Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja. Als u een geldig btw-nummer van een EU-bedrijf hebt, kunt u zonder btw kopen (verlegging van de btw-plicht). Gelieve bij het afrekenen het volgende te doen: Vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in het veld ‘Bedrijf’ (optioneel) in. Kies ‘Handmatige betaling’ als betaalmethode. We controleren je btw-nummer en sturen je een btw-vrije factuur met een beveiligde betalingslink in jouw valuta.

Verzending en levering

Alles wat u moet weten over onze verzending en levertijden.

Belangrijke informatie:

Producten op voorraad: verzending binnen 5–10 werkdagen. Producten met de aanduiding ‘Op voorraad’ zijn klaar voor verzending in ons magazijn. De exacte levertijd staat bij elk product vermeld.

Op bestelling gemaakte en op maat gemaakte producten: worden binnen 25–35 werkdagen geproduceerd. Omdat OAKO zowel handgemaakte eikenhouten meubels als zorgvuldig geselecteerde accessoires produceert, variëren de productietijden per producttype.

• Op maat gemaakte sta-bureaus met op maat gemaakte accessoires, eettafels, banken, eikenhouten kasten, lades, monitorstandaards: geleverd binnen 25–35 werkdagen

• Ergonomische stoelen uit de KATE-collectie: levertijd 30–40 werkdagen

Levertijd na verzending: 3–6 werkdagen.

• Monitorarmen, kabelgoten, stopcontactklemmen, metalen kasten, ergonomische stoelen, privacypanelen, loopbanden: levering binnen 5–10 werkdagen

• OAKO-bureaumat, houtolie: verzending binnen 3–10 werkdagen

Belangrijk

Als uw bestelling uit meerdere productcategorieën bestaat, geldt de langste productietijd. Kleinere accessoires kunnen apart worden verzonden.

Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 300

Landen waarnaar wij leveren

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Mallorca, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk

Als uw land hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op via info@oakodenmark.dk. Wij zullen de verzendmogelijkheden dan per geval bekijken.

Douane- en grensheffingen

Voor landen buiten de EU (Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk) worden de douanekosten en de transportkosten naar derde landen bij het afrekenen meegerekend.

Bij levering hoeft u nooit extra douanerechten, invoer-btw of grensafhandelingskosten te betalen.

1) Productietijd

Elk OAKO-bureau wordt met de hand vervaardigd. We gebruiken geen andere houtsoorten, fineer of spaanplaat.

De geschatte productietijd voor artikelen die niet op voorraad zijn, bedraagt 25–35 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.

De productie gaat van start na bevestiging van de bestelling.

Aangezien wij uitsluitend met massief Europees eikenhout werken — een natuurlijk materiaal — kunnen de levertijden af en toe variëren als gevolg van:

Aanvullende procedures voor kwaliteitscontrole
Selectie en stabilisatie van natuurlijk hout
Logistiek van externe leveranciers (leveringen van eikenhout of staal)
Seizoensgebonden productievolume

We doen nooit concessies aan de kwaliteit om de productie te versnellen. Mocht er een aanpassing nodig zijn, dan zal ons team u hiervan op de hoogte stellen.

2) Levertijd na verzending

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, duurt de levering binnen de EU doorgaans 3 tot 6 werkdagen.

De levertijden kunnen per regio enigszins verschillen.

3) Vervoerders

We werken samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Nationale postdiensten

De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming, de omvang van de zending en de bezorgwijze.

4) Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk

Voor Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk maken we gebruik van particuliere vrachtvervoerders om het risico op schade tot een minimum te beperken en een vlotter vervoer via derde landen te garanderen.

De leveringstermijnen zijn beperkt. Ons team zal de leveringsdatum vóór verzending persoonlijk met u afstemmen.

Het volgen van zendingen via particuliere vervoerders is rechtstreeks mogelijk via de klantenservice van OAKO.

5) Verzending van kleine pakketten

Accessoires kunnen afzonderlijk worden verzonden via FedEx, GLS, UPS of de post.

Alle pakketverzendingen zijn traceerbaar.

6) Leveringsvoorwaarden

De levering vindt uitsluitend plaats tot aan de deur van het gebouw.
Bestuurders zijn niet verplicht om spullen naar boven te dragen.
De klant moet de leveringsdatum rechtstreeks met de vervoerder afstemmen zodra deze contact heeft opgenomen.

Als de afgesproken leveringstermijn niet wordt gehaald omdat de klant niet bereikbaar is, worden er kosten voor een nieuwe levering in rekening gebracht.

Kosten voor herlevering

€ 30–50 binnen de EU (afhankelijk van de vervoerder)
Er worden extra kosten in rekening gebracht als het afleveradres onjuist is ingevoerd

Bij leveringen binnen de EU kunnen na 5 dagen opslagkosten in rekening worden gebracht. Opslag is niet mogelijk voor zendingen buiten de EU.

7) Retourverzendkosten

€ 100 binnen de EU
€ 150 buiten de EU

Producten moeten in originele staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Indien er tijdens het retourtransport schade ontstaat als gevolg van onjuiste verpakking, ligt de verantwoordelijkheid bij de afzender, overeenkomstig de EU-regelgeving.

8) Beschadigde levering — Verplichte procedure

Inspectie van de buitenkant:

Als de verpakking zichtbare schade vertoont, moet u bij ontvangst ‘SCHADE’ vermelden op het afleverbewijs (POD) van de vervoerder.

Inspectie van het interieur:

Alle schade moet binnen 24 uur worden gemeld via info@oakodenmark.dk, vergezeld van duidelijke foto’s van zowel de schade aan de buitenkant als aan de binnenkant.

Als u dit niet binnen 24 uur meldt, kan de verzekeringsdekking komen te vervallen.

Als het beleid correct wordt nageleefd, garandeert OAKO volledige ondersteuning en een oplossing.

9) Aansprakelijkheid bij levering

Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, vallen de afhandeling en planning tijdens het transport onder de procedures van de vervoerder.

OAKO biedt hulp bij de communicatie en ondersteuning, maar heeft geen invloed op de doorlooptijden van de vervoerders.

Als een zending zoekraakt, zorgt OAKO ervoor dat er een vervangend product wordt geleverd.

OAKO is niet aansprakelijk voor schadevergoeding in verband met het verzetten van leveringsdata, het gescheiden aankomen van pakketten of operationele vertragingen bij de vervoerder.

10) Montage en installatie

OAKO biedt geen montage-, installatie- of reparatiediensten aan. Alle producten worden plat verpakt en met een handleiding geleverd.

11) Wijzigingen in bestellingen

Eenvoudige wijzigingen in de bestelling kunnen binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.

Verzoeken die na deze periode worden ingediend, kunnen worden afgewezen en kunnen leiden tot annulering en het plaatsen van een nieuwe bestelling.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Bekijk hier de meest gestelde vragen van onze klanten. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag: van 9.00 tot 17.00 uur Kopenhaagse tijd.Gemiddelde reactietijd: 10 minuten

Naar welke landen verzenden jullie?

Wij verzenden naar heel Europa, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en er zijn geen verborgen kosten of onverwachte btw-heffingen buiten de EU.

Kan ik in mijn eigen valuta betalen?

Ja. Alle bestellingen op onze website worden verwerkt in de lokale valuta van de klant.

Kan ik de btw aftrekken als ik een bedrijf in de EU heb?

Ja. Als u een geldig btw-nummer van een EU-bedrijf hebt, kunt u zonder btw kopen (verlegging van de btw-plicht). Gelieve bij het afrekenen het volgende te doen:

Vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in het veld‘Bedrijf’ (optioneel)in.
Kies‘Handmatige betaling’als betaalmethode.

We controleren je btw-nummer en sturen je een btw-vrije factuur met een beveiligde betalingslink in jouw valuta.

Hoe lang duurt de levering?

Bureaus die op voorraad zijn, worden binnen 5–7 werkdagen verzonden— van massief eikenhout, afgewerkt en klaar voor verzending in ons magazijn. De levering binnen de EU duurt nog eens 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus worden binnen twee weken na bestelling geleverd. De voorraadstatus en de geschatte leverdatum worden direct op elke productpagina weergegeven. Bij enkele op bestelling gemaakte artikelen (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) duurt het wat langer — de productietijden worden altijd weergegeven voordat je bestelt.

Welke garantie krijg ik bij mijn bureau?

Op elk bureau geldt onze beperkte garantie van 10 jaar. Deze garantie geldt voor het eikenhouten blad, het stalen frame en de elektronica.

Hoe moet ik het eikenhouten bureau onderhouden?

Voor het dagelijks onderhoud kunt u het oppervlak eenvoudig afstoffen met een zachte, droge doek. Veeg het oppervlak indien nodig voorzichtig af met een licht vochtige doek, waarbij u altijd de richting van de houtnerf volgt, en droog het daarna af.

Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen, producten op basis van alcohol of schurende materialen, aangezien deze de afwerking kunnen beschadigen. Om de natuurlijke schoonheid van het eikenhout te behouden, dient u het bureau in een stabiele binnenomgeving te plaatsen en langdurige blootstelling aan overmatig vocht of direct zonlicht te vermijden.

Moet ik het bureau zelf in elkaar zetten?

Ja. Elk bureau moet in eenvoudige mate in elkaar worden gezet. Het tafelblad is voorzien van voorgeboorde gaten, zodat alle schroefpunten klaar zijn voor gebruik — zowel de Solid- als de Alive-bureaus hebben voorgeboorde gaten. We raden aan een elektrische schroevendraaier te gebruiken (een boormachine is niet nodig). Het in elkaar zetten duurt ongeveer 20-30 minuten, en we raden aan om een tweede persoon te vragen om te helpen bij het rechtop zetten van het bureau.

Hoeveel gewicht kan het bureau dragen?

Het frame is bij dagelijks gebruik bestand tegen een belasting tot 150 kg — het eikenhouten blad zelf niet meegerekend (20–40 kg, afhankelijk van het model en de afmetingen). Je kunt er dus gerust twee beeldschermen, zware pc’s, luidsprekers en nog veel meer op plaatsen. Als je twijfelt over je exacte opstelling, neem dan gewoon contact met ons op; wij helpen je graag bij het berekenen ervan.