Spedizioni e consegne

Q: Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le scrivanie disponibili partono in 7–10 giorni lavorativi — rovere massello, rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna nell'UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall'ordine. Lo stato di disponibilità e la data di consegna stimata sono indicati in ogni pagina prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono più tempo — i tempi di produzione sono sempre indicati prima dell'ordine.

Tutto quello che devi sapere su spedizioni e tempi di consegna.

Informazioni principali:

Prodotti disponibili: spedizione entro 5–10 giorni lavorativi. I prodotti contrassegnati come “Disponibili” sono già pronti nel nostro magazzino. I tempi esatti di spedizione sono indicati sotto ogni prodotto.

Prodotti su ordinazione e personalizzati: realizzati in 25–35 giorni lavorativi. Poiché OAKO produce sia mobili in rovere realizzati a mano che accessori selezionati con cura, i tempi di produzione variano a seconda del tipo di prodotto.

• Scrivanie regolabili personalizzate con accessori personalizzati, tavoli da pranzo, panche, mobili in rovere, cassetti, supporti monitor: prodotti in 25–35 giorni lavorativi

• Sedie ergonomiche della collezione KATE: prodotte in 30–40 giorni lavorativi

Tempi di consegna dopo la spedizione: 3–6 giorni lavorativi.

• Bracci monitor, canaline, prese a morsetto, cassettiere in metallo, sedie ergonomiche, pannelli divisori, tapis roulant da scrivania: spediti in 5–10 giorni lavorativi

• Sottomano OAKO, oli per legno: spediti in 3–10 giorni lavorativi

Importante

Se il tuo ordine comprende più categorie di prodotti, verrà applicato il tempo di produzione più lungo tra quelli previsti. Gli accessori di dimensioni più ridotte potrebbero essere spediti separatamente.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 €

Paesi in cui consegniamo

Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Maiorca, Norvegia, Svizzera, Regno Unito

Se il tuo Paese non è presente nell'elenco sopra riportato, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@oakodenmark.dk: valuteremo le opzioni di trasporto caso per caso.

Dazi doganali e tasse di frontiera

Per i Paesi extra-UE (Norvegia, Svizzera, Regno Unito), le spese doganali e i costi di trasporto verso Paesi terzi sono già inclusi nel totale al momento del pagamento.

Non dovrai mai pagare dazi doganali, IVA all'importazione o costi di sdoganamento alla consegna.

1) Tempi di produzione

Ogni scrivania OAKO è realizzata a mano. Non utilizziamo nessun altro tipo di legno, impiallacciatura o truciolato.

I tempi di produzione stimati per gli articoli non disponibili a magazzino sono di 25–35 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del volume dell'ordine.

La produzione ha inizio dopo la conferma dell'ordine.

Poiché lavoriamo esclusivamente con rovere europeo massello — un materiale naturale — i tempi di consegna potrebbero subire occasionali variazioni a causa di:

Ulteriori procedure di controllo qualità
Selezione e stabilizzazione del legno naturale
Logistica dei fornitori esterni (consegne di rovere o acciaio)
Volume di produzione stagionale

Non scendiamo mai a compromessi sulla qualità per accelerare la produzione. Se dovesse rendersi necessaria una modifica, il nostro team ti informerà.

2) Tempi di consegna dopo la spedizione

Una volta che l'ordine lascia il nostro magazzino, la consegna richiede solitamente dai 3 ai 6 giorni lavorativi all'interno dell'UE.

I tempi di transito possono variare leggermente a seconda della regione.

3) Vettori

Collaboriamo con partner logistici di fiducia, tra cui:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Servizi postali nazionali

La scelta del corriere dipende dalla destinazione, dalle dimensioni della spedizione e dal tipo di consegna.

4) Norvegia, Svizzera e Regno Unito

Per la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito ci avvaliamo di corrieri privati per ridurre al minimo il rischio di danni e garantire un trasporto più agevole verso i paesi terzi.

Le fasce orarie di consegna sono limitate. Il nostro team concorderà personalmente con te la data di consegna prima della spedizione.

Puoi monitorare le spedizioni effettuate da corrieri privati direttamente tramite il servizio clienti OAKO.

5) Spedizioni di piccoli pacchi

Gli accessori possono essere spediti separatamente tramite FedEx, GLS, UPS o i servizi postali.

Tutte le spedizioni dei pacchi sono tracciabili.

6) Condizioni di consegna

La consegna avviene esclusivamente all’ingresso dell’edificio.
Gli autisti non sono tenuti a portare la merce ai piani.
Il cliente deve concordare la data di consegna direttamente con il corriere una volta che quest'ultimo lo avrà contattato.

Se il termine di consegna concordato non viene rispettato a causa dell'indisponibilità del cliente, verranno addebitati i costi per il nuovo tentativo di consegna.

Spese di riconsegna

30–50 € all’interno dell’UE (a seconda del corriere)
Se l'indirizzo di consegna è stato inserito in modo errato, verranno applicati costi aggiuntivi

Per le consegne nell'UE potrebbero essere applicati costi di magazzinaggio dopo 5 giorni. Il servizio di magazzinaggio non è disponibile per le spedizioni al di fuori dell'UE.

7) Spese di spedizione per il reso

100 € all’interno dell’UE
150 € al di fuori dell'UE

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali. Qualora si verifichino danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato, la responsabilità ricade sul mittente, in conformità con le normative dell'UE.

8) Consegna danneggiata — procedura obbligatoria

Controllo esterno:

Se l'imballaggio presenta danni visibili, devi scrivere “DANNI” sul documento di conferma di consegna (POD) del corriere al momento della ricezione.

Controllo interno:

Eventuali danni devono essere segnalati entro 24 ore all'indirizzo info@oakodenmark.dk, allegando foto nitide dei danni sia all'esterno che all'interno.

La mancata segnalazione entro 24 ore può comportare l'annullamento della copertura assicurativa.

Se la procedura viene seguita correttamente, OAKO garantisce pieno supporto e risoluzione del problema.

9) Responsabilità per la consegna

Una volta che la spedizione è stata affidata al vettore, la gestione e la programmazione del trasporto sono regolate dalle procedure del vettore stesso.

OAKO offre assistenza nelle comunicazioni e supporto, ma non può controllare le tempistiche dei corrieri.

In caso di smarrimento di una spedizione, OAKO provvederà a fornire un prodotto sostitutivo.

OAKO non è responsabile per eventuali risarcimenti relativi a modifiche della data di consegna, arrivi separati dei pacchi o ritardi operativi del corriere.

10) Montaggio e installazione

OAKO non offre servizi di montaggio, installazione o riparazione. Tutti i prodotti vengono consegnati in confezioni piatte corredate di istruzioni.

11) Modifiche agli ordini

Puoi richiedere semplici modifiche all'ordine entro 5 giorni lavorativi dal suo invio.

Le richieste pervenute oltre tale termine potrebbero essere respinte e potrebbero richiedere l'annullamento dell'ordine e l'invio di un nuovo ordine.

Domande frequenti

Hai una domanda?

Dai un'occhiata alle domande più frequenti dei nostri clienti. Hai ancora dei dubbi? Contatta il nostro servizio clienti.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Copenaghen).Tempo medio di risposta: 10 minuti

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Consegniamo in tutta Europa, Regno Unito, Svizzera e Norvegia. La spedizione è gratuita, senza costi nascosti né IVA a sorpresa fuori dall'UE.

Posso pagare nella mia valuta locale?

Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati nella valuta locale del cliente.

Posso detrarre l'IVA se ho un'azienda nell'UE?

Sì. Se disponi di una partita IVA UE valida, puoi acquistare senza IVA (inversione contabile/reverse charge). Al checkout:

Inserisci la ragione sociale e la partita IVA nel campo Azienda (facoltativo).
Seleziona Pagamento manuale come metodo di pagamento.

Verificheremo la tua partita IVA e ti invieremo una fattura senza IVA con un link di pagamento sicuro nella tua valuta.

Quanto tempo ci vuole per la consegna?

Le scrivanie disponibili partono in 7–10 giorni lavorativi— rovere massello, rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna nell'UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall'ordine. Lo stato di disponibilità e la data di consegna stimata sono indicati in ogni pagina prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono più tempo — i tempi di produzione sono sempre indicati prima dell'ordine.

Quale garanzia ha la mia scrivania?

Ogni scrivania è coperta dalla nostra garanzia limitata di 10 anni, che copre struttura in acciaio, motori ed elettronica. Il piano in rovere massello ha 2 anni di garanzia.

Come si cura il piano in rovere?

Per la cura quotidiana basta spolverare la superficie con un panno morbido e asciutto. Se necessario, passa delicatamente un panno leggermente umido, sempre nel senso della venatura del legno, e poi asciuga la superficie.

Evita detergenti chimici aggressivi, prodotti a base di alcol o materiali abrasivi, perché potrebbero danneggiare la finitura. Per preservare la bellezza naturale del rovere, tieni la scrivania in un ambiente interno stabile ed evita l'esposizione prolungata a umidità eccessiva o alla luce diretta del sole.

Devo montare la scrivania da solo?

Sì. Ogni scrivania richiede un semplice montaggio. Il piano arriva già forato, quindi tutti i punti di fissaggio sono pronti: sia le scrivanie Solid sia le scrivanie Alive hanno i fori già predisposti. Ti consigliamo un avvitatore elettrico (non serve il trapano). Il montaggio richiede circa 20-30 minuti e ti consigliamo di farti aiutare da una seconda persona per raddrizzare la scrivania.

Quanto peso può sostenere la scrivania?

La struttura è in grado di sostenere fino a 150 kg nell'uso quotidiano, senza contare il piano in rovere (20–40 kg a seconda del modello e delle dimensioni). Puoi quindi caricarla in tutta sicurezza con due schermi, PC pesanti, altoparlanti e altro ancora. Se non sei sicuro della configurazione esatta, contattaci e ti aiuteremo a calcolarla.