Can I deduct VAT if I have a company in the EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen: Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit). Vælg Manuel betaling som betalingsmetode. Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

OAKO's retur- og refusionspolitik

Q: How long does delivery take?

In-stock desks ship in 7–10 working days — solid oak, finished and ready in our warehouse. Delivery across the EU takes another 3–6 working days, so most desks arrive within two weeks of ordering. You'll see the stock status and estimated delivery date directly on each product page. A few made-to-order items (like our KATE ergonomic chairs) take longer — their production times are always shown before you order.

Q: What warranty do I get with my desk?

Every desk is covered by our 10-year limited warranty . That covers the steel frame, motors and electronics. The solid oak surface has a 2-year warranty.

Vigtige oplysninger:

EU: Change-of-mind returns are accepted within 30 days of delivery with free return shipping.
Norway, Switzerland & United Kingdom: Returns within 30 days with a €150 flat return shipping fee.
After 30 days from delivery, change-of-mind returns are not accepted.
Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter, at returvaren er modtaget og kontrolleret.
Varerne skal returneres ubrugte, ubeskadigede og i originalemballagen (eller tilsvarende beskyttende emballage).

Fabrikationsfejl behandles i henhold til OAKO’s garantibetingelser.

1 | Deltagelseskrav og betingelser

Returns are accepted within 30 days of receiving your order, provided the item meets the conditions below. This extends the statutory 14-day right of withdrawal.

Returvarer skal være ubrugte, ubeskadigede og pakket i den originale emballage (eller tilsvarende beskyttende materiale).
Kunden er ansvarlig for at sørge for en sikker og beskyttende emballage for at undgå skader under returtransporten.
Returns must be initiated by emailing info@oakodenmark.dk within the 30-day period.

OAKO forbeholder sig ret til at afvise returneringer, der tyder på misbrug af returproceduren (f.eks. gentagne returneringer, der ikke svarer til en ægte returnering på grund af skiftet mening).

2 | Varer, der ikke kan refunderes

Følgende varer kan ikke returneres med henblik på refusion (medmindre andet følger af gældende forbrugerlovgivning):

Forsendelses- og installationsomkostninger.
Skræddersyede, personaliserede eller specialfremstillede produkter (f.eks. specielle udskæringer til øjer, specialmål, bestemte træfarver).
Eksempler på produkter.
Varer, der er samlet, brugt eller har synlige skader.

3 | Returforsendelsesomkostninger

3.1 Den Europæiske Union

Return shipping within the EU is free of charge when the return is requested within 30 days of delivery and the returned product meets the return conditions.

3.2 Norge, Schweiz og Det Forenede Kongerige

For returns requested within 30 days of delivery, a flat-rate return shipping fee of €150 applies.

After 30 days: Change-of-mind returns are not accepted.

Dette berører ikke de lovbestemte rettigheder i forbindelse med varer med mangler.

Ansvar for emballage: Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand og i den originale emballage (eller tilsvarende beskyttende emballage).

Hvis der opstår skader under returtransporten som følge af utilstrækkelig eller forkert emballering, påhviler ansvaret afsenderen i overensstemmelse med gældende regler.

4 | Refusionsbeløb

4.1 Returneres i original, ubrugt stand

Hvis den returnerede vare ankommer i sin oprindelige, ubrugte stand, vil du modtage en refusion af vareprisen.

For Norge, Schweiz og Storbritannien gælder der et returforsendelsesgebyr på 150 €, som trækkes fra refusionsbeløbet (eller betales inden afhentning, hvis dette er aftalt).

4.2 Skader under returtransporten som følge af utilstrækkelig emballering eller forkert håndtering

Hvis varen bliver beskadiget under returforsendelsen på grund af utilstrækkelig emballering eller forkert håndtering, kan refusionsbeløbet blive nedsat for at tage højde for værditab.

I sådanne tilfælde kan OAKO foretage et fradrag og tilbagebetale et beløb på op til 85 % af købsprisen, afhængigt af resultatet af en undersøgelse.

4.3 Brugte / samlede / mærkede produkter

Produkter, der viser tegn på montering, slitage, ridser eller forkert brug, kan ikke refunderes.

5 | Annullering af ordrer og afvisning af leverancer

5.1 Afbestillinger inden afsendelse

Hvis du ønsker at annullere en ordre inden afsendelse, skal du sende en e-mail til info@oakodenmark.dk med følgende oplysninger:

Fulde navn
Ordrenummer
En klar anmodning om annullering

Aflysninger er først gyldige efter skriftlig bekræftelse fra OAKO Danmark.

OAKO forbeholder sig ret til at afvise afbestilling af specialfremstillede og personlige ordrer, hvis produktionen eller den endelige emballering er påbegyndt, selvom ordren endnu ikke er afsendt.

5.2 Afbestillinger efter afsendelse

Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres.

Efter afsendelse: Hvis du ønsker at fortryde købet, skal varen modtages og returneres i henhold til denne returpolitik.

5.3 Afvisning af levering / ombestemmelse

Det er ikke tilladt at afvise en levering, blot fordi man har skiftet mening.

Hvis en forsendelse returneres til OAKO på grund af afvisning, kan refusionsbeløbet blive reduceret med alle udgående og returforsendelsesomkostninger, der er påløbet.

5.4 Mislykkede leveringsforsøg

Hvis leveringen mislykkes på grund af forkerte eller manglende kontaktoplysninger, manglende svar på kurérens forsøg på levering eller manglende aftale om levering, kan forsendelsen blive returneret til OAKO.

I sådanne tilfælde kan eventuelle refusioner blive reduceret med de afholdte leverings- og returomkostninger.

6 | How to Return a Product within 30 Days

6.1 Kontakt OAKO Support

Send en e-mail til info@oakodenmark.dk med:

Ordrenummer
Fulde navn
Varer, du ønsker at returnere
(Valgfrit) Årsag til returnering

6.2 Pak varen sikkert ind

Brug den originale emballage eller tilsvarende beskyttelsesmaterialer.
Vi anbefaler, at du tager billeder af det emballerede produkt for at dokumentere dets tilstand, inden du returnerer det.

6.3 Arranger returforsendelse

EU: Vores team vil give dig nærmere vejledning og, hvis det er relevant, sørge for returforsendelsen.

Norge, Schweiz og Storbritannien: Vores team sørger for returforsendelsen og bekræfter det faste returgebyr på 150 €.

6.4 Behandling af refusioner

Refusioner udbetales først, når de returnerede varer er modtaget og kontrolleret.

Refusioner behandles inden for 14 arbejdsdage efter gennemgangen og tilbageføres til den oprindelige betalingsmetode.

OAKO forbeholder sig ret til at tilbageholde refusionen, indtil de returnerede varer er modtaget, eller der er fremlagt gyldigt bevis for returforsendelsen.

7 | Lovgrundlag

Denne politik er udarbejdet i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning og EU-direktivet om forbrugerrettigheder (2011/83/EU), herunder bestemmelser, der giver mulighed for:

rimelige returvilkår og krav til sikker håndtering af store eller skrøbelige varer,
fradrag for værdiforringelse forårsaget af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at kontrollere varen, og
Undtagelse af specialfremstillede/bestillingsvarer fra fortrydelsesretten.

De lovfæstede forbrugerrettigheder i kundens bopælsland forbliver uændrede.

Ved at afgive en ordre hos OAKO Denmark anerkender og accepterer kunden disse betingelser.

Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål?

Se de mest almindelige spørgsmål, som vores kunder har stillet. Har du stadig spørgsmål?Kontakt vores kundesupport.

Vores kundesupport er tilgængelig mandag til fredag: 9.00-17.00 dansktid Gennemsnitlig svartid: 10 minutter

Hvor sender du til?

We deliver across all of Europe, the UK, Switzerland, and Norway. Shipping is free, and there are no hidden fees or surprise VAT charges outside the EU.

Kan jeg betale i min lokale valuta?

Ja. Alle ordrer på vores hjemmeside behandles i kundens lokale valuta.

Kan jeg trække momsen fra, hvis jeg har en virksomhed i EU?

Ja, hvis du har et gyldigt momsnummer for en virksomhed i EU, kan du købe uden moms (omvendt betalingspligt). Skriv venligst ved kassen:

Udfyld dit firmanavn og momsnummer i feltet Firma (valgfrit).
Vælg Manuel betaling som betalingsmetode.

Vi kontrollerer dit momsnummer og sender dig en momsfri faktura med et sikkert betalingslink i din valuta.

Hvor lang tid tager leveringen?

In-stock desks ship in 7–10 working days— solid oak, finished and ready in our warehouse. Delivery across the EU takes another 3–6 working days, so most desks arrive within two weeks of ordering. You'll see the stock status and estimated delivery date directly on each product page. A few made-to-order items (like our KATE ergonomic chairs) take longer — their production times are always shown before you order.

Hvilken garanti får jeg med mit skrivebord?

Every desk is covered by our 10-year limited warranty. That covers the steel frame, motors and electronics. The solid oak surface has a 2-year warranty.

Hvordan passer jeg på egetræsbordet?

Til den daglige pleje skal du blot støve overfladen af med en blød, tør klud. Hvis det er nødvendigt, kan du tørre forsigtigt af med en let fugtig klud – altid i træets åreretning – og derefter tørre overfladen af.

Undgå stærke kemiske rengøringsmidler, alkoholbaserede produkter eller slibende materialer, da disse kan beskadige overfladen. For at bevare egens naturlige skønhed bør skrivebordet opbevares i et stabilt indeklima, og man bør undgå langvarig udsættelse for høj luftfugtighed eller direkte sollys.

Skal jeg selv samle skrivebordet?

Ja. Alle skriveborde kræver let samling. Bordpladen er forboret, så alle skruepunkter er klar — Solid- og Alive-skriveborde har forborede huller. Anbefalet elektrisk skruetrækker (ingen boremaskine kræves). Opstillingen tager ca. 20-30 minutter, og vi anbefaler, at en anden person hjælper med at vende skrivebordet op.

Hvilken vægt kan skrivebordet holde til?

Rammen kan klare op til 150 kg i daglig brug – uden at medregne selve egetræspladen (20–40 kg afhængigt af model og størrelse). Du kan altså roligt lægge dobbeltskærme, tunge pc'er, højttalere og meget mere på den. Hvis du er i tvivl om din præcise opsætning, så kontakt os, og vi hjælper dig med at beregne det.