Garantie sur les bureaux debout et les accessoires OAKO’
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La garantie couvre les défauts de fabrication. Les rayures, les bosses, les déformations du bois ou une mauvaise utilisation ne constituent pas des défauts de fabrication.
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Vérifiez votre colis dès réception. Si un article a été endommagé pendant le transport, vous devez le signaler dans les 24 heures (en joignant des photos).
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Délai d'inspection de 5 jours : les défauts visibles sur les surfaces et l'aspect esthétique des accessoires doivent être signalés dans un délai de 5 jours.
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Charge maximale : charge totale du système jusqu'à 150 kg. Toute surcharge est exclue.
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Une preuve d'achat est requise. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine (elle n'est pas transférable).
La présente garantie est fournie par OAKO Danemark et s'applique en complément des droits obligatoires prévus par la législation en vigueur. Aucune disposition de la présente garantie ne limite les droits légaux des consommateurs.
Mise à jour des conditions de garantie — À compter du 1er juin 2025
Tous les achats effectués avant le 1er juin 2025 bénéficient d'une garantie de deux ans sur l'ensemble des composants.
Les conditions de garantie actuelles (10 ans pour le châssis / 10 ans pour les moteurs et les composants électriques / 2 ans pour les revêtements et certains accessoires) s'appliquent aux achats effectués à compter du 1er juin 2025.
Aperçu de la couverture de garantie
Bureau debout — Structure
10 ans
Structure métallique (vices de matériau et de fabrication).
Bureau debout — Moteurs et composants électroniques
10 ans
Moteurs, boîtier de commande, télécommande, câblage (défauts de fabrication).
Surfaces en chêne massif
2 ans
Bureaux, tables de salle à manger et bancs (voir les exceptions).
Accessoires — Gamme de base
2 ans
Tiroirs, sous-main, supports d'écran, rangements, bras de fixation pour écran, etc.
Accessoires — Électricité et mécanisme
5 ans
Cheminées de câbles, prise électrique, panneau de protection de l'intimité, tapis de course, etc.
Sièges ergonomiques
5 ans
Défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Bureau debout — Structure (10 ans)
Ce que nous traitons
Nous garantissons à l'acheteur initial que le piètement en acier réglable en hauteur OAKO est exempt de tout défaut de conception, de matériau et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale à l'intérieur, à domicile ou au bureau.
En cas de défaut
Si le problème est couvert par la garantie, OAKO examinera le cas et décidera s'il convient de procéder à une réparation, à un remplacement de pièces ou à un remplacement complet. La solution retenue sera déterminée par OAKO à l'issue de cet examen.
Ce qui n'est PAS couvert
- Une installation incorrecte ou le non-respect des instructions de montage
- Produits modifiés, percés, recâblés ou réparés par toute personne non agréée par OAKO
- Traces d'usure esthétique : rayures, bosses, éraflures, traces de peinture
- Surcharge dépassant la capacité nominale maximale (150 kg)
- Dommages survenus lors du déménagement, du transport, d'un démontage incorrect ou du transport après la livraison
- Dommages causés par un choc, des liquides, un incendie ou une force extérieure
La garantie n'est valable que sur présentation d'une preuve d'achat et ne s'applique qu'à l'acheteur d'origine (elle n'est pas transférable).
Bureau debout — Moteurs et composants électroniques (10 ans)
Cette garantie couvre les moteurs et les composants électriques, y compris le boîtier de commande, la télécommande et le câblage, lorsque le dysfonctionnement est dû à des défauts de fabrication.
Ce qui n'est PAS couvert
- Raccordement électrique incorrect, adaptateurs incompatibles ou tension instable
- Problèmes électriques dus à des surtensions, à la foudre ou à des défauts électriques externes
- Dommages causés au câble par un pincement, une traction, un acheminement incorrect ou une installation non conforme
- Toute modification ou réparation effectuée par des tiers
- Dommages causés lors d'un déménagement ou d'un transfert
Plans de travail en chêne massif (2 ans)
Le chêne massif OAKO est du vrai bois. Le vrai bois est un matériau vivant : il réagit à l'humidité, à la température et à la lumière du soleil. Les mouvements naturels et les variations d'aspect ne constituent pas des défauts.
S'applique à
- Plateaux de bureau en chêne massif — 2 ans
- Tables de salle à manger en chêne massif (plateau et pieds) — 2 ans
- Bancs en chêne (plateau et pieds) — 2 ans
Ce que nous couvrons (défauts de matériaux et de fabrication)
- Fissures structurelles qui compromettent l'intégrité de la surface utile
- Séparation nette des lamelles/joints sur la surface utile due à un défaut de fabrication
- Défauts de fabrication dans la construction qui affectent l'utilisation normale
Période d'inspection de 5 jours (surfaces) :
Vous devez inspecter la surface dans les 5 jours calendaires suivant la livraison. Si aucun défaut visible n'est signalé dans ce délai de 5 jours, la surface est considérée comme acceptée.
Ce qui n'est PAS couvert (caractéristiques naturelles du bois)
- Variations du grain du bois, nœuds, stries minérales
- Légères différences de teinte et évolution naturelle de la couleur au fil du temps
- De légères fissures capillaires ou des micro-déplacements dus aux variations saisonnières
- Légère déformation due à des variations d'humidité et de température
- Rayures causées par des objets tranchants ou par un manque de protection
Exclusions de la garantie sur les surfaces (utilisation et entretien)
- Dommages causés par des liquides, une humidité excessive ou une exposition directe et prolongée au soleil
- Dommages causés par des produits chimiques ou un nettoyage inapproprié (alcool, détergents agressifs, solvants)
- Dommages causés par un manque d'entretien ou des soins inadéquats
- Une installation incorrecte ou des modifications apportées par des tiers
Vous trouverez ici les consignes d'entretien et les conseils de maintenance : https://oakodenmark.dk/pages/warranty
Règles relatives à la flexion et aux charges
Le chêne massif est un matériau de construction naturel. Pour garantir sa stabilité à long terme, il est indispensable de l'utiliser correctement et d'assurer une bonne répartition des charges.
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Charge totale maximale du système : 150 kg (écrans, bras, équipement et accessoires compris).
- Le poids doit être réparti uniformément sur toute la surface.
- Les objets lourds ne doivent pas rester concentrés dans une petite zone pendant de longues périodes.
- Le bureau doit être utilisé à l'intérieur, dans des conditions environnementales stables.
- Évitez une humidité excessive, l'exposition directe et prolongée au soleil ou les changements brusques de température.
Les déformations, gauchissements ou altérations résultant d'une surcharge, d'une concentration de poids, d'une instabilité environnementale ou d'une utilisation inappropriée ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication et ne sont pas couverts par la garantie.
Accessoires
Les accessoires sont couverts contre les défauts de fabrication pendant les durées indiquées ci-dessous. Les défauts esthétiques doivent être signalés dans les 5 jours suivant la livraison.
Période d'inspection de 5 jours (accessoires) :
Si le problème est d'ordre esthétique (rayures, bosses, marques), vous devez le signaler dans les 5 jours calendaires suivant la livraison. Passé ce délai, les problèmes esthétiques sont considérés comme relevant de l'usure normale ou d'une manipulation inappropriée.
Accessoires — 2 ans
- Tiroir
- Sous-main
- Support pour grand écran
- Petit support d'écran
- Armoire de bureau en chêne
- Roulettes de bureau
- Œillets
- Bras de support pour un ou deux écrans
- Tapis anti-fatigue
- Support CPU Pro
- Armoire de bureau en métal
Accessoires — 5 ans
- Chemin de câbles (Standard et Pro)
- Support pour processeur de jeu
- Prise électrique à pince
- Panneau de protection de la vie privée à installer sous le bureau
- Tapis de course de bureau
Ce qui n'est PAS couvert (accessoires)
- Usure normale, traces esthétiques, rayures dues à l'utilisation
- Surcharge ou mauvaise utilisation
- Installation incorrecte
- Modifications ou réparations effectuées par des tiers
Sièges ergonomiques (5 ans)
Les chaises sont garanties contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas les pièces d'usure, l'usure du tissu ni les dommages esthétiques résultant d'une utilisation quotidienne.
Dommages liés au transport (à signaler dans les 24 heures)
Si votre colis vous est livré endommagé, vous devez nous en informer dans les 24 heures suivant la livraison en joignant des photos. Les dommages liés au transport signalés trop tardivement pourraient ne pas être pris en charge, car le délai de réclamation auprès du transporteur est limité.
Veuillez respecter les instructions et les délais indiqués dans notre politique d'expédition.
Comment faire valoir une garantie
- E-mail : info@oakodenmark.dk
- Objet : DEMANDE DE GARANTIE — Commande n° XXXXX
- Veuillez indiquer : votre nom, votre numéro de commande, votre adresse de livraison et une description claire du problème.
- Joignez des photos (vue d'ensemble + gros plan). En cas de problème électrique, joignez une courte vidéo illustrant le problème.
- Nous examinons la demande et déterminons s'il est nécessaire de procéder à une réparation, à un remplacement de pièce ou à un remplacement complet.
La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine muni d'une preuve d'achat et n'est pas transférable.
