Informativa sulla privacy di OAKO

Q: Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le scrivanie disponibili partono in 7–10 giorni lavorativi — rovere massello, rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna nell'UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall'ordine. Lo stato di disponibilità e la data di consegna stimata sono indicati in ogni pagina prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono più tempo — i tempi di produzione sono sempre indicati prima dell'ordine.

La presente Informativa sulla privacy spiega come OAKO Denmark raccoglie, utilizza e protegge i tuoi dati personali quando visiti il sito oakodenmark.dk o vi effettui un acquisto.

Titolare del trattamento

OAKO Denmark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Danimarca
E-mail: info@oakodenmark.dk
Telefono: +45 50 34 60 39

1 | Quali dati personali raccogliamo

a) Informazioni raccolte automaticamente (“Informazioni sul dispositivo”)

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni, tra cui:

Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e fuso orario
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Utilizziamo tecnologie quali:

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b) Informazioni che ci fornisci ("Informazioni sull'ordine")

Quando effettui o tenti di effettuare un ordine, raccogliamo:

Nome
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Indirizzo e-mail
Numero di telefono
Dettagli dell'ordine
Informazioni sul pagamento (elaborate in modo sicuro tramite Stripe)

Raccogliamo inoltre informazioni quando ti iscrivi alla nostra newsletter o contatti l'assistenza clienti.

2 | Base giuridica del trattamento (GDPR)

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti presupposti giuridici:

Necessità contrattuale — per evadere il tuo ordine e fornirti i servizi
Interesse legittimo — per migliorare le prestazioni del sito web, prevenire le frodi e analizzare l'utilizzo
Consenso — per comunicazioni di marketing e pubblicità mirata
Obbligo di legge — ai fini fiscali, contabili e di conformità normativa

3 | Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati per:

Elaborare ed evadere gli ordini
Inviare conferme e aggiornamenti sulla consegna
Fornire assistenza clienti
Prevenire le frodi e gestire i rischi
Migliorare le prestazioni del sito web e l'esperienza utente
Offrire pubblicità e marketing personalizzati
Inviare le newsletter (se ti sei iscritto)

4 | Condivisione dei tuoi dati

Condividiamo i dati esclusivamente con fornitori di servizi terzi di fiducia, nella misura necessaria allo svolgimento della nostra attività:

Shopify — piattaforma di e-commerce su cui è ospitato il nostro negozio
Stripe — elaborazione dei pagamenti
Google Analytics (GA4) — analisi dei dati del sito web
Meta (Facebook) Pixel e API delle conversioni — misurazione della pubblicità
TikTok Pixel — misurazione della pubblicità
Hotjar — analisi comportamentale
Klaviyo — email marketing e newsletter
Judge.me — gestione delle recensioni dei clienti
Corrieri e partner logistici

Potremmo inoltre divulgare informazioni qualora ciò fosse richiesto dalla legge o dalle autorità di regolamentazione.

5 | Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (tra cui Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok e Klaviyo) potrebbero trattare i dati al di fuori dell'Unione Europea, anche negli Stati Uniti o in Canada.

Ove necessario, tali trasferimenti sono tutelati da adeguate misure di salvaguardia, tra cui le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

6 | Pubblicità mirata e le tue scelte

Potremmo utilizzare i tuoi dati per mostrare annunci pubblicitari pertinenti sulle piattaforme digitali.

Puoi disattivare la pubblicità mirata tramite:

Impostazioni degli annunci su Facebook
Impostazioni degli annunci di Google
Impostazioni sulla privacy di TikTok
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Puoi inoltre revocare il consenso al marketing in qualsiasi momento cliccando su “annulla iscrizione” nelle nostre e-mail.

7 | Conservazione dei dati

Conserviamo i dati relativi agli ordini e ai contatti nella misura necessaria a:

Adempiere agli obblighi contrattuali
Fornire assistenza clienti
Rispettare le normative fiscali e contabili
Risolvere le controversie

I dati vengono conservati solo per il periodo previsto dalla legge o fino al ricevimento di una richiesta di cancellazione valida.

8 | I tuoi diritti (GDPR dell'UE e del Regno Unito)

Se risiedi nell'UE o nel Regno Unito, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali
Richiedere la correzione di dati errati
Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)
Limitare o opporsi a determinati trattamenti
Revocare il consenso in qualsiasi momento
Ottenere la portabilità dei dati

Per esercitare tali diritti, contattaci all'indirizzo info@oakodenmark.dk.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’Autorità danese per la protezione dei dati (Datatilsynet).

9 | Do Not Track

Il nostro sito web non risponde ai segnali “Do Not Track” dei browser. Puoi gestire i cookie e le preferenze di tracciamento dalle impostazioni del browser.

10 | Aggiornamenti dell’informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy per tenere conto di eventuali modifiche operative o normative. La versione più recente sarà sempre disponibile sul sito oakodenmark.dk.

Domande frequenti

Hai una domanda?

Dai un'occhiata alle domande più frequenti dei nostri clienti. Hai ancora dei dubbi? Contatta il nostro servizio clienti.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Copenaghen).Tempo medio di risposta: 10 minuti

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Consegniamo in tutta Europa, Regno Unito, Svizzera e Norvegia. La spedizione è gratuita, senza costi nascosti né IVA a sorpresa fuori dall'UE.

Posso pagare nella mia valuta locale?

Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati nella valuta locale del cliente.

Posso detrarre l'IVA se ho un'azienda nell'UE?

Sì. Se disponi di una partita IVA UE valida, puoi acquistare senza IVA (inversione contabile/reverse charge). Al checkout:

Inserisci la ragione sociale e la partita IVA nel campo Azienda (facoltativo).
Seleziona Pagamento manuale come metodo di pagamento.

Verificheremo la tua partita IVA e ti invieremo una fattura senza IVA con un link di pagamento sicuro nella tua valuta.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le scrivanie disponibili partono in 7–10 giorni lavorativi— rovere massello, rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna nell'UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall'ordine. Lo stato di disponibilità e la data di consegna stimata sono indicati in ogni pagina prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono più tempo — i tempi di produzione sono sempre indicati prima dell'ordine.

Quale garanzia ha la mia scrivania?

Ogni scrivania è coperta dalla nostra garanzia limitata di 10 anni, che copre struttura in acciaio, motori ed elettronica. Il piano in rovere massello ha 2 anni di garanzia.

Come si cura il piano in rovere?

Per la cura quotidiana basta spolverare la superficie con un panno morbido e asciutto. Se necessario, passa delicatamente un panno leggermente umido, sempre nel senso della venatura del legno, e poi asciuga la superficie.

Evita detergenti chimici aggressivi, prodotti a base di alcol o materiali abrasivi, perché potrebbero danneggiare la finitura. Per preservare la bellezza naturale del rovere, tieni la scrivania in un ambiente interno stabile ed evita l'esposizione prolungata a umidità eccessiva o alla luce diretta del sole.

Devo montare la scrivania da solo?

Sì. Ogni scrivania richiede un semplice montaggio. Il piano arriva già forato, quindi tutti i punti di fissaggio sono pronti: sia le scrivanie Solid sia le scrivanie Alive hanno i fori già predisposti. Ti consigliamo un avvitatore elettrico (non serve il trapano). Il montaggio richiede circa 20-30 minuti e ti consigliamo di farti aiutare da una seconda persona per raddrizzare la scrivania.

Quanto peso può sostenere la scrivania?

La struttura è in grado di sostenere fino a 150 kg nell'uso quotidiano, senza contare il piano in rovere (20–40 kg a seconda del modello e delle dimensioni). Puoi quindi caricarla in tutta sicurezza con due schermi, PC pesanti, altoparlanti e altro ancora. Se non sei sicuro della configurazione esatta, contattaci e ti aiuteremo a calcolarla.