Forsendelse og levering

Hvert Oako -skrivebord er omhyggeligt udformet for hånd, hvilket kræver dedikeret tid og opmærksomhed på detaljer. Vi opretholder ikke lager, i stedet oprettes hvert skrivebord, når kunden har placeret ordren. Denne karakteristiske tilgang sikrer den ekstraordinære kvalitet af Oako -skriveborde, hvor alle komponenter hentes og fremstilles i EU, der overholder de højeste standarder for håndværk.

​Told:

Skikke og Forsendelsesgebyrer for ikke-EU-lande er inkluderet Ved kassen. Ingen ekstra omkostninger gælder, når varerne leveres.

​Bestil ændringer:

Når ordren er placeret, Kunder har En 3 -arbejdsdagsperiode for at anmode om enkel ordreændrings ved at kontakte Oako. Anmodninger ud over denne tidsramme kan afvises af Oako, hvilket fører til den oprindelige afbestilling af ordre. I sådanne tilfælde kan klienter muligvis have en ny ordre med et potentielt tab af deres oprindelige sted i køen.

 

• Ordrebekræftelse: Den e -mail, der ledsager din ordrebekræftelse, skitserer leveringstidslinjen baseret på din geografiske placering. SLejekontrakt Alle ordre og kontaktoplysninger omhyggeligt, især forsendelsesadressen, e -mailen og telefonnummeret. Hvis du forventer at være væk fra leveringsadressen under de forventede leveringsdatoer, kontakt Oako så hurtigt som muligt. Proaktiv kommunikation sikrer en problemfri proces og hjælper med at undgå komplikationer, der kan opstå, hvis varer skal returneres.
• Din ordre foretages: En informativ e -mail, der specificerer afsendelsesdatoen vil blive sendt, når vores tømrere vil udarbejde din ordre. Hver vare er omhyggeligt oprettet med tid og præcision.

• Leveringsguide: Når ordren er sendt, sendes en påmindelse om leveringsguiden via e -mail, som klienten skal følge. Oako påtager sig intet ansvar, hvis klienten forsømmer at følge den medfølgende guide.

• Forsendelsestid: Når ordren er sendt, Forsendelsesvarigheden anslås at være mellem 4 til 10 arbejdsdage, afhængigt af din geografiske placering. For lande med brugerdefinerede processer eller ø-destinationer kan levering strække sig til 8-10 arbejdsdage. Leveringsdatoen skal koordineres direkte mellem dig og transportøren.

*Bemærk, at disse leveringstider kun er estimater. Når ordrene er i hænderne på Oako 'forsendelsespartnere, er det ude af Oako' kontrol, hvor lang tid de vil tage for at blive leveret til dit hjem eller kontor. De viste ledstider er de gennemsnitlige ledetider. Oako vil ikke blive holdt ansvarlig for forsinkelser, der kan forekomme.

• Carrier Communication: Efter ordrens ankomst til den endelige luftfartsselskabs terminal vil klienten blive kontaktet af transportøren via e -mail eller SMS for at give flere muligheder for leveringsdatoen at vælge imellem.

*Transportøren, der er et internationalt selskab, fungerer strengt i standard arbejdstid fra kl. 8 til 17 på arbejdsdage. Hvis klienten ikke kan modtage pakkerne i tilbudte timer, har de muligheden for personligt at hente varerne fra den nærmeste transportterminal. Oako er ikke ansvarlig, hvis klienten ikke er i stand til at acceptere pakken i løbet af arbejdstiden eller vælger selv-pickup.

• Levering indtil bygningens dør kun: Vores forsendelsesfartsselskab vil Lever kun pakkerne til bygningens dørtrin, der afholder sig fra at bringe ordren op til højere etager eller lejligheder.

• White Glove Service for Det Forenede Kongerige 🇬🇧 : For britiske kunder leverer Oako en ekstra levering af hvid handskeservice til ekstra omkostninger. Kontakt vores kundeservice for yderligere detaljer.

• Genleveringsafgifter: I tilfælde af kundens utilgængelighed i den aftalte leveringstid, omplanlægning vil pådrage sig en ekstra omkostning på 30eur. Oako er ikke ansvarlig for gebyrer for genoplevelse, der er resultatet af kundens utilgængelighed.
• Genleveringsafgifter på grund af UKORREKT ADRESSE: Hvis en Orden er allerede sendt og en Kunden anmoder om en ændring i leveringsadressen På grund af forkerte oplysninger, der blev givet på tidspunktet for afgivelsen af ​​ordren eller af andre personlige grunde, vil Oako Danmark opkræve yderligere omkostninger til levering af genleveringer. Disse gebyrer varierer fra 40 til 60 euro, afhængigt af transportørens krav. Kunden er ansvarlig for at dække disse omkostninger for at sikre levering af deres ordre. For at undgå disse ekstra gebyrer skal du kontrollere din leveringsadresse, inden du udfylder din ordre. Hvis ændringer er nødvendige, skal du kontakte vores kundeserviceteam så hurtigt som muligt.

 

Udvendig inspektion:​ 

Ved levering skal kunderne inspicere den eksterne emballage for enhver synlig skade, selvom det ser ud til at være mistænkeligt!

I tilfælde af beskadiget emballage, Kunder skal angive "Skader" ved siden af ​​deres underskrift på dokumentet om levering (POD) underskriver eller elektronisk underskriver i overensstemmelse hermed. Det er vigtigt at bemærke '' skade '', da Oako validerer overholdelse ved at verificere de transportør-uploadede dokumenter.

*Skrivning af "skader" på personlige dokumenter, som kunden besidder opfylder ikke de politiske krav.

 

Interiørinspektion:​

• Kunder skal inspicere det indre af leverede genstande for enhver skade inden for 24 timer efter modtagelse.

• Rapporter skader straks til Oako Danmark via e -mail på info@oakodenmark.dk. Medtag en detaljeret beskrivelse og vedhæft Billeder af BEGGE udvendig og indvendig skade.​

 

Konsekvenser af manglende overholdelse:

• Manglende rapportering af erstatning inden for 24 timer kan resultere i manglende evne til at kræve erstatning eller udskiftning.

• Oako Danmark Kan ikke forfølge CMR -forsikringskrav for erstatning, hvis kunderne ikke følger de skitserede rapporteringsprocedurer. Derfor ligger ansvaret for skader, der er rapporteret efter den specificerede tidsramme, hos kunden. Efter politikken sikrer 100% støtte fra Oako i tilfælde af ulemper.

 

I tilfælde af skade:​

• Hvis nogen af ​​dine bestilte varer er blevet leveret beskadiget, og du har overholdt vores politik af straks bemærker skaden på beviset for levering (POD) dokumenter og At give os alle nødvendige detaljer inden for 24 timer via info@oakodenmark.dk E -mail, vær sikker på, at vi er forpligtet til at løse situationen med din tålmodighed og forståelse.

• Oako forbeholder sig retten til at bestemme den mest passende løsning, Uanset om det involverer udskiftning af produktet eller i samarbejde med at finde en løsning til at løse skaden med klientens hjælp. Vi arbejder tæt sammen med klienter for at identificere passende beslutninger og opretholde myndigheden til at træffe den endelige beslutning baseret på de specifikke omstændigheder.

• Hvis udskiftningen af ​​en trædel er nødvendig, skal du bemærke, at det kan tage 2-8 uger, før udskiftningen ankommer, da hver trædetalje er håndlavet. Hvis Oako finder det nødvendigt, kan beskadigede genstande returneres. Vigtigt, Kunder er ikke ansvarlige for at dække nogen transportomkostninger, deres støtte værdsættes, når begge parter arbejder hen imod en beslutning.

• Det er vigtigt at understrege det Ingen moralske kompensationer anvendes. I tilfælde af forsøg på uhøflighed fra klientens side bevarer Oako retten til at nægte hjælp. Vi værdsætter dit samarbejde og forståelse, når vi stræber efter at løse situationen og sikre din tilfredshed med vores produkter og tjenester.

 

5 | Juridiske overvejelser

• Kunder opfordres til at forstå deres rettigheder i henhold til EU's forbrugerbeskyttelseslovgivning.

• Oako Danmark overholder disse regler og forventer, at kunderne følger de specificerede procedurer for rapportering af erstatning.