Alt, hvad du behøver at vide om vores forsendelse og leveringstider.
Vigtige oplysninger:
(Da OAKO både fremstiller håndlavede møbler i egetræ og nøje udvalgte tilbehørsartikler, varierer leveringstiden afhængigt af produkttypen.)
- Stående skriveborde, skrivebordssæt, skrivebordsbestillinger inklusive tilbehør, spiseborde, bænke, skab i egetræ, skuffer, skærmstativer: leveringstid 25–35 arbejdsdage
- Ergonomiske stole fra KATE-kollektionen: leveringstid 30–40 arbejdsdage
Leveringstid efter afsendelse: 3–6 hverdage
- Skærmarme, kabelbakker, stikkontakter med klemmefastgørelse, metalskabe, ergonomiske stole, afskærmningspaneler, løbebånd: leveres inden for 10–20 arbejdsdage
- OAKO skriveunderlag, træolier: leveres inden for 3–6 hverdage
Vigtigt
Hvis din ordre omfatter flere produktkategorier, gælder den længste leveringstid. Mindre tilbehør kan blive sendt separat.
Gratis fragt ved ordrer over 300 €
Lande, vi leverer til
Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Mallorca, Norge, Schweiz, Det Forenede Kongerige
Hvis dit land ikke er nævnt ovenfor, bedes du kontakte os på info@oakodenmark.dk, så vil vi gennemgå transportmulighederne i hvert enkelt tilfælde.
Told- og grænseafgifter
For lande uden for EU (Norge, Schweiz, Storbritannien) er toldbehandling og transportomkostninger til tredjelande inkluderet i kassen.
Du kommer aldrig til at skulle betale ekstra told, importmoms eller grænseafgifter ved leveringen.
1) Produktionstid
Hvert OAKO-skrivebord fremstilles håndlavet på bestilling. Vi har ikke færdige varer på lager.
Anslået produktionstid: 25–35 arbejdsdage afhængigt af destination og ordrestørrelse.
Produktionen påbegyndes efter ordrebekræftelse.
Da vi udelukkende arbejder med massiv europæisk eg – et naturmateriale – kan leveringstiderne i nogle tilfælde ændre sig på grund af:
- Yderligere kvalitetskontrolprocedurer
- Udvælgelse og stabilisering af naturtræ
- Logistik fra eksterne leverandører (leverancer af egetræ eller stål)
- Sæsonbestemt produktionsmængde
Vi går aldrig på kompromis med kvaliteten for at fremskynde produktionen. Hvis der bliver behov for justeringer, vil vores team give dig besked.
2) Leveringstid efter afsendelse
Når din ordre er afsendt fra vores lager, tager leveringen normalt 3–6 hverdage inden for EU.
Leveringstiden kan variere lidt afhængigt af regionen.
3) Transportører
Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere, herunder:
- DHL
- HRX
- FedEx
- GLS
- UPS
- Nationale posttjenester
Valget af transportør afhænger af destinationen, forsendelsens størrelse og leveringsformen.
4) Norge, Schweiz og Storbritannien
Til Norge, Schweiz og Storbritannien benytter vi private fragtfirmaer for at minimere risikoen for skader og sikre en mere problemfri transport til tredjelande.
Leveringsvinduerne er begrænsede. Vores team vil personligt aftale leveringsdatoen med dig inden afsendelse.
Sporing af forsendelser med private transportører kan foretages direkte via OAKO's kundeservice.
5) Forsendelse af små pakker
Tilbehør kan sendes separat med FedEx, GLS, UPS eller postvæsenet.
Alle pakkeforsendelser kan spores.
6) Leveringsbetingelser
- Leveringen sker kun til bygningens indgang.
- Chauffører er ikke forpligtet til at bære ting op ad trappen.
- Kunden skal aftale leveringsdatoen direkte med transportfirmaet, når dette har taget kontakt.
Hvis den aftalte leveringstid overskrides, fordi kunden ikke er til stede, opkræves der et gebyr for genlevering.
Gebyrer for genlevering
- 30–50 € inden for EU (afhængigt af transportør)
- Der opkræves et tillægsgebyr, hvis leveringsadressen er angivet forkert
Der kan pålægges opbevaringsgebyrer efter 5 dage for leverancer inden for EU. Opbevaring er ikke tilgængelig for forsendelser uden for EU.
7) Returforsendelsesomkostninger
-
100 € inden for EU
-
150 € uden for EU
Varerne skal returneres i original stand og i den originale emballage. Hvis der opstår skader under returtransporten som følge af forkert emballering, påhviler ansvaret afsenderen i henhold til EU-bestemmelserne.
8) Beskadiget levering — Obligatorisk fremgangsmåde
Udvendig inspektion:
Hvis emballagen viser tegn på beskadigelse, skal du skrive »BESKADIGET« på transportørens kvittering for modtagelse (POD) ved modtagelsen.
Inspektion af interiøret:
Alle skader skal anmeldes inden for 24 timer til info@oakodenmark.dk sammen med tydelige fotos af både udvendige og indvendige skader.
Manglende anmeldelse inden for 24 timer kan medføre, at forsikringsdækningen bortfalder.
Hvis retningslinjerne følges korrekt, sikrer OAKO fuld support og løsning af problemet.
9) Ansvar for levering
Når forsendelsen er overdraget til transportøren, følger transport- og tidsplanlægningen transportørens procedurer.
OAKO hjælper med kommunikation og support, men har ingen indflydelse på transportørens tidsplaner.
Hvis en forsendelse går tabt, sørger OAKO for, at der leveres en erstatningsvare.
OAKO påtager sig ikke noget erstatningsansvar i forbindelse med ændringer i leveringsdatoen, ankomst af separate pakker eller forsinkelser hos transportøren.
10) Samling og montering
OAKO tilbyder ikke samling, montering eller reparation. Alle produkter leveres i flade pakker med monteringsvejledning.
11) Ændringer af ordrer
Enkle ændringer af ordren kan anmodes om inden for 5 arbejdsdage efter ordreafgivelsen.
Anmodninger, der indgives efter denne frist, kan blive afvist og kan medføre, at ordren annulleres, og at der skal afgives en ny ordre.
