Polityka prywatności OAKO

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób firma OAKO Denmark gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe użytkowników odwiedzających stronę oakodenmark.dk lub dokonujących na niej zakupów.

1 | Jakie dane osobowe gromadzimy

a) Informacje gromadzone automatycznie („Informacje o urządzeniu”)

Kiedy odwiedzasz naszą stronę internetową, automatycznie gromadzimy pewne informacje, w tym:

• Adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia i strefa czasowa
• Odwiedzone strony, źródła odesłań oraz zachowania użytkowników
• Pliki cookie i identyfikatory śledzenia

Korzystamy z takich technologii, jak:

• Pliki cookie
• Pliki dziennika
• Sygnalizatory sieciowe, tagi i piksele

Więcej informacji na temat plików cookie można znaleźć na stronie www.allaboutcookies.org, a ustawienia dotyczące plików cookie można zarządzać za pomocą przeglądarki.

b) Informacje podane przez użytkownika („Informacje dotyczące zamówienia”)

Kiedy składasz lub próbujesz złożyć zamówienie, gromadzimy następujące dane:

• Imię
• Adres rozliczeniowy i adres wysyłki
• Adres e-mail
• Numer telefonu
• Szczegóły zamówienia
• Informacje dotyczące płatności (przetwarzane w bezpieczny sposób za pośrednictwem serwisu Stripe)

Gromadzimy również informacje, gdy użytkownik zapisze się do naszego newslettera lub skontaktuje się z obsługą klienta.

2 | Podstawa prawna przetwarzania danych (RODO)

Przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

• Konieczność wynikająca z umowy — w celu realizacji zamówienia i świadczenia usług
• Uzasadniony interes — poprawa wydajności strony internetowej, zapobieganie oszustwom oraz analiza sposobu korzystania ze strony
• Zgoda — na otrzymywanie komunikatów marketingowych i reklam ukierunkowanych
• Obowiązek prawny — w zakresie podatków, rachunkowości i zgodności z przepisami

3 | Jak wykorzystujemy Twoje dane

Twoje dane są wykorzystywane do:

• Przetwarzanie i realizacja zamówień
• Wysyłaj potwierdzenia i informacje o statusie dostawy
• Zapewnij obsługę klienta
• Zapobieganie oszustwom i zarządzanie ryzykiem
• Poprawa wydajności strony internetowej i komfortu użytkowania
• Zapewnij spersonalizowane reklamy i działania marketingowe
• Wysyłaj biuletyny (jeśli się zapisałeś)

4 | Udostępnianie danych użytkownika

Udostępniamy dane wyłącznie zaufanym zewnętrznym dostawcom usług, co jest niezbędne do prowadzenia naszej działalności:

• Shopify — platforma e-commerce, na której działa nasz sklep
• Stripe — obsługa płatności
• Google Analytics (GA4) — analityka internetowa
• Piksel Meta (Facebook) i interfejs API konwersji — pomiar skuteczności reklam
• TikTok Pixel — pomiar skuteczności reklam
• Hotjar — analiza zachowań użytkowników
• Klaviyo — marketing e-mailowy i biuletyny
• Judge.me — zarządzanie opiniami klientów
• Przewoźnicy i partnerzy logistyczni

Możemy również ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub organy regulacyjne.

5 | Międzynarodowe przekazywanie danych

Niektórzy z naszych dostawców usług (w tym Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok, Klaviyo) mogą przetwarzać dane poza Unią Europejską, w tym w Stanach Zjednoczonych lub Kanadzie.

W razie potrzeby takie przekazywanie danych jest zabezpieczone odpowiednimi środkami ochronnymi, w tym standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską.

6 | Reklama ukierunkowana i Twoje możliwości wyboru

Możemy wykorzystywać Państwa dane do wyświetlania odpowiednich reklam na platformach cyfrowych.

Możesz zrezygnować z reklam ukierunkowanych w następujący sposób:

• Ustawienia reklam na Facebooku
• Ustawienia reklam Google
• Ustawienia prywatności w TikTok
• Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Możesz również w dowolnym momencie wycofać zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych, klikając opcję „zrezygnuj z subskrypcji” w naszych wiadomościach e-mail.

7 | Przechowywanie danych

Przechowujemy dane dotyczące zamówień i dane kontaktowe w zakresie niezbędnym do:

• Wypełnienie zobowiązań umownych
• Zapewnij obsługę klienta
• Przestrzegać przepisów podatkowych i księgowych
• Rozstrzyganie sporów

Dane są przechowywane wyłącznie przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu otrzymania ważnego wniosku o ich usunięcie.

8 | Twoje prawa (RODO w UE i Wielkiej Brytanii)

Jeśli mieszkasz w UE lub Wielkiej Brytanii, przysługują Ci następujące prawa:

• Uzyskaj dostęp do swoich danych osobowych
• Wniosek o poprawienie błędnych danych
• Wniosek o usunięcie danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• Ograniczenie lub sprzeciw wobec określonych czynności przetwarzania
• W każdej chwili można wycofać zgodę
• Przenoszenie danych

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem info@oakodenmark.dk.

Mają Państwo również prawo do złożenia skargi do duńskiego urzędu ds. ochrony danych (Datatilsynet).

9 | Nie śledź

Nasza strona internetowa nie reaguje na sygnały „Nie śledź” wysyłane przez przeglądarkę. Ustawieniami plików cookie i opcjami śledzenia można zarządzać w ustawieniach przeglądarki.

10 | Aktualizacje zasad

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w celu uwzględnienia zmian operacyjnych lub prawnych. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na stronie oakodenmark.dk.