Verzending en levering

Q: Hoe lang duurt de levering?

Bureaus op voorraad worden binnen 7–10 werkdagen verzonden — massief eiken, afgewerkt en klaar in ons magazijn. Levering binnen de EU duurt daarna nog 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus zijn binnen twee weken na je bestelling bij je. Op elke productpagina zie je direct de voorraadstatus en de verwachte leverdatum. Enkele artikelen die op bestelling worden gemaakt (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) hebben een langere levertijd — de productietijd zie je altijd voordat je bestelt.

Alles wat je moet weten over onze verzending en levertijden.

Belangrijkste informatie:

Producten op voorraad: verzending binnen 5–10 werkdagen. Producten met het label 'Op voorraad' zijn klaar en liggen in ons magazijn. De exacte verzendtermijn staat bij elk product vermeld.

Producten op bestelling & maatwerk: productie in 25–35 werkdagen. Omdat OAKO zowel handgemaakte eikenhouten meubels als zorgvuldig geselecteerde accessoires maakt, verschilt de productietijd per producttype.

• Zit-sta-bureaus op maat met accessoires op maat, eettafels, banken, eikenhouten kasten, lades, monitorverhogers: productie in 25–35 werkdagen

• Ergonomische stoelen uit de KATE-collectie: productie in 30–40 werkdagen

Transporttijd na verzending: 3–6 werkdagen.

• Monitorarmen, kabelgoten, opklembare stopcontacten, metalen kasten, ergonomische stoelen, privacyschermen, loopbanden: verzending binnen 5–10 werkdagen

• OAKO-bureauonderlegger, houtolie: verzending binnen 3–10 werkdagen

Belangrijk

Bestaat je bestelling uit producten uit verschillende categorieën, dan geldt de langste productietijd. Kleinere accessoires kunnen apart worden verzonden.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf €300

Landen waar we naartoe leveren

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Mallorca, Noorwegen, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk

Staat je land er niet tussen? Neem dan contact met ons op via info@oakodenmark.dk, dan bekijken we per geval de transportmogelijkheden.

Douane & grensheffingen

Voor landen buiten de EU (Noorwegen, Zwitserland, Verenigd Koninkrijk) zijn de kosten voor douaneafhandeling en transport naar derde landen al bij het afrekenen inbegrepen.

Je betaalt bij levering nooit extra invoerrechten, invoer-btw of douanekosten.

1) Productietijd

Elk OAKO-bureau is handgemaakt. We gebruiken geen andere houtsoorten, geen fineer en geen spaanplaat.

De geschatte productietijd voor artikelen die niet op voorraad zijn, is 25–35 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de omvang van de bestelling.

De productie start na de orderbevestiging.

Omdat we uitsluitend werken met massief Europees eiken — een natuurmateriaal — kan de planning soms verschuiven door:

extra kwaliteitscontroles
de selectie en stabilisatie van natuurlijk hout
de logistiek van externe leveranciers (leveringen van eikenhout of staal)
seizoensgebonden productiedrukte

We doen nooit concessies aan de kwaliteit om de productie te versnellen. Is er een aanpassing nodig, dan laat ons team je dat weten.

2) Transporttijd na verzending

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, duurt de levering binnen de EU doorgaans 3–6 werkdagen.

De transporttijd kan per regio iets verschillen.

3) Vervoerders

We werken samen met betrouwbare logistieke partners, waaronder:

DHL
HRX
FedEx
GLS
UPS
Nationale postdiensten

Welke vervoerder we kiezen, hangt af van de bestemming, de omvang van de zending en de manier van bezorgen.

4) Noorwegen, Zwitserland & Verenigd Koninkrijk

Voor Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk werken we met particuliere vrachtvervoerders. Zo beperken we het risico op schade en verloopt het transport naar derde landen soepeler.

Er zijn beperkte leveringsmomenten beschikbaar. Ons team stemt de leverdatum vóór verzending persoonlijk met je af.

Zendingen via particuliere vervoerders kun je rechtstreeks volgen via de klantenservice van OAKO.

5) Verzending van kleine pakketten

Accessoires kunnen apart worden verzonden via FedEx, GLS, UPS of de post.

Alle pakketzendingen zijn te volgen met track & trace.

6) Leveringsvoorwaarden

Levering vindt uitsluitend plaats tot aan de deur van het gebouw.
Chauffeurs zijn niet verplicht om spullen naar boven te dragen.
De klant stemt de leverdatum rechtstreeks af met de vervoerder zodra die contact opneemt.

Wordt het afgesproken levermoment gemist omdat de klant niet bereikbaar is, dan worden kosten voor herlevering in rekening gebracht.

Kosten voor herlevering

€30–50 binnen de EU (afhankelijk van de vervoerder)
Extra kosten als het afleveradres onjuist is ingevoerd

Voor leveringen binnen de EU kunnen na 5 dagen opslagkosten in rekening worden gebracht. Voor zendingen buiten de EU is opslag niet mogelijk.

7) Retourverzendkosten

€100 binnen de EU
€150 buiten de EU

Producten moeten in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Ontstaat er tijdens het retourtransport schade door ondeugdelijke verpakking, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de afzender, in overeenstemming met de EU-regelgeving.

8) Beschadigde levering — verplichte procedure

Controle van de buitenkant:

Vertoont de verpakking zichtbare schade, dan moet je bij ontvangst 'SCHADE' noteren op het afleverbewijs (Proof of Delivery, POD) van de vervoerder.

Controle van de binnenkant:

Alle schade moet binnen 24 uur worden gemeld via info@oakodenmark.dk, met duidelijke foto's van de schade aan zowel de buiten- als de binnenkant.

Meld je de schade niet binnen 24 uur, dan kan de verzekeringsdekking vervallen.

Volg je deze procedure correct, dan zorgt OAKO voor volledige ondersteuning en een passende oplossing.

9) Aansprakelijkheid bij levering

Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, vallen de afhandeling en planning tijdens het transport onder de procedures van de vervoerder.

OAKO helpt met communicatie en ondersteuning, maar heeft geen invloed op de doorlooptijden van vervoerders.

Raakt een zending zoek, dan zorgt OAKO voor een vervangend product.

OAKO is niet aansprakelijk voor vergoedingen in verband met verplaatste leverdata, pakketten die apart aankomen of operationele vertragingen bij de vervoerder.

10) Montage & installatie

OAKO biedt geen montage-, installatie- of reparatieservice. Alle producten worden plat verpakt en met handleiding geleverd.

11) Wijzigingen in je bestelling

Eenvoudige wijzigingen in je bestelling kun je binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling aanvragen.

Verzoeken na deze termijn kunnen worden geweigerd en kunnen betekenen dat de bestelling moet worden geannuleerd en opnieuw geplaatst.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Bekijk hier de meest gestelde vragen van onze klanten. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (tijd in Kopenhagen).Gemiddelde reactietijd: 10 minuten

Naar welke landen verzenden jullie?

We leveren in heel Europa, het VK, Zwitserland en Noorwegen. Verzending is gratis, zonder verborgen kosten of onverwachte btw buiten de EU.

Kan ik in mijn eigen valuta betalen?

Ja. Alle bestellingen op onze website worden verwerkt in de lokale valuta van de klant.

Kan ik de btw aftrekken als ik een bedrijf in de EU heb?

Ja. Heb je een geldig btw-nummer van een bedrijf in de EU, dan kun je zonder btw kopen (btw verlegd). Doe bij het afrekenen het volgende:

Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij het veld Bedrijf (optioneel).
Kies Handmatige betaling als betaalmethode.

We controleren je btw-nummer en sturen je een factuur zonder btw met een beveiligde betaallink in jouw valuta.

Hoe lang duurt de levering?

Bureaus op voorraad worden binnen 7–10 werkdagen verzonden — massief eiken, afgewerkt en klaar in ons magazijn. Levering binnen de EU duurt daarna nog 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus zijn binnen twee weken na je bestelling bij je. Op elke productpagina zie je direct de voorraadstatus en de verwachte leverdatum. Enkele artikelen die op bestelling worden gemaakt (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) hebben een langere levertijd — de productietijd zie je altijd voordat je bestelt.

Welke garantie krijg ik bij mijn bureau?

Elk bureau valt onder onze beperkte garantie van 10 jaar. Die dekt het stalen onderstel, de motoren en de elektronica. Het massief eiken blad heeft 2 jaar garantie.

Hoe onderhoud ik het eiken bureaublad?

Voor dagelijks onderhoud stof je het oppervlak eenvoudig af met een zachte, droge doek. Neem het indien nodig voorzichtig af met een licht vochtige doek, altijd in de richting van de houtnerf, en droog het daarna af.

Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen, producten op basis van alcohol of schurende materialen: die kunnen de afwerking beschadigen. Om de natuurlijke schoonheid van het eiken te behouden, zet je het bureau het best in een stabiel binnenklimaat en vermijd je langdurige blootstelling aan veel vocht of direct zonlicht.

Moet ik het bureau zelf in elkaar zetten?

Ja. Elk bureau vraagt om een eenvoudige montage. Het bureaublad is voorgeboord, dus alle schroefpunten liggen al klaar — zowel de Solid- als de Alive-bureaus hebben voorgeboorde gaten. We raden een elektrische schroevendraaier aan (een boormachine is niet nodig). De montage duurt ongeveer 20-30 minuten. Vraag iemand om je te helpen wanneer je het bureau rechtop zet.

Hoeveel gewicht kan het bureau dragen?

Het onderstel kan bij dagelijks gebruik tot 150 kg dragen — het eiken blad zelf niet meegerekend (20–40 kg, afhankelijk van model en formaat). Je kunt er dus zonder zorgen twee beeldschermen, zware pc’s, speakers en meer op zetten. Twijfel je over jouw set-up? Neem contact met ons op, dan rekenen we het graag voor je na.