Jeder OAKO-Schreibtisch wird in sorgfältiger Handarbeit gefertigt, was viel Zeit und Liebe zum Detail erfordert. Wir führen keine Lagerbestände, sondern fertigen jeden Schreibtisch erst nach Eingang der Bestellung des Kunden an. Dieser einzigartige Ansatz gewährleistet die außergewöhnliche Qualität der OAKO-Schreibtische, deren Komponenten alle aus der EU stammen und dort unter Einhaltung höchster handwerklicher Standards hergestellt werden.

ZOLL:

Zoll- undVersandgebühren für Länder außerhalb der EU werdenander Kassemitberechnet. Bei der Lieferung der Artikel fallen keine zusätzlichen Kosten an.

ÄNDERUNGEN DER BESTELLUNG:

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, haben Kunden eine Frist von 3 Werktagen, um einfache Bestelländerungen zu beantragen, indem sie sich an OAKO wenden. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können von OAKO abgelehnt werden, was zur Stornierung der ursprünglichen Bestellung führt. In solchen Fällen müssen Kunden möglicherweise eine neue Bestellung aufgeben, wodurch sie ihren ursprünglichen Platz in der Warteschlange verlieren könnten.

3 | DER ABLAUF 

• BESTELLBESTÄTIGUNG: In derE-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung finden Sie Angaben zum voraussichtlichen Lieferzeitraum, der sich nach Ihrem Standort richtet. Bitte überprüfen Sie alle Bestell- undKontaktdaten sorgfältig, insbesondere die Lieferadresse, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer.Sollten Sie während des voraussichtlichen Lieferzeitraums nicht an der Lieferadresse anzutreffen sein, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an OAKO. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme gewährleistet einen reibungslosen Ablauf und hilft, mögliche Komplikationen zu vermeiden, die bei einer Rücksendung der Artikel entstehen könnten.
• IHRE BESTELLUNG WIRD GEREFERT: Sobald unsere Tischler mit der Fertigung Ihrer Bestellung beginnen,erhalten Sieeine E-Mail mit Informationen zum Versandtermin. Jeder Artikel wird mit viel Zeit und Präzision sorgfältig gefertigt.

• LIEFERHINWEISE:Sobalddie Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde per E-Mail eine Erinnerung mit den Lieferhinweisen, die er befolgen muss. OAKO übernimmt keine Verantwortung, wenn der Kunde die bereitgestellten Hinweise nicht befolgt.

• LIEFERZEIT:Sobalddie Bestellung versandt wurde, beträgt die Lieferzeitje nach Ihrem Standort voraussichtlich4 bis 10 Werktage. Bei Ländern mit Zollabfertigung oder Inselzielen kann sich die Lieferzeit auf 8 bis 10 Werktage verlängern.DerLiefertermin ist direkt zwischen Ihnen und dem Spediteur abzustimmen.

*Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Lieferzeiten lediglich um Schätzungen handelt. Sobald die Bestellungen bei den Versandpartnern von OAKO eingegangen sind, hat OAKO keinen Einfluss mehr darauf, wie lange es dauert, bis sie bei Ihnen zu Hause oder im Büro ankommen. Die angegebenen Lieferzeiten sind Durchschnittswerte. OAKO übernimmt keine Haftung für eventuell auftretende Verzögerungen.

• MITTEILUNG DES ZUSTELLDIENSTES: Sobalddie Bestellung am Terminal des Endzustellers eingetroffen ist, wird der Kunde vom Zustelldienst per E-Mail oder SMS kontaktiert, um ihm mehrere Optionen für den Liefertermin zur Auswahl anzubieten.

*Da es sich bei dem Beförderer um ein internationales Unternehmen handelt, ist ausschließlich während der regulären Arbeitszeiten an Werktagen von 8:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Falls der Kunde die Pakete während der angebotenen Zeiten nicht entgegennehmen kann, hat er die Möglichkeit, die Sendungen persönlich bei der nächstgelegenen Abholstelle des Transportunternehmens abzuholen. OAKO übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde das Paket während der Geschäftszeiten nicht entgegennehmen kann oder sich für die Selbstabholung entscheidet.

• LIEFERUNG NUR BIS ZUR HAUSTÜR: UnserVersanddienstleister wird die Pakete NUR bis zur Haustür des Gebäudes liefernund bringt die Bestellung nicht in höhere Stockwerke oder Wohnungen.

• WHITE-GLOVE-SERVICE FÜR DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH🇬🇧: Für Kunden aus dem Vereinigten Königreich bietet OAKO gegen Aufpreis eine zusätzliche Lieferoption im Rahmen des White-Glove-Services an. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice.

• GEBÜHREN FÜR NEUZUSTELLUNG:Sollte der Kunde während des vereinbarten Lieferzeitraums nicht erreichbar sein, fallen für die Terminverschiebung innerhalb der EU zusätzliche Kosten in Höhe von 30–80 EUR an. OAKO haftet nicht für Gebühren für die Neuzustellung, die aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Kunden entstehen.
• NEUZUSTELLUNGSGEBÜHREN AUFGRUND EINER FALSCHEN ADRESSE: Wenn eine Bestellung/ein Artikel bereits versandt wurde und ein Kundeaufgrund falscher Angaben bei der Bestellung oder aus anderen persönlichen Gründen eine Änderung der Lieferadresse beantragt, berechnet OAKO Denmark zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung. Diese Kosten liegen je nach den Vorgaben des Transportunternehmens zwischen 40 und 60 Euro. Der Kunde ist für die Übernahme dieser Kosten verantwortlich, um die Zustellung seiner Sendung sicherzustellen. Um diese zusätzlichen Kosten zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sollten Änderungen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

4 | BESCHÄDIGTE LIEFERUNG

AUSSENBEGUTACHTUNG: 

Bei der Lieferung sind die Kunden verpflichtet, die Außenverpackung auf sichtbare Beschädigungen zu überprüfen – auch wenn sie verdächtig erscheint!

Bei beschädigter Verpackung müssenKundenneben ihrer Unterschrift auf dem Liefernachweis (POD) den Vermerk „BESCHÄDIGT“ anbringen oder entsprechend elektronisch unterschreiben.Der Vermerk „BESCHÄDIGT“ ist unbedingt erforderlich, da OAKO die Einhaltung der Vorschriften durch Überprüfung der vom Spediteur hochgeladenen Dokumente sicherstellt.

*Das Eintragen des Wortes „DAMAGE“ auf persönlichen Dokumenten, die sich im Besitz des Kunden befinden, erfüllt nicht die Anforderungen der Police.

 

INSPEKTION DES INNENRAUMS:

• Kunden müssen den Innenraum der gelieferten Artikelinnerhalb von 24 Stunden nach Erhalt auf eventuelle Schäden überprüfen.

• Melden Sie Schäden umgehend per E-Mail an OAKO Dänemark unterinfo@oakodenmark.dk. Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung bei und hängen Sie Fotos sowohlder äußeren als auch der inneren Schäden bei .

 

FOLGEN EINER NICHTEINHALTUNG:

• Werden Schäden nicht innerhalb von 24 Stunden gemeldet, kann dies dazu führen, dass kein Anspruch auf Entschädigung oder Ersatz besteht.

• OAKO Dänemarkkann keineSchadensersatzansprüche im Rahmen der CMR-Versicherung geltend machen, wenn Kunden die beschriebenen Meldeverfahren nicht einhalten.Daherliegt die Verantwortung für Schäden, die nach Ablauf der festgelegten Frist gemeldet werden, beim Kunden. Die Einhaltung dieser Richtlinie gewährleistet im Falle von Unannehmlichkeiten eine 100-prozentige Unterstützung durch OAKO.

 

IM FALLE EINES SCHADENS:

• Sollte einer Ihrer bestellten Artikel beschädigt geliefert worden sein und Sie sich an unsere Richtlinien gehalten haben, indem Sie den Schaden umgehend auf denLiefernachweisen(POD)vermerktund uns innerhalb von 24 Stunden alle erforderlichen Angaben perE-Mailan info@oakodenmark.dkübermittelt haben, können Sie sicher sein, dass wir uns bemühen, die Angelegenheit mit Ihrer Geduld und Ihrem Verständnis zu klären.

• OAKO behält sich das Recht vor, die am besten geeignete Lösung zu bestimmen,sei esdurch den Austausch des Produkts oder durch die gemeinsame Suche nach einer Lösung zur Behebung des Schadens in Zusammenarbeit mit dem Kunden. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um geeignete Lösungen zu finden, behalten uns jedoch das Recht vor, unter Berücksichtigung der konkreten Umstände die endgültige Entscheidung zu treffen.

• Sollte der Austausch eines Holzteils erforderlich sein, beachten Sie bitte, dass es 2 bis 8 Wochen dauern kann, bis das Ersatzteil eintrifft, da jedes Holzdetail handgefertigt ist. Falls OAKO dies für notwendig erachtet, können beschädigte Artikel zurückgesandt werden. Wichtig ist, dassdie Kundennicht für die Transportkosten aufkommen müssen; ihre Unterstützung wird geschätzt, da beide Seiten gemeinsam an einer Lösung arbeiten.

• Es ist wichtig zu betonen, dasskeinerlei moralische Entschädigungen gewährt werden.ImFalle eines Versuchs der Unhöflichkeit seitens des Kunden behält sich OAKO das Recht vor, die Unterstützung zu verweigern. Wir bedanken uns für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis, während wir uns bemühen, die Situation zu klären und Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten und Dienstleistungen sicherzustellen.

5 | RECHTLICHE ASPEKTE

• Kunden werden dazu angehalten, sich über ihre Rechte gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen zu informieren.

• OAKO Denmark hält sich an diese Vorschriften und erwartet von seinen Kunden, dass sie die festgelegten Verfahren zur Meldung von Schäden befolgen.

 

6 | HAFTUNGSREGELUNG FÜR LIEFERUNGEN

Wir bei OAKO sind bestrebt, unseren Kunden ein reibungsloses Liefererlebnis zu bieten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass OAKO keinen Einfluss mehr auf Ihre Sendung hat, sobald diese an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder kleinere Probleme, die während des Lieferprozesses auftreten können, da diese Angelegenheiten den Richtlinien und Verfahren des Versanddienstleisters unterliegen.

VERANTWORTUNG DES BEFÖRDERUNGSUNTERNEHMENS:

Sobald OAKO Ihre Sendung an den Spediteur übergeben hat, haben wir keinen Einfluss mehr auf die Dauer des Lieferprozesses. Für etwaige Verzögerungen oder Änderungen des Lieferplans ist der Spediteur verantwortlich.

MEHRERE PAKETE:

Je nach den von Ihnen bestellten Artikeln kann Ihre Sendung in mehrere Pakete aufgeteilt werden, um den Richtlinien des Transportunternehmens und den Beschränkungen hinsichtlich der Verpackungsgröße gerecht zu werden. Diese Vorgehensweise trägt zudem dazu bei, mögliche Transportschäden zu minimieren. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für etwaige Folgen übernehmen, falls das Transportunternehmen beschließt, die Pakete getrennt zuzustellen.

VERFAHREN DER TRANSPORTUNTERNEHMEN: 

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, werden alle Abwicklungs-, Sendungsverfolgungs- und Zustellvorgänge vom Spediteur übernommen. OAKO hat keinen direkten Einfluss auf den Zeitplan oder die Abwicklung Ihrer Lieferung.

UNTERSTÜTZUNG UND HILFE:

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe bezüglich Ihrer Sendung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung. Wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen, bitten Sie jedoch um Verständnis dafür, dass wir die Situation von unserer Seite aus nur in begrenztem Umfang beeinflussen können.

OAKO übernimmt keine Haftung für Probleme, die nicht auf Transportschäden zurückzuführen sind. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, finden Sie in unseren Lieferbedingungen (4 | BESCHÄDIGTE LIEFERUNG) Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

OAKO Denmark übernimmt keine Haftung für Entschädigungen im Zusammenhang mit Lieferterminänderungen durch den Spediteur, verlorenen Paketen (aber keine Sorge: Wir sorgen stets dafür, dass Sie ein brandneues Produkt erhalten, falls ein Paket verloren geht) oder Artikeln, die an unterschiedlichen Tagen geliefert werden. Diese Fälle werden von den Spediteuren geregelt, und wir empfehlen unseren Kunden, sich bei Fragen zu Entschädigungen für während des Transports entstandene Unannehmlichkeiten direkt an das jeweilige Lieferunternehmen zu wenden.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit hinsichtlich unserer Lieferbedingungen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein positives Einkaufserlebnis bei OAKO zu bieten, und wir sind weiterhin bestrebt, Sie während des gesamten Prozesses bestmöglich zu unterstützen.