Frakt og levering

Alt du trenger å vite om våre leverings- og leveringstider.

Nøkkelinformasjon:

(Fordi OAKO produserer både håndlagde eikemøbler og kuratert tilbehør, varierer produksjonstiden etter produkttype.)

  • Stående skrivebord, skrivebordspakker, skrivebordsbestillinger inkludert tilbehør, spisebord, benker, eikeskap, skuffer, skjermstativer: produsert på 25–35 virkedager
  • KATE Collection Ergonomiske stoler: produsert på 30–40 virkedager

Leveringstid etter utsendelse: 3–6 virkedager 

  • Skjermarmer, Kabelrenner, Klemmeuttak, Metallskap, Ergonomiske stoler, Innsynspaneler, Tredemøller: sendes innen 10–20 virkedager
  • OAKO skrivebordsunderlag, treoljer: sendes innen 3–6 virkedager
Viktig

Hvis bestillingen din inneholder flere produktkategorier, gjelder den lengste produksjonstiden. Mindre tilbehør kan sendes separat.

Gratis frakt på bestillinger over €300

Land vi leverer til

Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Mallorca, Norge, Sveits, Storbritannia

Hvis landet ditt ikke er oppført ovenfor, kan du kontakte oss på info@oakodenmark.dk , så vil vi gjennomgå transportalternativene individuelt.

Toll- og grensegebyrer

For land utenfor EU (Norge, Sveits, Storbritannia) er tollhåndtering og transportkostnader til tredjeland inkludert i kassen.

Du trenger aldri å betale ekstra toll, import-moms eller grensehåndteringsgebyrer ved levering.

1) Produksjonstid

Alle OAKO-skrivebord er håndlaget på bestilling. Vi har ikke ferdige varer på lager.

Estimert produksjonstid: 25–35 virkedager avhengig av destinasjon og ordrevolum.

Produksjonen starter etter ordrebekreftelse.

Fordi vi utelukkende jobber med heltre europeisk eik – et naturlig materiale – kan tidsfristene av og til justeres på grunn av:

  • Ytterligere kvalitetskontrollprosedyrer
  • Valg og stabilisering av naturlig treverk
  • Ekstern leverandørlogistikk (leveranser av eik eller stål)
  • Sesongbasert produksjonsvolum

Vi går aldri på kompromiss med kvaliteten for å forhaste produksjonen. Hvis det blir nødvendig med justeringer, vil teamet vårt informere deg.

2) Leveringstid etter utsendelse

Når bestillingen din forlater anlegget vårt, tar levering vanligvis 3–6 virkedager innenfor EU.

Transittidene kan variere noe avhengig av region.

3) Transportører

Vi samarbeider med pålitelige logistikkpartnere, inkludert:

  • DHL
  • HRX
  • FedEx
  • GLS
  • UPS
  • Nasjonale posttjenester

Valg av transportør avhenger av destinasjon, forsendelsesstørrelse og leveringstype.

4) Norge, Sveits og Storbritannia

For Norge, Sveits og Storbritannia bruker vi private fraktselskaper for å minimere skaderisiko og sikre smidigere transport til tredjeland.

Leveringsvinduene er begrensede. Teamet vårt vil personlig koordinere leveringsdatoen med deg før utsendelse.

Sporing av forsendelser med private transportører er tilgjengelig direkte via OAKO kundeservice.

5) Små pakkeforsendelser

Tilbehør kan sendes separat med FedEx, GLS, UPS eller posttjenester.

Alle pakkeforsendelser er sporbare.

6) Leveringsbetingelser

  • Levering skjer kun til bygningens dør .
  • Sjåfører er ikke forpliktet til å bære gjenstander ovenpå.
  • Kunden må koordinere leveringsdatoen direkte med transportøren etter at denne er kontaktet.

Hvis avtalt leveringstid ikke overskrides på grunn av kundens utilgjengelighet, påløper det gebyrer for omlevering.

Omleveringsgebyrer

  • €30–50 innenfor EU (avhengig av operatør)
  • Ekstra gebyrer påløper hvis leveringsadressen ble oppgitt feil

Lagringsgebyrer kan påløpe etter 5 dager for leveranser innen EU. Lagring er ikke tilgjengelig for forsendelser utenfor EU.

7) Returfraktkostnader

  • 100 euro innenfor EU
  • 150 euro utenfor EU

Produktene må returneres i original stand og emballasje. Dersom det oppstår skade under returtransport på grunn av feil emballasje, ligger ansvaret hos avsender i samsvar med EU-forskrifter.

8) Skadet levering – obligatorisk prosedyre

Utvendig inspeksjon:

Hvis emballasjen viser synlig skade, må du skrive «SKADE» på transportørens leveringsbevis (POD) ved mottak.

Innvendig inspeksjon:

Alle skader må rapporteres innen 24 timer til info@oakodenmark.dk med tydelige bilder av både utvendige og innvendige skader.

Manglende rapportering innen 24 timer kan gjøre forsikringen ugyldig.

Hvis retningslinjene følges riktig, sikrer OAKO full støtte og løsning.

9) Leveringsansvar

Når forsendelsen er overført til transportøren, styres håndtering og planlegging av transporten av transportørens prosedyrer.

OAKO bistår med kommunikasjon og støtte, men kan ikke kontrollere transportørenes tidsfrister.

Hvis en forsendelse går tapt, vil OAKO sørge for at et erstatningsprodukt blir levert.

OAKO er ikke ansvarlig for kompensasjon knyttet til omplanlegging av levering, separate pakkeankomster eller driftsforsinkelser hos transportøren.

10) Montering og installasjon

OAKO tilbyr ikke montering, installasjon eller reparasjonstjenester. Alle produkter leveres flatpakket med instruksjoner.

11) Ordreendringer

Enkle ordreendringer kan forespurtes innen 5 virkedager etter bestilling.

Forespørsler utover denne perioden kan bli avvist og kan kreve kansellering og ny bestilling.