Informazioni chiave:
I difetti di fabbricazione sono coperti dalla Politica di garanzia OAKO.
Laddove sia applicabile il diritto di recesso, i resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che l'articolo soddisfi le condizioni di seguito indicate.
OAKO si riserva il diritto di rifiutare i resi che indicano un uso improprio della procedura di reso (ad esempio, resi ripetuti non compatibili con un vero e proprio cambio di idea).
I seguenti articoli non possono essere restituiti per ottenere un rimborso (salvo diversamente previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori):
La spedizione di ritorno all'interno dell'UE è gratuita se il recesso viene richiesto entro 14 giorni dalla consegna e il prodotto restituito soddisfa le condizioni di restituzione.
Per i resi richiesti entro 14 giorni dalla consegna, viene applicata una tariffa forfettaria di 150 € per le spese di spedizione di ritorno.
Dopo 14 giorni: non si accettano resi per ripensamento.
Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge in materia di prodotti difettosi.
Responsabilità relativa all'imballaggio: i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella confezione originale (o in un imballaggio protettivo equivalente).
Qualora si verifichino danni durante il trasporto di ritorno a causa di un imballaggio insufficiente o inadeguato, la responsabilità ricade sul mittente, in conformità con le normative vigenti.
Se l'articolo restituito giunge in condizioni originali e non utilizzato, riceverai un rimborso pari al prezzo del prodotto.
Per la Norvegia, la Svizzera e il Regno Unito si applica una tariffa di spedizione di andata e ritorno pari a 150 €, che verrà detratta dal rimborso (o pagata prima del ritiro, se concordato).
Se il prodotto dovesse subire danni durante la spedizione di reso a causa di un imballaggio inadeguato o di una manipolazione impropria, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto in proporzione alla perdita di valore subita.
In tali casi, OAKO potrebbe applicare una detrazione e rimborsare un importo fino all’85% del prezzo di acquisto, a seconda dell’esito dell’ispezione.
I prodotti che presentano segni di montaggio, segni di usura, graffi o che sono stati utilizzati in modo improprio non possono essere oggetto di rimborso.
Per richiedere una cancellazione prima della spedizione, inviare un’e-mail all’indirizzo info@oakodenmark.dk indicando:
Le cancellazioni diventano effettive solo previa conferma scritta da parte di OAKO Denmark.
OAKO si riserva il diritto di rifiutare la cancellazione di ordini su misura e personalizzati qualora la produzione o il confezionamento finale siano già stati avviati, anche se l'ordine non è ancora stato spedito.
Una volta che un ordine è stato spedito, non è più possibile annullarlo.
Dopo la spedizione: se desideri recedere dall'acquisto, l'ordine deve essere ricevuto e restituito in conformità con la presente Politica sui resi.
Non è consentito rifiutare la consegna a causa di un ripensamento.
Se una spedizione viene restituita a OAKO a seguito di un rifiuto, l'importo del rimborso potrebbe essere ridotto di tutte le spese di spedizione in uscita e di ritorno sostenute.
Se la consegna non va a buon fine a causa di dati di contatto errati o mancanti, della mancata risposta ai tentativi del corriere o della mancata organizzazione della consegna, la spedizione potrebbe essere restituita a OAKO.
In tali casi, l'eventuale rimborso potrà essere ridotto delle spese di spedizione e di restituzione sostenute.
Invia un'e-mail all'indirizzo info@oakodenmark.dk indicando:
UE: Il nostro team fornirà le istruzioni e, se del caso, provvederà all'organizzazione della spedizione di ritorno.
Norvegia, Svizzera e Regno Unito: il nostro team si occuperà di coordinare la spedizione di ritorno e confermerà la tariffa fissa di 150 € per la spedizione di ritorno.
I rimborsi vengono effettuati solo dopo che i prodotti restituiti sono stati ricevuti e controllati.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla verifica e vengono accreditati sul metodo di pagamento originale.
OAKO si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o alla presentazione di una prova valida della spedizione di ritorno.
La presente informativa è stata redatta in conformità alla normativa danese in materia di tutela dei consumatori e alla direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE), comprese le disposizioni che consentono:
I diritti dei consumatori previsti dalla normativa vigente nel paese di residenza del cliente rimangono invariati.
Effettuando un ordine presso OAKO Denmark, il cliente prende atto e accetta i presenti termini.
Domande frequenti
Dai un'occhiata alle domande più frequenti poste dai nostri clienti. Hai ancora dei dubbi? Contatta il nostro servizio clienti.
Effettuiamo consegne in tutta Europa, nel Regno Unito, in Svizzera e in Norvegia. Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento e non sono previsti costi nascosti né addebiti IVA a sorpresa al di fuori dell'UE.
Sì. Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web vengono elaborati nella valuta locale del cliente.
Sì. Se disponi di un numero di partita IVA aziendale valido nell'UE, puoi effettuare l'acquisto senza IVA (inversione di imposizione). Al momento del pagamento, ti preghiamo di:
Verificheremo il tuo numero di partita IVA e ti invieremo una fattura esente da IVA con un link di pagamento sicuro nella tua valuta.
Le scrivanie disponibili a magazzino vengono spedite in 5–7 giorni lavorativi: sono in rovere massello, già rifinite e pronte nel nostro magazzino. La consegna in tutta l’UE richiede altri 3–6 giorni lavorativi, quindi la maggior parte delle scrivanie arriva entro due settimane dall’ordine. Lo stato delle scorte e la data di consegna stimata sono indicati direttamente nella pagina di ciascun prodotto. Alcuni articoli realizzati su ordinazione (come le nostre sedie ergonomiche KATE) richiedono tempi più lunghi: i tempi di produzione sono sempre indicati prima di effettuare l’ordine.
Ogni scrivania è coperta dalla nostra garanzia limitata di 10 anni. La garanzia copre il piano in rovere, la struttura in acciaio e i componenti elettronici.
Per la manutenzione quotidiana, è sufficiente spolverare la superficie con un panno morbido e asciutto. Se necessario, pulire delicatamente con un panno leggermente inumidito, seguendo sempre la direzione delle venature del legno, e asciugare la superficie al termine dell'operazione.
Evita detergenti chimici aggressivi, prodotti a base alcolica o materiali abrasivi, poiché potrebbero danneggiare la finitura. Per preservare la bellezza naturale del rovere, tieni la scrivania in un ambiente interno stabile ed evita l'esposizione prolungata a umidità eccessiva o alla luce diretta del sole.
Sì. Ogni scrivania richiede un montaggio semplice. Il piano della scrivania è già forato, quindi tutti i punti di fissaggio sono pronti: sia le scrivanie della linea Solid che quelle della linea Alive sono dotate di fori preforati. Si consiglia l’uso di un avvitatore elettrico (non è necessario un trapano). Il montaggio richiede circa 20-30 minuti e consigliamo di farsi aiutare da una seconda persona quando si posiziona la scrivania in verticale.
La struttura è in grado di sostenere fino a 150 kg nell'uso quotidiano, senza contare il piano in rovere (20–40 kg a seconda del modello e delle dimensioni). Puoi quindi caricarla in tutta sicurezza con due schermi, PC pesanti, altoparlanti e altro ancora. Se non sei sicuro della configurazione esatta, contattaci e ti aiuteremo a calcolarla.
