Garantiebeleid van OAKO

Garantie op sta-bureaus en accessoires van OAKO’ 

---

Overzicht van de garantiedekking

---

Sta-bureau — Frame (10 jaar)

Wat we behandelen

Wij garanderen de oorspronkelijke koper dat het in hoogte verstelbare stalen frame van OAKO bij normaal gebruik binnenshuis (thuis of op kantoor) vrij is van gebreken in ontwerp, materiaal en afwerking.

Als er een defect is

Als het probleem onder de garantie valt, zal OAKO de situatie beoordelen en beslissen of reparatie, vervanging van onderdelen of volledige vervanging nodig is. De gekozen oplossing wordt na beoordeling door OAKO vastgesteld.

Wat NIET onder de dekking valt

• Onjuiste installatie of het niet opvolgen van de montage-instructies
• Producten die zijn aangepast, doorboord, opnieuw bedraad of gerepareerd door iemand die niet door OAKO is geautoriseerd
• Cosmetische beschadigingen: krassen, deuken, slijtsporen, verfvlekken
• Overbelasting boven de maximale toegestane belasting (150 kg)
• Schade als gevolg van verplaatsing, verhuizing, onjuiste demontage of vervoer na levering
• Schade veroorzaakt door stoten, vloeistoffen, brand of externe krachten

De garantie is alleen geldig op vertoon van een aankoopbewijs en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper (niet overdraagbaar).

---

Sta-bureau — Motoren en elektronica (10 jaar)

Deze garantie geldt voor motoren en elektrische onderdelen, waaronder de schakelkast, de bedieningsunit en de bedrading, wanneer de storing het gevolg is van fabricagefouten.

Wat NIET onder de dekking valt

• Onjuiste stroomaansluiting, niet-compatibele adapters of een onstabiele spanning
• Elektrische storingen veroorzaakt door stroompieken, blikseminslag of externe elektrische storingen
• Kabelschade veroorzaakt door beknelling, trekken, onjuiste geleiding of onjuiste installatie
• Eventuele aanpassingen of reparaties door derden
• Schade veroorzaakt tijdens een verhuizing

---

Volledig eikenhouten oppervlakken (2 jaar)

OAKO massief eiken is echt hout. Echt hout is een levend materiaal: het reageert op vochtigheid, temperatuur en zonlicht. Natuurlijke bewegingen en visuele variaties zijn geen gebreken.

Van toepassing op

• Bureaubladen van massief eikenhout — 2 jaar
• Eettafels van massief eikenhout (blad en poten) — 2 jaar
• Eikenhouten banken (blad en poten) — 2 jaar

Wat valt onder onze dekking (materiaal- en fabricagefouten)

• Constructiescheuren die de integriteit van het bruikbare oppervlak aantasten
• Duidelijke scheiding tussen lamellen/voegen op het bruikbare oppervlak als gevolg van een fabricagefout
• Fabricagefouten in de constructie die het normale gebruik beïnvloeden

Wat valt NIET onder de garantie (natuurlijke eigenschappen van hout)

• Variaties in de houtnerf, knoesten, minerale strepen
• Kleine verschillen in klank en natuurlijke kleurveranderingen in de loop van de tijd
• Kleine haarscheurtjes of minieme verschuivingen als gevolg van seizoensgebonden veranderingen
• Lichte vervorming als gevolg van schommelingen in luchtvochtigheid en temperatuur
• Krassen door scherpe voorwerpen of gebrek aan bescherming

Uitsluitingen van de garantie op het oppervlak (gebruik en onderhoud)

• Schade door vloeistoffen, extreme vochtigheid of langdurige blootstelling aan direct zonlicht
• Schade veroorzaakt door chemicaliën of onjuiste reiniging (alcohol, agressieve schoonmaakmiddelen, oplosmiddelen)
• Schade veroorzaakt door gebrek aan onderhoud of onjuiste verzorging
• Onjuiste installatie of aanpassingen door derden

Onderhoudsinstructies en onderhoudsadvies vindt u hier: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Regels voor buigen en belasting

Massief eikenhout is een natuurlijk constructiemateriaal. Om de stabiliteit op lange termijn te waarborgen, zijn correct gebruik en een juiste belastingverdeling vereist.

• Maximale totale belasting van het systeem: 150 kg (inclusief monitoren, armen, apparatuur en accessoires).
• Het gewicht moet gelijkmatig over het gehele oppervlak worden verdeeld.
• Zware voorwerpen mogen niet gedurende langere tijd op één kleine plek blijven liggen.
• Het bureau moet binnenshuis worden gebruikt onder stabiele omgevingsomstandigheden.
• Vermijd extreme vochtigheid, langdurige blootstelling aan direct zonlicht of plotselinge temperatuurschommelingen.

Vervorming, kromtrekken of andere vervormingen als gevolg van overbelasting, geconcentreerde belasting, onstabiele omgevingsomstandigheden of oneigenlijk gebruik worden niet beschouwd als fabricagefouten en vallen niet onder de garantie.

---

Accessoires

Accessoires vallen gedurende de hieronder vermelde periodes onder de garantie voor fabricagefouten. Cosmetische onvolkomenheden moeten binnen 5 dagen na levering worden gemeld.

Accessoires — 2 jaar

• Lade
• Bureauonderlegger
• Standaard voor grote monitoren
• Kleine monitorstandaard
• Kantoorkast van eikenhout
• Bureauwieltjes
• Doorvoertules
• Monitorarmen voor één of twee monitoren
• Antivermoeidheidsmat
• CPU Pro-houder
• Metalen kantoorkast

Accessoires — 5 jaar

• Kabelgoot (Standaard & Pro)
• CPU-houder voor gaming
• Klemstopcontact
• Privacypaneel voor onder het bureau
• Loopband voor op kantoor

Wat valt NIET onder de dekking (accessoires)

• Slijtage, cosmetische beschadigingen, gebruikssporen
• Overbelasting of verkeerd gebruik
• Onjuiste installatie
• Aanpassingen of reparaties door derden

---

Ergonomische stoelen (5 jaar)

Stoelen zijn gedekt tegen materiaal- en fabricagefouten bij normaal gebruik. Dit geldt niet voor slijtageonderdelen, slijtage aan de bekleding of cosmetische schade als gevolg van dagelijks gebruik.

---

Transportschade (binnen 24 uur melden)

Als uw zending beschadigd aankomt, dient u ons hiervan binnen 24 uur na levering op de hoogte te stellen, vergezeld van foto’s. Te laat gemelde transportschade wordt mogelijk niet geaccepteerd, omdat de termijn voor het indienen van een claim bij de vervoerder beperkt is.

Houd u alstublieft aan de instructies en termijnen in ons verzendbeleid.

---

Hoe dient u een garantieclaim in?

1. E-mail: info@oakodenmark.dk
2. Onderwerp: GARANTIECLAIM — Bestelnummer #XXXXX
3. Vermeld: je naam, bestelnummer, afleveradres en een duidelijke beschrijving van het probleem.
4. Voeg foto’s toe (totaalbeeld + close-up). Bij elektrische problemen: voeg een korte video toe waarin het probleem te zien is.
5. We beoordelen de claim en stellen vast of reparatie, een vervangend onderdeel of vervanging nodig is.

De garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper op vertoon van een aankoopbewijs en is niet overdraagbaar.