Warunki gwarancji OAKO

Gwarancja na biurka z regulacją wysokości i akcesoria OAKO

  • Gwarancja obejmuje wady produkcyjne. Zarysowania, wgniecenia, naturalna praca drewna ani niewłaściwe użytkowanie nie są wadami produkcyjnymi.
  • Sprawdź przesyłkę od razu po dostawie. Jeśli coś uległo uszkodzeniu w transporcie, musisz to zgłosić w ciągu 24 godzin (ze zdjęciami).
  • 5 dni na sprawdzenie: widoczne wady powierzchni i wady estetyczne akcesoriów należy zgłosić w ciągu 5 dni.
  • Maksymalne obciążenie: całkowite obciążenie systemu do 150 kg. Przeciążenie nie jest objęte gwarancją.
  • Wymagany jest dowód zakupu. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy (nie podlega przeniesieniu).

Niniejszej gwarancji udziela OAKO Denmark. Obowiązuje ona niezależnie od bezwzględnie obowiązujących uprawnień wynikających z przepisów prawa. Żadne postanowienie niniejszej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Zmiana struktury gwarancji — obowiązuje od 1 czerwca 2025 r.

Wszystkie zakupy dokonane przed 1 czerwca 2025 r. objęte są 2-letnią gwarancją na wszystkie elementy.

Obecne warunki gwarancji (10 lat na stelaż / 10 lat na silniki i elektronikę / 2 lata na powierzchnie i określone akcesoria) obowiązują dla zakupów dokonanych 1 czerwca 2025 r. lub później.

Zakres gwarancji w skrócie

Biurko z regulacją wysokości — stelaż

10 lat

Konstrukcja stalowa (wady materiałowe i wykonawcze).
Biurko z regulacją wysokości — silniki i elektronika

10 lat

Silniki, jednostka sterująca, panel sterowania, okablowanie (wady produkcyjne).
Blaty z litego dębu

2 lata

Biurka, stoły do jadalni i ławki (patrz wyłączenia).
Akcesoria — podstawowa oferta

2 lata

Szuflada, podkładka na biurko, podstawki pod monitor, szafki, ramiona do monitorów itp.
Akcesoria — elektryczne i ruchome

5 lat

Korytka kablowe, gniazdo zasilające, panel osłonowy, bieżnia itp.
Krzesła ergonomiczne

5 lat

Wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu.

Biurko z regulacją wysokości — stelaż (10 lat)

Zakres gwarancji

Gwarantujemy pierwotnemu nabywcy, że stalowy stelaż OAKO z regulacją wysokości jest wolny od wad projektowych, materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu w pomieszczeniach domowych lub biurowych.

W przypadku wystąpienia wady

Jeśli problem jest objęty gwarancją, OAKO oceni zgłoszenie i zdecyduje, czy konieczna jest naprawa, dostarczenie części zamiennych czy wymiana całego produktu. Sposób rozwiązania ustala OAKO po dokonaniu oceny.

Czego NIE obejmuje gwarancja

  • Nieprawidłowy montaż lub nieprzestrzeganie instrukcji montażu
  • Produkty zmodyfikowane, nawiercone, z przerobionym okablowaniem lub naprawione przez osoby nieupoważnione przez OAKO
  • Zużycie estetyczne: zarysowania, wgniecenia, otarcia, odpryski lakieru
  • Przeciążenie powyżej maksymalnej dopuszczalnej nośności (150 kg)
  • Uszkodzenia powstałe podczas przenoszenia, przeprowadzki, nieprawidłowego demontażu lub transportu po dostawie
  • Uszkodzenia spowodowane uderzeniem, działaniem płynów, ogniem lub siłą zewnętrzną

Gwarancja obowiązuje wyłącznie po przedstawieniu dowodu zakupu i dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy (nie podlega przeniesieniu).

Biurko z regulacją wysokości — silniki i elektronika (10 lat)

Gwarancja obejmuje silniki i elementy elektryczne, w tym jednostkę sterującą, panel sterowania oraz okablowanie, jeśli usterka wynika z wady produkcyjnej.

Czego NIE obejmuje gwarancja

  • Nieprawidłowe podłączenie zasilania, niekompatybilne zasilacze lub niestabilne napięcie
  • Problemy elektryczne spowodowane przepięciami, uderzeniem pioruna lub zewnętrznymi awariami instalacji elektrycznej
  • Uszkodzenia kabli spowodowane przygnieceniem, szarpnięciem, nieprawidłowym poprowadzeniem lub nieprawidłowym montażem
  • Wszelkie modyfikacje lub naprawy dokonywane przez osoby trzecie
  • Uszkodzenia powstałe podczas przeprowadzki lub przenoszenia

Powierzchnie z litego dębu (2 lata)

Lity dąb OAKO to prawdziwe drewno. A prawdziwe drewno to żywy materiał: reaguje na wilgotność, temperaturę i światło słoneczne. Naturalna praca drewna i różnice w wyglądzie nie są wadami.

Dotyczy

  • Blaty biurek z litego dębu — 2 lata
  • Stoły do jadalni z litego dębu (blat i nogi) — 2 lata
  • Ławki dębowe (siedzisko i nogi) — 2 lata

Co obejmuje gwarancja (wady materiałowe i wykonawcze)

  • Pęknięcia konstrukcyjne naruszające integralność powierzchni użytkowej
  • Wyraźne rozklejenie lameli lub połączeń na powierzchni użytkowej wynikające z wady produkcyjnej
  • Wady produkcyjne konstrukcji, które utrudniają normalne użytkowanie

5 dni na sprawdzenie (powierzchnie):

Sprawdź powierzchnię w ciągu 5 dni kalendarzowych od dostawy. Jeśli widoczna wada nie zostanie zgłoszona w ciągu 5 dni, powierzchnię uznaje się za odebraną bez zastrzeżeń.

Czego NIE obejmuje gwarancja (naturalne cechy drewna)

  • Różnice w usłojeniu, sęki, przebarwienia mineralne
  • Niewielkie różnice w odcieniu oraz naturalna zmiana koloru z upływem czasu
  • Drobne włoskowate pęknięcia lub mikroruchy drewna wynikające ze zmian sezonowych
  • Niewielkie ugięcia spowodowane niestabilną wilgotnością lub temperaturą
  • Zarysowania spowodowane ostrymi przedmiotami lub brakiem zabezpieczenia

Wyłączenia z gwarancji na powierzchnię (użytkowanie i pielęgnacja)

  • Uszkodzenia spowodowane przez płyny, skrajną wilgotność lub bezpośrednie, długotrwałe działanie promieni słonecznych
  • Uszkodzenia spowodowane przez substancje chemiczne lub niewłaściwe czyszczenie (alkohol, agresywne detergenty, rozpuszczalniki)
  • Uszkodzenia spowodowane brakiem konserwacji lub niewłaściwą pielęgnacją
  • Nieprawidłowy montaż lub modyfikacje dokonane przez osoby trzecie

Instrukcje pielęgnacji i konserwacji znajdziesz tutaj: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

Ugięcia i zasady obciążenia

Lity dąb jest naturalnym materiałem konstrukcyjnym. Aby zachował stabilność na długie lata, potrzebne są właściwe użytkowanie i prawidłowy rozkład obciążenia.

  • Maksymalne całkowite obciążenie systemu: 150 kg (łącznie z monitorami, ramionami, sprzętem i akcesoriami).
  • Ciężar musi być równomiernie rozłożony na całej powierzchni.
  • Ciężkie przedmioty nie mogą przez dłuższy czas spoczywać na jednym niewielkim obszarze.
  • Biurko należy użytkować w pomieszczeniach, w stabilnych warunkach otoczenia.
  • Unikaj skrajnej wilgotności, bezpośredniego i długotrwałego nasłonecznienia oraz gwałtownych zmian temperatury.

Ugięcia, wypaczenia lub odkształcenia spowodowane przeciążeniem, punktowym obciążeniem, niestabilnymi warunkami otoczenia lub niewłaściwym użytkowaniem nie są uznawane za wady produkcyjne i nie są objęte gwarancją.

Akcesoria

Akcesoria są objęte gwarancją na wady produkcyjne przez okresy wskazane poniżej. Wady estetyczne należy zgłaszać w ciągu 5 dni od dostawy.

5 dni na sprawdzenie (akcesoria):

Wady estetyczne (zarysowania, wgniecenia, ślady) musisz zgłosić w ciągu 5 dni kalendarzowych od dostawy. Po upływie tego terminu uznaje się je za skutek normalnego użytkowania lub obsługi.

Akcesoria — 2 lata

  • Szuflada
  • Podkładka na biurko
  • Duża podstawka pod monitor
  • Mała podstawka pod monitor
  • Dębowa szafka biurowa
  • Kółka do biurka
  • Przelotki kablowe
  • Ramiona na jeden i dwa monitory
  • Mata przeciwzmęczeniowa
  • Uchwyt na komputer CPU Pro
  • Metalowa szafka biurowa

Akcesoria — 5 lat

  • Korytko kablowe (Standard i Pro)
  • Uchwyt na komputer CPU Gaming
  • Gniazdo zasilające z zaciskiem
  • Panel osłonowy pod blat
  • Bieżnia do chodzenia pod biurko

Czego NIE obejmuje gwarancja (akcesoria)

  • Normalne zużycie, ślady estetyczne, zarysowania powstałe podczas użytkowania
  • Przeciążenie lub niewłaściwe użytkowanie
  • Nieprawidłowy montaż
  • Modyfikacje lub naprawy wykonywane przez osoby trzecie

Krzesła ergonomiczne (5 lat)

Krzesła są objęte gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja nie obejmuje części eksploatacyjnych, zużycia tapicerki ani uszkodzeń estetycznych wynikających z codziennego użytkowania.

Uszkodzenia w transporcie (zgłoś w ciągu 24 godzin)

Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, powiadom nas o tym w ciągu 24 godzin od dostawy i dołącz zdjęcia. Uszkodzenia transportowe zgłoszone po terminie mogą nie zostać uwzględnione, ponieważ czas na złożenie reklamacji u przewoźnika jest ograniczony.

Postępuj zgodnie z instrukcjami i terminami opisanymi w naszych zasadach wysyłki.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną

  1. E-mail: info@oakodenmark.dk
  2. Temat: REKLAMACJA GWARANCYJNA — Zamówienie #XXXXX
  3. Podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia, adres dostawy i dokładny opis problemu.
  4. Załącz zdjęcia (ogólne i zbliżenie). W przypadku problemów z elektroniką dołącz krótki film pokazujący usterkę.
  5. Rozpatrzymy zgłoszenie i potwierdzimy, czy konieczna jest naprawa, dostarczenie części zamiennej czy wymiana.

Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy, który posiada dowód zakupu, i nie podlega przeniesieniu.