Nøkkelinformasjon:
Produksjonsfeil håndteres i henhold til OAKOs garantipolicy.
Der angreretten gjelder, aksepteres retur innen 14 dager etter mottak av bestillingen, forutsatt at varen oppfyller betingelsene nedenfor.
OAKO forbeholder seg retten til å nekte returer som indikerer misbruk av returprosessen (f.eks. gjentatt returatferd som ikke er forenlig med en ekte ombestemmelse).
Følgende varer kan ikke returneres for refusjon (med mindre obligatorisk forbrukerlovgivning krever noe annet):
Returfrakt innenfor EU er kostnadsfritt når angreretten forespurtes innen 14 dager etter levering og det returnerte produktet oppfyller returbetingelsene.
For returer som forespurt innen 14 dager etter levering, gjelder et fast returfraktgebyr på €150 .
Etter 14 dager: Retur av varer ved ombestemmelse godtas ikke.
Dette påvirker ikke lovfestede rettigheter knyttet til defekte produkter.
Emballasjeansvar: Produktene må returneres i original stand og originalemballasje (eller tilsvarende beskyttende emballasje).
Dersom det oppstår skade under returtransport på grunn av utilstrekkelig eller feil emballasje, ligger ansvaret hos avsender i samsvar med gjeldende forskrifter.
Hvis den returnerte varen ankommer i original, ubrukt stand, vil du motta refusjon av produktprisen.
For Norge, Sveits og Storbritannia gjelder et returfraktgebyr på 150 euro, som vil bli trukket fra refusjonen (eller betalt før henting hvis avtalt).
Hvis produktet blir skadet under returforsendelse på grunn av mangelfull emballasje eller feilhåndtering, kan refusjonen reduseres for å gjenspeile verditapet.
I slike tilfeller kan OAKO gjøre fradrag og refundere et beløp på opptil 85 % av kjøpesummen, avhengig av inspeksjon.
Produkter som viser monteringsmerker, slitasje, riper eller misbruk er ikke kvalifisert for refusjon.
For å be om en avbestilling før utsendelse, send en e-post til info@oakodenmark.dk med:
Avbestillinger er først gyldige etter skriftlig bekreftelse fra OAKO Danmark.
OAKO forbeholder seg retten til å nekte kansellering av spesiallagde og personlige bestillinger dersom produksjon eller sluttpakking har startet, selv om bestillingen ennå ikke er sendt.
Når en bestilling er sendt, er det ikke lenger mulig å kansellere.
Etter sending: Hvis du ønsker å angre på kjøpet, må bestillingen mottas og returneres i henhold til denne returpolicyen.
Leveringsnektelse på grunn av ombestemmelse er ikke tillatt.
Hvis en forsendelse returneres til OAKO på grunn av avslag, kan refusjonen reduseres med alle påløpte utgående og returfraktkostnader.
Hvis leveringen mislykkes på grunn av feil/manglende kontaktinformasjon, manglende respons på budforsøk eller manglende levering, kan forsendelsen bli returnert til OAKO.
I slike tilfeller kan refusjonen reduseres med påløpte leverings- og returkostnader.
Send e-post til info@oakodenmark.dk med:
EU: Teamet vårt vil gi instruksjoner og, der det er aktuelt, ordne returfrakt.
Norge, Sveits og Storbritannia: Teamet vårt vil koordinere returfrakten og bekrefte det faste returfraktgebyret på 150 euro.
Refusjon utstedes kun etter at de returnerte produktene er mottatt og inspisert .
Refusjoner behandles innen 14 virkedager etter inspeksjon og utstedes til den opprinnelige betalingsmåten.
OAKO forbeholder seg retten til å holde tilbake refusjonen inntil de returnerte varene er mottatt eller gyldig bevis på returforsendelse er fremlagt.
Denne policyen er utarbeidet i samsvar med dansk forbrukerlovgivning og EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU), inkludert bestemmelser som tillater:
Obligatoriske forbrukerrettigheter i kundens bostedsland forblir upåvirket.
Ved å legge inn en bestilling hos OAKO Danmark, erkjenner og aksepterer kunden disse vilkårene.
Vanlige spørsmål
Sjekk ut de vanligste spørsmålene kundene våre har stilt. Har du fortsatt spørsmål? Kontakt kundeservicen vår.
Vi leverer over hele Europa, Storbritannia, Sveits og Norge. Fraktkostnader beregnes ved betaling, og det er ingen skjulte gebyrer eller overraskende momskostnader utenfor EU.
Yes. All orders on our website are processed in customer's local currency.
Ja. Hvis du har et gyldig MVA-nummer fra et EU-selskap, kan du kjøpe uten MVA (omvendt avgiftsplikt). Ved betaling, vennligst:
Vi bekrefter MVA-nummeret ditt og sender deg en MVA-fri faktura med en sikker betalingslenke i din valuta.
Vi har ikke varer på lager – hvert skrivebord bygges etter at du har lagt inn bestillingen, kun for deg. Utførelse, etterbehandling og kontroll av skrivebordet tar omtrent 35 virkedager. Hvis du ønsker det, kan vi også sende bilder av akkurat ditt skrivebord før det forlater verkstedet vårt.
Alle skrivebord er dekket av vår 10-års begrensede garanti . Dette inkluderer eikeplaten, stålrammen og elektronikken.
For daglig pleie, støvsuger du overflaten med en myk, tørr klut. Tørk forsiktig av med en litt fuktig klut om nødvendig, alltid i treets retning, og tørk overflaten etterpå.
Unngå sterke kjemiske rengjøringsmidler, alkoholbaserte produkter eller slipende materialer, da disse kan skade overflaten. For å bevare eikens naturlige skjønnhet, oppbevar skrivebordet i et stabilt innemiljø og unngå langvarig eksponering for overdreven fuktighet eller direkte sollys.
Ja. Alle skrivebord krever lett montering. Bordplaten leveres forhåndsboret, så alle skruepunkter er klare – Solid-bord og Alive-bord har forhåndsborede hull. Anbefalt elektrisk skrutrekker (ingen drill nødvendig). Monteringen tar omtrent 20–30 minutter, og vi anbefaler at en annen person hjelper til når du snur bordet oppreist.
Rammen tåler opptil 150 kg i daglig bruk – uten å telle selve eikeplaten (20–40 kg avhengig av modell og størrelse). Så du kan trygt laste den med to skjermer, tunge PC-er, høyttalere og mer. Hvis du er usikker på det nøyaktige oppsettet ditt, er det bare å kontakte oss , så hjelper vi deg med å beregne det.
