OAKO-Garantiebestimmungen

Garantie auf höhenverstellbare OAKO-Schreibtische und Zubehör

  • Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Kratzer, Dellen, das natürliche Arbeiten des Holzes oder unsachgemäße Nutzung gelten nicht als Herstellungsfehler.
  • Prüfe deine Lieferung sofort. Sollte etwas während des Transports beschädigt worden sein, musst du dies innerhalb von 24 Stunden melden (mit Fotos).
  • 5-tägige Prüffrist: Sichtbare Mängel an Oberflächen sowie optische Mängel an Zubehör müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden.
  • Maximale Belastung: Gesamtbelastung des Systems bis zu 150 kg. Schäden durch Überlastung sind ausgeschlossen.
  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer (nicht übertragbar).

Diese Garantie wird von OAKO Denmark gewährt und gilt zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Rechten. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.

Neue Garantiestruktur — gültig ab 1. Juni 2025

Für alle vor dem 1. Juni 2025 getätigten Käufe gilt eine zweijährige Garantie auf alle Komponenten.

Die aktuelle Garantieregelung (10 Jahre auf das Gestell / 10 Jahre auf Motoren und Elektrik / 2 Jahre auf Oberflächen und bestimmte Zubehörteile) gilt für alle Käufe ab dem 1. Juni 2025.

Übersicht über den Garantieumfang

Höhenverstellbarer Schreibtisch — Gestell

10 Jahre

Stahlkonstruktion (Material- und Verarbeitungsfehler).
Höhenverstellbarer Schreibtisch — Motoren & Elektronik

10 Jahre

Motoren, Steuerbox, Bedienteil, Verkabelung (Herstellungsfehler).
Oberflächen aus massiver Eiche

2 Jahre

Schreibtische, Esstische und Bänke (siehe Ausnahmen).
Zubehör — Kernsortiment

2 Jahre

Schublade, Schreibtischunterlage, Monitorständer, Stauraum, Monitorarme usw.
Zubehör — Elektrik & Bewegung

5 Jahre

Kabelwannen, Klemmsteckdose, Sichtschutzblende, Laufband usw.
Ergonomische Stühle

5 Jahre

Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.

Höhenverstellbarer Schreibtisch – Gestell (10 Jahre)

Was abgedeckt ist

Wir garantieren dem Erstkäufer, dass das höhenverstellbare OAKO-Stahlgestell bei normaler Nutzung in Wohn- und Büroräumen frei von Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern ist.

Im Falle eines Mangels

Fällt der Mangel unter die Garantie, prüft OAKO den Fall und entscheidet, ob eine Reparatur, der Austausch von Teilen oder ein vollständiger Ersatz erforderlich ist. Die gewählte Abhilfemaßnahme wird von OAKO nach der Prüfung festgelegt.

Was NICHT abgedeckt ist

  • Fehlerhafte Montage oder Nichtbeachtung der Montageanleitung
  • Produkte, die von einer nicht von OAKO autorisierten Person verändert, gebohrt, neu verkabelt oder repariert wurden
  • Optische Gebrauchsspuren: Kratzer, Dellen, Schrammen, Farbspuren
  • Überlastung über die maximale Tragfähigkeit (150 kg) hinaus
  • Schäden durch Umzug, Standortwechsel, unsachgemäße Demontage oder Transport nach der Lieferung
  • Schäden durch Stöße, Flüssigkeiten, Feuer oder äußere Einwirkungen

Die Garantie gilt nur bei Vorlage eines Kaufbelegs und ausschließlich für den Erstkäufer (nicht übertragbar).

Höhenverstellbarer Schreibtisch – Motoren und Elektronik (10 Jahre)

Dies umfasst Motoren und elektrische Komponenten, einschließlich Steuerbox, Bedienteil und Verkabelung, sofern die Fehlfunktion auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist.

Was NICHT abgedeckt ist

  • Falscher Stromanschluss, nicht kompatible Adapter oder instabile Spannung
  • Elektrische Störungen, die durch Spannungsspitzen, Blitzeinschläge oder externe elektrische Fehler verursacht werden
  • Kabelschäden durch Einklemmen, Ziehen, unsachgemäße Verlegung oder unsachgemäße Installation
  • Jegliche Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
  • Schäden, die während des Umzugs entstanden sind

Oberflächen aus massiver Eiche (2 Jahre)

Die massive Eiche von OAKO ist Echtholz. Echtholz ist ein lebender Werkstoff: Es reagiert auf Feuchtigkeit, Temperatur und Sonnenlicht. Natürliche Bewegungen und optische Abweichungen sind keine Mängel.

Gilt für

  • Schreibtischplatten aus massiver Eiche – 2 Jahre
  • Esstische aus massiver Eiche (Tischplatte und Beine) – 2 Jahre
  • Eichenbänke (Oberfläche und Beine) – 2 Jahre

Was unsere Garantie abdeckt (Material- und Verarbeitungsfehler)

  • Strukturelle Risse, die die Integrität der nutzbaren Oberfläche beeinträchtigen
  • Deutliches Auseinanderklaffen von Lamellen/Fugen auf der Nutzfläche aufgrund eines Herstellungsfehlers
  • Konstruktive Fertigungsmängel, die die normale Nutzung beeinträchtigen

5-tägige Prüffrist (Oberflächen):

Du musst die Oberfläche innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung prüfen. Wird ein sichtbarer Mangel nicht innerhalb von 5 Tagen gemeldet, gilt die Oberfläche als abgenommen.

Was NICHT abgedeckt ist (natürliche Holzmerkmale)

  • Abweichungen in der Holzmaserung, Äste, Mineralstreifen
  • Geringfügige Farbunterschiede und natürliche Farbveränderungen im Laufe der Zeit
  • Geringfügige Haarrisse oder Mikrobewegungen aufgrund saisonaler Veränderungen
  • Leichte Verformungen aufgrund schwankender Luftfeuchtigkeit/Temperatur
  • Kratzer durch scharfe Gegenstände oder fehlenden Schutz

Ausschlüsse der Oberflächengarantie (Nutzung und Pflege)

  • Schäden durch Flüssigkeiten, extreme Feuchtigkeit oder direkte, längere Sonneneinstrahlung
  • Schäden durch Chemikalien oder unsachgemäße Reinigung (Alkohol, aggressive Reinigungsmittel, Lösungsmittel)
  • Schäden durch fehlende oder unsachgemäße Pflege
  • Fehlerhafte Montage oder Änderungen durch Dritte

Pflegehinweise findest du hier: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

Regeln zu Durchbiegung und Belastung

Massive Eiche ist ein natürlicher Werkstoff. Um eine langfristige Stabilität zu gewährleisten, sind eine sachgemäße Nutzung und eine gleichmäßige Lastverteilung erforderlich.

  • Maximale Gesamtbelastung des Systems: 150 kg (einschließlich Monitore, Halterungen, Geräte und Zubehör).
  • Das Gewicht muss gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilt sein.
  • Schwere Gegenstände dürfen nicht über längere Zeiträume hinweg auf einem kleinen Bereich konzentriert bleiben.
  • Der Schreibtisch muss in Innenräumen unter stabilen Umgebungsbedingungen verwendet werden.
  • Vermeide extreme Luftfeuchtigkeit, direkte und längere Sonneneinstrahlung sowie plötzliche Temperaturschwankungen.

Durchbiegung, Verzug oder Verformungen, die durch Überlastung, punktuelle Belastung, instabile Umgebungsbedingungen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden, gelten nicht als Herstellungsfehler und fallen nicht unter die Garantie.

Zubehör

Für Zubehörteile gilt für die unten angegebenen Zeiträume eine Garantie bei Herstellungsfehlern. Optische Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.

5-tägige Prüffrist (Zubehör):

Handelt es sich um einen optischen Mangel (Kratzer, Dellen, Flecken), musst du ihn innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Lieferung melden. Danach gelten optische Mängel als normale Abnutzung oder Handhabungsspuren.

Zubehör – 2 Jahre

  • Schublade
  • Schreibtischunterlage
  • Großer Monitorständer
  • Kleiner Monitorständer
  • Büroschrank aus Eichenholz
  • Schreibtischrollen
  • Kabeldurchlässe
  • Einzel- und Doppel-Monitorarme
  • Anti-Ermüdungsmatte
  • CPU Pro-Halterung
  • Büroschrank aus Metall

Zubehör – 5 Jahre

  • Kabelwanne (Standard & Pro)
  • CPU-Gaming-Halterung
  • Klemmsteckdose
  • Sichtschutzblende (unter dem Schreibtisch)
  • Walking-Laufband fürs Büro

Was NICHT abgedeckt ist (Zubehör)

  • Abnutzungserscheinungen, optische Mängel, Gebrauchsspuren
  • Überlastung oder unsachgemäße Verwendung
  • Fehlerhafte Montage
  • Änderungen oder Reparaturen durch Dritte

Ergonomische Stühle (5 Jahre)

Für Stühle gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normaler Nutzung. Ausgenommen sind Verschleißteile, Abnutzung des Bezugsstoffs sowie optische Schäden, die durch den täglichen Gebrauch entstehen.

Transportschäden (bitte innerhalb von 24 Stunden melden)

Kommt deine Lieferung beschädigt an, musst du uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter Beifügung von Fotos mitteilen. Verspätet gemeldete Transportschäden können möglicherweise nicht anerkannt werden, da die Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen gegenüber dem Spediteur begrenzt ist.

Bitte beachte die Anweisungen und Fristen in unseren Versandbedingungen.

So machst du einen Garantieanspruch geltend

  1. E-Mail: info@oakodenmark.dk
  2. Betreff: GARANTIEANSPRUCH – Bestellung #XXXXX
  3. Gib Folgendes an: deinen Namen, die Bestellnummer, die Lieferadresse und eine genaue Beschreibung des Problems.
  4. Füge Fotos bei (Gesamtansicht + Nahaufnahme). Bei elektrischen Problemen hänge bitte ein kurzes Video an, das das Problem zeigt.
  5. Wir prüfen deinen Anspruch und stellen fest, ob eine Reparatur, ein Ersatzteil oder ein Austausch erforderlich ist.

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer bei Vorlage eines Kaufbelegs und ist nicht übertragbar.