📢 Belangrijke update:
*Houd er rekening mee dat we bij Oako het recht voorstaan om de verzending van meerdere bestellingen binnen een vergelijkbaar tijdsbestek te combineren. Dit helpt het verzendproces te optimaliseren en de impact op het milieu te verminderen. Bovendien worden accessoires die tegelijkertijd zijn gekocht als bureaus aan elkaar verzonden en zich aan de verzendingstijdlijnen van het bureau houden. We waarderen uw begrip en blijven beschikbaar voor verdere vragen.
Elke Oako -bureau is zorgvuldig met de hand vervaardigd, waardoor speciale tijd en aandacht voor detail nodig is. We behouden niet de voorraad, in plaats daarvan wordt elk bureau gemaakt zodra de klant de bestelling heeft geplaatst. Deze onderscheidende benadering zorgt voor de uitzonderlijke kwaliteit van Oako -bureaus, met alle componenten afkomstig en vervaardigd in de EU, die zich houden aan de hoogste normen van vakmanschap.
DOUANE:
Douane en Verzendkosten voor niet-EU-landen zijn inbegrepen bij de kassa. Er zijn geen extra kosten van toepassing zodra de artikelen worden geleverd.
Bestelaanpassingen:
Zodra de bestelling is geplaatst, Klanten hebben Een 3 werkdagperiode om eenvoudige bestelwijziging aan te vragens door contact op te nemen met Oako. Verzoeken buiten dit tijdsbestek kunnen worden geweigerd door Oako, wat leidt tot de originele annulering van de bestelling. In dergelijke gevallen moeten klanten mogelijk een nieuwe bestelling plaatsen, met een potentieel verlies van hun oorspronkelijke plaats in de wachtrij.
Externe inspectie:
Bij levering moeten klanten de externe verpakking inspecteren op zichtbare schade, zelfs als deze verdacht lijkt!
Interieurinspectie:
Klanten Moet inspecteren het interieur van geleverde items voor schade binnen 24 uur na ontvangst.
Meld schade onmiddellijk aan Oako Denemarken via e -mail op info@oakodenmark.dk. Neem een gedetailleerde beschrijving op en bevestigt foto's van BEIDE buiten- en interieurschade.
Gevolgen van niet-naleving:
Het niet melden van schade binnen 24 uur kan leiden tot het onvermogen om compensatie of vervangingen te claimen.
Oako Denemarken Kan CMR -verzekeringsclaims voor schadevergoeding niet volgen als klanten de geschetste rapportageprocedures niet volgen. Daarom ligt de verantwoordelijkheid voor schadevergoeding die na het opgegeven tijdsbestek bij de klant ligt. Het volgen van het beleid zorgt voor 100% ondersteuning van Oako in geval van ongemakken.
In geval van schade:
Als een van uw geordende items is geleverd beschadigd en u zich onmiddellijk aan ons beleid heeft nageleefd Opmerking van de schade aan het bewijs van levering (pod) documenten en ons binnen 24 uur alle benodigde details verstrekken via de info@oakodenmark.dk E -mail, wees gerust dat we ons inzetten om de situatie op te lossen met uw geduld en begrip.
Oako behoudt zich het recht voor om de meest geschikte oplossing te bepalen, Of het nu gaat om het vervangen van het product of het vinden van een oplossing om de schade met de hulp van de klant te repareren. We werken nauw samen met klanten om geschikte resoluties te identificeren, waarbij we de bevoegdheid handhaven om de definitieve beslissing te nemen op basis van de specifieke omstandigheden.
Als de vervanging van een houten onderdeel nodig is, moet u er rekening mee houden dat het 2-8 weken kan duren voordat de vervanging aankomt, aangezien elk houten detail handgemaakt is. Als Oako het nodig acht, kunnen beschadigde items worden geretourneerd. Belangrijker, Klanten zijn niet verantwoordelijk voor het dekken van transportkosten, hun steun wordt gewaardeerd, omdat beide partijen werken aan een resolutie.
Het is essentieel om dat te benadrukken Er worden geen morele vergoedingen toegepast. In het geval van poging tot grofheid van de zijde van de klant, behoudt Oako het recht om hulp te weigeren. We waarderen uw medewerking en begrip terwijl we ernaar streven de situatie op te lossen en uw tevredenheid over onze producten en diensten te waarborgen.
Klanten worden aangemoedigd om hun rechten te begrijpen onder EU -wetten voor consumentenbescherming.
Oako Denemarken voldoet aan deze voorschriften en verwacht dat klanten de opgegeven procedures volgen voor het melden van schade.
Bij Oako zijn we toegewijd aan het bieden van een naadloze leveringservaring voor onze klanten. Begrijp echter dat zodra uw verzending aan onze koerier is overgedragen, deze buiten de controle van Oako is. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of kleine problemen die zich kunnen voordoen tijdens het leveringsproces, omdat deze zaken worden beheerst door het beleid en de procedures van de vervoerder.
Nadat Oako uw verzending naar de vervoerder heeft overgedragen, kunnen we de duur van het leveringsproces niet beïnvloeden. Vertragingen of wijzigingen in het leveringsschema zijn de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
Meerdere pakketten:
Afhankelijk van de items die u bestelt, kan uw verzending worden onderverdeeld in meerdere pakketten om te voldoen aan de beleid van het draagbeleid en de beperkingen van de verpakkingsgrootte. Deze praktijk helpt ook bij het minimaliseren van potentiële schade tijdens het transport. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk zijn voor enige gevolgen als de koerier ervoor kiest om ze afzonderlijk te leveren.
Draagprocedures:
Zodra uw verzending is uitgedeeld, worden alle behandelings-, tracking- en leveringsprocedures beheerd door de vervoerder. Oako kan de timing of hantering van uw levering niet rechtstreeks beïnvloeden.
Ondersteuning en hulp:
Als u vragen heeft of hulp nodig hebt met betrekking tot uw verzending, is ons team hier om te helpen. Hoewel we ons best zullen doen om u te ondersteunen, begrijp dan dat we de situatie slechts tot op zekere hoogte van onze kant kunnen beïnvloeden.
Oako is niet verantwoordelijk voor andere problemen dan schadevergoeding die zich voordoen tijdens het transport. Als uw bestelling is beschadigd, raadpleegt u ons bezorgbeleid (4 | Beschadigde levering) voor instructies over hoe u verder kunt.
Oako Denemarken is niet verantwoordelijk voor de compensatie met betrekking tot leveringsvermeldingen door de vervoerder, verloren pakketten (hoewel we er zeker van zijn, we zullen er altijd voor zorgen dat u een gloednieuw product ontvangt als een pakket verloren gaat), of items die op afzonderlijke datums worden afgeleverd. Deze situaties worden beheerd door de scheepvaartmaatschappijen en we moedigen klanten aan om contact op te nemen Direct aan het bezorgbedrijf voor elke compensatie met betrekking tot ongemakken veroorzaakt tijdens het transport.
We waarderen uw begrip en samenwerking met betrekking tot ons leveringsbeleid. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw ervaring met Oako positief is en we blijven ons inzetten om u de best mogelijke ondersteuning te bieden tijdens het hele proces.
