Alles wat u moet weten over onze verzending en levertijden.
Belangrijke informatie:
Producten op voorraad: verzending binnen 5–10 werkdagen. Producten met de aanduiding ‘Op voorraad’ zijn klaar voor verzending in ons magazijn. De exacte levertijd staat bij elk product vermeld.
Op bestelling gemaakte en op maat gemaakte producten: worden binnen 25–35 werkdagen geproduceerd. Omdat OAKO zowel handgemaakte eikenhouten meubels als zorgvuldig geselecteerde accessoires produceert, variëren de productietijden per producttype.
• Op maat gemaakte sta-bureaus met op maat gemaakte accessoires, eettafels, banken, eikenhouten kasten, lades, monitorstandaards: geleverd binnen 25–35 werkdagen
• Ergonomische stoelen uit de KATE-collectie: levertijd 30–40 werkdagen
Levertijd na verzending: 3–6 werkdagen.
• Monitorarmen, kabelgoten, stopcontactklemmen, metalen kasten, ergonomische stoelen, privacypanelen, loopbanden: levering binnen 5–10 werkdagen
• OAKO-bureaumat, houtolie: verzending binnen 3–10 werkdagen
Belangrijk
Als uw bestelling uit meerdere productcategorieën bestaat, geldt de langste productietijd. Kleinere accessoires kunnen apart worden verzonden.
Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 300
Landen waarnaar wij leveren
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Mallorca, Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk
Als uw land hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op via info@oakodenmark.dk. Wij zullen de verzendmogelijkheden dan per geval bekijken.
Douane- en grensheffingen
Voor landen buiten de EU (Noorwegen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk) worden de douanekosten en de transportkosten naar derde landen bij het afrekenen meegerekend.
Bij levering hoeft u nooit extra douanerechten, invoer-btw of grensafhandelingskosten te betalen.
1) Productietijd
Elk OAKO-bureau wordt met de hand vervaardigd. We gebruiken geen andere houtsoorten, fineer of spaanplaat.
De geschatte productietijd voor artikelen die niet op voorraad zijn, bedraagt 25–35 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.
De productie gaat van start na bevestiging van de bestelling.
Aangezien wij uitsluitend met massief Europees eikenhout werken — een natuurlijk materiaal — kunnen de levertijden af en toe variëren als gevolg van:
- Aanvullende procedures voor kwaliteitscontrole
- Selectie en stabilisatie van natuurlijk hout
- Logistiek van externe leveranciers (leveringen van eikenhout of staal)
- Seizoensgebonden productievolume
We doen nooit concessies aan de kwaliteit om de productie te versnellen. Mocht er een aanpassing nodig zijn, dan zal ons team u hiervan op de hoogte stellen.
2) Levertijd na verzending
Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, duurt de levering binnen de EU doorgaans 3 tot 6 werkdagen.
De levertijden kunnen per regio enigszins verschillen.
3) Vervoerders
We werken samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder:
- DHL
- HRX
- FedEx
- GLS
- UPS
- Nationale postdiensten
De keuze van de vervoerder hangt af van de bestemming, de omvang van de zending en de bezorgwijze.
4) Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk
Voor Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk maken we gebruik van particuliere vrachtvervoerders om het risico op schade tot een minimum te beperken en een vlotter vervoer via derde landen te garanderen.
De leveringstermijnen zijn beperkt. Ons team zal de leveringsdatum vóór verzending persoonlijk met u afstemmen.
Het volgen van zendingen via particuliere vervoerders is rechtstreeks mogelijk via de klantenservice van OAKO.
5) Verzending van kleine pakketten
Accessoires kunnen afzonderlijk worden verzonden via FedEx, GLS, UPS of de post.
Alle pakketverzendingen zijn traceerbaar.
6) Leveringsvoorwaarden
- De levering vindt uitsluitend plaats tot aan de deur van het gebouw.
- Bestuurders zijn niet verplicht om spullen naar boven te dragen.
- De klant moet de leveringsdatum rechtstreeks met de vervoerder afstemmen zodra deze contact heeft opgenomen.
Als de afgesproken leveringstermijn niet wordt gehaald omdat de klant niet bereikbaar is, worden er kosten voor een nieuwe levering in rekening gebracht.
Kosten voor herlevering
- € 30–50 binnen de EU (afhankelijk van de vervoerder)
- Er worden extra kosten in rekening gebracht als het afleveradres onjuist is ingevoerd
Bij leveringen binnen de EU kunnen na 5 dagen opslagkosten in rekening worden gebracht. Opslag is niet mogelijk voor zendingen buiten de EU.
7) Retourverzendkosten
-
€ 100 binnen de EU
-
€ 150 buiten de EU
Producten moeten in originele staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Indien er tijdens het retourtransport schade ontstaat als gevolg van onjuiste verpakking, ligt de verantwoordelijkheid bij de afzender, overeenkomstig de EU-regelgeving.
8) Beschadigde levering — Verplichte procedure
Inspectie van de buitenkant:
Als de verpakking zichtbare schade vertoont, moet u bij ontvangst ‘SCHADE’ vermelden op het afleverbewijs (POD) van de vervoerder.
Inspectie van het interieur:
Alle schade moet binnen 24 uur worden gemeld via info@oakodenmark.dk, vergezeld van duidelijke foto’s van zowel de schade aan de buitenkant als aan de binnenkant.
Als u dit niet binnen 24 uur meldt, kan de verzekeringsdekking komen te vervallen.
Als het beleid correct wordt nageleefd, garandeert OAKO volledige ondersteuning en een oplossing.
9) Aansprakelijkheid bij levering
Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, vallen de afhandeling en planning tijdens het transport onder de procedures van de vervoerder.
OAKO biedt hulp bij de communicatie en ondersteuning, maar heeft geen invloed op de doorlooptijden van de vervoerders.
Als een zending zoekraakt, zorgt OAKO ervoor dat er een vervangend product wordt geleverd.
OAKO is niet aansprakelijk voor schadevergoeding in verband met het verzetten van leveringsdata, het gescheiden aankomen van pakketten of operationele vertragingen bij de vervoerder.
10) Montage en installatie
OAKO biedt geen montage-, installatie- of reparatiediensten aan. Alle producten worden plat verpakt en met een handleiding geleverd.
11) Wijzigingen in bestellingen
Eenvoudige wijzigingen in de bestelling kunnen binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden aangevraagd.
Verzoeken die na deze periode worden ingediend, kunnen worden afgewezen en kunnen leiden tot annulering en het plaatsen van een nieuwe bestelling.
