Garantie auf höhenverstellbare Schreibtische und Zubehör von OAKO
-
Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Kratzer, Dellen, Holzbewegungen oder unsachgemäßer Gebrauch sind keine Herstellungsfehler.
-
Prüfen Sie Ihre Lieferung sofort. Sollte etwas während des Versands beschädigt worden sein, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden (mit Fotos) melden.
-
5-tägiges Prüffenster: sichtbare Mängel an Oberflächen und Zubehörästhetik müssen innerhalb von 5 Tagen gemeldet werden.
-
Maximale Belastung: Gesamtlast des Systems bis zu 150 kg. Überladung ist ausgeschlossen.
-
Kaufbeleg ist erforderlich. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer (nicht übertragbar).
Diese Garantie wird von OAKO Dänemark gewährt und gilt zusätzlich zu den zwingenden Rechten nach geltendem Recht. Nichts in dieser Garantie schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Aktualisierung der Garantiestruktur — Gültig ab 1. Juni 2025
Alle Käufe, die vor dem 1. Juni 2025 getätigt wurden, sind mit einer 2-jährigen Garantie auf alle Komponenten abgedeckt.
Die aktuelle Garantiestruktur (10 Jahre Rahmen / 5 Jahre Motoren & Elektrik / 2 Jahre Oberflächen und definiertes Zubehör) gilt für Käufe, die am oder nach dem 1. Juni 2025 getätigt wurden.
Übersicht der Garantieleistungen
Stehschreibtisch — Rahmen
10 Jahre
Stahlkonstruktion (Material- & Verarbeitungsfehler).
Stehschreibtisch — Motoren & Elektronik
5 Jahre
Motoren, Steuerbox, Bedieneinheit, Verkabelung (Herstellungsfehler).
Massivholzoberflächen
2 Jahre
Schreibtische, Esstische & Bänke (siehe Ausschlüsse).
Zubehör — Kernsortiment
2 Jahre
Schublade, Schreibtischunterlage, Monitorständer, Stauraum, Monitorarme, etc.
Zubehör — Elektrisch & Bewegung
5 Jahre
Kabelkanäle, Steckdosenleiste, Sichtschutzpaneel, Laufband, etc.
Ergonomische Stühle
5 Jahre
Material- & Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
Stehschreibtisch — Rahmen (10 Jahre)
Was wir abdecken
Wir garantieren dem Erstkäufer, dass der höhenverstellbare Stahlrahmen von OAKO unter normalem Gebrauch im Innenbereich (Zuhause/Büro) frei von Design-, Material- und Verarbeitungsfehlern ist.
Bei einem Defekt
Fällt das Problem unter die Garantie, prüft OAKO den Fall und entscheidet, ob eine Reparatur, Ersatzteile oder ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Die gewählte Abhilfemaßnahme wird von OAKO nach Prüfung festgelegt.
Was ist NICHT abgedeckt
- Falsche Installation oder Nichtbeachtung der Montageanleitung
- Produkte, die von nicht von OAKO autorisierten Personen modifiziert, gebohrt, neu verkabelt oder repariert wurden
- Kosmetischer Verschleiß: Kratzer, Dellen, Schrammen, Farbflecken
- Überladung über die maximale Nennkapazität hinaus (150 kg)
- Schäden während der Verlagerung, des Umzugs, der unsachgemäßen Demontage oder des Transports nach der Lieferung
- Schäden durch Stöße, Flüssigkeiten, Feuer oder äußere Gewalt
Die Garantie gilt nur mit Kaufbeleg und nur für den ursprünglichen Käufer (nicht übertragbar).
Stehschreibtisch — Motoren & Elektronik (5 Jahre)
Dies umfasst Motoren und elektrische Komponenten, einschließlich der Steuerbox, des Handsets und der Verkabelung, wenn eine Fehlfunktion durch Herstellungsfehler verursacht wird.
Was ist NICHT abgedeckt
- Falscher Stromanschluss, inkompatible Adapter oder instabile Spannung
- Elektrische Probleme, die durch Überspannung, Blitzschlag oder externe elektrische Fehler verursacht werden
- Kabelschäden durch Einklemmen, Ziehen, unsachgemäße Verlegung oder unsachgemäße Installation
- Jegliche Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
- Schäden, die während des Umzugs/der Verlagerung entstehen
Massivholzoberflächen (2 Jahre)
OAKO Massivholz ist echtes Holz. Echtes Holz ist ein lebendiges Material: Es reagiert auf Feuchtigkeit, Temperatur und Sonnenlicht. Natürliche Bewegung und optische Variationen sind keine Mängel.
Gilt für
- Massivholz-Schreibtischoberflächen — 2 Jahre
- Massivholz-Esstische (Oberfläche & Beine) — 2 Jahre
- Eichenbänke (Oberfläche & Beine) — 2 Jahre
Was wir abdecken (Material- & Verarbeitungsfehler)
- Strukturrisse, die die Integrität der nutzbaren Oberfläche beeinträchtigen
- Deutliche Trennung von Lamellen/Verbindungen auf der nutzbaren Oberfläche aufgrund von Herstellungsfehlern
- Herstellungsfehler in der Konstruktion, die den normalen Gebrauch beeinträchtigen
5-tägiges Prüffenster (Oberflächen):
Sie müssen die Oberfläche innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung prüfen. Wird ein sichtbarer Mangel nicht innerhalb von 5 Tagen gemeldet, gilt die Oberfläche als akzeptiert.
Was ist NICHT abgedeckt (natürliche Holzeigenschaften)
- Holzmaserungsvariationen, Äste, Mineralstreifen
- Geringe Farbtonunterschiede und natürliche Farbveränderungen im Laufe der Zeit
- Kleinere Haarrisse oder Mikrobewegungen durch saisonale Veränderungen
- Leichte Biegung durch instabile Feuchtigkeit/Temperatur
- Kratzer durch scharfe Gegenstände oder mangelnden Schutz
Ausschlüsse der Oberflächengarantie (Nutzung & Wartung)
- Schäden durch Flüssigkeiten, extreme Feuchtigkeit oder direkte, längere Sonneneinstrahlung
- Schäden durch Chemikalien oder unsachgemäße Reinigung (Alkohol, scharfe Reinigungsmittel, Lösungsmittel)
- Schäden durch mangelnde Wartung oder unsachgemäße Pflege
- Unsachgemäße Installation oder Modifikationen durch Dritte
Pflegehinweise und Wartungsanleitungen finden Sie hier: https://oakodenmark.dk/pages/warranty
Biege- & Lastregeln
Massivholz ist ein natürliches Strukturmaterial. Um eine langfristige Stabilität zu gewährleisten, sind korrekte Nutzung und Lastverteilung erforderlich.
-
Maximale Gesamtlast des Systems: 150 kg (einschließlich Monitore, Arme, Ausrüstung und Zubehör).
- Das Gewicht muss gleichmäßig über die gesamte Oberfläche verteilt sein.
- Schwere Gegenstände dürfen nicht über längere Zeiträume auf einer kleinen Fläche konzentriert bleiben.
- Der Schreibtisch muss in Innenräumen unter stabilen Umgebungsbedingungen verwendet werden.
- Vermeiden Sie extreme Feuchtigkeit, direkte längere Sonneneinstrahlung oder schnelle Temperaturänderungen.
Biegung, Verformung oder Verziehen, die durch Überladung, konzentriertes Gewicht, Umweltinstabilität oder unsachgemäße Nutzung verursacht werden, gelten nicht als Herstellungsfehler und sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Zubehör
Zubehör ist für Herstellungsfehler für die unten angegebenen Zeiträume abgedeckt. Kosmetische Mängel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung gemeldet werden.
5-tägiges Prüffenster (Zubehör):
Wenn es sich um ein ästhetisches Problem handelt (Kratzer, Dellen, Flecken), müssen Sie es innerhalb von 5 Kalendertagen nach Lieferung melden. Danach gelten kosmetische Probleme als normaler Verschleiß oder Handhabung.
Zubehör — 2 Jahre
- Schublade
- Schreibtischunterlage
- Großer Monitorständer
- Kleiner Monitorständer
- Büroschrank aus Eichenholz
- Schreibtischrollen
- Kabeldurchführungen
- Einzel- & Doppel-Monitorarme
- Anti-Ermüdungsmatte
- CPU Pro Halter
- Büroschrank aus Metall
Zubehör — 5 Jahre
- Kabelkanal (Standard & Pro)
- CPU Gaming Halter
- Klemmbare Steckdosenleiste
- Sichtschutzpaneel unter dem Schreibtisch
- Geh-Bürolaufband
Was ist NICHT abgedeckt (Zubehör)
- Verschleiß, kosmetische Spuren, Kratzer durch Gebrauch
- Überladung oder unsachgemäße Verwendung
- Unsachgemäße Installation
- Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
Ergonomische Stühle (5 Jahre)
Stühle sind für Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch abgedeckt. Dies umfasst keine Verschleißteile, Stoffverschleiß oder kosmetische Schäden durch den täglichen Gebrauch.
Versandschäden (innerhalb von 24 Stunden melden)
Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt, müssen Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos mitteilen. Spät gemeldete Versandschäden werden möglicherweise nicht akzeptiert, da die Frist für die Reklamation beim Spediteur begrenzt ist.
Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinien und Fristen.
Wie man einen Garantieanspruch einreicht
- E-Mail: info@oakodenmark.dk
- Betreff: GARANTIEANSPRUCH — Bestellnummer XXXX
- Geben Sie an: Ihren Namen, Bestellnummer, Lieferadresse und eine klare Beschreibung des Problems.
- Fügen Sie Fotos bei (weit + Nahaufnahme). Bei elektrischen Problemen fügen Sie ein kurzes Video bei, das das Problem zeigt.
- Wir prüfen den Anspruch und bestätigen, ob eine Reparatur, ein Ersatzteil oder ein Austausch erforderlich ist.
Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer mit Kaufbeleg und ist nicht übertragbar.
