Centre d'aide

Nous livrons dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement, et il n'y a ni frais cachés ni TVA surprise en dehors de l'UE. 

Oui. Toutes les commandes passées sur notre site web sont traitées dans la devise locale du client.

Oui. Si vous disposez d'un numéro de TVA d'entreprise valide au sein de l'UE, vous pouvez effectuer vos achats hors TVA (autoliquidation). Au moment de finaliser votre commande, veuillez :

1. Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA dans le champ «Entreprise » (facultatif).
2. Sélectionnez «Paiement manuel» comme mode de paiement.

Nous vérifierons votre numéro de TVA et vous enverrons une facture hors TVA accompagnée d'un lien de paiement sécurisé dans votre devise.

Les bureaux en stock sont expédiés sous 5 à 7 jours ouvrés: ils sont en chêne massif, finis et prêts à l'expédition depuis notre entrepôt. La livraison dans toute l'UE prend entre 3 et 6 jours ouvrés supplémentaires ; ainsi, la plupart des bureaux sont livrés dans les deux semaines suivant la commande. Vous pouvez consulter l'état des stocks et la date de livraison estimée directement sur la page de chaque produit. Certains articles fabriqués sur commande (comme nos fauteuils ergonomiques KATE) nécessitent un délai plus long : leurs délais de fabrication sont toujours indiqués avant que vous ne passiez commande.

Chaque bureau est couvert par notre garantie limitée de 10 ans. Celle-ci couvre le plateau en chêne, le piètement en acier et les composants électroniques.

Pour l'entretien quotidien, il suffit de dépoussiérer la surface à l'aide d'un chiffon doux et sec. Si nécessaire, essuyez délicatement avec un chiffon légèrement humide, en suivant toujours le sens du grain du bois, puis séchez la surface.

Évitez les nettoyants chimiques agressifs, les produits à base d'alcool ou les matériaux abrasifs, car ceux-ci peuvent endommager la finition. Pour préserver la beauté naturelle du chêne, placez le bureau dans un environnement intérieur stable et évitez toute exposition prolongée à une humidité excessive ou à la lumière directe du soleil.

Oui. Chaque bureau nécessite un montage simple. Le plateau est pré-percé, tous les points de vissage sont donc prêts — les bureaux « Solid » et « Alive » sont équipés de trous pré-percés. Nous recommandons l'utilisation d'une visseuse électrique (aucune perceuse n'est nécessaire). Le montage prend environ 20 à 30 minutes, et nous vous recommandons de vous faire aider par une deuxième personne pour redresser le bureau.

Le piètement supporte jusqu’à 150 kg en utilisation quotidienne — sans compter le plateau en chêne lui-même (20 à 40 kg selon le modèle et la taille). Vous pouvez donc y poser en toute sécurité deux écrans, des ordinateurs lourds, des enceintes et bien plus encore. Si vous avez des doutes quant à la configuration exacte de votre installation, n’hésitez pas à nous contacter: nous vous aiderons à faire le calcul.