Alles, was Sie über unseren Versand und unsere Lieferzeiten wissen müssen.
Wichtige Informationen:
In-stock products: ship in 5–10 working days. Products marked “In Stock” are finished and ready in our warehouse. The exact shipping timeline is shown under each product.
Made-to-order & customized products: produced in 25–35 working days. Because OAKO produces both handcrafted oak furniture and curated accessories, production times vary by product type.
• Customised Standing desks with customised accessories, dining tables, benches, oak cabinets, drawers, monitor stands: produced in 25–35 working days
• KATE Collection ergonomic chairs: produced in 30–40 working days
Shipping time after dispatch: 3–6 working days.
• Monitor arms, cable trays, clamp power sockets, metal cabinets, ergonomic chairs, privacy panels, walking treadmills: ship in 5–10 working days
• OAKO Desk Pad, wood oils: ship in 3–10 working days
Wichtig
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produktkategorien umfasst, gilt die längste der angegebenen Produktionszeiten. Kleinere Accessoires werden unter Umständen separat versandt.
Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300 €
Länder, in die wir liefern
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Mallorca, Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Sollte Ihr Land oben nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@oakodenmark.dk. Wir prüfen dann individuell die Versandmöglichkeiten.
Zoll- und Grenzgebühren
Für Länder außerhalb der EU (Norwegen, Schweiz, Vereinigtes Königreich) sind die Zollabfertigung und die Transportkosten für Drittländer an der Kasse enthalten.
Bei der Lieferung fallen für Sie keinerlei zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder Grenzabfertigungsgebühren an.
1) Produktionszeit
Every OAKO desk is handmade. We do not use any other wood type, veener or chipboards.
Estimated production time for non stock items are 25–35 working days depending on destination and order volume.
Die Produktion beginnt nach Auftragsbestätigung.
Da wir ausschließlich mit massiver europäischer Eiche – einem natürlichen Material – arbeiten, kann es gelegentlich zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen, und zwar aufgrund von:
- Zusätzliche Qualitätskontrollverfahren
- Auswahl und Stabilisierung von Naturholz
- Logistik für externe Lieferanten (Lieferungen von Eichenholz oder Stahl)
- Saisonales Produktionsvolumen
Wir gehen niemals zu Lasten der Qualität, um die Produktion zu beschleunigen. Sollte eine Anpassung erforderlich werden, wird unser Team Sie darüber informieren.
2) Lieferzeit nach Versand
Sobald Ihre Bestellung unser Haus verlässt, dauert die Lieferung innerhalb der EU in der Regel 3–6 Werktage.
Die Lieferzeiten können je nach Region leicht variieren.
3) Transportunternehmen
Wir arbeiten mit bewährten Logistikpartnern zusammen, darunter:
- DHL
- HRX
- FedEx
- GLS
- UPS
- Nationale Postdienste
Die Wahl des Transportunternehmens hängt vom Bestimmungsort, der Sendungsgröße und der Versandart ab.
4) Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich
Für Norwegen, die Schweiz und das Vereinigte Königreich nutzen wir private Spediteure, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren und einen reibungslosen Transport in Drittländer zu gewährleisten.
Die Lieferzeitfenster sind begrenzt. Unser Team wird den Liefertermin vor dem Versand persönlich mit Ihnen abstimmen.
Die Sendungsverfolgung für Sendungen privater Spediteure ist direkt über den OAKO-Kundenservice möglich.
5) Versand kleiner Pakete
Zubehörteile können separat per FedEx, GLS, UPS oder mit der Post versandt werden.
Alle Paketsendungen können nachverfolgt werden.
6) Lieferbedingungen
- Die Lieferung erfolgt ausschließlich bis zur Haustür.
- Die Fahrer sind nicht verpflichtet, Gegenstände nach oben zu tragen.
- Der Kunde muss den Liefertermin direkt mit dem Spediteur abstimmen, sobald dieser Kontakt aufgenommen hat.
Wird der vereinbarte Liefertermin verpasst, weil der Kunde nicht erreichbar ist, fallen Kosten für eine erneute Zustellung an.
Gebühren für erneute Zustellung
- 30–50 € innerhalb der EU (je nach Versanddienstleister)
- Es fallen zusätzliche Kosten an, wenn die Lieferadresse falsch angegeben wurde
Bei Lieferungen innerhalb der EU können nach Ablauf von 5 Tagen Lagergebühren anfallen. Für Sendungen außerhalb der EU ist keine Lagerung möglich.
7) Rücksendekosten
-
100 € innerhalb der EU
-
150 € außerhalb der EU
Die Produkte müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Sollten während des Rücktransports aufgrund unsachgemäßer Verpackung Schäden entstehen, liegt die Verantwortung gemäß den EU-Vorschriften beim Absender.
8) Beschädigte Lieferung – Vorgeschriebenes Vorgehen
Außeninspektion:
Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, müssen Sie zum Zeitpunkt der Annahme auf dem Liefernachweis (POD) des Transportunternehmens den Vermerk „BESCHÄDIGT“ eintragen.
Innenrauminspektion:
Alle Schäden müssen innerhalb von 24 Stunden unter info@oakodenmark.dk gemeldet werden, zusammen mit deutlichen Fotos der Schäden an der Karosserie und im Innenraum.
Wird der Schaden nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet, kann dies zum Erlöschen des Versicherungsschutzes führen.
Bei korrekter Einhaltung der Richtlinien gewährleistet OAKO umfassende Unterstützung und Problemlösung.
9) Haftung für die Lieferung
Sobald die Sendung an den Spediteur übergeben wurde, richten sich die Abwicklung und Terminplanung während des Transports nach den Verfahren des Spediteurs.
OAKO unterstützt Sie bei der Kommunikation und bietet Hilfe an, hat jedoch keinen Einfluss auf die Zeitpläne der Transportunternehmen.
Sollte eine Sendung verloren gehen, sorgt OAKO dafür, dass ein Ersatzprodukt bereitgestellt wird.
OAKO übernimmt keine Haftung für Entschädigungen im Zusammenhang mit Lieferterminänderungen, der getrennten Zustellung von Paketen oder betrieblichen Verzögerungen des Transportunternehmens.
10) Montage und Installation
OAKO bietet keine Montage-, Installations- oder Reparaturdienste an. Alle Produkte werden flach verpackt und mit einer Anleitung geliefert.
11) Auftragsänderungen
Einfache Änderungen an der Bestellung können innerhalb von 5 Werktagen nach der Bestellung beantragt werden.
Anfragen, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können abgelehnt werden und erfordern möglicherweise eine Stornierung sowie eine neue Bestellung.
