Kaikki, mitä sinun tarvitsee tietää toimituksistamme ja toimitusajoistamme.
Tärkeää tietoa:
Varastossa olevat tuotteet: toimitus 5–10 työpäivän kuluessa. Tuotteet, joiden kohdalla on merkintä ”Varastossa”, ovat valmiita ja odottavat lähetystä varastossamme. Tarkka toimitusaika näkyy kunkin tuotteen kohdalla.
Tilausvalmisteiset ja räätälöidyt tuotteet: valmistusaika 25–35 työpäivää. Koska OAKO valmistaa sekä käsintehtyjä tammikalusteita että huolella valikoituja sisustustarvikkeita, valmistusajat vaihtelevat tuotetyypin mukaan.
• Räätälöidyt seisomapöydät ja niihin sopivat lisävarusteet, ruokapöydät, penkit, tammikaapit, laatikot, näyttötelineet: valmistusaika 25–35 työpäivää
• KATE Collection -sarjan ergonomiset tuolit: valmistusaika 30–40 työpäivää
Toimitusaika lähettämisen jälkeen: 3–6 työpäivää.
• Näytönvarret, kaapelihyllyt, kiinnitettävät pistorasiat, metallikaapit, ergonomiset tuolit, näkösuojat, kävelyjuoksumatot: toimitusaika 5–10 työpäivää
• OAKO-pöytäalusta, puuöljy: toimitusaika 3–10 työpäivää
Tärkeää
Jos tilauksesi sisältää useita tuoteryhmiä, sovelletaan pisintä mahdollista valmistusaikaa. Pienemmät lisävarusteet saatetaan lähettää erikseen.
Ilmainen toimitus yli 300 euron tilauksille
Maat, joihin toimitamme
Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tšekin tasavalta, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Liettua, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Mallorca, Norja, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta
Jos maasi ei ole luettelossa yllä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@oakodenmark.dk, niin tarkastelemme kuljetusvaihtoehtoja tapauskohtaisesti.
Tulli- ja rajamaksut
EU:n ulkopuolisten maiden (Norja, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta) osalta tulliselvityskulut ja kolmansien maiden kuljetuskustannukset sisältyvät kassalla näkyvään hintaan.
Toimituksen yhteydessä sinun ei tarvitse koskaan maksaa ylimääräisiä tulleja, tuontiarvonlisäveroa tai rajankäsittelymaksuja.
1) Valmistusaika
Jokainen OAKO-työpöytä on käsintehty. Emme käytä mitään muita puulajeja, viiluja tai lastulevyjä.
Varastosta puuttuvien tuotteiden arvioitu toimitusaika on 25–35 työpäivää kohteesta ja tilauksen koosta riippuen.
Tuotanto alkaa tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Koska käytämme yksinomaan luonnonmateriaalia, eli massiivista eurooppalaista tammea, toimitusajat voivat toisinaan muuttua seuraavista syistä:
- Lisämenettelyt laadunvalvonnassa
- Luonnonpuun valinta ja stabilointi
- Ulkoisten toimittajien logistiikka (tammen tai teräksen toimitukset)
- Kausittainen tuotantomäärä
Emme koskaan tingi laadusta tuotannon nopeuttamiseksi. Jos jotain muutoksia joudutaan tekemään, tiimimme ilmoittaa siitä sinulle.
2) Toimitusaika lähettämisen jälkeen
Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, toimitus kestää yleensä 3–6 työpäivää EU:n alueella.
Toimitusajat voivat vaihdella hieman alueittain.
3) Kuljetusyhtiöt
Teemme yhteistyötä luotettavien logistiikkakumppaneiden kanssa, joihin kuuluvat muun muassa:
- DHL
- HRX
- FedEx
- GLS
- UPS
- Kansalliset postipalvelut
Kuljetusyhtiön valinta riippuu määränpäästä, lähetyksen koosta ja toimitustavasta.
4) Norja, Sveitsi ja Yhdistynyt kuningaskunta
Norjan, Sveitsin ja Yhdistyneen kuningaskunnan osalta käytämme yksityisiä rahtikuljetusyrityksiä vahinkoriskin minimoimiseksi ja kolmansien maiden kautta tapahtuvan kuljetuksen sujuvuuden varmistamiseksi.
Toimitusajat ovat rajoitettuja. Tiimimme sopii toimituspäivän kanssasi henkilökohtaisesti ennen lähettämistä.
Yksityisten kuljetusliikkeiden lähetysten seuranta on mahdollista suoraan OAKO:n asiakaspalvelun kautta.
5) Pienpakettilähetykset
Lisävarusteet voidaan lähettää erikseen FedExin, GLS:n, UPS:n tai postin kautta.
Kaikki pakettilähetykset ovat seurattavissa.
6) Toimitusehdot
- Toimitus tapahtuu ainoastaan rakennuksen ovelle.
- Kuljettajilla ei ole velvollisuutta kantaa tavaroita yläkertaan.
- Asiakkaan on sovittava toimituspäivästä suoraan kuljetusyhtiön kanssa, kun tämä on ottanut yhteyttä.
Jos sovittua toimitusaikaa ei noudateta asiakkaan poissaolon vuoksi, peritään uudelleenlähetyskulut.
Uudelleenlähetyskulut
- 30–50 euroa EU:n sisällä (kuljetusyhtiöstä riippuen)
- Toimitusosoitteen virheellisestä syöttämisestä veloitetaan lisämaksu
EU-toimituksissa saatetaan veloittaa varastointimaksuja 5 päivän kuluttua. Varastointipalvelua ei ole saatavilla EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa lähetyksissä.
7) Palautuskulut
-
100 euroa EU:n alueella
-
150 € EU:n ulkopuolella
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotteet vahingoittuvat palautuskuljetuksen aikana virheellisen pakkaamisen vuoksi, vastuu on lähettäjällä EU:n säännösten mukaisesti.
8) Vaurioitunut toimitus — Pakollinen menettelytapa
Ulkoinen tarkastus:
Jos pakkauksessa on näkyviä vaurioita, sinun on kirjoitettava vastaanottohetkellä kuljetusyhtiön toimitusvahvistuslomakkeeseen (POD) sana ”VAURIO ”.
Sisätilojen tarkastus:
Kaikki vahingot on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa osoitteeseen info@oakodenmark.dk liittämällä mukaan selkeät valokuvat sekä ulko- että sisäpuolen vaurioista.
Jos ilmoitusta ei tehdä 24 tunnin kuluessa, vakuutusturva voi raukeaa.
Jos ohjeita noudatetaan oikein, OAKO takaa täyden tuen ja ongelman ratkaisun.
9) Toimitusvastuu
Kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, kuljetuksen käsittely ja aikataulutus tapahtuvat kuljetusyhtiön menettelytapojen mukaisesti.
OAKO auttaa viestinnässä ja tarjoaa tukea, mutta ei voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden aikatauluihin.
Jos lähetys katoaa, OAKO huolehtii siitä, että asiakkaalle toimitetaan korvaava tuote.
OAKO ei ole velvollinen maksamaan korvauksia, jotka liittyvät toimituksen aikataulun muutoksiin, erillisten pakettien saapumiseen tai kuljetusyhtiön toiminnallisista syistä johtuviin viivästyksiin.
10) Kokoonpano ja asennus
OAKO ei tarjoa kokoonpano-, asennus- tai korjauspalveluita. Kaikki tuotteet toimitetaan tasapakattuna, ja mukana toimitetaan ohjeet.
11) Tilauksen muutokset
Yksinkertaisia tilausmuutoksia voi pyytää 5 työpäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Tämän määräajan jälkeen tehdyt pyynnöt saatetaan hylätä, minkä vuoksi tilaus saattaa joutua peruutettavaksi ja uusi tilaus joudutaan tekemään.
