Informazioni chiave:
Prodotti disponibili: spedizione entro 5–10 giorni lavorativi. I prodotti contrassegnati come “Disponibili” sono già pronti nel nostro magazzino. I tempi esatti di spedizione sono indicati sotto ogni prodotto.
Prodotti su ordinazione e personalizzati: realizzati in 25–35 giorni lavorativi. Poiché OAKO produce sia mobili in rovere realizzati a mano che accessori selezionati con cura, i tempi di produzione variano a seconda del tipo di prodotto.
• Scrivanie in piedi personalizzate con accessori su misura, tavoli da pranzo, panche, armadi in rovere, cassettiere, supporti per monitor: realizzate in 25–35 giorni lavorativi
• Sedie ergonomiche della collezione KATE: produzione in 30–40 giorni lavorativi
Tempi di consegna dopo la spedizione: 3–6 giorni lavorativi.
• Bracci porta-monitor, canaline per cavi, prese di corrente a morsetto, armadi metallici, sedie ergonomiche, pannelli divisori, tapis roulant da camminata: spedizione in 5–10 giorni lavorativi
• Tappetino da scrivania OAKO, oli per legno: spedizione in 3–10 giorni lavorativi
Se il tuo ordine comprende più categorie di prodotti, verrà applicato il tempo di produzione più lungo tra quelli previsti. Gli accessori di dimensioni più ridotte potrebbero essere spediti separatamente.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 €
Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Maiorca, Norvegia, Svizzera, Regno Unito
Se il tuo Paese non è presente nell'elenco sopra riportato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oakodenmark.dk: valuteremo le opzioni di trasporto caso per caso.
Per i paesi extra-UE (Norvegia, Svizzera, Regno Unito), le spese doganali e i costi di trasporto verso paesi terzi sono inclusi nel totale da pagare al momento del pagamento.
Non dovrai mai pagare dazi doganali aggiuntivi, IVA all’importazione o spese di gestione alla frontiera al momento della consegna.
Ogni scrivania OAKO è realizzata a mano. Non utilizziamo nessun altro tipo di legno, impiallacciatura o truciolato.
I tempi di produzione stimati per gli articoli non disponibili a magazzino sono di 25–35 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del volume dell'ordine.
La produzione ha inizio dopo la conferma dell'ordine.
Poiché lavoriamo esclusivamente con rovere europeo massiccio — un materiale naturale — i tempi di consegna potrebbero subire occasionali variazioni a causa di:
Non scendiamo mai a compromessi sulla qualità per accelerare la produzione. Se dovesse rendersi necessaria una modifica, il nostro team vi informerà.
Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, la consegna richiede solitamente dai 3 ai 6 giorni lavorativi all'interno dell'UE.
I tempi di transito possono variare leggermente a seconda della regione.
Collaboriamo con partner logistici di fiducia, tra cui:
La scelta del corriere dipende dalla destinazione, dalle dimensioni della spedizione e dal tipo di consegna.
Per la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito ci avvaliamo di corrieri privati per ridurre al minimo il rischio di danni e garantire un trasporto più agevole verso i paesi terzi.
Le fasce orarie di consegna sono limitate. Il nostro team concorderà personalmente con te la data di consegna prima della spedizione.
È possibile monitorare le spedizioni effettuate da corrieri privati direttamente tramite il servizio clienti OAKO.
Gli accessori possono essere spediti separatamente tramite FedEx, GLS, UPS o i servizi postali.
Tutte le spedizioni dei pacchi sono tracciabili.
Se il termine di consegna concordato non viene rispettato a causa dell'indisponibilità del cliente, verranno addebitati i costi per il nuovo tentativo di consegna.
Per le consegne nell'UE potrebbero essere applicati costi di magazzinaggio dopo 5 giorni. Il servizio di magazzinaggio non è disponibile per le spedizioni al di fuori dell'UE.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali. Qualora si verifichino danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, la responsabilità ricade sul mittente, in conformità con le normative dell'UE.
Ispezione esterna:
Se l'imballaggio presenta danni visibili, è necessario scrivere “DANNI” sul documento di conferma di consegna (POD) del corriere al momento della ricezione.
Ispezione interna:
Eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore all'indirizzo info@oakodenmark.dk, allegando foto nitide dei danni sia all'esterno che all'interno.
La mancata segnalazione entro 24 ore può comportare l'annullamento della copertura assicurativa.
Se la procedura viene seguita correttamente, OAKO garantisce pieno supporto e risoluzione del problema.
Una volta che la spedizione è stata consegnata al vettore, la gestione e la programmazione del trasporto sono regolate dalle procedure del vettore stesso.
OAKO fornisce assistenza in materia di comunicazione e supporto, ma non può influire sui tempi di consegna dei corrieri.
In caso di smarrimento di una spedizione, OAKO provvederà a fornire un prodotto sostitutivo.
OAKO non è responsabile per eventuali risarcimenti relativi a modifiche della data di consegna, arrivi separati dei pacchi o ritardi operativi del corriere.
OAKO non offre servizi di montaggio, installazione o riparazione. Tutti i prodotti vengono consegnati in confezioni piatte corredate di istruzioni.
È possibile richiedere semplici modifiche all'ordine entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dello stesso.
Le richieste pervenute oltre tale termine potrebbero essere respinte e potrebbero richiedere l'annullamento dell'ordine e l'invio di una nuova richiesta.
Domande frequenti
Dai un'occhiata alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Hai ancora dei dubbi? Contatta il nostro servizio clienti.
Effettuiamo consegne in tutta Europa, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e non sono previsti costi nascosti né addebiti IVA a sorpresa al di fuori dell'UE.
Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati nella valuta locale del cliente.
Sì. Se disponi di un numero di partita IVA aziendale valido nell'UE, puoi effettuare l'acquisto senza IVA (inversione di imposizione). Al momento del pagamento, ti preghiamo di:
Verificheremo il tuo numero di partita IVA e ti invieremo una fattura esente da IVA con un link di pagamento sicuro nella tua valuta.
Le scrivanie disponibili a magazzino vengono spedite in 5–7 giorni lavorativi: sono in rovere massello, già rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna in tutta l’UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall’ordine. Lo stato delle scorte e la data di consegna stimata sono indicati direttamente nella pagina di ciascun prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono tempi più lunghi: i tempi di produzione sono sempre indicati prima di effettuare l’ordine.
Ogni scrivania è coperta dalla nostra garanzia limitata di 10 anni. La garanzia copre il piano in rovere, la struttura in acciaio e i componenti elettronici.
Per la manutenzione quotidiana, è sufficiente spolverare la superficie con un panno morbido e asciutto. Se necessario, pulire delicatamente con un panno leggermente inumidito, seguendo sempre la direzione delle venature del legno, e asciugare la superficie al termine dell'operazione.
Evita detergenti chimici aggressivi, prodotti a base alcolica o materiali abrasivi, poiché potrebbero danneggiare la finitura. Per preservare la bellezza naturale del rovere, tieni la scrivania in un ambiente interno stabile ed evita l'esposizione prolungata a umidità eccessiva o alla luce diretta del sole.
Sì. Ogni scrivania richiede un montaggio semplice. Il piano della scrivania è già forato, quindi tutti i punti di fissaggio sono pronti: sia le scrivanie della linea Solid che quelle della linea Alive sono dotate di fori preforati. Si consiglia l’uso di un avvitatore elettrico (non è necessario un trapano). Il montaggio richiede circa 20-30 minuti e consigliamo di farsi aiutare da una seconda persona quando si posiziona la scrivania in verticale.
La struttura è in grado di sostenere fino a 150 kg nell'uso quotidiano, senza contare il piano in rovere (20–40 kg a seconda del modello e delle dimensioni). Puoi quindi caricarla in tutta sicurezza con due schermi, PC pesanti, altoparlanti e altro ancora. Se non sei sicuro della configurazione esatta, contattaci e ti aiuteremo a calcolarla.
