Polityka prywatności OAKO

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób OAKO Denmark gromadzi, wykorzystuje i chroni Twoje dane osobowe, gdy odwiedzasz stronę oakodenmark.dk lub robisz na niej zakupy.

Administrator danych

OAKO Denmark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Dania
E-mail: info@oakodenmark.dk
Telefon: +45 50 34 60 39

1 | Jakie dane osobowe gromadzimy

a) Informacje gromadzone automatycznie („Informacje o urządzeniu”)

Gdy odwiedzasz naszą stronę, automatycznie gromadzimy określone informacje, w tym:

adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia i strefę czasową,
odwiedzone strony, źródła odesłań i sposób korzystania ze strony,
pliki cookie i identyfikatory śledzące.

Korzystamy z takich technologii jak:

pliki cookie,
pliki dziennika (logi),
sygnalizatory WWW (web beacons), tagi i piksele.

Więcej o plikach cookie dowiesz się na stronie www.allaboutcookies.org, a ich ustawieniami możesz zarządzać w swojej przeglądarce.

b) Informacje, które nam przekazujesz („Informacje o zamówieniu”)

Gdy składasz zamówienie lub próbujesz je złożyć, gromadzimy:

imię i nazwisko,
adres rozliczeniowy i adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
szczegóły zamówienia,
dane płatnicze (przetwarzane w bezpieczny sposób przez Stripe).

Gromadzimy też informacje, gdy zapisujesz się do naszego newslettera lub kontaktujesz się z obsługą klienta.

2 | Podstawa prawna przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych:

Niezbędność do wykonania umowy — w celu realizacji zamówienia i świadczenia usług
Prawnie uzasadniony interes — w celu poprawy działania strony, zapobiegania oszustwom i analizy korzystania ze strony
Zgoda — w przypadku komunikacji marketingowej i reklam ukierunkowanych
Obowiązek prawny — w zakresie przepisów podatkowych, rachunkowych i regulacyjnych

3 | Jak wykorzystujemy Twoje dane

Wykorzystujemy Twoje dane, aby:

przetwarzać i realizować zamówienia,
wysyłać potwierdzenia i informacje o dostawie,
zapewniać obsługę klienta,
zapobiegać oszustwom i zarządzać ryzykiem,
poprawiać działanie strony i wygodę korzystania z niej,
wyświetlać spersonalizowane reklamy i prowadzić działania marketingowe,
wysyłać newsletter (jeśli się na niego zapisałeś).

4 | Udostępnianie Twoich danych

Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym zewnętrznym dostawcom usług, których potrzebujemy do prowadzenia działalności:

Shopify — platforma e-commerce, na której działa nasz sklep
Stripe — obsługa płatności
Google Analytics (GA4) — analityka strony
Meta (Facebook) Pixel i Conversions API — pomiar skuteczności reklam
TikTok Pixel — pomiar skuteczności reklam
Hotjar — analiza zachowań użytkowników
Klaviyo — e-mail marketing i newslettery
Judge.me — zarządzanie opiniami klientów
Przewoźnicy i partnerzy logistyczni

Możemy również ujawnić dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub organy nadzorcze.

5 | Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy z naszych dostawców usług (m.in. Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok, Klaviyo) mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską, w tym w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

W wymaganych przypadkach takie przekazywanie jest chronione odpowiednimi zabezpieczeniami, w tym standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.

6 | Reklama ukierunkowana i Twoje wybory

Możemy wykorzystywać Twoje dane do wyświetlania dopasowanych reklam na platformach cyfrowych.

Z reklam ukierunkowanych możesz zrezygnować za pośrednictwem:

ustawień reklam na Facebooku,
ustawień reklam Google,
ustawień prywatności w TikToku,
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.

W każdej chwili możesz też wycofać zgodę marketingową, klikając „wypisz się” w naszych wiadomościach e-mail.

7 | Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane dotyczące zamówień i dane kontaktowe w zakresie niezbędnym do:

wykonania zobowiązań umownych,
zapewnienia obsługi klienta,
przestrzegania przepisów podatkowych i rachunkowych,
rozstrzygania sporów.

Dane przechowujemy wyłącznie tak długo, jak wymagają tego przepisy, lub do czasu otrzymania uzasadnionego żądania ich usunięcia.

8 | Twoje prawa (RODO w UE i UK GDPR)

Jeśli przebywasz w UE lub Wielkiej Brytanii, masz prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,
sprostowania nieprawidłowych danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec określonych form przetwarzania,
wycofania zgody w dowolnym momencie,
przenoszenia danych.

Aby skorzystać z tych praw, napisz do nas na adres info@oakodenmark.dk.

Masz również prawo wnieść skargę do duńskiego organu ochrony danych (Datatilsynet).

9 | Sygnał „Do Not Track”

Nasza strona nie reaguje na sygnały „Do Not Track” („Nie śledź”) wysyłane przez przeglądarkę. Preferencjami dotyczącymi plików cookie i śledzenia możesz zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

10 | Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby uwzględnić zmiany operacyjne lub prawne. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie oakodenmark.dk.

Najczęściej zadawane pytania

Masz pytanie?

Zapoznaj się z najczęściej zadawanymi pytaniami naszych klientów. Masz jeszcze pytania?  Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 (czasu kopenhaskiego).Średni czas odpowiedzi: 10 minut

Dokąd wysyłacie zamówienia?

Dostarczamy do całej Europy, w tym do Wielkiej Brytanii, Szwajcarii i Norwegii. Dostawa jest darmowa, bez ukrytych opłat i niespodziewanych kosztów VAT poza UE.

Czy mogę zapłacić w mojej lokalnej walucie?

Tak. Wszystkie zamówienia składane na naszej stronie internetowej są rozliczane w lokalnej walucie klienta.

Czy mogę odliczyć podatek VAT, jeśli prowadzę firmę w UE?

Tak. Jeśli masz ważny unijny numer VAT firmy, możesz kupić bez VAT (odwrotne obciążenie). Przy składaniu zamówienia:

W polu „Firma (opcjonalnie)” wpisz nazwę firmy i numer VAT.
Jako metodę płatności wybierz „Płatność ręczna”.

Zweryfikujemy twój numer VAT i wyślemy ci fakturę bez VAT wraz z bezpiecznym linkiem do płatności w twojej walucie.

Jak długo trwa dostawa?

Biurka dostępne od ręki wysyłamy w ciągu 7–10 dni roboczych — lity dąb, wykończony i gotowy w naszym magazynie. Dostawa na terenie UE trwa kolejne 3–6 dni roboczych, więc większość biurek dociera w ciągu dwóch tygodni od zamówienia. Stan magazynowy i przewidywaną datę dostawy zobaczysz na stronie każdego produktu. Kilka produktów wykonywanych na zamówienie (jak nasze krzesła ergonomiczne KATE) wymaga więcej czasu — ich czas produkcji jest zawsze podany przed zamówieniem.

Jaką gwarancję otrzymuję na moje biurko?

Każde biurko jest objęte naszą 10-letnią ograniczoną gwarancją. Obejmuje ona stalowy stelaż, silniki i elektronikę. Blat z litego dębu ma 2 lata gwarancji.

Jak dbać o blat z drewna dębowego?

Na co dzień wystarczy przetrzeć blat miękką, suchą ściereczką. W razie potrzeby przetrzyj go delikatnie lekko wilgotną ściereczką — zawsze wzdłuż słojów drewna — a następnie wytrzyj do sucha.

Unikaj silnych środków chemicznych, preparatów na bazie alkoholu i materiałów ściernych, ponieważ mogą uszkodzić wykończenie. Aby zachować naturalne piękno dębu, trzymaj biurko w pomieszczeniu o stabilnych warunkach i chroń je przed długotrwałym działaniem nadmiernej wilgoci oraz bezpośredniego światła słonecznego.

Czy muszę samodzielnie złożyć to biurko?

Tak. Każde biurko wymaga niewielkiego montażu. Blat ma nawiercone otwory, więc wszystkie miejsca na śruby są już przygotowane — zarówno biurka z serii Solid, jak i Alive mają nawiercone otwory. Zalecamy użycie wkrętarki elektrycznej (wiertarka nie jest potrzebna). Montaż zajmuje około 20–30 minut; zalecamy poprosić drugą osobę o pomoc przy ustawianiu biurka w pozycji pionowej.

Jakie obciążenie wytrzyma biurko?

Stelaż utrzyma do 150 kg w codziennym użytkowaniu — nie licząc samego dębowego blatu (20–40 kg w zależności od modelu i rozmiaru). Możesz więc bez obaw postawić na nim dwa monitory, ciężki komputer, głośniki i nie tylko. Jeśli nie masz pewności co do swojego zestawu, skontaktuj się z nami, a pomożemy ci to obliczyć.