento del pagamento.

Non dovrai mai pagare dazi doganali aggiuntivi, IVA all’importazione o spese di gestione alla frontiera al momento della consegna.

1) Tempi di produzione

Ogni scrivania OAKO è realizzata a mano. Non utilizziamo nessun altro tipo di legno, impiallacciatura o truciolato.

I tempi di produzione stimati per gli articoli non disponibili a magazzino sono di 25–35 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del volume dell'ordine.

La produzione ha inizio dopo la conferma dell'ordine.

Poiché lavoriamo esclusivamente con rovere europeo massiccio — un materiale naturale — i tempi di consegna potrebbero subire occasionali variazioni a causa di:

  • Ulteriori procedure di controllo qualità
  • Selezione e stabilizzazione del legno naturale
  • Logistica dei fornitori esterni (consegne di quercia o acciaio)
  • Volume di produzione stagionale

Non scendiamo mai a compromessi sulla qualità per accelerare la produzione. Se dovesse rendersi necessaria una modifica, il nostro team vi informerà.

2) Tempi di consegna dopo la spedizione

Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, la consegna richiede solitamente dai 3 ai 6 giorni lavorativi all'interno dell'UE.

I tempi di transito possono variare leggermente a seconda della regione.

3) Vettori

Collaboriamo con partner logistici di fiducia, tra cui:

  • DHL
  • HRX
  • FedEx
  • GLS
  • UPS
  • Servizi postali nazionali

La scelta del corriere dipende dalla destinazione, dalle dimensioni della spedizione e dal tipo di consegna.

4) Norvegia, Svizzera e Regno Unito

Per la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito ci avvaliamo di corrieri privati per ridurre al minimo il rischio di danni e garantire un trasporto più agevole verso i paesi terzi.

Le fasce orarie di consegna sono limitate. Il nostro team concorderà personalmente con te la data di consegna prima della spedizione.

È possibile monitorare le spedizioni effettuate da corrieri privati direttamente tramite il servizio clienti OAKO.

5) Spedizioni di piccoli pacchi

Gli accessori possono essere spediti separatamente tramite FedEx, GLS, UPS o i servizi postali.

Tutte le spedizioni dei pacchi sono tracciabili.

6) Condizioni di consegna

  • La consegna avviene esclusivamente all’ingresso dell’edificio.
  • I conducenti non sono tenuti a trasportare oggetti al piano superiore.
  • Il cliente deve concordare la data di consegna direttamente con il corriere una volta che quest'ultimo lo avrà contattato.

Se il termine di consegna concordato non viene rispettato a causa dell'indisponibilità del cliente, verranno addebitati i costi per il nuovo tentativo di consegna.

Spese di riconsegna

  • 30–50 € all’interno dell’UE (a seconda del corriere)
  • Se l'indirizzo di consegna è stato inserito in modo errato, verranno applicati costi aggiuntivi

Per le consegne nell'UE potrebbero essere applicati costi di magazzinaggio dopo 5 giorni. Il servizio di magazzinaggio non è disponibile per le spedizioni al di fuori dell'UE.

7) Spese di spedizione per la restituzione

  • 100 € all’interno dell’UE
  • 150 € al di fuori dell'UE

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali. Qualora si verifichino danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, la responsabilità ricade sul mittente, in conformità con le normative dell'UE.

8) Consegna danneggiata — Procedura obbligatoria

Ispezione esterna:

Se l'imballaggio presenta danni visibili, è necessario scrivere “DANNI” sul documento di conferma di consegna (POD) del corriere al momento della ricezione.

Ispezione interna:

Eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore all'indirizzo info@oakodenmark.dk, allegando foto nitide dei danni sia all'esterno che all'interno.

La mancata segnalazione entro 24 ore può comportare l'annullamento della copertura assicurativa.

Se la procedura viene seguita correttamente, OAKO garantisce pieno supporto e risoluzione del problema.

9) Responsabilità per la consegna

Una volta che la spedizione è stata consegnata al vettore, la gestione e la programmazione del trasporto sono regolate dalle procedure del vettore stesso.

OAKO fornisce assistenza in materia di comunicazione e supporto, ma non può influire sui tempi di consegna dei corrieri.

In caso di smarrimento di una spedizione, OAKO provvederà a fornire un prodotto sostitutivo.

OAKO non è responsabile per eventuali risarcimenti relativi a modifiche della data di consegna, arrivi separati dei pacchi o ritardi operativi del corriere.

10) Montaggio e installazione

OAKO non offre servizi di montaggio, installazione o riparazione. Tutti i prodotti vengono consegnati in confezioni piatte corredate di istruzioni.

11) Modifiche agli ordini

È possibile richiedere semplici modifiche all'ordine entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dello stesso.

Le richieste pervenute oltre tale termine potrebbero essere respinte e potrebbero richiedere l'annullamento dell'ordine e l'invio di una nuova richiesta.

Domande frequenti

Hai una domanda?

Dai un'occhiata alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Hai ancora dei dubbi?
 Contatta il nostro servizio clienti.

Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Copenaghen).Tempo medio di risposta: 10 minuti