Privacybeleid van OAKO

Q: Hoe lang duurt de levering?

Bureaus op voorraad worden binnen 7–10 werkdagen verzonden — massief eiken, afgewerkt en klaar in ons magazijn. Levering binnen de EU duurt daarna nog 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus zijn binnen twee weken na je bestelling bij je. Op elke productpagina zie je direct de voorraadstatus en de verwachte leverdatum. Enkele artikelen die op bestelling worden gemaakt (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) hebben een langere levertijd — de productietijd zie je altijd voordat je bestelt.

In dit privacybeleid lees je hoe OAKO Denmark je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je oakodenmark.dk bezoekt of er een aankoop doet.

Verwerkingsverantwoordelijke

OAKO Denmark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Denemarken
E-mail: info@oakodenmark.dk
Telefoon: +45 50 34 60 39

1 | Welke persoonsgegevens we verzamelen

a) Automatisch verzamelde gegevens ('apparaatgegevens')

Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen we automatisch bepaalde gegevens, waaronder:

IP-adres, browsertype, apparaattype en tijdzone
Bezochte pagina's, verwijzingsbronnen en interactiegedrag
Cookies en tracking-ID's

We gebruiken technologieën zoals:

Cookies
Logbestanden
Webbakens, tags en pixels

Meer informatie over cookies vind je op www.allaboutcookies.org. Je cookie-instellingen beheer je via je browser.

b) Gegevens die je zelf verstrekt ('bestelgegevens')

Wanneer je een bestelling plaatst of probeert te plaatsen, verzamelen we:

Naam
Factuur- en verzendadres
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestelgegevens
Betaalgegevens (veilig verwerkt via Stripe)

We verzamelen ook gegevens als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice.

2 | Rechtsgrondslag voor de verwerking (AVG)

We verwerken je persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst — om je bestelling uit te voeren en onze diensten te leveren
Gerechtvaardigd belang — om de prestaties van de website te verbeteren, fraude te voorkomen en het gebruik te analyseren
Toestemming — voor marketingcommunicatie en gerichte advertenties
Wettelijke verplichting — voor belasting-, boekhoud- en andere wettelijke verplichtingen

3 | Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

bestellingen te verwerken en af te handelen
bevestigingen en leveringsupdates te versturen
klantenservice te bieden
fraude te voorkomen en risico's te beheersen
de prestaties en gebruikservaring van de website te verbeteren
gepersonaliseerde advertenties en marketing te tonen
nieuwsbrieven te versturen (als je je hebt aangemeld)

4 | Het delen van je gegevens

We delen gegevens uitsluitend met betrouwbare externe dienstverleners die nodig zijn om ons bedrijf te runnen:

Shopify — het e-commerceplatform waarop onze winkel draait
Stripe — betalingsverwerking
Google Analytics (GA4) — websiteanalyse
Meta (Facebook) Pixel & Conversions API — meting van advertentieprestaties
TikTok Pixel — meting van advertentieprestaties
Hotjar — gedragsanalyse
Klaviyo — e-mailmarketing en nieuwsbrieven
Judge.me — beheer van klantbeoordelingen
Vervoerders en logistieke partners

Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als de wet of een toezichthouder dat vereist.

5 | Internationale doorgifte van gegevens

Sommige van onze dienstverleners (waaronder Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok en Klaviyo) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Unie, onder meer in de Verenigde Staten of Canada.

Waar nodig is deze doorgifte beschermd met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

6 | Gerichte advertenties & je keuzes

We kunnen je gegevens gebruiken om relevante advertenties te tonen op verschillende digitale platforms.

Je kunt je afmelden voor gerichte advertenties via:

advertentie-instellingen van Facebook
advertentie-instellingen van Google
privacyinstellingen van TikTok
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Je kunt je toestemming voor marketing ook op elk moment intrekken door in onze e-mails op 'uitschrijven' te klikken.

7 | Bewaartermijn

We bewaren bestel- en contactgegevens zolang dat nodig is om:

aan onze contractuele verplichtingen te voldoen
klantenservice te bieden
aan fiscale en boekhoudkundige voorschriften te voldoen
geschillen op te lossen

Gegevens worden niet langer bewaard dan wettelijk vereist is of totdat we een geldig verzoek tot verwijdering ontvangen.

8 | Je rechten (AVG in de EU & het VK)

Woon je in de EU of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je het recht om:

je persoonsgegevens in te zien
onjuiste gegevens te laten corrigeren
je gegevens te laten verwijderen ('recht op vergetelheid')
bepaalde verwerkingen te laten beperken of er bezwaar tegen te maken
je toestemming op elk moment in te trekken
je gegevens over te dragen (dataportabiliteit)

Wil je deze rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@oakodenmark.dk.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Deense toezichthouder voor gegevensbescherming (Datatilsynet).

9 | Do Not Track

Onze website reageert niet op 'Do Not Track'-signalen van browsers. Je voorkeuren voor cookies en tracking beheer je via de instellingen van je browser.

10 | Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid bijwerken als gevolg van operationele of wettelijke wijzigingen. De meest recente versie staat altijd op oakodenmark.dk.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag?

Bekijk hier de meest gestelde vragen van onze klanten. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (tijd in Kopenhagen).Gemiddelde reactietijd: 10 minuten

Naar welke landen verzenden jullie?

We leveren in heel Europa, het VK, Zwitserland en Noorwegen. Verzending is gratis, zonder verborgen kosten of onverwachte btw buiten de EU.

Kan ik in mijn eigen valuta betalen?

Ja. Alle bestellingen op onze website worden verwerkt in de lokale valuta van de klant.

Kan ik de btw aftrekken als ik een bedrijf in de EU heb?

Ja. Heb je een geldig btw-nummer van een bedrijf in de EU, dan kun je zonder btw kopen (btw verlegd). Doe bij het afrekenen het volgende:

Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij het veld Bedrijf (optioneel).
Kies Handmatige betaling als betaalmethode.

We controleren je btw-nummer en sturen je een factuur zonder btw met een beveiligde betaallink in jouw valuta.

Hoe lang duurt de levering?

Bureaus op voorraad worden binnen 7–10 werkdagen verzonden — massief eiken, afgewerkt en klaar in ons magazijn. Levering binnen de EU duurt daarna nog 3–6 werkdagen, dus de meeste bureaus zijn binnen twee weken na je bestelling bij je. Op elke productpagina zie je direct de voorraadstatus en de verwachte leverdatum. Enkele artikelen die op bestelling worden gemaakt (zoals onze ergonomische KATE-stoelen) hebben een langere levertijd — de productietijd zie je altijd voordat je bestelt.

Welke garantie krijg ik bij mijn bureau?

Elk bureau valt onder onze beperkte garantie van 10 jaar. Die dekt het stalen onderstel, de motoren en de elektronica. Het massief eiken blad heeft 2 jaar garantie.

Hoe onderhoud ik het eiken bureaublad?

Voor dagelijks onderhoud stof je het oppervlak eenvoudig af met een zachte, droge doek. Neem het indien nodig voorzichtig af met een licht vochtige doek, altijd in de richting van de houtnerf, en droog het daarna af.

Gebruik geen agressieve chemische reinigingsmiddelen, producten op basis van alcohol of schurende materialen: die kunnen de afwerking beschadigen. Om de natuurlijke schoonheid van het eiken te behouden, zet je het bureau het best in een stabiel binnenklimaat en vermijd je langdurige blootstelling aan veel vocht of direct zonlicht.

Moet ik het bureau zelf in elkaar zetten?

Ja. Elk bureau vraagt om een eenvoudige montage. Het bureaublad is voorgeboord, dus alle schroefpunten liggen al klaar — zowel de Solid- als de Alive-bureaus hebben voorgeboorde gaten. We raden een elektrische schroevendraaier aan (een boormachine is niet nodig). De montage duurt ongeveer 20-30 minuten. Vraag iemand om je te helpen wanneer je het bureau rechtop zet.

Hoeveel gewicht kan het bureau dragen?

Het onderstel kan bij dagelijks gebruik tot 150 kg dragen — het eiken blad zelf niet meegerekend (20–40 kg, afhankelijk van model en formaat). Je kunt er dus zonder zorgen twee beeldschermen, zware pc’s, speakers en meer op zetten. Twijfel je over jouw set-up? Neem contact met ons op, dan rekenen we het graag voor je na.