La présente politique de confidentialité explique comment OAKO Denmark collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez le site oakodenmark.dk ou effectuez un achat sur ce site.
Responsable du traitement des données
OAKO Danemark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Danemark
E-mail : info@oakodenmark.dk
Tél. : +45 50 34 60 39
1 | Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?
a) Informations collectées automatiquement (« Informations relatives à l'appareil »)
Lorsque vous consultez notre site web, nous recueillons automatiquement certaines informations, notamment :
- Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et fuseau horaire
- Pages consultées, sources de trafic et comportement des utilisateurs
- Cookies et identifiants de suivi
Nous utilisons des technologies telles que :
- Cookies
- Fichiers journaux
- Balises Web, tags et pixels
Pour en savoir plus sur les cookies, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org et gérez vos paramètres de cookies depuis votre navigateur.
b) Informations que vous fournissez (« Informations relatives à la commande »)
Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, nous recueillons les informations suivantes :
- Nom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails de la commande
- Informations de paiement (traitement sécurisé via Stripe)
Nous recueillons également des informations lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ou que vous contactez notre service client.
2 | Base juridique du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
-
Nécessité contractuelle — pour traiter votre commande et vous fournir des services
-
Intérêt légitime — améliorer les performances du site web, prévenir la fraude et analyser l'utilisation du site
-
Consentement — pour les communications marketing et la publicité ciblée
-
Obligation légale — à des fins fiscales, comptables et de conformité réglementaire
3 | Comment nous utilisons vos données
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et honorer les commandes
- Envoyer des confirmations et des informations sur l'état d'avancement de la livraison
- Assurer le service client
- Prévenir la fraude et gérer les risques
- Améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur
- Proposer des publicités et des actions marketing personnalisées
- Envoyer des lettres d'information (si vous êtes abonné)
4 | Partage de vos informations
Nous ne partageons des données qu'avec des prestataires de services tiers de confiance, dans la mesure où cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre entreprise :
-
Shopify — plateforme de commerce électronique sur laquelle notre boutique est hébergée
-
Stripe — traitement des paiements
-
Google Analytics (GA4) — analyse de site web
-
Pixel Meta (Facebook) et API Conversions — mesure de l'efficacité publicitaire
-
TikTok Pixel — mesure de l'efficacité publicitaire
-
Hotjar — analyse comportementale
-
Klaviyo — marketing par e-mail et lettres d'information
-
Judge.me — gestion des avis clients
- Transporteurs et partenaires logistiques
Nous pouvons également être amenés à divulguer des informations si la loi ou les autorités de régulation nous y obligent.
5 | Transferts internationaux de données
Certains de nos prestataires de services (notamment Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok et Klaviyo) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou au Canada.
Le cas échéant, ces transferts sont protégés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
6 | Publicité ciblée et vos choix
Nous pouvons utiliser vos données pour diffuser des publicités ciblées sur différentes plateformes numériques.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via :
- Paramètres publicitaires Facebook
- Paramètres publicitaires Google
- Paramètres de confidentialité de TikTok
- Digital Advertising Alliance : optout.aboutads.info
Vous pouvez également retirer votre consentement à la réception de communications marketing à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans nos e-mails.
7 | Conservation des données
Nous conservons les informations relatives aux commandes et aux coordonnées dans la mesure où cela est nécessaire pour :
- Respecter les obligations contractuelles
- Assurer le service client
- Respecter la réglementation fiscale et comptable
- Résoudre les litiges
Les données ne sont conservées que pendant la durée prévue par la loi ou jusqu'à réception d'une demande de suppression valide.
8 | Vos droits (Règlement général sur la protection des données de l'UE et du Royaume-Uni)
Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction de données erronées
- Demande de suppression (« droit à l'oubli »)
- Limiter ou s'opposer à certains traitements
- Retirer son consentement à tout moment
- Portabilité des données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@oakodenmark.dk.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'Autorité danoise de protection des données (Datatilsynet).
9 | Ne pas suivre
Notre site web ne prend pas en charge les signaux « Do Not Track » (Ne pas suivre) des navigateurs. Vous pouvez gérer les cookies et vos préférences en matière de suivi via les paramètres de votre navigateur.
10 | Mises à jour des politiques
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d'éventuels changements opérationnels ou juridiques. La dernière version sera toujours disponible sur oakodenmark.dk.
