Versand & Lieferung

Jeder Oako -Schreibtisch wird akribisch von Hand gefertigt, wodurch Zeit und Liebe zum Detail erforderlich sind. Wir behalten nicht Lagerbestände, stattdessen wird jeder Schreibtisch erstellt, sobald der Kunde die Bestellung erteilt hat. Dieser unverwechselbare Ansatz sorgt für die außergewöhnliche Qualität von Oako -Schreibtischen, wobei alle Komponenten in der EU bezogen und hergestellt werden und die höchsten Handwerksstandards entsprechen.

​ZOLL:

Zoll und Versandgebühren für Nicht-EU-Länder sind enthalten an der Kasse. Es gelten keine zusätzlichen Kosten, sobald die Artikel geliefert werden.

​Auftragsänderungen:

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, Kunden haben Ein Zeitraum von 3 Arbeiten, um einfache Auftragsänderungen anzuforderns durch Kontakt mit Oako. Anfragen, die über diesen Zeitraum hinausgehen, können von Oako abgelehnt werden, was zur ursprünglichen Auftragsabbreitung führt. In solchen Fällen müssen Kunden möglicherweise eine neue Ordnung mit einem möglichen Verlust ihres ursprünglichen Platzes in der Warteschlange erlassen.

 

• Bestätigungsbestätigung: In der E -Mail, die Ihre Bestellbestätigung begleitet, werden die Lieferzeitleiste basierend auf Ihrem geografischen Standort beschrieben. PMieten Sie alle Bestell- und Kontaktdaten überprüft sorgfältiginsbesondere die Versandadresse, E -Mail und Telefonnummer. Wenn Sie davon ausgehen, dass Sie während der erwarteten Lieferdaten von der Lieferadresse entfernt sindBitte kontaktieren Sie Oako frühestens. Proaktive Kommunikation sorgt für einen nahtlosen Prozess und hilft, Komplikationen zu vermeiden, die möglicherweise auftreten, wenn Elemente zurückgegeben werden müssen.
• Ihre Bestellung wird gemacht: Ein Informative E -Mail, in der das Versanddatum angegeben wird wird gesendet, sobald unsere Tischler Ihre Bestellung erstellen. Jeder Artikel wird akribisch mit Zeit und Präzision erstellt.

• Lieferhandbuch: Sobald die Bestellung versandt ist, wird eine Erinnerung an den Lieferhandbuch per E -Mail gesendet. dem der Kunde folgen muss. Oako übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde es vernachlässigt, dem bereitgestellten Leitfaden zu folgen.

• Versandzeit: Sobald die Bestellung versandt wurde, Die Versanddauer wird schätzungsweise sein Abhängig von Ihrem geografischen Standort zwischen 4 und 10 Arbeitstagen. Für Länder mit individuellen Prozessen oder Inselzielen kann die Lieferung auf 8-10 Arbeitstage erstrecken. Der Liefertermin soll direkt zwischen Ihnen und dem Träger koordiniert werden.

*Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten nur Schätzungen sind. Sobald die Bestellungen in den Händen von Oako -Schifffahrtspartnern liegen, ist die Kontrolle von Oako, wie lange es dauert, bis sie in Ihr Haus oder Büro geliefert werden. Die gezeigten Vorlaufzeiten sind die durchschnittlichen Vorlaufzeiten. Oako wird nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht, die auftreten können.

• Trägerkommunikation: Nach der Ankunft der Bestellung am endgültigen Terminal des Carriers wird der Kunde per E -Mail oder SMS von dem Spediteur kontaktiert, um mehrere Optionen für den zur Auswahl der Lieferdatum bereitgestellten Optionen bereitzustellen.

*Die Fluggesellschaft, eine internationale Firma, betreibt streng während der Standardarbeitszeiten von 8 bis 17 Uhr an Arbeitstagen. Wenn der Kunde die Pakete während der angebotenen Stunden nicht empfangen kann, haben er die Möglichkeit, die Artikel persönlich vom nächsten Trägerterminal abzuholen. Oako ist nicht zur Rechenschaft gezogen, wenn der Kunde das Paket während der Arbeitszeit nicht akzeptieren kann oder sich für das Selbstvertreter entscheidet.

• Lieferung nur bis zur Tür des Gebäudes: Unser Versandunternehmen wird Liefern Sie die Pakete nur an die Haustür des GebäudesSie nicht auf höhere Böden oder Wohnungen aufzunehmen.

• Weißer Handschuhgottesdienst für das Vereinigte Königreich 🇬🇧 : Für britische Kunden bietet Oako eine zusätzliche Option für weiße Handschuhdienstleistung zu zusätzlichen Kosten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um weitere Informationen zu erhalten.

• Nachlieferungsgebühren: Im Falle des Kunden des Kunden Nichtverfügbarkeit während der vereinbarten LieferzeitDas Umplanen entspricht zusätzliche Kosten von 30 Eurer. Oako haftet nicht für die Wiedergabestandsgebühren, die sich aus der Nichtverfügbarkeit des Kunden ergeben.
• Nachlieferung Anklagen aufgrund von FALSCH ADRESSE: Wenn an Bestellung wurde bereits versendet und a Kunden fordert eine Änderung der Lieferadresse an Aufgrund falscher Informationen zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen wird Oako Dänemark zusätzliche Neulieferungskosten berechnet. Diese Gebühren werden je nach Anforderungen des Fluggesellschaften zwischen 40 und 60 Euro liegen. Der Kunde ist für die Deckung dieser Kosten verantwortlich, um die Lieferung seiner Bestellung sicherzustellen. Um diese zusätzlichen Gebühren zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Änderungen erforderlich sind, wenden Sie sich so schnell wie möglich an unser Kundendienstteam.

 

Außeninspektion:​ 

Bei der Lieferung müssen die Kunden die externe Verpackung auf sichtbare Schäden inspizieren, auch wenn sie misstrauisch erscheint!

Im Falle einer beschädigten Verpackung, Kunden müssen angeben "Schaden" neben ihrer Unterschrift beim POD -Dokument (Nachweis des Lieferung) oder elektronisch unterschreiben entsprechend. Es ist wichtig, "Schaden" zu bemerken, da Oako die Einhaltung der Compliance validiert, indem sie die überladenen Dokumente für die durch Träger vorgeladenen Dokumente überprüfen.

*Schreiben Sie "Schaden" auf persönliche Dokumente des Kunden erfüllt die politischen Anforderungen nicht.

 

Inneninspektion:​

• Kunden muss prüfen Das Innere der gelieferten Gegenstände für Schäden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.

• Melden Sie Oako Dänemark über E -Mails unter den Schadensersatzschadenersatz info@oakodenmark.dk. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung ein und bdieren Sie Bilder von BEIDE Außen- und Innenschaden.​

 

Folgen der Nichteinhaltung:

• Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden Schadensersatz nicht melden, kann dies dazu führen, dass eine Entschädigung oder Ersatz nicht in der Lage ist.

• Oako Dänemark Schadensersatzansprüche können keine CMR -Versicherungsansprüche verfolgen, wenn Kunden nicht den umrissenen Berichtsverfahren befolgen. Daher liegt die Verantwortung für Schäden nach dem angegebenen Zeitrahmen beim Kunden. Nach der Richtlinie stellt 100% Unterstützung durch Oako bei Unannehmlichkeiten sicher.

 

Im Falle eines Schadens:​

• Wenn einer Ihrer bestellten Artikel beschädigt wurde und Sie unsere Richtlinien von schnell eingehalten haben den Schaden am Nachweis der Lieferung (POD) feststellen Dokumente und Stellen Sie uns alle erforderlichen Details innerhalb von 24 Stunden über die info@oakodenmark.dk E -Mail, seien Sie versichert, dass wir uns für die Lösung der Situation mit Ihrer Geduld und Ihrem Verständnis entscheiden.

• Oako behält sich das Recht vor, die am besten geeignete Lösung zu bestimmen. Unabhängig davon, ob es darum geht, das Produkt zu ersetzen oder gemeinsam eine Lösung zu finden, um den Schaden mit der Unterstützung des Kunden zu beheben. Wir arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um geeignete Vorsätze zu identifizieren und die Behörde aufrechtzuerhalten, um die endgültige Entscheidung auf der Grundlage der spezifischen Umstände zu treffen.

• Sollte der Austausch eines Holzteils erforderlich sein, beachten Sie bitte, dass es 2-8 Wochen dauern kann, bis der Ersatz eintrifft, da jedes Holzdetail handgefertigt ist. Wenn Oako dies für notwendig hält, können beschädigte Gegenstände zurückgegeben werden. Wichtig, dass Kunden sind nicht für die Deckung von Transportkosten verantwortlich, ihre Unterstützung wird bewertet, da beide Parteien auf eine Lösung hinarbeiten.

• Es ist wichtig, das zu betonen Es werden keine moralischen Entschädigungen angewendet. Im Falle einer versuchtenden Unhöflichkeit von der Seite des Kunden behält Oako das Recht, Hilfe zu verweigern. Wir schätzen Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, wenn wir uns bemühen, die Situation zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu gewährleisten.

 

5 | Rechtliche Überlegungen

• Kunden werden ermutigt, ihre Rechte nach den EU -Verbraucherschutzgesetzen zu verstehen.

• Oako Dänemark entspricht diesen Vorschriften und erwartet, dass die Kunden die festgelegten Verfahren zur Meldung von Schäden befolgen.