Verzending en levering

Elke Oako -bureau is zorgvuldig met de hand vervaardigd, waardoor speciale tijd en aandacht voor detail nodig is. We behouden niet de voorraad, in plaats daarvan wordt elk bureau gemaakt zodra de klant de bestelling heeft geplaatst. Deze onderscheidende benadering zorgt voor de uitzonderlijke kwaliteit van Oako -bureaus, met alle componenten afkomstig en vervaardigd in de EU, die zich houden aan de hoogste normen van vakmanschap.

​DOUANE:

Douane en Verzendkosten voor niet-EU-landen zijn inbegrepen bij de kassa. Er zijn geen extra kosten van toepassing zodra de artikelen worden geleverd.

​Bestelaanpassingen:

Zodra de bestelling is geplaatst, Klanten hebben Een 3 werkdagperiode om eenvoudige bestelwijziging aan te vragens door contact op te nemen met Oako. Verzoeken buiten dit tijdsbestek kunnen worden geweigerd door Oako, wat leidt tot de originele annulering van de bestelling. In dergelijke gevallen moeten klanten mogelijk een nieuwe bestelling plaatsen, met een potentieel verlies van hun oorspronkelijke plaats in de wachtrij.

 

• Bestelbevestiging: De e -mail bij uw bestelbevestiging schetst de tijdlijn van de levering op basis van uw geografische locatie. PLease Review Alle bestelling en contactgegevens voorzichtig, vooral het verzendadres, e -mail en telefoonnummer. Als u verwacht weg te zijn van het afleveradres tijdens de verwachte leverdata, neem zo snel mogelijk contact op met Oako. Proactieve communicatie zorgt voor een naadloos proces en helpt bij het voorkomen van complicaties die zich kunnen voordoen als items moeten worden geretourneerd.
• Uw bestelling wordt gemaakt: Een Informatieve e -mail met de verzenddatum Wordt verzonden zodra onze timmerlieden uw bestelling zullen maken. Elk item wordt zorgvuldig gemaakt met tijd en precisie.

• Deliveringsgids: Nadat de bestelling is verzonden, wordt een herinnering aan de bezorghandleiding verzonden via e -mail, die de klant moet volgen. Oako neemt geen verantwoordelijkheid als de klant nalaat te volgen naar de verstrekte gids.

• Verzendtijd: Zodra de bestelling is verzonden, De verzendduur wordt geschat Tussen 4 tot 10 werkdagen, afhankelijk van uw geografische locatie. Voor landen met aangepaste processen of eilandbestemmingen kan de levering zich uitstrekken tot 8-10 werkdagen. De leverdatum moet rechtstreeks worden gecoördineerd tussen u en de vervoerder.

*Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts schattingen zijn. Zodra de bestellingen in handen zijn van de scheepvaartpartners van Oako, is het geen controle over Oako ’Hoelang ze duren om bij uw huis of kantoor te worden afgeleverd. De getoonde doorlooptijden zijn de gemiddelde doorlooptijden. Oako zal niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele vertragingen.

• Carriercommunicatie: Bij aankomst van de bestelling bij de terminal van de uiteindelijke koerier wordt de klant via e -mail of sms door de carrier gecontacteerd om verschillende opties te bieden voor de leverdatum om uit te kiezen.

*De vervoerder, een internationaal bedrijf, Werkt strikt tijdens standaardwerkuren van 8.00 tot 17.00 uur op werkdagen. Als de klant de pakketten tijdens aangeboden uren niet kan ontvangen, hebben hij de optie om de items persoonlijk op te halen van de dichtstbijzijnde carrier -terminal. Oako is niet verantwoordelijk als de klant het pakket niet kan accepteren tijdens werkuren of kiest voor zelf-pickup.

• Aflevering tot alleen de deur van het gebouw: Onze scheepvaartmaatschappij zal Lever de pakketten alleen aan de deur van het gebouw, afzien van het brengen van de bestelling naar hogere verdiepingen of appartementen.

• Witte handschoenservice voor het Verenigd Koninkrijk 🇬🇧 : Voor Britse klanten biedt Oako een extra optie Witte handschoenserviceservice tegen extra kosten. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

• Herleveringskosten: In het geval van die van de klant niet beschikbaar tijdens de afgesproken levertijd, herschikking zal een extra kosten van 30 EUR maken. Oako is niet aansprakelijk voor herleveringskosten als gevolg van de onbeschikbaarheid van de klant.
• Herleveringskosten vanwege Onjuist ADRES: Als een Orde is al verzonden en een Klant vraagt ​​om een ​​wijziging van het afleveradres Vanwege onjuiste informatie die wordt verstrekt op het moment van het plaatsen van de bestelling, of om andere persoonlijke redenen, brengt Oako Denemarken extra herleveringskosten in rekening. Deze kosten variëren van 40 tot 60 euro, afhankelijk van de vereisten van de vervoerder. De klant is verantwoordelijk voor het dekken van deze kosten om de levering van zijn bestelling te waarborgen. Controleer uw afleveradres voordat u uw bestelling voltooit om deze extra kosten te voorkomen. Als er wijzigingen nodig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam.

 

Externe inspectie:​ 

Bij levering moeten klanten de externe verpakking inspecteren op zichtbare schade, zelfs als deze verdacht lijkt!

In het geval van beschadigde verpakkingen, Klanten moeten aangeven "Schade" naast hun handtekening op het Document (POD) -document (POD) of dienovereenkomstig elektronisch ondertekenen. Het is essentieel om '' schade 'op te merken, omdat Oako de naleving valideert door de door de carrier geplande documenten te verifiëren.

*Schrijven "schade" op persoonlijke documenten van de klant voldoet niet aan de beleidsvereisten.

 

Interieurinspectie:​

• Klanten Moet inspecteren het interieur van geleverde items voor schade binnen 24 uur na ontvangst.

• Meld schade onmiddellijk aan Oako Denemarken via e -mail op info@oakodenmark.dk. Neem een ​​gedetailleerde beschrijving op en bevestigt foto's van BEIDE buiten- en interieurschade.​

 

Gevolgen van niet-naleving:

• Het niet melden van schade binnen 24 uur kan leiden tot het onvermogen om compensatie of vervangingen te claimen.

• Oako Denemarken Kan CMR -verzekeringsclaims voor schadevergoeding niet volgen als klanten de geschetste rapportageprocedures niet volgen. Daarom ligt de verantwoordelijkheid voor schadevergoeding die na het opgegeven tijdsbestek bij de klant ligt. Het volgen van het beleid zorgt voor 100% ondersteuning van Oako in geval van ongemakken.

 

In geval van schade:​

• Als een van uw geordende items is geleverd beschadigd en u zich onmiddellijk aan ons beleid heeft nageleefd Opmerking van de schade aan het bewijs van levering (pod) documenten en ons binnen 24 uur alle benodigde details verstrekken via de info@oakodenmark.dk E -mail, wees gerust dat we ons inzetten om de situatie op te lossen met uw geduld en begrip.

• Oako behoudt zich het recht voor om de meest geschikte oplossing te bepalen, Of het nu gaat om het vervangen van het product of het vinden van een oplossing om de schade met de hulp van de klant te repareren. We werken nauw samen met klanten om geschikte resoluties te identificeren, waarbij we de bevoegdheid handhaven om de definitieve beslissing te nemen op basis van de specifieke omstandigheden.

• Als de vervanging van een houten onderdeel nodig is, moet u er rekening mee houden dat het 2-8 weken kan duren voordat de vervanging aankomt, aangezien elk houten detail handgemaakt is. Als Oako het nodig acht, kunnen beschadigde items worden geretourneerd. Belangrijker, Klanten zijn niet verantwoordelijk voor het dekken van transportkosten, hun steun wordt gewaardeerd, omdat beide partijen werken aan een resolutie.

• Het is essentieel om dat te benadrukken Er worden geen morele compensaties toegepast. In het geval van poging tot grofheid van de zijde van de klant, behoudt Oako het recht om hulp te weigeren. We waarderen uw medewerking en begrip terwijl we ernaar streven de situatie op te lossen en uw tevredenheid over onze producten en diensten te waarborgen.

 

5 | Wettelijke overwegingen

• Klanten worden aangemoedigd om hun rechten te begrijpen onder EU -wetten voor consumentenbescherming.

• Oako Denemarken voldoet aan deze voorschriften en verwacht dat klanten de opgegeven procedures volgen voor het melden van schade.