Garanzia sulle scrivanie in piedi e sugli accessori OAKO’
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La garanzia copre i difetti di fabbricazione. Graffi, ammaccature, deformazioni del legno o uso improprio non sono considerati difetti di fabbricazione.
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Controlla subito la tua consegna. Se un articolo è arrivato danneggiato durante la spedizione, devi segnalarlo entro 24 ore (allegando delle foto).
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Periodo di ispezione di 5 giorni: eventuali difetti visibili sulle superfici e relative all’estetica degli accessori devono essere segnalati entro 5 giorni.
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Carico massimo: carico totale dell'impianto fino a 150 kg. È escluso qualsiasi sovraccarico.
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È richiesta la prova d'acquisto. La garanzia è valida solo per l'acquirente originale (non trasferibile).
La presente garanzia è fornita da OAKO Denmark e si applica in aggiunta ai diritti obbligatori previsti dalla normativa vigente. Nessuna disposizione della presente garanzia limita i diritti legali dei consumatori.
Aggiornamento della struttura della garanzia — In vigore dal 1° giugno 2025
Tutti gli acquisti effettuati prima del 1° giugno 2025 sono coperti da una garanzia di 2 anni su tutti i componenti.
L'attuale struttura della garanzia (10 anni per il telaio / 10 anni per i motori e i componenti elettrici / 2 anni per le superfici e gli accessori specificati) si applica agli acquisti effettuati a partire dal 1° giugno 2025.
Panoramica sulla copertura della garanzia
Scrivania in piedi — Struttura
10 anni
Struttura in acciaio (difetti di materiale e di fabbricazione).
Scrivania in piedi — Motori ed elettronica
10 anni
Motori, centralina, telecomando, cablaggio (difetti di fabbricazione).
Superfici in rovere massello
2 anni
Scrivanie, tavoli da pranzo e panche (vedi esclusioni).
Accessori — Gamma base
2 anni
Cassetti, tappetini da scrivania, supporti per monitor, contenitori, bracci porta-monitor, ecc.
Accessori — Impianto elettrico e movimento
5 anni
Passerelle portacavi, presa di corrente, pannello divisorio, tapis roulant, ecc.
Sedie ergonomiche
5 anni
Difetti dei materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale.
Scrivania in piedi — Struttura (10 anni)
Cosa trattiamo
Garantiamo all’acquirente originale che la struttura in acciaio regolabile in altezza OAKO è esente da difetti di progettazione, materiale e lavorazione, nell’ambito di un normale utilizzo domestico o in ufficio.
Se dovesse esserci un difetto
Se il problema rientra nella garanzia, OAKO valuterà il caso e deciderà se sia necessaria una riparazione, la sostituzione di parti o la sostituzione completa del prodotto. La soluzione adottata verrà stabilita da OAKO al termine della valutazione.
Cosa NON è coperto
- Installazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio
- Prodotti modificati, forati, ricablati o riparati da soggetti non autorizzati da OAKO
- Danni estetici: graffi, ammaccature, segni di usura, segni sulla vernice
- Sovraccarico superiore alla portata massima (150 kg)
- Danni causati da trasferimento, trasloco, smontaggio improprio o trasporto dopo la consegna
- Danni causati da urti, liquidi, incendio o forze esterne
La garanzia è valida solo previa presentazione della prova d'acquisto e si applica esclusivamente all'acquirente originario (non è trasferibile).
Scrivania regolabile in altezza — Motori ed elettronica (10 anni)
La garanzia copre i motori e i componenti elettrici, compresi la centralina, il telecomando e il cablaggio, qualora il malfunzionamento sia causato da difetti di fabbricazione.
Cosa NON è coperto
- Collegamento elettrico errato, adattatori incompatibili o tensione instabile
- Problemi elettrici causati da picchi di tensione, fulmini o guasti elettrici esterni
- Danni al cavo causati da schiacciamento, trazione, instradamento errato o installazione non corretta
- Eventuali modifiche o riparazioni effettuate da terzi
- Danni causati durante il trasloco/il trasferimento
Superfici in rovere massello (2 anni)
Il rovere massello OAKO è vero legno. Il vero legno è un materiale vivo: reagisce all’umidità, alla temperatura e alla luce solare. I movimenti naturali e le variazioni estetiche non sono difetti.
Si applica a
- Piani delle scrivanie in rovere massiccio — 2 anni
- Tavoli da pranzo in rovere massiccio (piano e gambe) — 2 anni
- Panchine in rovere (piano e gambe) — 2 anni
Cosa copriamo (difetti di materiale e di fabbricazione)
- Crepe strutturali che compromettono l'integrità della superficie utilizzabile
- Netta separazione delle lamelle/giunti sulla superficie utilizzabile dovuta a un difetto di fabbricazione
- Difetti di fabbricazione nella costruzione che compromettono il normale utilizzo
Finestra di ispezione di 5 giorni (superfici):
È necessario ispezionare la superficie entro 5 giorni di calendario dalla consegna. Se un difetto visibile non viene segnalato entro 5 giorni, la superficie si considera accettata.
Cosa NON è coperto (caratteristiche naturali del legno)
- Variazioni nella venatura del legno, nodi, striature minerali
- Piccole differenze di tonalità e variazioni naturali del colore nel corso del tempo
- Piccole crepe sottili o micromovimenti dovuti ai cambiamenti stagionali
- Lievi deformazioni causate da sbalzi di umidità/temperatura
- Graffi causati da oggetti appuntiti o dalla mancanza di protezione
Esclusioni dalla garanzia sulle superfici (uso e manutenzione)
- Danni causati da liquidi, condizioni di umidità estrema o esposizione diretta e prolungata alla luce solare
- Danni causati da sostanze chimiche o da una pulizia non corretta (alcol, detergenti aggressivi, solventi)
- Danni causati dalla mancanza di manutenzione o da una cura inadeguata
- Installazione non corretta o modifiche apportate da terzi
Le istruzioni per la cura e le indicazioni per la manutenzione sono disponibili qui: https://oakodenmark.dk/pages/warranty
Norme relative alla flessione e al carico
Il rovere massiccio è un materiale strutturale naturale. Per garantirne la stabilità a lungo termine, sono necessari un utilizzo corretto e una distribuzione adeguata dei carichi.
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Carico totale massimo del sistema: 150 kg (compresi monitor, bracci, apparecchiature e accessori).
- Il peso deve essere distribuito uniformemente su tutta la superficie.
- Gli oggetti pesanti non devono rimanere ammassati in un’area ristretta per periodi prolungati.
- La scrivania deve essere utilizzata in ambienti chiusi, in condizioni ambientali stabili.
- Evitare l'umidità estrema, l'esposizione diretta e prolungata alla luce solare o sbalzi di temperatura.
Piegature, deformazioni o distorsioni causate da sovraccarico, peso concentrato, instabilità ambientale o uso improprio non sono considerate difetti di fabbricazione e non sono coperte dalla garanzia.
Accessori
Gli accessori sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione per i periodi indicati di seguito. Eventuali imperfezioni estetiche devono essere segnalate entro 5 giorni dalla consegna.
Periodo di ispezione di 5 giorni (accessori):
Se il problema è di natura estetica (graffi, ammaccature, segni), è necessario segnalarlo entro 5 giorni di calendario dalla consegna. Trascorso tale termine, i difetti estetici saranno considerati normale usura o danni dovuti alla manipolazione.
Accessori — 2 anni
- Cassetto
- Tappetino da scrivania
- Supporto per monitor di grandi dimensioni
- Supporto per monitor di piccole dimensioni
- Armadio da ufficio in legno di quercia
- Rotelle per scrivania
- Occhielli
- Bracci porta-monitor singoli e doppi
- Tappetino antifatica
- Supporto per CPU Pro
- Armadio da ufficio in metallo
Accessori — 5 anni
- Passerella per cavi (Standard e Pro)
- Supporto per CPU da gaming
- Presa di alimentazione con morsetto
- Pannello di protezione della privacy da posizionare sotto la scrivania
- Tapis roulant da ufficio per camminare
Cosa NON è incluso (accessori)
- Segni di usura, imperfezioni estetiche, graffi dovuti all'uso
- Sovraccarico o uso improprio
- Installazione non corretta
- Modifiche o riparazioni effettuate da terzi
Sedie ergonomiche (5 anni)
Le sedie sono coperte da garanzia per difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale. La garanzia non copre le parti soggette a usura, l’usura del tessuto né i danni estetici derivanti dall’uso quotidiano.
Danni da trasporto (da segnalare entro 24 ore)
Se la spedizione arriva danneggiata, è necessario segnalarcelo entro 24 ore dalla consegna, allegando delle foto. I danni da trasporto segnalati in ritardo potrebbero non essere accettati, poiché il termine per presentare reclamo al corriere è limitato.
Si prega di attenersi alle istruzioni e alle tempistiche indicate nella nostra politica sulle spedizioni.
Come presentare una richiesta di intervento in garanzia
- E-mail: info@oakodenmark.dk
- Oggetto: RICHIESTA DI GARANZIA — Ordine n. XXXXX
- Indica: il tuo nome, il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna e una descrizione chiara del problema.
- Allega delle foto (una panoramica e un primo piano). In caso di problemi elettrici, allega un breve video che mostri il problema.
- Valutiamo la richiesta e verifichiamo se sia necessaria una riparazione, un ricambio o la sostituzione del prodotto.
La garanzia è valida solo per l'acquirente originale, previa presentazione della prova d'acquisto, e non è trasferibile.
