OAKO DENMARK GARANTIE.

1 | HOUTEN OPPERVLAKKEN (MASSIEF & LEVEND)

Garantieperiode: 2 jaar voor particuliere klanten
Dekt: Alleen materiaal- en fabricagefouten.

Gedekt onder garantie:

• Structurele scheuren op het bruikbare oppervlak die de integriteit aantasten.

• Scheuren van houten planken bij naden door productiefout.

Niet gedekt (verwachte kenmerken van echte eik):

• Natuurlijke houtnerven, knoesten, kleurvariatie of spanningslijnen.

• Kleine scheurtjes, deukjes of onregelmatigheden door normale beweging van het hout.

• Lichte buiging veroorzaakt door schommelingen in kamertemperatuur of luchtvochtigheid.

• Hete kopvlekken, waterschade of krassen zonder beschermend gebruik.

• Schade veroorzaakt door reinigingschemicaliën of slecht onderhoud.

• Handmatige schroefbeschadiging of slechte installatie zonder aanbevolen gereedschap.

Opmerking: Massief eiken is een levend materiaal. Lichte beweging is normaal en stabiliseert na verloop van tijd als het goed gemonteerd is. Dit zijn geen gebreken, maar onderdeel van het natuurlijke gedrag van het hout.

Inspectieperiode (14 dagen): Inspecteer uw bureaublad bij levering. Als u zichtbare gebreken opmerkt, zoals oppervlaktescheuren, loslatende planken of schade, moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product melden. Na deze periode gaan we ervan uit dat het artikel in acceptabele staat is ontvangen.

2 jaar garantie: Defecten die na verloop van tijd ontstaan door fabricageproblemen - niet door blootstelling aan de omgeving, verkeerd gebruik of natuurlijk gedrag van hout - worden gedekt door onze standaardgarantie van 2 jaar.

Vervangingen:
Als een vervanging is goedgekeurd en de originele houtsoort niet beschikbaar is, wordt een gelijkwaardig bovenblad geleverd. Als uw originele bovenblad een doorvoer bevatte, wordt het vervangende bovenblad geleverd met alleen een uitsparing - de doorvoer moet worden hergebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

 

---

2 | ACCESSOIRES & STOELEN 

Garantieperiode: 2 jaar
Dekt: Fabricagefouten in materiaal en vakmanschap.

OAKO accessoires en stoelen zijn gemaakt van een reeks eersteklas materialen - waaronder echt massief eiken, gepoedercoat staal, eco-leder, stof, kunststof en chroom. Elk item is gemaakt om te voldoen aan hoge duurzaamheids- en esthetische normen. De dekking varieert echter enigszins afhankelijk van het materiaal en de aard van het gebruik.

Gedekt onder garantie:

• Structurele of functionele defecten door slecht vakmanschap of gebrekkige materialen.

• Fabricagefout die normaal gebruik verhindert (bijv. ladegeleiders die losraken, een falend hefmechanisme op een stoel, een metalen onderdeel dat breekt bij normaal gebruik).

• Scheuren of breuken in massief houten onderdelen die de werking nadelig beïnvloeden en niet veroorzaakt zijn door verkeerd gebruik of blootstelling aan omgevingsinvloeden.

Niet gedekt:

• Houten accessoires:
  Monitorstandaards, bureaulades en kasten gemaakt van 100% massief eikenhout mogen van nature zichtbaar zijn:

  • Kleine scheurtjes, knoesten, onregelmatigheden in de houtnerf

  • Kleine oppervlakteveranderingen door temperatuur- of vochtigheidsschommelingen
    Dit zijn natuurlijke gedragingen van echt hout, geen defecten, en worden niet gedekt tenzij ze de werking beïnvloeden. Zie hoofdstuk 1: Houten oppervlakken voor meer informatie.

• Stalen accessoires:
  Kabelgoten, monitorarmen, tules en de metalen kast kunnen zichtbaar zijn:

  • Kleine krassen door gebruik

  • Lakslijtage of oxidatie na verloop van tijd
    Dit wordt beschouwd als normale slijtage en wordt niet gedekt, tenzij dit te wijten is aan een fabricagefout.

• Stoelen:

  • KATE Stoel (editie Lux): Gemaakt van echt leer met een stalen/chroom onderstel.
    Leer veroudert en patineert op natuurlijke wijze - kleine kreuken of veranderingen in de textuur zijn te verwachten en worden niet gedekt.

  • Andere stoelen: Gemaakt van hoogwaardige stof, staal en kunststof.
    Pilling, verkleuring door blootstelling aan de zon of verweking van de stof worden als cosmetisch beschouwd en niet gedekt.

  • Schade veroorzaakt door abnormaal gebruik, overbelasting of wijzigingen wordt niet gedekt.

Resolutieproces:

Als er een defect optreedt binnen de garantieperiode:

• We beoordelen eerst of het probleem kan worden opgelost met een vervangend onderdeel.

• Als reparatie niet mogelijk is, wordt een vervangend artikel opgestuurd.

• In sommige gevallen kan OAKO verzoeken om het defecte artikel terug te sturen voor inspectie. In dat geval worden de retourverzendingen door OAKO betaald.

 Opmerking: Natuurlijk materiaalgedrag en normale slijtage worden niet beschouwd als defecten onder deze garantie. Voor alle massief eiken accessoires raden we aan onze onderhoudsgids te volgen om het oppervlak in optimale conditie te houden.

 

---

3 | STALEN FRAME & ELEKTRISCHE COMPONENTEN

Garantieperiode: 5 jaar 

De in hoogte verstelbare bureaustellen van OAKO zijn ontworpen voor langdurige betrouwbaarheid met behulp van gepoedercoat staal en gecertificeerde motorsystemen. De garantie dekt functionele defecten in het frame, de besturingseenheid, de handset en de gemotoriseerde onderdelen die een goed gebruik in de weg staan.

Gedekt onder garantie:

• Fabricagefouten in lassen, verbindingen of structurele elementen van het stalen frame.

• Storingen in motoren, bedieningskasten of handsets door defecte interne onderdelen.

• Elektrische storing niet veroorzaakt door verkeerd gebruik, piekstroom of instabiele voeding.

• Problemen met de uitlijning of verlenging van het been door interne mechanische defecten.

Niet gedekt:

• Schade door onjuiste installatie, slechte montage of verkeerd gebruik.

• Eventuele problemen na verplaatsing of transport van het geassembleerde bureau.

• Wijzigingen door de klant of technici van derden.

• Verkeerd kabelbeheer waardoor bedrading of bedieningselementen beschadigd raken.

• Stroompieken, onstabiele spanning of aansluiting op niet-gecertificeerde stopcontacten.

• Overgewicht boven 160 kg of ongelijkmatige belasting aan één kant.

• Geluid of beweging door gebrek aan onderhoud (bijv. bouten aandraaien).

• Normale slijtage: cosmetische krassen, vlekken of een kleine wiebel door externe kracht.

• Omgevingsfactoren: corrosie door hoge vochtigheid of extreme temperaturen.

Gebruiksverwachtingen:

OAKO frames zijn gemaakt voor regelmatig gebruik thuis of op kantoor. Voor een optimale levensduur:

• Zorg ervoor dat het gewicht gelijkmatig wordt verdeeld.

• Overbelast niet en plaats niet te veel gewicht aan één kant.

• Controleer regelmatig of de bouten en het frame goed vastzitten na transport of langdurig gebruik.

• Gebruik altijd de bijgeleverde voedingsadapter en vermijd het aansluiten op bronnen met overspanning.

Opmerking: slijtage door gebruik, oppervlakteschade of prestatieveranderingen door externe factoren worden niet beschouwd als fabricagefouten. Onze frames zijn nauwkeurig getest en gecertificeerd voor ergonomisch en veilig gebruik binnen de geschetste parameters.

 

---

ALGEMENE VOORWAARDEN & WETTELIJKE OPMERKING (Geldt voor alle producten)

• De garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper met een geldig aankoopbewijs en is niet overdraagbaar.

• Alle claims moeten per e-mail worden ingediend bij info@oakodenmark.dkmet een duidelijke beschrijving van het probleem en ondersteunende foto's of video.

• Compensatie, indien van toepassing, is beperkt tot vervangende onderdelen of winkelkrediet - geen geldelijke terugbetalingen - en wordt uitsluitend naar eigen goeddunken van Oako bepaald.

• Installatiegerelateerde problemen, schade door handmatig gereedschap of materiaalgedrag dat inherent is aan massief eiken, staal of laminaat worden niet beschouwd als defecten.

Dit garantiebeleid is gestructureerd in overeenstemming met de Deense wetgeving en is afgestemd op de EU-regelgeving voor consumentenbescherming bijgrensoverschrijdende verkoop, waaronder de EU Richtlijn Consumentenkoop en de Deense Wet Verkoop van Goederen.

Consumenten hebben recht op rechtsmiddelen in het geval van materiële gebreken - dit zijn problemen die de bruikbaarheid, veiligheid of waarde van een product aanzienlijk beïnvloeden als gevolg van productiefouten. Echter:

• Natuurlijk materiaalgedrag (bijv. beweging van het hout, kleine scheurtjes, knoesten of kleurverschuivingen),

• Cosmetische veranderingen of slijtage door gebruik,

• Onjuiste installatie, blootstelling aan de omgeving, verkeerd gebruik of overbelasting worden niet beschouwd als defecten onder de EU of Deense wetgeving.

Door uw aankoop bij OAKO Denmark gaat u akkoord met deze voorwaarden en erkent u dat de voorwaarden in dit garantiebeleid de geldende norm zijn voor alle productgerelateerde claims.

We blijven ons inzetten voor eerlijke en transparante oplossingen binnen dit wettelijke kader.