Helpcentrum

Wij verzenden naar heel Europa, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en er zijn geen verborgen kosten of onverwachte btw-heffingen buiten de EU. 

Ja. Alle bestellingen op onze website worden verwerkt in de lokale valuta van de klant.

Ja. Als u een geldig btw-nummer van een EU-bedrijf hebt, kunt u zonder btw kopen (verlegging van de btw-plicht). Gelieve bij het afrekenen het volgende te doen:

1. Vul uw bedrijfsnaam en btw-nummer in het veld‘Bedrijf’ (optioneel)in.
2. Kies‘Handmatige betaling’als betaalmethode.

We controleren je btw-nummer en sturen je een btw-vrije factuur met een beveiligde betalingslink in jouw valuta.

Bureaus die op voorraad zijn, worden binnen 5–7 werkdagen verzonden— van massief eikenhout, afgewerkt en klaar voor verzending in ons magazijn. De levering binnen de EU duurt nog eens 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus worden binnen twee weken na bestelling geleverd. De voorraadstatus en de geschatte leverdatum worden direct op elke productpagina weergegeven. Bij enkele op bestelling gemaakte artikelen (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) duurt het wat langer — de productietijden worden altijd weergegeven voordat je bestelt.

Op elk bureau geldt onze beperkte garantie van 10 jaar. Deze garantie geldt voor het eikenhouten blad, het stalen frame en de elektronica.

Voor het dagelijks onderhoud kunt u het oppervlak eenvoudig afstoffen met een zachte, droge doek. Veeg het oppervlak indien nodig voorzichtig af met een licht vochtige doek, waarbij u altijd de richting van de houtnerf volgt, en droog het daarna af.

Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen, producten op basis van alcohol of schurende materialen, aangezien deze de afwerking kunnen beschadigen. Om de natuurlijke schoonheid van het eikenhout te behouden, dient u het bureau in een stabiele binnenomgeving te plaatsen en langdurige blootstelling aan overmatig vocht of direct zonlicht te vermijden.

Ja. Elk bureau moet in eenvoudige mate in elkaar worden gezet. Het tafelblad is voorzien van voorgeboorde gaten, zodat alle schroefpunten klaar zijn voor gebruik — zowel de Solid- als de Alive-bureaus hebben voorgeboorde gaten. We raden aan een elektrische schroevendraaier te gebruiken (een boormachine is niet nodig). Het in elkaar zetten duurt ongeveer 20-30 minuten, en we raden aan om een tweede persoon te vragen om te helpen bij het rechtop zetten van het bureau.

Het frame is bij dagelijks gebruik bestand tegen een belasting tot 150 kg — het eikenhouten blad zelf niet meegerekend (20–40 kg, afhankelijk van het model en de afmetingen). Je kunt er dus gerust twee beeldschermen, zware pc’s, luidsprekers en nog veel meer op plaatsen. Als je twijfelt over je exacte opstelling, neem dan gewoon contact met ons op; wij helpen je graag bij het berekenen ervan.