Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja. Als u een geldig btw-nummer van een EU-bedrijf hebt, kunt u zonder btw kopen (verlegging van de btw-plicht). Gelieve bij het afrekenen het volgende te doen: Vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in het veld ‘Bedrijf’ (optioneel) in. Kies ‘Handmatige betaling’ als betaalmethode. We controleren je btw-nummer en sturen je een btw-vrije factuur met een beveiligde betalingslink in jouw valuta.

Retour- en terugbetalingsbeleid van OAKO

Belangrijke informatie:

EU: Retourzendingen vanwege een verandering van gedachten worden binnen 14 dagen na levering geaccepteerd, met gratis retourverzending.
Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: Retourzendingen binnen 14 dagen tegen een vast retourtarief van € 150.
Na 14 dagen vanaf de levering worden retourzendingen op grond van ‘van gedachten veranderd’ niet meer geaccepteerd.
Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending verwerkt.
Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking (of een gelijkwaardige beschermende verpakking) worden geretourneerd.

Productiefouten vallen onder het garantiebeleid van OAKO.

1 | Toelatingsvoorwaarden en voorwaarden

Indien het herroepingsrecht van toepassing is, worden retourzendingen geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het artikel aan de onderstaande voorwaarden voldoet.

Geretourneerde producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking (of gelijkwaardig beschermend materiaal) zijn verpakt.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgen voor een veilige en beschermende verpakking om schade tijdens het retourtransport te voorkomen.
Retourzendingen moeten binnen de termijn van 14 dagen worden aangevraagd door een e-mail te sturen naar info@oakodenmark.dk.

OAKO behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die wijzen op misbruik van de retourprocedure (bijvoorbeeld herhaaldelijk retourneren dat niet in overeenstemming is met een retourzending op grond van een daadwerkelijke verandering van gedachten).

2 | Artikelen waarvoor geen restitutie mogelijk is

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor een terugbetaling (tenzij de dwingende consumentenwetgeving anders voorschrijft):

Verzend- en installatiekosten.
Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of op bestelling vervaardigde producten (bijv. speciale uitsparingen voor doorvoertules, afmetingen op maat, specifieke houttinten).
Voorbeeldproducten.
Artikelen die al in elkaar zijn gezet, gebruikt zijn of zichtbare schade vertonen.

3 | Kosten voor retourzending

3.1 Europese Unie

Retourzendingen binnen de EU zijn gratis wanneer de herroeping binnen 14 dagen na levering wordt aangevraagd en het geretourneerde product aan de retourvoorwaarden voldoet.

3.2 Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk

Voor retourzendingen die binnen 14 dagen na levering worden aangevraagd, geldt een vast retourtarief van € 150.

Na 14 dagen: Retourzendingen omdat u van gedachten bent veranderd, worden niet geaccepteerd.

Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten met betrekking tot producten met gebreken.

Verantwoordelijkheid voor de verpakking: Producten moeten in hun oorspronkelijke staat en in de originele verpakking (of een gelijkwaardige beschermende verpakking) worden geretourneerd.

Indien er tijdens het retourtransport schade ontstaat als gevolg van onvoldoende of onjuiste verpakking, ligt de verantwoordelijkheid bij de afzender, overeenkomstig de geldende voorschriften.

4 | Terugbetalingsbedragen

4.1 Retourneren in originele, ongebruikte staat

Als het geretourneerde artikel in originele, ongebruikte staat wordt teruggestuurd, ontvangt u de aankoopprijs terug.

Voor Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk gelden retourverzendkosten van € 150, die van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken (of, indien overeengekomen, vóór het ophalen worden betaald).

4.2 Schade tijdens het retourtransport als gevolg van onvoldoende verpakking of onjuiste behandeling

Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt als gevolg van onvoldoende verpakking of onzorgvuldige behandeling, kan het terug te betalen bedrag worden verlaagd ter compensatie van de waardevermindering.

In dergelijke gevallen kan OAKO, afhankelijk van de inspectie, een korting toepassen en een bedrag terugbetalen tot maximaal 85% van de aankoopprijs.

4.3 Gebruikte / geassembleerde / gemarkeerde producten

Producten met montagesporen, slijtage, krassen of die door verkeerd gebruik zijn beschadigd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.

5 | Annulering van bestellingen en weigering van levering

5.1 Annuleringen vóór verzending

Als u vóór verzending een annulering wilt aanvragen, stuur dan een e-mail naar info@oakodenmark.dk met de volgende gegevens:

Volledige naam
Bestelnummer
Een duidelijk verzoek tot annulering

Annuleringen zijn pas geldig na schriftelijke bevestiging door OAKO Denemarken.

OAKO behoudt zich het recht voor om annuleringen van op maat gemaakte en gepersonaliseerde bestellingen te weigeren als de productie of de definitieve verpakking al is begonnen, zelfs als de bestelling nog niet is verzonden.

5.2 Annuleringen na verzending

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Na verzending: Als u de aankoop wilt herroepen, moet de bestelling worden ontvangen en geretourneerd volgens dit retourbeleid.

5.3 Weigering van levering / van gedachten veranderen

Het weigeren van een levering omdat je van gedachten bent veranderd, is niet toegestaan.

Als een zending vanwege weigering naar OAKO wordt teruggestuurd, kunnen de gemaakte verzendkosten voor zowel de heen- als de terugzending in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

5.4 Mislukte bezorgpogingen

Als de levering mislukt vanwege onjuiste of ontbrekende contactgegevens, het uitblijven van een reactie op pogingen van de koerier of het niet regelen van de levering, kan de zending worden teruggestuurd naar OAKO.

In dergelijke gevallen kunnen de gemaakte verzend- en retourkosten in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

6 | Hoe kunt u een product binnen 14 dagen retourneren?

6.1 Neem contact op met de OAKO-helpdesk

Stuur een e-mail naar info@oakodenmark.dk met:

Bestelnummer
Volledige naam
Artikelen die u wilt retourneren
(Optioneel) Reden voor retourzending

6.2 Verpak het artikel zorgvuldig

Gebruik de originele verpakking of gelijkwaardig beschermend materiaal.
We raden u aan foto’s te maken van het verpakte product om de staat ervan vast te leggen voordat u het terugstuurt.

6.3 De retourzending regelen

EU: Ons team zal u instructies geven en, indien van toepassing, de retourzending regelen.

Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk: Ons team regelt de retourzending en bevestigt de vaste retourkosten van € 150.

6.4 Afhandeling van terugbetalingen

Terugbetalingen vinden pas plaats nadat de geretourneerde producten zijn ontvangen en gecontroleerd.

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na controle verwerkt en worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

OAKO behoudt zich het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of er een geldig bewijs van verzending is verstrekt.

7 | Wettelijk kader

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Deense consumentenwetgeving en de EU-richtlijn inzake consumentenrechten (2011/83/EU), met inbegrip van bepalingen die het volgende toestaan:

redelijke retourvoorwaarden en voorschriften voor een veilige omgang met grote of breekbare goederen,
aftrek van waardevermindering die is veroorzaakt door handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het product te controleren, en
uitsluiting van op maat gemaakte / op bestelling vervaardigde producten van het herroepingsrecht.

De dwingende consumentenrechten in het land waar de klant woont, blijven onverminderd van kracht.

Door een bestelling te plaatsen bij OAKO Denmark, erkent de klant deze voorwaarden en gaat hij hiermee akkoord.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Bekijk hier de meest gestelde vragen van onze klanten. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur Kopenhaagse tijd.Gemiddelde reactietijd: 10 minuten

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar heel Europa, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en er zijn geen verborgen kosten of onverwachte btw-heffingen buiten de EU.

Kan ik in mijn eigen valuta betalen?

Ja. Alle bestellingen op onze website worden verwerkt in de lokale valuta van de klant.

Kan ik de btw aftrekken als ik een bedrijf in de EU heb?

Ja. Als u een geldig btw-nummer van een EU-bedrijf hebt, kunt u zonder btw kopen (verlegging van de btw-plicht). Gelieve bij het afrekenen het volgende te doen:

Vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in het veld‘Bedrijf’ (optioneel)in.
Kies‘Handmatige betaling’als betaalmethode.

We controleren je btw-nummer en sturen je een btw-vrije factuur met een beveiligde betalingslink in jouw valuta.

Hoe lang duurt de levering?

Bureaus die op voorraad zijn, worden binnen 5–7 werkdagen verzonden— van massief eikenhout, afgewerkt en klaar voor verzending in ons magazijn. De levering binnen de EU duurt nog eens 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus worden binnen twee weken na bestelling geleverd. De voorraadstatus en de geschatte leverdatum worden direct op elke productpagina weergegeven. Bij enkele op bestelling gemaakte artikelen (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) duurt het wat langer — de productietijden worden altijd weergegeven voordat je bestelt.

Welke garantie krijg ik bij mijn bureau?

Op elk bureau geldt onze beperkte garantie van 10 jaar. Deze garantie geldt voor het eikenhouten blad, het stalen frame en de elektronica.

Hoe moet ik het eikenhouten bureau onderhouden?

Voor het dagelijks onderhoud kunt u het oppervlak eenvoudig afstoffen met een zachte, droge doek. Veeg het oppervlak indien nodig voorzichtig af met een licht vochtige doek, waarbij u altijd de richting van de houtnerf volgt, en droog het daarna af.

Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen, producten op basis van alcohol of schurende materialen, aangezien deze de afwerking kunnen beschadigen. Om de natuurlijke schoonheid van het eikenhout te behouden, dient u het bureau in een stabiele binnenomgeving te plaatsen en langdurige blootstelling aan overmatig vocht of direct zonlicht te vermijden.

Moet ik het bureau zelf in elkaar zetten?

Ja. Elk bureau moet in eenvoudige mate in elkaar worden gezet. Het tafelblad is voorzien van voorgeboorde gaten, zodat alle schroefpunten klaar zijn voor gebruik — zowel de Solid- als de Alive-bureaus hebben voorgeboorde gaten. We raden aan een elektrische schroevendraaier te gebruiken (een boormachine is niet nodig). Het in elkaar zetten duurt ongeveer 20-30 minuten, en we raden aan om een tweede persoon te vragen om te helpen bij het rechtop zetten van het bureau.

Hoeveel gewicht kan het bureau dragen?

Het frame is bij dagelijks gebruik bestand tegen een belasting tot 150 kg — het eikenhouten blad zelf niet meegerekend (20–40 kg, afhankelijk van het model en de afmetingen). Je kunt er dus gerust twee beeldschermen, zware pc’s, luidsprekers en nog veel meer op plaatsen. Als je twijfelt over je exacte opstelling, neem dan gewoon contact met ons op; wij helpen je graag bij het berekenen ervan.