Versand & Lieferung

Q: Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Schreibtische werden in 7–10 Werktagen versandt — massive Eiche, fertig veredelt und bereit in unserem Lager. Die Zustellung innerhalb der EU dauert weitere 3–6 Werktage, sodass die meisten Schreibtische innerhalb von zwei Wochen nach der Bestellung ankommen. Lagerstatus und voraussichtliches Lieferdatum siehst du direkt auf jeder Produktseite. Einige auf Bestellung gefertigte Artikel (wie unsere ergonomischen KATE-Stühle) brauchen länger — ihre Fertigungszeit wird dir immer vor der Bestellung angezeigt.

Alles, was du über Versand und Lieferzeiten wissen musst.

Wichtige Informationen:

Produkte auf Lager: Versand innerhalb von 5–10 Werktagen. Mit „Auf Lager“ gekennzeichnete Produkte sind fertiggestellt und in unserem Lager vorrätig. Der genaue Versandzeitpunkt ist unter jedem Produkt angegeben.

Auf Bestellung gefertigte und individualisierte Produkte: Fertigung in 25–35 Werktagen. Da OAKO sowohl handgefertigte Eichenmöbel als auch sorgfältig ausgewählte Accessoires anbietet, variieren die Produktionszeiten je nach Produktart.

• Individuell konfigurierte höhenverstellbare Schreibtische mit individuellem Zubehör, Esstische, Sitzbänke, Eichenschränke, Schubladen, Monitorständer: Fertigung in 25–35 Werktagen

• Ergonomische Stühle der KATE Collection: Fertigung in 30–40 Werktagen

Lieferzeit nach Versand: 3–6 Werktage.

• Monitorarme, Kabelwannen, Klemm-Steckdosenleisten, Metallschränke, ergonomische Stühle, Sichtschutzblenden, Walking Pads: Versand in 5–10 Werktagen

• OAKO Schreibtischunterlage, Holzöle: Versand in 3–10 Werktagen

Wichtig

Umfasst deine Bestellung mehrere Produktkategorien, gilt die längste Produktionszeit. Kleineres Zubehör wird unter Umständen separat versandt.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €

Länder, in die wir liefern

Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Mallorca, Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich

Ist dein Land nicht aufgeführt, kontaktiere uns unter info@oakodenmark.dk – wir prüfen die Transportmöglichkeiten dann individuell.

Zoll- und Grenzgebühren

Für Nicht-EU-Länder (Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich) sind die Zollabfertigung und die Transportkosten für Drittländer bereits im Checkout enthalten.

Bei der Lieferung fallen für dich niemals zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Grenzabfertigungsgebühren an.

1) Produktionszeit

Jeder OAKO-Schreibtisch wird von Hand gefertigt. Wir verwenden keinerlei andere Holzarten, Furniere oder Spanplatten.

Die voraussichtliche Produktionszeit für nicht vorrätige Artikel beträgt je nach Bestimmungsort und Bestellvolumen 25–35 Werktage.

Die Produktion beginnt nach Auftragsbestätigung.

Da wir ausschließlich mit massiver europäischer Eiche – einem natürlichen Werkstoff – arbeiten, kann sich der Zeitplan gelegentlich verschieben. Mögliche Gründe:

Zusätzliche Verfahren zur Qualitätskontrolle
Auswahl und Stabilisierung von Naturholz
Logistik durch externe Lieferanten (Lieferungen von Eichenholz oder Stahl)
Saisonales Produktionsvolumen

Wir beschleunigen die Produktion niemals auf Kosten der Qualität. Sollte sich der Zeitplan ändern, informiert dich unser Team.

2) Lieferzeit nach Versand

Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, dauert die Lieferung innerhalb der EU in der Regel 3–6 Werktage.

Die Lieferzeiten können je nach Region leicht variieren.

3) Transportunternehmen

Wir arbeiten mit bewährten Logistikpartnern zusammen, darunter:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Nationale Postdienste

Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Bestimmungsort, der Sendungsgröße und der Versandart ab.

4) Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich

Für Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich nutzen wir private Spediteure, um das Schadensrisiko zu minimieren und einen reibungsloseren Transport in Drittländer zu gewährleisten.

Die Lieferzeitfenster sind begrenzt. Unser Team stimmt den Liefertermin vor dem Versand persönlich mit dir ab.

Die Sendungsverfolgung für Sendungen privater Spediteure ist direkt über den OAKO-Kundenservice möglich.

5) Versand kleiner Pakete

Zubehör kann separat per FedEx, GLS, UPS oder mit der Post versandt werden.

Alle Paketsendungen können nachverfolgt werden.

6) Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Haustür des Gebäudes.
Die Fahrer sind nicht verpflichtet, Gegenstände nach oben zu tragen.
Sobald sich der Spediteur bei dir meldet, stimmst du den Liefertermin direkt mit ihm ab.

Wird der vereinbarte Liefertermin verpasst, weil du nicht anwesend bist, fallen Gebühren für eine erneute Zustellung an.

Gebühren für eine erneute Zustellung

30–50 € innerhalb der EU (je nach Versanddienstleister)
Bei falscher Angabe der Lieferadresse fallen zusätzliche Gebühren an

Bei Lieferungen innerhalb der EU können nach Ablauf von 5 Tagen Lagergebühren anfallen. Für Sendungen außerhalb der EU ist keine Lagerung möglich.

7) Rücksendekosten

100 € innerhalb der EU
150 € außerhalb der EU

Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollten während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung Schäden entstehen, liegt die Verantwortung gemäß den EU-Vorschriften beim Absender.

8) Beschädigte Lieferung – Vorgeschriebenes Vorgehen

Äußere Prüfung:

Weist die Verpackung sichtbare Schäden auf, musst du bei der Annahme auf dem Liefernachweis (POD) des Transportunternehmens „BESCHÄDIGT“ vermerken.

Innere Prüfung:

Alle Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@oakodenmark.dk gemeldet werden – mit deutlichen Fotos der Schäden an Verpackung und Inhalt.

Wird der Vorfall nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet, kann dies zum Erlöschen des Versicherungsschutzes führen.

Wird dieses Verfahren korrekt eingehalten, sorgt OAKO für umfassende Unterstützung und eine Lösung.

9) Haftung bei der Lieferung

Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, richten sich die Abwicklung und Terminplanung während des Transports nach den Verfahren des Spediteurs.

OAKO unterstützt bei der Kommunikation und bietet Hilfe an, hat jedoch keinen Einfluss auf die Zeitpläne der Transportunternehmen.

Sollte eine Sendung verloren gehen, sorgt OAKO dafür, dass ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird.

OAKO übernimmt keine Haftung für Entschädigungen im Zusammenhang mit einer Änderung des Liefertermins, der getrennten Zustellung von Paketen oder betrieblichen Verzögerungen des Transportunternehmens.

10) Montage und Installation

OAKO bietet keine Montage-, Installations- oder Reparaturdienste an. Alle Produkte werden flach verpackt und mit einer Anleitung geliefert.

11) Auftragsänderungen

Einfache Änderungen an der Bestellung können innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung beantragt werden.

Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können abgelehnt werden und erfordern möglicherweise eine Stornierung und eine neue Bestellung.

FAQ

Hast du eine Frage?

Hier findest du die häufigsten Fragen unserer Kunden. Noch Fragen? Wende dich an unseren Kundenservice.

Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (Kopenhagener Zeit) für dich da.Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Minuten

Wohin liefert ihr?

Wir liefern in ganz Europa, nach Großbritannien, in die Schweiz und nach Norwegen. Der Versand ist kostenlos, und außerhalb der EU gibt es keine versteckten Gebühren oder überraschende Mehrwertsteuer.

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Ja. Alle Bestellungen auf unserer Website werden in deiner Landeswährung abgewickelt.

Kann ich die Mehrwertsteuer abziehen, wenn ich ein Unternehmen in der EU habe?

Ja. Wenn du eine gültige EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, kannst du ohne Mehrwertsteuer einkaufen (Reverse-Charge-Verfahren). Geh an der Kasse bitte so vor:

Trage deinen Firmennamen und deine USt-IdNr. in das Feld „Unternehmen (optional)“ ein.
Wähle „Manuelle Zahlung“ als Zahlungsart.

Wir prüfen deine USt-IdNr. und senden dir eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer mit einem sicheren Zahlungslink in deiner Währung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Schreibtische werden in 7–10 Werktagen versandt— massive Eiche, fertig veredelt und bereit in unserem Lager. Die Zustellung innerhalb der EU dauert weitere 3–6 Werktage, sodass die meisten Schreibtische innerhalb von zwei Wochen nach der Bestellung ankommen. Lagerstatus und voraussichtliches Lieferdatum siehst du direkt auf jeder Produktseite. Einige auf Bestellung gefertigte Artikel (wie unsere ergonomischen KATE-Stühle) brauchen länger — ihre Fertigungszeit wird dir immer vor der Bestellung angezeigt.

Welche Garantie erhalte ich auf meinen Schreibtisch?

Für jeden Schreibtisch gilt unsere eingeschränkte 10-Jahres-Garantie. Sie umfasst das Stahlgestell, die Motoren und die Elektronik. Auf die Oberfläche aus massiver Eiche gibt es 2 Jahre Garantie.

Wie pflege ich die Tischplatte aus Eiche?

Für die tägliche Pflege genügt es, die Oberfläche mit einem weichen, trockenen Tuch abzustauben. Bei Bedarf kannst du sie vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch abwischen – immer in Richtung der Holzmaserung – und anschließend trocken nachwischen.

Vermeide aggressive chemische Reinigungsmittel, alkoholhaltige Produkte oder scheuernde Materialien, da sie die Oberfläche beschädigen können. Damit die Eiche ihre natürliche Schönheit behält, stell den Schreibtisch in einem Raum mit stabilem Klima auf und vermeide längere Einwirkung von hoher Feuchtigkeit oder direkter Sonneneinstrahlung.

Muss ich den Schreibtisch selbst zusammenbauen?

Ja. Jeder Schreibtisch erfordert eine einfache Montage. Die Tischplatte ist vorgebohrt, sodass alle Schraubpunkte bereits vorbereitet sind – sowohl Solid- als auch Alive-Schreibtische haben vorgebohrte Löcher. Wir empfehlen einen Akkuschrauber (keine Bohrmaschine nötig). Der Aufbau dauert etwa 20–30 Minuten; zum Aufrichten des Schreibtischs empfehlen wir eine zweite Person.

Wie viel Gewicht kann der Schreibtisch tragen?

Das Gestell trägt im täglichen Gebrauch bis zu 150 kg – die Eichenplatte selbst (20–40 kg, je nach Modell und Größe) nicht mitgerechnet. Du kannst es also bedenkenlos mit zwei Bildschirmen, schweren PCs, Lautsprechern und mehr belasten. Wenn du dir bei deinem Setup unsicher bist, kontaktiere uns einfach – wir helfen dir gern bei der Berechnung.