OAKO garantipolicy

Garanti på OAKO' stående skrivebord og tilbehør 

  • Garantien gjelder for produksjonsfeil. Riper, bulker, trebevegelser eller feil bruk er ikke produksjonsfeil.
  • Inspiser leveransen din umiddelbart. Hvis noe ankom skadet under frakt, må du rapportere det innen 24 timer (med bilder).
  • 5-dagers inspeksjonsvindu: synlige defekter på overflater og tilbehørets estetikk må rapporteres innen 5 dager .
  • Maksimal belastning: total systembelastning opptil 150 kg . Overbelastning er utelukket.
  • Kjøpsbevis kreves. Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen (kan ikke overføres).

Denne garantien leveres av OAKO Danmark og gjelder i tillegg til obligatoriske rettigheter i henhold til gjeldende lov. Ingenting i denne garantien begrenser lovfestede forbrukerrettigheter.

Oppdatering av garantistruktur – gjeldende fra 1. juni 2025

Alle kjøp gjort før 1. juni 2025 dekkes av 2 års garanti på alle komponenter .

Den nåværende garantistrukturen (10 år på ramme / 5 år på motorer og elektrisk utstyr / 2 år på overflater og definert tilbehør) gjelder for kjøp gjort fra og med 1. juni 2025 .

Oversikt over garantidekning

Stående skrivebord – ramme

10 år

Stålkonstruksjon (material- og produksjonsfeil).
Stående skrivebord — Motorer og elektronikk

5 år

Motorer, kontrollboks, håndkontroll, ledninger (produksjonsfeil).
Hele eikeoverflater

2 år

Skrivebord, spisebord og benker (se unntak).
Tilbehør – Core-serien

2 år

Skuff, skrivebordsunderlag, skjermstativer, oppbevaring, skjermarmer, etc.
Tilbehør — Elektrisk og urverk

5 år

Kabelrenner, stikkontakt, personvernpanel, tredemølle osv.
Ergonomiske stoler

5 år

Material- og produksjonsfeil ved normal bruk.

Stående skrivebord – ramme (10 år)

Hva vi dekker

Vi garanterer overfor den opprinnelige kjøperen at OAKO høydejusterbar stålramme er fri for defekter i design, materiale og utførelse ved normal innendørs bruk hjemme/på kontoret.

Hvis det er en feil

Hvis problemet faller inn under garantien, vil OAKO vurdere saken og avgjøre om reparasjon, erstatning av deler eller full utskifting er nødvendig. Valgt løsning avgjøres av OAKO etter vurdering.

Hva som IKKE dekkes

  • Feil installasjon eller manglende overholdelse av monteringsanvisninger
  • Produkter som er modifisert, boret, koblet til nye kabler eller reparert av noen som ikke er autorisert av OAKO
  • Kosmetisk slitasje: riper, bulker, skrammer, lakkmerker
  • Overbelastning utover maksimal nominell kapasitet ( 150 kg )
  • Skade under flytting, feil demontering eller transport etter levering
  • Skade forårsaket av støt, væsker, brann eller ytre kraft

Garantien er kun gyldig med kjøpsbevis og gjelder kun for den opprinnelige kjøperen (kan ikke overføres).

Stående skrivebord – Motorer og elektronikk (5 år)

Dette dekker motorer og elektriske komponenter, inkludert kontrollboksen, håndkontrollen og ledningene, når funksjonsfeilen skyldes produksjonsfeil.

Hva som IKKE dekkes

  • Feil strømtilkobling, inkompatible adaptere eller ustabil spenning
  • Elektriske problemer forårsaket av overspenninger, lynnedslag eller eksterne elektriske feil
  • Kabelskade forårsaket av klemming, trekking, feil legging eller feil installasjon
  • Eventuelle modifikasjoner eller reparasjoner utført av tredjeparter
  • Skader forårsaket under flytting/omplassering

Heltre eikeoverflater (2 år)

OAKO heltre eik er ekte tre. Ekte tre er et levende materiale: det reagerer på fuktighet, temperatur og sollys. Naturlig bevegelse og visuell variasjon er ikke feil.

Gjelder for

  • Heltre eikebordsoverflater – 2 år
  • Spisebord i heltre eik (overflate og ben) — 2 år
  • Eikebenker (overflate og ben) — 2 år

Hva vi dekker (material- og produksjonsfeil)

  • Strukturelle sprekker som kompromitterer den brukbare overflatens integritet
  • Tydelig separasjon av lameller/skjøter på bruksflaten på grunn av produksjonsfeil
  • Produksjonsfeil i konstruksjonen som påvirker normal bruk

5-dagers inspeksjonsvindu (overflater):

Du må inspisere overflaten innen 5 kalenderdager etter levering. Hvis en synlig feil ikke rapporteres innen 5 dager, anses overflaten som godkjent.

Hva som IKKE er dekket (naturlige treegenskaper)

  • Variasjoner i trevev, kvister, mineralstriper
  • Små toneforskjeller og naturlig fargeendring over tid
  • Mindre hårfine sprekker eller mikrobevegelser fra sesongmessige endringer
  • Mindre bøying forårsaket av ustabil fuktighet/temperatur
  • Riper fra skarpe gjenstander eller mangel på beskyttelse

Garantiunntak for Surface (bruk og vedlikehold)

  • Skader fra væsker, ekstrem fuktighet eller direkte langvarig sollys
  • Skader forårsaket av kjemikalier eller feil rengjøring (alkohol, sterke vaskemidler, løsemidler)
  • Skader forårsaket av manglende vedlikehold eller feilaktig stell
  • Feil installasjon eller modifikasjoner utført av tredjepart

Stellinstruksjoner og vedlikeholdsveiledning er tilgjengelig her: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

Regler for bøying og belastning

Massiv eik er et naturlig konstruksjonsmateriale. For å opprettholde langsiktig stabilitet kreves riktig bruk og lastfordeling.

  • Maksimal total systembelastning: 150 kg (inkludert skjermer, armer, utstyr og tilbehør).
  • Vekten må fordeles jevnt over hele overflaten.
  • Tunge gjenstander må ikke forbli konsentrert på ett lite område over lengre tid.
  • Skrivebordet må brukes innendørs under stabile miljøforhold.
  • Unngå ekstrem fuktighet, direkte langvarig sollys eller raske temperaturendringer.

Bøying, vridning eller deformasjon forårsaket av overbelastning, konsentrert vekt, miljøustabilitet eller feil bruk regnes ikke som en produksjonsfeil og dekkes ikke av garantien.

Tilbehør

Tilbehør er dekket for produksjonsfeil i periodene nedenfor. Kosmetiske feil må rapporteres innen 5 dager etter levering.

5-dagers inspeksjonsvindu (tilbehør):

Hvis problemet er estetisk (riper, bulker, merker), må du rapportere det innen 5 kalenderdager etter levering. Etter det regnes kosmetiske problemer som normal slitasje eller håndtering.

Tilbehør – 2 år

  • Skuff
  • Skrivebordsunderlag
  • Stor skjermstativ
  • Liten skjermstativ
  • Kontorskap i eik
  • Skrivebordshjul
  • Maljer
  • Enkel og dobbel skjermarm
  • Anti-tretthetsmatte
  • CPU Pro-holder
  • Metallkontorskap

Tilbehør – 5 år

  • Kabelrenne (Standard og Pro)
  • CPU-spillholder
  • Klemmeuttak
  • Personvernpanel under skrivebordet
  • Gående kontor tredemølle

Hva som IKKE dekkes (tilbehør)

  • Slitasje, kosmetiske merker, riper fra bruk
  • Overbelastning eller misbruk
  • Feil installasjon
  • Modifikasjoner eller reparasjoner utført av tredjeparter

Ergonomiske stoler (5 år)

Stoler er dekket for material- og produksjonsfeil ved normal bruk. Dette dekker ikke slitasjedeler, stoffslitasje eller kosmetiske skader fra daglig bruk.

Transportskader (rapporter innen 24 timer)

Hvis leveransen din ankommer skadet, må du varsle oss innen 24 timer etter levering med bilder. Fraktskader som rapporteres for sent, kan bli ikke godkjent fordi reklamasjonsvinduet for transportøren er begrenset.

Vennligst følg våre instruksjoner og tidsfrister for frakt.

Slik sender du inn et garantikrav

  1. E-post: info@oakodenmark.dk
  2. Emnelinje: GARANTIKRAV — Ordrenummer XXXXX
  3. Inkluder: navn, ordrenummer, leveringsadresse og en tydelig beskrivelse av problemet.
  4. Legg ved bilder (vidvinkel + nærbilde). Ved elektriske problemer, legg ved en kort video som viser problemet.
  5. Vi vurderer kravet og bekrefter om reparasjon, erstatningsdel eller utskifting er nødvendig.

Garantien gjelder kun for den opprinnelige kjøperen med kjøpsbevis og kan ikke overføres.