Garantie auf Stehpulte und Zubehör von OAKO
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Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Kratzer, Dellen, Holzverformungen oder unsachgemäße Verwendung gelten nicht als Herstellungsfehler.
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Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung umgehend. Sollte etwas während des Transports beschädigt worden sein, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden melden (mit Fotos).
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5-tägige Reklamationsfrist: Sichtbare Mängel an Oberflächen und an der Optik der Ausstattungselemente müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden.
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Maximale Belastung: Gesamtbelastung des Systems bis zu 150 kg. Eine Überlastung ist ausgeschlossen.
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Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer (nicht übertragbar).
Diese Garantie wird von OAKO Dänemark gewährt und gilt zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen Rechten. Diese Garantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte in keiner Weise ein.
Aktualisierung der Garantiebestimmungen – gültig ab 1. Juni 2025
Für alle vor dem 1. Juni 2025 getätigten Käufe gilt eine zweijährige Garantie auf alle Komponenten.
Die derzeitige Garantiebestimmungen (10 Jahre auf den Rahmen / 5 Jahre auf Motoren und Elektrik / 2 Jahre auf Oberflächen und bestimmtes Zubehör) gelten für Käufe , die am oder nach dem 1. Juni 2025 getätigt werden.
Übersicht über den Garantieumfang
Standing Desk — Frame
10 Jahre
Stahlkonstruktion (Material- und Verarbeitungsfehler).
Standing Desk — Motors & Electronics
5 Jahre
Motoren, Steuerkasten, Handsender, Verkabelung (Herstellungsfehler).
Oberflächen aus massiver Eiche
2 Jahre
Schreibtische, Esstische und Bänke (siehe Ausnahmen).
Zubehör – Kernsortiment
2 Jahre
Schublade, Schreibtischunterlage, Monitorständer, Aufbewahrungsmöglichkeiten, Monitorarme usw.
Zubehör – Elektrik & Antrieb
5 Jahre
Kabelkanäle, Steckdosen, Sichtschutzwände, Laufbänder usw.
Bürostühle
5 Jahre
Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
Standing Desk — Frame (10 years)
Was wir abdecken
Wir garantieren dem Erstkäufer, dass der höhenverstellbare OAKO-Stahlrahmen bei normalem Gebrauch in Wohn- und Büroräumen frei von Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Falls ein Mangel vorliegt
Falls der Fall unter die Garantie fällt, wird OAKO den Sachverhalt prüfen und entscheiden, ob eine Reparatur, der Austausch von Teilen oder ein vollständiger Ersatz erforderlich ist. Die gewählte Abhilfemaßnahme wird von OAKO nach der Prüfung festgelegt.
Was NICHT abgedeckt ist
- Falsche Installation oder Nichtbeachtung der Montageanleitung
- Produkte, die von einer nicht von OAKO autorisierten Person verändert, gebohrt, neu verkabelt oder repariert wurden
- Ästhetische Gebrauchsspuren: Kratzer, Dellen, Schrammen, Lackabdrücke
- Überlastung über die maximale Tragkraft (150 kg) hinaus
- Schäden, die durch Umzüge, Transport, unsachgemäße Demontage oder den Transport nach der Lieferung entstehen
- Schäden durch Stöße, Flüssigkeiten, Feuer oder äußere Einwirkungen
Die Garantie gilt nur bei Vorlage eines Kaufbelegs und gilt ausschließlich für den Erstkäufer (nicht übertragbar).
Standing Desk — Motors & Electronics (5 years)
Dies umfasst Motoren und elektrische Komponenten, einschließlich Steuergerät, Handsender und Verkabelung, sofern die Fehlfunktion auf Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
Was NICHT abgedeckt ist
- Falscher Stromanschluss, nicht kompatible Adapter oder instabile Spannung
- Elektrische Störungen, die durch Überspannungen, Blitzeinschläge oder externe elektrische Fehler verursacht werden
- Kabelschäden durch Einklemmen, Ziehen, unsachgemäße Verlegung oder unsachgemäße Installation
- Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
- Schäden, die während des Umzugs entstanden sind
Oberflächen aus massiver Eiche (2 Jahre)
OAKO Massive Eiche ist echtes Holz. Echtes Holz ist ein lebender Werkstoff: Es reagiert auf Feuchtigkeit, Temperatur und Sonnenlicht. Natürliche Bewegungen und optische Abweichungen sind keine Mängel.
Gilt für
- Schreibtischplatten aus massiver Eiche – 2 Jahre
- Esstische aus massiver Eiche (Tischplatte und Beine) – 2 Jahre
- Eichenbänke (Oberfläche und Beine) – 2 Jahre
Was unsere Garantie abdeckt (Material- und Verarbeitungsfehler)
- Bauwerksrisse, die die Unversehrtheit der Nutzfläche beeinträchtigen
- Deutliche Abgrenzung der Lamellen/Fugen auf der Nutzfläche aufgrund eines Herstellungsfehlers
- Baufehler, die die normale Nutzung beeinträchtigen
5-tägiges Inspektionsfenster (Oberflächen):
Sie müssen die Oberfläche innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung prüfen. Wird ein sichtbarer Mangel nicht innerhalb von 5 Tagen gemeldet, gilt die Oberfläche als abgenommen.
Was NICHT abgedeckt ist (natürliche Eigenschaften des Holzes)
- Unterschiede in der Maserung, Astlöcher, mineralische Streifen
- Geringfügige Farbunterschiede und natürliche Farbveränderungen im Laufe der Zeit
- Geringfügige Haarrisse oder geringfügige Verschiebungen aufgrund von jahreszeitlichen Schwankungen
- Leichte Verformungen aufgrund schwankender Luftfeuchtigkeit/Temperatur
- Kratzer durch scharfe Gegenstände oder fehlender Schutz
Ausschlüsse von der Oberflächengewährleistung (Nutzung und Pflege)
- Schäden durch Flüssigkeiten, extreme Feuchtigkeit oder direkte, längere Sonneneinstrahlung
- Schäden durch Chemikalien oder unsachgemäße Reinigung (Alkohol, aggressive Reinigungsmittel, Lösungsmittel)
- Schäden aufgrund mangelnder Wartung oder unsachgemäßer Pflege
- Falsche Installation oder Änderungen durch Dritte
Pflegehinweise und Wartungsanleitungen finden Sie hier: https://oakodenmark.dk/pages/warranty
Vorschriften für Biegung und Belastung
Massive Eiche ist ein natürlicher Baustoff. Um eine langfristige Stabilität zu gewährleisten, sind eine sachgemäße Verwendung und eine gleichmäßige Lastverteilung erforderlich.
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Maximale Gesamtbelastung des Systems: 150 kg (einschließlich Monitore, Halterungen, Geräte und Zubehör).
- Das Gewicht muss gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilt werden.
- Schwere Gegenstände dürfen nicht über längere Zeit auf einem kleinen Bereich konzentriert bleiben.
- Der Schreibtisch muss in Innenräumen unter stabilen Umgebungsbedingungen verwendet werden.
- Vermeiden Sie extreme Luftfeuchtigkeit, direkte und längere Sonneneinstrahlung sowie plötzliche Temperaturschwankungen.
Verformungen, Verziehrungen oder Beschädigungen, die durch Überlastung, punktuelle Belastung, instabile Umgebungsbedingungen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht werden, gelten nicht als Herstellungsfehler und fallen nicht unter die Garantie.
Zubehör
Für Zubehörteile gilt für die unten angegebenen Zeiträume eine Garantie auf Herstellungsfehler. Ästhetische Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
5-tägiges Inspektionsfenster (Zubehör):
Wenn es sich um einen ästhetischen Mangel handelt (Kratzer, Dellen, Flecken), müssen Sie diesen innerhalb von 5 Kalendertagen nach der Lieferung melden. Danach gelten solche Mängel als normale Abnutzung oder Handhabungsspuren.
Zubehör – 2 Jahre
- Schublade
- Schreibtischunterlage
- Großer Monitorständer
- Kleiner Monitorständer
- Büroschrank aus Eichenholz
- Schreibtischrollen
- Ösen
- Arme für einen oder zwei Monitore
- Anti-Ermüdungsmatte
- CPU Pro-Halterung
- Metall-Büroschrank
Zubehör – 5 Jahre
- Kabelrinne (Standard & Pro)
- CPU-Halterung für Gaming
- Klemmschaltdose
- Under-Desk Privacy Panel
- Laufband für das Büro
Was NICHT abgedeckt ist (Zubehör)
- Abnutzungserscheinungen, optische Gebrauchsspuren, Kratzer durch den Gebrauch
- Überlastung oder unsachgemäße Verwendung
- Falsche Installation
- Änderungen oder Reparaturen durch Dritte
Ergonomische Stühle (5 Jahre)
Für Stühle gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Ausgenommen sind Verschleißteile, Abnutzung des Bezugsstoffs sowie optische Schäden, die durch den täglichen Gebrauch entstehen.
Transportschäden (bitte innerhalb von 24 Stunden melden)
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt unter Beifügung von Fotos mitteilen. Verspätet gemeldete Transportschäden können möglicherweise nicht anerkannt werden, da die Frist für Reklamationen beim Transportunternehmen begrenzt ist.
Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien und Fristen.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
- E-Mail: info@oakodenmark.dk
- Betreff: GARANTIEANSPRUCH – Bestellnummer XXXXX
- Bitte geben Sie Folgendes an: Ihren Namen, die Bestellnummer, die Lieferadresse und eine genaue Beschreibung des Problems.
- Fügen Sie Fotos bei (Gesamtansicht + Nahaufnahme). Bei elektrischen Problemen fügen Sie bitte ein kurzes Video bei, das das Problem zeigt.
- Wir prüfen den Schadenfall und stellen fest, ob eine Reparatur, ein Ersatzteil oder ein Austausch erforderlich ist.
Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer bei Vorlage eines Kaufbelegs und ist nicht übertragbar.
