Gwarancja na biurka stojące i akcesoria marki OAKO
-
Gwarancja obejmuje wady produkcyjne. Zadrapania, wgniecenia, zmiany w strukturze drewna lub niewłaściwe użytkowanie nie stanowią wad produkcyjnych.
-
Prosimy o natychmiastowe sprawdzenie przesyłki. Jeśli któryś z produktów uległ uszkodzeniu podczas transportu, należy to zgłosić w ciągu 24 godzin (załączając zdjęcia).
-
5-dniowy termin na zgłoszenie reklamacji: widoczne wady powierzchni oraz wady estetyczne elementów wyposażenia należy zgłosić w ciągu 5 dni.
-
Maksymalne obciążenie: całkowite obciążenie systemu do 150 kg. Przeciążenie jest wykluczone.
-
Wymagane jest przedstawienie dowodu zakupu. Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy (nie podlega przeniesieniu).
Niniejsza gwarancja jest udzielana przez firmę OAKO Denmark i obowiązuje dodatkowo w stosunku do praw wynikających z obowiązujących przepisów. Żadne postanowienie niniejszej gwarancji nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Zmiany w zasadach gwarancji — obowiązujące od 1 czerwca 2025 r.
Wszystkie zakupy dokonane przed 1 czerwca 2025 r. objęte są dwuletnią gwarancją na wszystkie elementy.
Obecne warunki gwarancji (10 lat na ramę / 10 lat na silniki i układ elektryczny / 2 lata na powierzchnie i określone akcesoria) mają zastosowanie do zakupów dokonanych 1 czerwca 2025 r. lub później.
Przegląd zakresu gwarancji
Biurko do pracy na stojąco — rama
10 lat
Konstrukcja stalowa (wady materiałowe i wykonawcze).
Biurko do pracy na stojąco — silniki i elektronika
10 lat
Silniki, skrzynka sterownicza, pilot, okablowanie (wady fabryczne).
Powierzchnie z litego dębu
2 lata
Biurka, stoły jadalniane i ławki (patrz wyjątki).
Akcesoria — asortyment podstawowy
2 lata
Szuflada, podkładka na biurko, podstawki pod monitory, schowki, ramiona do monitorów itp.
Akcesoria — elektryczne i mechaniczne
5 lat
Korytka kablowe, gniazdka elektryczne, osłony zapewniające prywatność, bieżnia itp.
Krzesła ergonomiczne
5 lat
Wady materiałowe i wykonawcze wynikające z normalnego użytkowania.
Biurko do pracy na stojąco — rama (10 lat)
O czym piszemy
Gwarantujemy pierwotnemu nabywcy, że stalowa rama OAKO z regulacją wysokości jest wolna od wad projektowych, materiałowych i wykonawczych przy normalnym użytkowaniu w warunkach domowych lub biurowych.
W przypadku wystąpienia wady
Jeśli problem jest objęty gwarancją, firma OAKO oceni sytuację i zdecyduje, czy konieczna jest naprawa, wymiana części czy też całkowita wymiana produktu. O wybranym sposobie rozwiązania decyduje firma OAKO po dokonaniu oceny.
Co NIE jest objęte ubezpieczeniem
- Nieprawidłowy montaż lub nieprzestrzeganie instrukcji montażu
- Produkty zmodyfikowane, nawiercone, z przerobionym okablowaniem lub naprawione przez osoby nieupoważnione przez firmę OAKO
- Uszkodzenia kosmetyczne: zadrapania, wgniecenia, otarcia, ślady po farbie
- Przeciążenie powyżej maksymalnej nośności znamionowej (150 kg)
- Uszkodzenia powstałe podczas przenoszenia, przeprowadzki, nieprawidłowego demontażu lub transportu po dostawie
- Uszkodzenia spowodowane uderzeniem, działaniem płynów, pożarem lub siłą zewnętrzną
Gwarancja obowiązuje wyłącznie po przedstawieniu dowodu zakupu i dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy (nie podlega przeniesieniu).
Biurko do pracy na stojąco — Silniki i elektronika (10 lat)
Gwarancja obejmuje silniki i elementy elektryczne, w tym skrzynkę sterowniczą, pilot oraz okablowanie, w przypadku gdy usterka wynika z wad produkcyjnych.
Co NIE jest objęte ubezpieczeniem
- Nieprawidłowe podłączenie zasilania, niekompatybilne zasilacze lub niestabilne napięcie
- Problemy elektryczne spowodowane skokami napięcia, uderzeniami pioruna lub zewnętrznymi usterkami elektrycznymi
- Uszkodzenia kabla spowodowane ściśnięciem, pociągnięciem, nieprawidłowym poprowadzeniem lub nieprawidłowym montażem
- Wszelkie modyfikacje lub naprawy dokonywane przez osoby trzecie
- Szkody powstałe podczas przeprowadzki/przeniesienia
Powierzchnie z litego dębu (2 lata)
Drewno dębowe OAKO to prawdziwe drewno. Prawdziwe drewno to materiał żywy: reaguje na wilgotność, temperaturę i światło słoneczne. Naturalne zmiany kształtu i różnice w wyglądzie nie stanowią wad.
Dotyczy
- Blaty biurkowe z litego dębu — 2 lata
- Stoły do jadalni z litego dębu (blat i nogi) — 2 lata
- Ławki dębowe (powierzchnia i nogi) — 2 lata
Co obejmuje nasza gwarancja (wady materiałowe i wykonawcze)
- Pęknięcia konstrukcyjne, które zagrażają integralności powierzchni użytkowej
- Wyraźne oddzielenie lameli/połączeń na powierzchni użytkowej spowodowane wadą produkcyjną
- Wady wykonawcze w budownictwie, które mają wpływ na normalne użytkowanie
5-dniowy okres kontroli (powierzchnie):
Należy sprawdzić powierzchnię w ciągu 5 dni kalendarzowych od dostawy. Jeśli widoczna wada nie zostanie zgłoszona w ciągu 5 dni, powierzchnia uznaje się za przyjętą.
Czego NIE obejmuje gwarancja (naturalne cechy drewna)
- Różnice w usłojeniu drewna, sęki, smugi mineralne
- Niewielkie różnice w barwie oraz naturalne zmiany koloru w miarę upływu czasu
- Niewielkie, włoskowate pęknięcia lub mikroprzesunięcia spowodowane zmianami pór roku
- Niewielkie wygięcia spowodowane wahaniami wilgotności i temperatury
- Zadrapania spowodowane ostrymi przedmiotami lub brak zabezpieczenia
Wyłączenia z gwarancji na powierzchnię (użytkowanie i konserwacja)
- Uszkodzenia spowodowane przez płyny, skrajną wilgotność lub bezpośrednie, długotrwałe działanie promieni słonecznych
- Uszkodzenia spowodowane przez substancje chemiczne lub niewłaściwe czyszczenie (alkohol, agresywne środki czyszczące, rozpuszczalniki)
- Uszkodzenia spowodowane brakiem konserwacji lub niewłaściwą pielęgnacją
- Nieprawidłowy montaż lub modyfikacje dokonane przez osoby trzecie
Wskazówki dotyczące pielęgnacji i konserwacji można znaleźć tutaj: https://oakodenmark.dk/pages/warranty
Zasady dotyczące zginania i obciążenia
Lity dąb jest naturalnym materiałem konstrukcyjnym. Aby zapewnić jego długotrwałą stabilność, konieczne jest właściwe użytkowanie i równomierny rozkład obciążenia.
-
Maksymalne całkowite obciążenie systemu: 150 kg (w tym monitory, ramiona, sprzęt i akcesoria).
- Ciężar musi być równomiernie rozłożony na całej powierzchni.
- Ciężkie przedmioty nie mogą pozostawać skupione na jednym niewielkim obszarze przez dłuższy czas.
- Biurko należy użytkować w pomieszczeniach, w stabilnych warunkach otoczenia.
- Należy unikać nadmiernej wilgotności, bezpośredniego i długotrwałego nasłonecznienia oraz gwałtownych zmian temperatury.
Wygięcia, wypaczenia lub odkształcenia spowodowane przeciążeniem, skupieniem ciężaru, niestabilnością warunków otoczenia lub niewłaściwym użytkowaniem nie są uznawane za wady produkcyjne i nie są objęte gwarancją.
Akcesoria
Akcesoria są objęte gwarancją na wady produkcyjne przez okresy wskazane poniżej. Niedoskonałości kosmetyczne należy zgłaszać w ciągu 5 dni od dostawy.
5-dniowy okres kontroli (akcesoria):
Jeśli chodzi o wady estetyczne (zadrapania, wgniecenia, ślady), należy je zgłosić w ciągu 5 dni kalendarzowych od daty dostawy. Po upływie tego terminu wady estetyczne uznaje się za normalne zużycie lub skutki użytkowania.
Akcesoria — 2 lata
- Szuflada
- Podkładka na biurko
- Stojak na duży monitor
- Mały stojak na monitor
- Szafka biurowa z drewna dębowego
- Kółka do biurka
- Przepusty izolacyjne
- Ramię do jednego i dwóch monitorów
- Mata przeciwzmęczeniowa
- Uchwyt CPU Pro
- Metalowa szafka biurowa
Akcesoria — 5 lat
- Korytko kablowe (wersja standardowa i Pro)
- Uchwyt do procesora do gier
- Gniazdo z zaciskiem
- Panel zapewniający prywatność montowany pod biurkiem
- Bieżnia biurowa do chodzenia
Co NIE jest objęte gwarancją (akcesoria)
- Ślady zużycia, drobne uszkodzenia kosmetyczne, zadrapania powstałe w wyniku użytkowania
- Przeciążenie lub niewłaściwe użytkowanie
- Nieprawidłowy montaż
- Modyfikacje lub naprawy wykonywane przez osoby trzecie
Krzesła ergonomiczne (5 lat)
Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonawcze krzeseł powstałe podczas normalnego użytkowania. Gwarancja nie obejmuje części podlegających zużyciu, zużycia tkaniny ani uszkodzeń kosmetycznych wynikających z codziennego użytkowania.
Uszkodzenia powstałe podczas transportu (należy zgłosić w ciągu 24 godzin)
Jeśli przesyłka dotrze do Ciebie uszkodzona, musisz nas o tym powiadomić w ciągu 24 godzin od dostawy, dołączając zdjęcia. Zgłoszenia dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu, które zostaną zgłoszone z opóźnieniem, mogą nie zostać przyjęte, ponieważ termin na zgłoszenie reklamacji u przewoźnika jest ograniczony.
Prosimy o przestrzeganie wytycznych i terminów określonych w naszej polityce wysyłkowej.
Jak zgłosić reklamację gwarancyjną
- E-mail: info@oakodenmark.dk
- Temat: ROSZCZENIE GWARANCYJNE — Nr zamówienia: XXXXX
- Prosimy o podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, adresu dostawy oraz jasnego opisu problemu.
- Proszę załączyć zdjęcia (ogólne + zbliżenie). W przypadku problemów elektrycznych proszę załączyć krótki filmik przedstawiający usterkę.
- Oceniamy zgłoszenie i ustalamy, czy konieczna jest naprawa, dostarczenie części zamiennej czy wymiana.
Gwarancja przysługuje wyłącznie pierwotnemu nabywcy, który posiada dowód zakupu, i nie podlega przeniesieniu.
