OAKOs privatlivspolitik

Q: Hvor lang tid tager leveringen?

Borde på lager sendes inden for 7–10 hverdage — massiv eg, færdigbehandlet og klar på vores lager. Levering i EU tager yderligere 3–6 hverdage, så de fleste borde er fremme inden for to uger efter bestilling. Lagerstatus og forventet leveringsdato kan du se direkte på hver produktside. Enkelte varer fremstilles på bestilling (som vores ergonomiske KATE-stole) og tager længere tid — produktionstiden vises altid, før du bestiller.

Q: Hvilken garanti får jeg på mit skrivebord?

Alle borde er dækket af vores 10 års begrænsede garanti . Den dækker stålstellet, motorerne og elektronikken. Bordpladen i massiv eg har 2 års garanti.

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan OAKO Denmark indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger eller handler på oakodenmark.dk.

Dataansvarlig

OAKO Denmark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Danmark
E-mail: info@oakodenmark.dk
Telefon: +45 50 34 60 39

1 | Hvilke personoplysninger vi indsamler

a) Automatisk indsamlede oplysninger ("enhedsoplysninger")

Når du besøger vores hjemmeside, indsamler vi automatisk visse oplysninger, herunder:

IP-adresse, browsertype, enhedstype og tidszone
Besøgte sider, henvisningskilder og interaktionsadfærd
Cookies og sporings-id'er

Vi bruger teknologier som:

Cookies
Logfiler
Web beacons, tags og pixels

Du kan læse mere om cookies på www.allaboutcookies.org og administrere dine cookieindstillinger i din browser.

b) Oplysninger, du selv giver ("ordreoplysninger")

Når du afgiver eller forsøger at afgive en ordre, indsamler vi:

Navn
Fakturerings- og leveringsadresse
E-mailadresse
Telefonnummer
Ordredetaljer
Betalingsoplysninger (behandles sikkert via Stripe)

Vi indsamler også oplysninger, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller kontakter vores kundeservice.

2 | Retsgrundlag for behandlingen (GDPR)

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

Opfyldelse af en kontrakt — for at kunne gennemføre din ordre og levere vores ydelser
Legitime interesser — for at forbedre hjemmesidens ydeevne, forebygge svindel og analysere brugen
Samtykke — til markedsføring og målrettet annoncering
Retlig forpligtelse — for at overholde skatte-, regnskabs- og myndighedskrav

3 | Sådan bruger vi dine oplysninger

Dine oplysninger bruges til at:

Behandle og levere ordrer
Sende ordrebekræftelser og leveringsopdateringer
Yde kundeservice
Forebygge svindel og styre risici
Forbedre hjemmesidens ydeevne og brugeroplevelse
Vise personlig annoncering og markedsføring
Sende nyhedsbreve (hvis du har tilmeldt dig)

4 | Deling af dine oplysninger

Vi deler kun data med betroede tredjepartsleverandører, som er nødvendige for at drive vores virksomhed:

Shopify — e-handelsplatform, der hoster vores butik
Stripe — betalingsbehandling
Google Analytics (GA4) — webanalyse
Meta (Facebook) Pixel & Conversions API — annoncemåling
TikTok Pixel — annoncemåling
Hotjar — adfærdsanalyse
Klaviyo — e-mailmarketing og nyhedsbreve
Judge.me — håndtering af kundeanmeldelser
Fragtfirmaer og logistikpartnere

Vi kan også videregive oplysninger, hvis loven eller myndighederne kræver det.

5 | Overførsel af data til tredjelande

Nogle af vores leverandører (herunder Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok og Klaviyo) kan behandle data uden for Den Europæiske Union, herunder i USA eller Canada.

Hvor det er påkrævet, er sådanne overførsler beskyttet af passende garantier, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6 | Målrettet annoncering & dine valgmuligheder

Vi kan bruge dine data til at vise relevante annoncer på digitale platforme.

Du kan fravælge målrettet annoncering via:

Annonceindstillinger på Facebook
Annonceindstillinger hos Google
Privatlivsindstillinger på TikTok
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Du kan også til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage ved at klikke på "afmeld" i vores e-mails.

7 | Opbevaring af data

Vi opbevarer ordre- og kontaktoplysninger, så længe det er nødvendigt for at:

Opfylde vores kontraktlige forpligtelser
Yde kundeservice
Overholde skatte- og regnskabsregler
Løse tvister

Data opbevares kun, så længe loven kræver det, eller indtil vi modtager en gyldig anmodning om sletning.

8 | Dine rettigheder (GDPR i EU & Storbritannien)

Hvis du befinder dig i EU eller Storbritannien, har du ret til at:

Få indsigt i dine personoplysninger
Få urigtige oplysninger rettet
Få dine oplysninger slettet ("retten til at blive glemt")
Begrænse eller gøre indsigelse mod visse former for behandling
Trække dit samtykke tilbage når som helst
Dataportabilitet

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@oakodenmark.dk.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet.

9 | Do Not Track

Vores hjemmeside reagerer ikke på browserens "Do Not Track"-signaler. Du kan administrere cookies og sporingspræferencer i dine browserindstillinger.

10 | Opdateringer af politikken

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle driftsmæssige eller juridiske ændringer. Den nyeste version er altid tilgængelig på oakodenmark.dk.

Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål?

Se de mest almindelige spørgsmål, vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.

Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 9-17 (dansk tid).Gennemsnitlig svartid: 10 minutter

Hvor leverer I til?

Vi leverer til hele Europa, Storbritannien, Schweiz og Norge. Fragten er gratis, og der er ingen skjulte gebyrer eller overraskende moms uden for EU.

Kan jeg betale i min lokale valuta?

Ja. Alle ordrer på vores hjemmeside behandles i kundens lokale valuta.

Kan jeg trække momsen fra, hvis jeg har en virksomhed i EU?

Ja. Hvis du har et gyldigt EU-momsnummer, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Ved kassen skal du:

Udfylde dit firmanavn og momsnummer i feltet Virksomhed (valgfrit).
Vælge Manuel betaling som din betalingsmetode.

Vi verificerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

Hvor lang tid tager leveringen?

Borde på lager sendes inden for 7–10 hverdage— massiv eg, færdigbehandlet og klar på vores lager. Levering i EU tager yderligere 3–6 hverdage, så de fleste borde er fremme inden for to uger efter bestilling. Lagerstatus og forventet leveringsdato kan du se direkte på hver produktside. Enkelte varer fremstilles på bestilling (som vores ergonomiske KATE-stole) og tager længere tid — produktionstiden vises altid, før du bestiller.

Hvilken garanti får jeg på mit skrivebord?

Alle borde er dækket af vores 10 års begrænsede garanti. Den dækker stålstellet, motorerne og elektronikken. Bordpladen i massiv eg har 2 års garanti.

Hvordan plejer jeg bordpladen af eg?

Til daglig pleje skal du blot tørre støv af overfladen med en blød, tør klud. Tør om nødvendigt forsigtigt af med en let fugtig klud – altid i træets længderetning – og tør derefter overfladen efter.

Undgå skrappe kemiske rengøringsmidler, spritbaserede produkter og slibende materialer, da de kan beskadige overfladebehandlingen. For at bevare egetræets naturlige skønhed bør bordet stå i et stabilt indeklima, og du bør undgå, at det i længere tid udsættes for meget fugt eller direkte sollys.

Skal jeg selv samle skrivebordet?

Ja. Alle borde kræver let montering. Bordpladen leveres forboret, så alle skruehuller er klar – både Solid- og Alive-bordene har forborede huller. Vi anbefaler en elektrisk skruetrækker (ingen boremaskine nødvendig). Monteringen tager ca. 20-30 minutter, og vi anbefaler, at I er to, når bordet skal vendes op at stå.

Hvor meget vægt kan bordet bære?

Stellet kan bære op til 150 kg ved daglig brug – ud over selve egetræsbordpladen (20–40 kg afhængigt af model og størrelse). Så du kan trygt placere to skærme, en tung computer, højttalere og meget mere på det. Er du i tvivl om netop din opsætning, så kontakt os, og vi hjælper dig med at regne det ud.