Politica di garanzia OAKO

Garanzia su scrivanie regolabili e accessori OAKO

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Panoramica sulla copertura della garanzia

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Scrivania regolabile in altezza — struttura (10 anni)

Cosa copriamo

Garantiamo all’acquirente originale che la struttura in acciaio regolabile in altezza OAKO è esente da difetti di progettazione, materiale e lavorazione, nell’ambito di un normale utilizzo domestico o in ufficio.

Se dovesse esserci un difetto

Se il problema rientra nella garanzia, OAKO valuterà il caso e deciderà se sia necessaria una riparazione, la sostituzione di parti o la sostituzione completa del prodotto. La soluzione adottata verrà stabilita da OAKO al termine della valutazione.

Cosa NON è coperto

• Installazione errata o mancato rispetto delle istruzioni di montaggio
• Prodotti modificati, forati, ricablati o riparati da soggetti non autorizzati da OAKO
• Danni estetici: graffi, ammaccature, segni di usura, segni sulla vernice
• Sovraccarico superiore alla portata massima (150 kg)
• Danni causati da trasferimento, trasloco, smontaggio improprio o trasporto dopo la consegna
• Danni causati da urti, liquidi, incendio o forze esterne

La garanzia è valida solo previa presentazione della prova d'acquisto e si applica esclusivamente all'acquirente originale (non è trasferibile).

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Scrivania regolabile in altezza — motori ed elettronica (10 anni)

La garanzia copre i motori e i componenti elettrici, compresi la centralina, la pulsantiera e il cablaggio, qualora il malfunzionamento sia causato da difetti di fabbricazione.

Cosa NON è coperto

• Collegamento elettrico errato, adattatori incompatibili o tensione instabile
• Problemi elettrici causati da picchi di tensione, fulmini o guasti elettrici esterni
• Danni ai cavi causati da schiacciamento, trazione, posa errata o installazione non corretta
• Eventuali modifiche o riparazioni effettuate da terzi
• Danni causati durante un trasloco o un trasferimento

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Superfici in rovere massello (2 anni)

Il rovere massello OAKO è vero legno. Il vero legno è un materiale vivo: reagisce all’umidità, alla temperatura e alla luce solare. I movimenti naturali e le variazioni estetiche non sono difetti.

Si applica a

• Piani delle scrivanie in rovere massello — 2 anni
• Tavoli da pranzo in rovere massello (piano e gambe) — 2 anni
• Panche in rovere (piano e gambe) — 2 anni

Cosa copriamo (difetti di materiale e di fabbricazione)

• Crepe strutturali che compromettono l'integrità della superficie utilizzabile
• Netta separazione delle lamelle/giunti sulla superficie utilizzabile dovuta a un difetto di fabbricazione
• Difetti di fabbricazione nella costruzione che compromettono il normale utilizzo

Cosa NON è coperto (caratteristiche naturali del legno)

• Variazioni nella venatura del legno, nodi, striature minerali
• Piccole differenze di tonalità e variazioni naturali del colore nel corso del tempo
• Piccole crepe sottili o micromovimenti dovuti ai cambiamenti stagionali
• Lievi deformazioni causate da sbalzi di umidità/temperatura
• Graffi causati da oggetti appuntiti o dalla mancanza di protezione

Esclusioni dalla garanzia sulle superfici (uso e manutenzione)

• Danni causati da liquidi, condizioni di umidità estrema o esposizione diretta e prolungata alla luce solare
• Danni causati da sostanze chimiche o da una pulizia non corretta (alcol, detergenti aggressivi, solventi)
• Danni causati dalla mancanza di manutenzione o da una cura inadeguata
• Installazione non corretta o modifiche apportate da terzi

Le istruzioni per la cura e le indicazioni per la manutenzione sono disponibili qui: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

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Norme relative alla flessione e al carico

Il rovere massello è un materiale strutturale naturale. Per garantirne la stabilità a lungo termine, sono necessari un utilizzo corretto e una distribuzione adeguata dei carichi.

• Carico totale massimo del sistema: 150 kg (compresi monitor, bracci, apparecchiature e accessori).
• Il peso deve essere distribuito uniformemente su tutta la superficie.
• Gli oggetti pesanti non devono rimanere concentrati in un’area ristretta per periodi prolungati.
• La scrivania deve essere utilizzata in ambienti chiusi, in condizioni ambientali stabili.
• Evita l'umidità estrema, l'esposizione diretta e prolungata alla luce solare o gli sbalzi di temperatura.

Flessioni, deformazioni o imbarcamenti causati da sovraccarico, peso concentrato, instabilità ambientale o uso improprio non sono considerati difetti di fabbricazione e non sono coperti dalla garanzia.

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Accessori

Gli accessori sono coperti da garanzia per difetti di fabbricazione per i periodi indicati di seguito. Eventuali imperfezioni estetiche devono essere segnalate entro 5 giorni dalla consegna.

Accessori — 2 anni

• Cassetto
• Sottomano
• Alzamonitor grande
• Alzamonitor piccolo
• Mobile da ufficio in rovere
• Ruote per scrivania
• Passacavi
• Bracci monitor singoli e doppi
• Tappetino antifatica
• Supporto CPU Pro
• Mobile da ufficio in metallo

Accessori — 5 anni

• Canalina portacavi (Standard e Pro)
• Supporto CPU Gaming
• Presa elettrica con morsetto
• Pannello privacy sottoscrivania
• Tapis roulant da scrivania

Cosa NON è coperto (accessori)

• Segni di usura, imperfezioni estetiche, graffi dovuti all'uso
• Sovraccarico o uso improprio
• Installazione non corretta
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi

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Sedie ergonomiche (5 anni)

Le sedie sono coperte da garanzia per difetti di materiali e di fabbricazione in condizioni di utilizzo normale. La garanzia non copre le parti soggette a usura, l’usura del tessuto né i danni estetici derivanti dall’uso quotidiano.

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Danni da trasporto (da segnalare entro 24 ore)

Se la spedizione arriva danneggiata, devi segnalarcelo entro 24 ore dalla consegna, allegando delle foto. I danni da trasporto segnalati in ritardo potrebbero non essere accettati, poiché il termine per presentare reclamo al corriere è limitato.

Attieniti alle istruzioni e alle tempistiche indicate nella nostra politica di spedizione.

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Come presentare una richiesta di intervento in garanzia

1. E-mail: info@oakodenmark.dk
2. Oggetto: RICHIESTA DI GARANZIA — Ordine n. XXXXX
3. Indica: il tuo nome, il numero dell'ordine, l'indirizzo di consegna e una descrizione chiara del problema.
4. Allega delle foto (una panoramica e un primo piano). In caso di problemi elettrici, allega un breve video che mostri il problema.
5. Valutiamo la richiesta e ti confermiamo se è necessaria una riparazione, un ricambio o la sostituzione del prodotto.

La garanzia è valida solo per l'acquirente originale, previa presentazione della prova d'acquisto, e non è trasferibile.