OAKO DENMARK GARANTIE.

1 | HOLZOBERFLÄCHEN (MASSIV & LEBENDIG)

Gewährleistungsfrist: 2 Jahre für Privatkunden
Deckt ab: Ausschließlich Material- und Verarbeitungsmängel.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

• Strukturelle Risse auf der nutzbaren Oberfläche, die die Integrität beeinträchtigen.

• Trennung der Holzbretter an den Nähten aufgrund eines Herstellungsfehlers.

Nicht abgedeckt (erwartete Merkmale von Echter Eiche):

• Natürliche Holzmaserung, Äste, Farbunterschiede oder Spannungslinien.

• Kleinere Risse, Dellen oder Unregelmäßigkeiten, die durch normale Holzbewegungen entstehen.

• Leichtes Verbiegen durch Schwankungen der Raumtemperatur oder Luftfeuchtigkeit.

• Heiße Tassenflecken, Wasserschäden oder Kratzer ohne schützenden Gebrauch.

• Schäden, die durch Reinigungschemikalien oder schlechte Wartung verursacht wurden.

• Beschädigung der manuellen Schrauben oder mangelhafte Installation ohne die empfohlenen Werkzeuge.

Hinweis: Massive Eiche ist ein lebendiges Material. Leichte Bewegungen sind normal und stabilisieren sich mit der Zeit, wenn sie richtig zusammengesetzt sind. Dies sind keine Mängel, sondern Teil des natürlichen Verhaltens des Holzes.

Inspektionsfrist (14 Tage): Bitte prüfen Sie Ihre Schreibtischoberfläche bei der Lieferung. Wenn Sie sichtbare Mängel feststellen - wie z. B. Risse in der Oberfläche, Ablösung der Bretter oder Beschädigungen - müssen diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist gehen wir davon aus, dass der Artikel in einem akzeptablen Zustand erhalten wurde.

2-Jahres-Garantie: Defekte, die im Laufe der Zeit aufgrund von Herstellungsproblemen auftreten - nicht aufgrund von Umwelteinflüssen, Missbrauch oder natürlichem Holzverhalten - werden von unserer Standardgarantie von 2 Jahren abgedeckt.

Ersatz:
Wenn ein Ersatz genehmigt wird und die ursprüngliche Holzart nicht mehr verfügbar ist, wird eine gleichwertige Platte geliefert. Wenn Ihre ursprüngliche Platte eine Tülle enthielt, wird die Ersatzplatte nur mit einem Ausschnitt geliefert - die Tülle muss wiederverwendet werden, sofern nicht anders vereinbart.

 

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2 | ZUBEHÖR & STÜHLE 

Gewährleistungsfrist: 2 Jahre
Deckt ab: Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung.

OAKO-Accessoires und -Stühle werden aus einer Reihe hochwertiger Materialien gefertigt - darunter echtes massives Eichenholz, pulverbeschichteter Stahl, Öko-Leder, Stoff, Kunststoff und Chrom. Jeder Artikel erfüllt hohe Anforderungen an Haltbarkeit und Ästhetik. Die Abdeckung variiert jedoch je nach Material und Art der Verwendung leicht.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

• Strukturelle oder funktionelle Mängel aufgrund schlechter handwerklicher Ausführung oder mangelhafter Materialien.

• Herstellungsfehler, die einen normalen Gebrauch verhindern (z. B. sich lösende Schubladenschienen, ein defekter Hebemechanismus an einem Stuhl, ein Metallteil, das bei normalem Gebrauch bricht).

• Risse oder Ablösungen in Massivholzteilen , die die Funktion beeinträchtigen und nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder Umwelteinflüsse verursacht werden.

❌ Nicht abgedeckt:

• Holzzubehör:
  Monitorständer, Schreibtischschubladen und Schränke aus 100 % massivem Eichenholz können sich natürlich abzeichnen:

  • Kleine Risse, Äste, Unregelmäßigkeiten der Holzmaserung

  • Geringfügige Oberflächenverschiebungen aufgrund von Temperatur- oder Feuchtigkeitsschwankungen
    Dies sind natürliche Verhaltensweisen von echtem Holz, keine Mängel, und werden nicht abgedeckt, sofern sie die Funktion nicht beeinträchtigen. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 1: Holzoberflächen.

• Stahlzubehör:
  Kabelkanäle, Monitorarme, Tüllen und das Metallgehäuse können sichtbar sein:

  • Leichte Kratzer vom Gebrauch

  • Lackabnutzung oder Oxidation im Laufe der Zeit
    Dies wird als normale Abnutzung angesehen und ist nicht abgedeckt, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler.

• Stühle:

  • KATE Stuhl (Lux Edition): Aus echtem Leder mit Stahl-/Chromfuß.
    Leder altert und patiniert auf natürliche Weise - kleine Falten auf der Oberfläche oder Texturveränderungen sind zu erwarten und werden nicht abgedeckt.

  • Andere Stühle: Hergestellt aus Hochleistungsgewebe, Stahl und Kunststoff.
    Pilling, Verfärbungen durch Sonneneinstrahlung oder Aufweichen des Gewebes werden als kosmetisch betrachtet und sind nicht abgedeckt.

  • Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Überlastung oder Veränderungen verursacht wurden, sind nicht abgedeckt.

Auflösungsprozess:

Wenn ein Defekt innerhalb der Garantiezeit auftritt:

• Wir werden zunächst prüfen, ob das Problem durch ein Ersatzteil behoben werden kann.

• Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird ein Ersatzartikel verschickt.

• In einigen Fällen kann OAKO die Rücksendung des fehlerhaften Artikels zur Überprüfung verlangen. In diesem Fall werden die Kosten für die Rücksendung von OAKO übernommen.

 Anmerkung: Natürliches Materialverhalten und normale Abnutzung gelten nicht als Mängel im Rahmen dieser Garantie. Für alle Accessoires aus massiver Eiche empfehlen wir dringend, unsere Pflegeanleitung zu befolgen, um den optimalen Zustand der Oberfläche zu erhalten.

 

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3 | STAHLRAHMEN & ELEKTRISCHE KOMPONENTEN

Gewährleistungsfrist: 5 Jahre 

Die höhenverstellbaren Tischgestelle von OAKO sind aus pulverbeschichtetem Stahl und zertifizierten Motorensystemen gefertigt und für langfristige Zuverlässigkeit ausgelegt. Die Garantie deckt funktionelle Mängel am Gestell, an der Steuereinheit, am Handschalter und an den motorisierten Komponenten ab, die eine ordnungsgemäße Nutzung verhindern.

✅ Von der Garantie abgedeckt:

• Herstellungsfehler an Schweißnähten, Verbindungen oder Strukturelementen von Stahlrahmen.

• Fehlfunktionen in Motoren, Steuergeräten oder Handapparaten aufgrund defekter interner Komponenten.

• Elektrischer Ausfall, der nicht durch Missbrauch, Überspannung oder Stromschwankungen verursacht wurde.

• Probleme bei der Ausrichtung oder Streckung der Beine aufgrund interner mechanischer Defekte.

❌ Nicht abgedeckt:

• Schäden durch falsche Installation, mangelhafte Montage oder Missbrauch.

• Alle Probleme, die nach dem Umzug oder Transport des montierten Schreibtisches auftreten.

• Änderungen, die vom Kunden oder von dritten Technikern vorgenommen werden.

• Unsachgemäßes Kabelmanagement führt zu Schäden an der Verkabelung oder den Bedienelementen.

• Stromstöße, instabile Spannung oder Anschluss an nicht zertifizierte Steckdosen.

• Übermäßiges Gewicht über 160 kg oder ungleichmäßige Belastung auf einer Seite.

• Geräusche oder Bewegungen aufgrund mangelnder Wartung (z. B. Festziehen von Schrauben).

• Normale Abnutzung: kosmetische Kratzer, Flecken oder geringfügiges Wackeln durch äußere Einwirkung.

• Umweltfaktoren: Korrosion durch hohe Luftfeuchtigkeit oder extreme Temperaturen.

Erwartungen an die Nutzung:

OAKO Rahmen sind für den regelmäßigen Gebrauch zu Hause oder im Büro konzipiert. Für optimale Langlebigkeit:

• Achten Sie auf eine gleichmäßige Gewichtsverteilung.

• Überlasten Sie das Gerät nicht und belasten Sie es nicht zu sehr auf einer Seite.

• Überprüfen Sie regelmäßig die Schrauben und den festen Sitz des Rahmens nach dem Transport oder nach längerem Gebrauch.

• Verwenden Sie immer das mitgelieferte Netzteil und vermeiden Sie den Anschluss an überspannungsgefährdete Stromquellen.

Hinweis: Abnutzungserscheinungen, Oberflächenbeschädigungen oder Leistungsveränderungen aufgrund externer Faktoren gelten nicht als Herstellungsfehler. Unsere Rahmen sind präzisionsgeprüft und für eine ergonomische und sichere Nutzung innerhalb der angegebenen Parameter zertifiziert.

 

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN & RECHTLICHER HINWEIS (Gilt für alle Produkte)

• Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer mit gültigem Kaufnachweis und ist nicht übertragbar.

• Alle Anträge müssen per E-Mail eingereicht werden an info@oakodenmark.dkeingereicht werden, einschließlich einer klaren Beschreibung des Problems und entsprechender Fotos oder Videos.

• Die Entschädigung beschränkt sich gegebenenfalls auf Ersatzteile oder Gutschriften - nicht auf Geldrückerstattungen - und wird von OAKO nach eigenem Ermessen festgelegt.

• Montagebedingte Schwierigkeiten, Beschädigungen durch Handwerkszeug oder materialbedingte Eigenschaften von massiver Eiche, Stahl oder Laminat gelten nicht als Mängel.

Diese Garantierichtlinie ist nach dänischem Recht aufgebaut und steht im Einklang mit den EU-Verbraucherschutzvorschriften fürgrenzüberschreitende Verkäufe, einschließlich der EU-Verbraucherverkaufsrichtlinie und des dänischen Gesetzes über den Warenkauf.

Verbraucher haben Anspruch auf Abhilfe bei Sachmängeln, d. h. bei Problemen, die die Gebrauchstauglichkeit, die Sicherheit oder den Wert eines Produkts aufgrund von Herstellungsfehlern erheblich beeinträchtigen. Allerdings:

• Natürliches Materialverhalten (z. B. Holzbewegungen, kleine Risse, Äste oder Farbveränderungen),

• Kosmetische Veränderungen oder Abnutzung durch Gebrauch,

• Unsachgemäße Installation, Umwelteinflüsse, Missbrauch oder Überlastung gelten nach EU- oder dänischem Recht nicht als Mängel.

Mit dem Kauf bei OAKO Dänemark erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden und erkennen an, dass die in dieser Garantieerklärung dargelegten Bedingungen als maßgeblicher Standard für alle produktbezogenen Ansprüche dienen.

Wir setzen uns weiterhin für faire und transparente Lösungen innerhalb dieses Rechtsrahmens ein.