Conditions générales d'utilisation d'OAKO

Ce site web est géré par OAKO Denmark (oakodenmark.dk). Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à OAKO Denmark.

En consultant notre site web et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre service et acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales d'utilisation, y compris toutes les politiques qui y sont mentionnées (Politique de retour, Politique de confidentialité, Politique d'expédition, Politique de garantie).

Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales, vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce site web ni à l'utiliser.

1 | Conditions générales de la boutique en ligne

En acceptant les présentes Conditions générales, vous confirmez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou que vous avez donné votre consentement pour qu'un mineur à votre charge utilise ce site.

Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre les lois en vigueur.

La transmission de code malveillant, de virus ou de contenus nuisibles est strictement interdite et peut entraîner la suspension de l'accès.

2 | Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour tout motif légal et à tout moment.

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité via Stripe. Les données de carte bancaire sont chiffrées lors de leur transmission.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, dupliquer, copier, vendre ou exploiter quelque partie que ce soit du Service sans l'autorisation écrite expresse d'OAKO Denmark.

3 | Exactitude des informations

Nous nous efforçons de veiller à ce que toutes les informations figurant sur ce site soient exactes et à jour. Toutefois, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix ou tout autre contenu soient exempts d'erreurs.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si certaines informations s'avèrent inexactes.

4 | Modifications des tarifs et des prestations

Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de cesser la commercialisation de tout produit ou service à tout moment, sans engager notre responsabilité.

5 | Produits et disponibilité

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.

Tous les produits sont soumis à notre politique de retour et à notre politique de garantie.

Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs et les matières avec précision, mais nous ne pouvons garantir que l'écran de votre appareil restitue fidèlement les couleurs ou les textures réelles.

Nous nous réservons le droit de limiter les ventes par personne, par région ou en fonction du volume des commandes, si nécessaire.

6 | Informations sur la facturation et le compte

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes à notre entière discrétion, notamment en cas de suspicion de revente ou d'activité frauduleuse.

Vous vous engagez à fournir des informations d'achat exactes et complètes et à mettre à jour vos coordonnées si nécessaire.

7 | Outils et liens tiers

Notre site web peut comporter des outils et des liens tiers (par exemple, des prestataires de paiement, des outils d'analyse, des plateformes publicitaires).

Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques des sites web tiers. L'utilisation de ces services se fait à vos propres risques.

8 | Commentaires et contributions des utilisateurs

Si vous publiez des avis, des commentaires ou tout autre contenu, vous accordez à OAKO Denmark le droit d'utiliser, de reproduire et de publier ce contenu sans aucune restriction.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, injurieux, diffamatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.

9 | Données à caractère personnel

La communication de vos données personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité.

10 | Erreurs et omissions

Il peut arriver que des erreurs typographiques ou des inexactitudes apparaissent concernant les prix, les descriptions, les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et d'annuler les commandes si nécessaire.

11 | Utilisations interdites

Activités illégales
Violation des droits de propriété intellectuelle
Diffusion de logiciels malveillants
Harcèlement ou discrimination
Collecte non autorisée de données à caractère personnel

Toute infraction peut entraîner la suspension de l'accès.

12 | Exclusion de garanties

Le site web et les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, sauf disposition légale impérative contraire.

13 | Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, OAKO Denmark décline toute responsabilité quant aux dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site web ou de nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité dans les cas où celle-ci ne peut être exclue en vertu de la législation applicable.

14 | Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à dégager OAKO Denmark de toute responsabilité en cas de réclamations découlant d'un manquement de votre part aux présentes Conditions ou d'une violation de toute loi.

15 | Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions était jugée inapplicable, les autres dispositions resteraient valides et applicables.

16 | Résiliation

Les présentes Conditions générales restent en vigueur sauf résiliation de votre part ou de la part d'OAKO Denmark.

Nous nous réservons le droit de suspendre votre accès au Service en cas de violation des présentes Conditions.

17 | Droit applicable

Les présentes Conditions générales d'utilisation sont régies par le droit danois et interprétées conformément à celui-ci.

Les lois obligatoires en matière de protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence du client ne sont pas affectées.

18 | Modifications apportées aux présentes conditions générales

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment en publiant les modifications sur cette page.

Le fait de continuer à utiliser le site web après la publication des modifications vaut acceptation de ces dernières.

19 | Coordonnées

OAKO Denmark
Trindsøvej 6
18000 Aarhus Centrum, Danemark
E-mail : info@oakodenmark.dk
Téléphone : +45 50 34 60 39

FAQ

Vous avez une question ?

Découvrez les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Vous avez encore des questions ?  Contactez notre service client.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de Copenhague).Délai de réponse moyen : 10 minutes

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. La livraison est gratuite, sans frais cachés ni TVA surprise hors de l'UE.

Puis-je payer dans ma devise locale ?

Oui. Toutes les commandes passées sur notre site web sont traitées dans la devise locale du client.

Puis-je déduire la TVA si j'ai une entreprise dans l'UE ?

Oui. Si votre entreprise dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, vous pouvez acheter hors TVA (autoliquidation). Lors de la commande :

Indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA dans le champ Entreprise (facultatif).
Sélectionnez Paiement manuel comme mode de paiement.

Nous vérifierons votre numéro de TVA et vous enverrons une facture hors TVA accompagnée d'un lien de paiement sécurisé dans votre devise.

Quel est le délai de livraison ?

Les bureaux en stock sont expédiés sous 7 à 10 jours ouvrés— en chêne massif, finis et prêts dans notre entrepôt. La livraison dans l'UE prend ensuite 3 à 6 jours ouvrés : la plupart des bureaux arrivent donc dans les deux semaines suivant la commande. Le statut du stock et la date de livraison estimée sont indiqués sur chaque fiche produit. Quelques articles fabriqués sur commande (comme nos chaises ergonomiques KATE) demandent plus de temps — leur délai de fabrication est toujours affiché avant la commande.

Quelle garantie couvre mon bureau ?

Chaque bureau est couvert par notre garantie limitée de 10 ans. Elle couvre le piétement en acier, les moteurs et l'électronique. Le plateau en chêne massif est garanti 2 ans.

Comment entretenir un bureau en chêne ?

Pour l'entretien quotidien, il suffit de dépoussiérer la surface à l'aide d'un chiffon doux et sec. Si nécessaire, essuyez délicatement avec un chiffon légèrement humide, en suivant toujours le sens du grain du bois, puis séchez la surface.

Évitez les nettoyants chimiques agressifs, les produits à base d'alcool ou les matériaux abrasifs, car ceux-ci peuvent endommager la finition. Pour préserver la beauté naturelle du chêne, placez le bureau dans un environnement intérieur stable et évitez toute exposition prolongée à une humidité excessive ou à la lumière directe du soleil.

Dois-je monter le bureau moi-même ?

Oui. Chaque bureau nécessite un montage simple. Le plateau est pré-percé, tous les points de vissage sont donc prêts — les bureaux « Solid » et « Alive » sont équipés de trous pré-percés. Nous recommandons l'utilisation d'une visseuse électrique (aucune perceuse n'est nécessaire). Le montage prend environ 20 à 30 minutes, et nous vous recommandons de vous faire aider par une deuxième personne pour redresser le bureau.

Quel poids le bureau peut-il supporter ?

Le piètement supporte jusqu'à 150 kg en utilisation quotidienne, sans compter le plateau en chêne lui-même (20 à 40 kg selon le modèle et la taille). Vous pouvez donc y installer en toute sécurité deux écrans, un PC lourd, des enceintes et bien plus encore. Si vous avez un doute sur votre configuration, il vous suffit de nous contacter : nous ferons le calcul avec vous.