Amazing customer service and desk! Super happy
OAKOs servicevilkår
Denne hjemmeside drives af OAKO Denmark (oakodenmark.dk). På hele hjemmesiden henviser "vi", "os" og "vores" til OAKO Denmark.
Når du besøger vores hjemmeside og/eller køber hos os, benytter du vores service og accepterer at være bundet af disse servicevilkår, herunder de politikker, der henvises til heri (returpolitik, privatlivspolitik, leveringspolitik og garantipolitik).
Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke tilgå eller bruge denne hjemmeside.
1 | Vilkår for webshoppen
Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du som minimum er myndig i dit bopælsland, eller at du har givet samtykke til, at en mindreårig, du har forældremyndigheden over, bruger hjemmesiden.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål eller overtræde gældende lovgivning.
Overførsel af ondsindet kode, virus eller skadeligt indhold er strengt forbudt og kan medføre, at din adgang lukkes.
2 | Generelle betingelser
Vi forbeholder os ret til når som helst at nægte at levere service til enhver af en hvilken som helst lovlig grund.
Betalingsoplysninger behandles sikkert via Stripe. Kortoplysninger krypteres under overførslen.
Du må ikke gengive, duplikere, kopiere, sælge eller udnytte nogen del af tjenesten uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra OAKO Denmark.
3 | Oplysningernes nøjagtighed
Vi bestræber os på, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede. Vi garanterer dog ikke, at produktbeskrivelser, priser eller andet indhold er fejlfrit.
Vi forbeholder os ret til at rette fejl, opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger er forkerte.
4 | Ændringer af priser og service
Priserne på vores produkter kan ændres uden varsel.
Vi forbeholder os ret til når som helst at ændre eller ophøre med et produkt eller en service uden ansvar.
5 | Produkter og tilgængelighed
Visse produkter kan udelukkende være tilgængelige online og i begrænset antal.
Alle produkter er omfattet af vores returpolitik og garantipolitik.
Vi gør vores bedste for at gengive farver og materialer korrekt, men vi kan ikke garantere, at din skærm viser den præcise farve eller struktur.
Vi forbeholder os ret til at begrænse salget pr. person, region eller ordrestørrelse, hvor det er nødvendigt.
6 | Fakturering og kontooplysninger
Vi forbeholder os ret til efter eget skøn at afvise eller annullere ordrer, herunder ved mistanke om videresalg eller svindel.
Du accepterer at give korrekte og fuldstændige købsoplysninger og at opdatere dine oplysninger, når det er nødvendigt.
7 | Tredjepartsværktøjer og links
Vores hjemmeside kan indeholde værktøjer og links fra tredjeparter (f.eks. betalingsudbydere, analyseværktøjer og annonceplatforme).
Vi er ikke ansvarlige for indholdet på eller praksis hos tredjeparters hjemmesider. Brug af sådanne tjenester sker på eget ansvar.
8 | Brugerkommentarer og indsendt indhold
Hvis du indsender anmeldelser, feedback eller andet indhold, giver du OAKO Denmark ret til at bruge, gengive og offentliggøre indholdet uden begrænsninger.
Du accepterer ikke at indsende ulovligt, krænkende, injurierende eller rettighedskrænkende materiale.
9 | Personoplysninger
Personoplysninger, som du afgiver via butikken, behandles i henhold til vores privatlivspolitik.
10 | Fejl og udeladelser
Der kan undertiden forekomme trykfejl eller unøjagtigheder vedrørende priser, beskrivelser, leveringstider eller tilgængelighed.
Vi forbeholder os ret til at rette fejl og om nødvendigt annullere ordrer.
11 | Forbudt brug
- Ulovlige aktiviteter
- Krænkelse af immaterielle rettigheder
- Distribution af skadelig software
- Chikane eller diskrimination
- Uautoriseret indsamling af personoplysninger
Overtrædelse kan medføre, at din adgang lukkes.
12 | Ansvarsfraskrivelse
Hjemmesiden og tjenesterne leveres "som de er" og "som de er tilgængelige" uden garantier af nogen art, medmindre andet udtrykkeligt følger af gældende lovgivning.
13 | Ansvarsbegrænsning
I det omfang loven tillader det, er OAKO Denmark ikke ansvarlig for indirekte tab, hændelige skader, pønale erstatninger eller følgeskader, der opstår som følge af brugen af vores hjemmeside eller produkter.
Intet i disse vilkår begrænser ansvaret, hvor det ikke kan udelukkes i henhold til gældende lovgivning.
14 | Skadesløsholdelse
Du accepterer at holde OAKO Denmark skadesløs for krav, der opstår som følge af din overtrædelse af disse vilkår eller af gældende lovgivning.
15 | Ugyldige bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige og kan håndhæves.
16 | Ophør
Disse vilkår gælder, indtil de opsiges af dig eller OAKO Denmark.
Vi kan lukke din adgang til tjenesten, hvis du overtræder disse vilkår.
17 | Lovvalg
Disse servicevilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk ret.
Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland berøres ikke.
18 | Ændringer af disse vilkår
Vi kan til enhver tid opdatere disse vilkår ved at offentliggøre ændringerne på denne side.
Fortsætter du med at bruge hjemmesiden, efter at ændringer er offentliggjort, betragtes det som accept af ændringerne.
19 | Kontaktoplysninger
OAKO Denmark
Trindsøvej 6
18000 Aarhus Centrum, Danmark
E-mail: info@oakodenmark.dk
Telefon: +45 50 34 60 39
Ofte stillede spørgsmål
Har du et spørgsmål?
Se de mest almindelige spørgsmål, vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål? Kontakt vores kundesupport.
Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 9-17 (dansk tid).Gennemsnitlig svartid: 10 minutter
Hvor leverer I til?
Vi leverer til hele Europa, Storbritannien, Schweiz og Norge. Fragten er gratis, og der er ingen skjulte gebyrer eller overraskende moms uden for EU.
Kan jeg betale i min lokale valuta?
Ja. Alle ordrer på vores hjemmeside behandles i kundens lokale valuta.
Kan jeg trække momsen fra, hvis jeg har en virksomhed i EU?
Ja. Hvis du har et gyldigt EU-momsnummer, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Ved kassen skal du:
- Udfylde dit firmanavn og momsnummer i feltet Virksomhed (valgfrit).
- Vælge Manuel betaling som din betalingsmetode.
Vi verificerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.
Hvor lang tid tager leveringen?
Borde på lager sendes inden for 7–10 hverdage— massiv eg, færdigbehandlet og klar på vores lager. Levering i EU tager yderligere 3–6 hverdage, så de fleste borde er fremme inden for to uger efter bestilling. Lagerstatus og forventet leveringsdato kan du se direkte på hver produktside. Enkelte varer fremstilles på bestilling (som vores ergonomiske KATE-stole) og tager længere tid — produktionstiden vises altid, før du bestiller.
Hvilken garanti får jeg på mit skrivebord?
Alle borde er dækket af vores 10 års begrænsede garanti. Den dækker stålstellet, motorerne og elektronikken. Bordpladen i massiv eg har 2 års garanti.
Hvordan plejer jeg bordpladen af eg?
Til daglig pleje skal du blot tørre støv af overfladen med en blød, tør klud. Tør om nødvendigt forsigtigt af med en let fugtig klud – altid i træets længderetning – og tør derefter overfladen efter.
Undgå skrappe kemiske rengøringsmidler, spritbaserede produkter og slibende materialer, da de kan beskadige overfladebehandlingen. For at bevare egetræets naturlige skønhed bør bordet stå i et stabilt indeklima, og du bør undgå, at det i længere tid udsættes for meget fugt eller direkte sollys.
Skal jeg selv samle skrivebordet?
Ja. Alle borde kræver let montering. Bordpladen leveres forboret, så alle skruehuller er klar – både Solid- og Alive-bordene har forborede huller. Vi anbefaler en elektrisk skruetrækker (ingen boremaskine nødvendig). Monteringen tager ca. 20-30 minutter, og vi anbefaler, at I er to, når bordet skal vendes op at stå.
Hvor meget vægt kan bordet bære?
Stellet kan bære op til 150 kg ved daglig brug – ud over selve egetræsbordpladen (20–40 kg afhængigt af model og størrelse). Så du kan trygt placere to skærme, en tung computer, højttalere og meget mere på det. Er du i tvivl om netop din opsætning, så kontakt os, og vi hjælper dig med at regne det ud.
Vores kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 9-17 (dansk tid).Gennemsnitlig svartid: 10 minutter