OAKO:s integritetspolicy

Q: Hur lång är leveranstiden?

Skrivbord i lager skickas inom 7–10 arbetsdagar — massiv ek, färdigbehandlade och redo på vårt lager. Leverans inom EU tar ytterligare 3–6 arbetsdagar, så de flesta skrivbord kommer fram inom två veckor efter beställning. Lagerstatus och beräknat leveransdatum ser du direkt på varje produktsida. Vissa varor tillverkas på beställning (som våra ergonomiska KATE-stolar) och tar längre tid — produktionstiden visas alltid innan du beställer.

Den här integritetspolicyn förklarar hur OAKO Denmark samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker eller handlar på oakodenmark.dk.

Personuppgiftsansvarig

OAKO Denmark
Trindsøvej 6, 18000 Aarhus Centrum, Danmark
E-post: info@oakodenmark.dk
Telefon: +45 50 34 60 39

1 | Vilka personuppgifter vi samlar in

a) Automatiskt insamlad information (”enhetsinformation”)

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss information, bland annat:

IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp och tidszon
Besökta sidor, hänvisningskällor och hur du interagerar med webbplatsen
Cookies och spårningsidentifierare

Vi använder tekniker som:

Cookies
Loggfiler
Webbfyrar, taggar och pixlar

Du kan läsa mer om cookies på www.allaboutcookies.org och hantera dina cookieinställningar i webbläsaren.

b) Information som du lämnar (”orderinformation”)

När du lägger eller försöker lägga en beställning samlar vi in:

Namn
Faktura- och leveransadress
E-postadress
Telefonnummer
Orderuppgifter
Betalningsinformation (hanteras säkert via Stripe)

Vi samlar även in information om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar vår kundtjänst.

2 | Rättslig grund för behandlingen (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Avtal — för att fullgöra din beställning och tillhandahålla våra tjänster
Berättigat intresse — för att förbättra webbplatsens prestanda, förebygga bedrägerier och analysera användningen
Samtycke — för marknadsföring och riktad annonsering
Rättslig förpliktelse — för att uppfylla skatte-, bokförings- och myndighetskrav

3 | Hur vi använder din information

Vi använder din information för att:

Behandla och leverera beställningar
Skicka bekräftelser och leveransuppdateringar
Ge kundsupport
Förebygga bedrägerier och hantera risker
Förbättra webbplatsens prestanda och användarupplevelse
Visa personanpassade annonser och marknadsföring
Skicka nyhetsbrev (om du prenumererar)

4 | Delning av din information

Vi delar uppgifter endast med betrodda tjänsteleverantörer som behövs för att driva vår verksamhet:

Shopify — e-handelsplattformen där vår butik finns
Stripe — betalningshantering
Google Analytics (GA4) — webbanalys
Meta (Facebook) Pixel & Conversions API — annonsmätning
TikTok Pixel — annonsmätning
Hotjar — beteendeanalys
Klaviyo — e-postmarknadsföring och nyhetsbrev
Judge.me — hantering av kundrecensioner
Transportörer och logistikpartner

Vi kan även lämna ut information om lag eller myndigheter kräver det.

5 | Internationella överföringar av uppgifter

Vissa av våra tjänsteleverantörer (bland annat Shopify, Stripe, Google, Meta, TikTok och Klaviyo) kan behandla uppgifter utanför Europeiska unionen, till exempel i USA eller Kanada.

När det krävs skyddas sådana överföringar av lämpliga skyddsåtgärder, bland annat standardavtalsklausuler som godkänts av Europeiska kommissionen.

6 | Riktad annonsering och dina val

Vi kan använda dina uppgifter för att visa relevanta annonser på digitala plattformar.

Du kan välja bort riktad annonsering via:

Annonsinställningar på Facebook
Annonsinställningar hos Google
Integritetsinställningar på TikTok
Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info

Du kan också när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring genom att klicka på ”avregistrera” i våra e-postmeddelanden.

7 | Lagring av uppgifter

Vi sparar order- och kontaktuppgifter så länge det behövs för att:

Fullgöra avtalsenliga förpliktelser
Ge kundsupport
Följa skatte- och bokföringsregler
Lösa tvister

Uppgifterna sparas endast så länge lagen kräver eller tills vi tar emot en giltig begäran om radering.

8 | Dina rättigheter (GDPR i EU och Storbritannien)

Om du befinner dig i EU eller Storbritannien har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Begära rättelse av felaktiga uppgifter
Begära radering (”rätten att bli bortglömd”)
Begränsa eller invända mot viss behandling
När som helst återkalla ditt samtycke
Få dina uppgifter överförda (dataportabilitet)

Kontakta oss på info@oakodenmark.dk om du vill utöva dina rättigheter.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den danska dataskyddsmyndigheten (Datatilsynet).

9 | Do Not Track

Vår webbplats reagerar inte på ”Do Not Track”-signaler från webbläsare. Du kan hantera cookies och spårning i webbläsarens inställningar.

10 | Uppdateringar av policyn

Vi kan uppdatera den här integritetspolicyn vid förändringar i verksamheten eller lagstiftningen. Den senaste versionen finns alltid på oakodenmark.dk.

Vanliga frågor

Har du en fråga?

Ta en titt på de vanligaste frågorna från våra kunder. Har du fortfarande frågor? Kontakta vår kundtjänst.

Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag kl. 9–17 (dansk tid).Genomsnittlig svarstid: 10 minuter

Vart levererar ni?

Vi levererar till hela Europa, Storbritannien, Schweiz och Norge. Frakten är gratis, och det finns inga dolda avgifter eller överraskande moms utanför EU.

Kan jag betala i min lokala valuta?

Ja. Alla beställningar på vår webbplats behandlas i kundens lokala valuta.

Kan jag göra momsavdrag om jag har ett företag i EU?

Ja. Om du har ett giltigt EU-momsnummer för företag kan du handla utan moms (omvänd skattskyldighet). Gör så här i kassan:

Fyll i ditt företagsnamn och momsnummer i fältet Företag (valfritt).
Välj Manuell betalning som betalningsmetod.

Vi kontrollerar ditt momsnummer och skickar en momsfri faktura med en säker betalningslänk i din valuta.

Hur lång är leveranstiden?

Skrivbord i lager skickas inom 7–10 arbetsdagar— massiv ek, färdigbehandlade och redo på vårt lager. Leverans inom EU tar ytterligare 3–6 arbetsdagar, så de flesta skrivbord kommer fram inom två veckor efter beställning. Lagerstatus och beräknat leveransdatum ser du direkt på varje produktsida. Vissa varor tillverkas på beställning (som våra ergonomiska KATE-stolar) och tar längre tid — produktionstiden visas alltid innan du beställer.

Vilken garanti får jag på mitt skrivbord?

Varje skrivbord omfattas av vår begränsade tioåriga garanti. Den täcker stålstativet, motorerna och elektroniken. Bordsskivan i massiv ek har 2 års garanti.

Hur sköter jag ekbordsskivan?

För daglig skötsel räcker det att damma ytan med en mjuk, torr trasa. Vid behov kan du torka försiktigt med en lätt fuktad trasa, alltid i träets fiberriktning, och sedan torka ytan torr.

Undvik starka kemiska rengöringsmedel, alkoholbaserade produkter och repande material, eftersom de kan skada ytbehandlingen. För att bevara ekens naturliga skönhet bör skrivbordet stå i en stabil inomhusmiljö, utan långvarig exponering för hög fuktighet eller direkt solljus.

Behöver jag montera skrivbordet själv?

Ja. Alla skrivbord kräver en enkel montering. Skivan levereras förborrad, så alla skruvhål är klara – både Solid- och Alive-skrivborden har förborrade hål. Vi rekommenderar en skruvdragare (ingen borrning krävs). Monteringen tar cirka 20–30 minuter och vi rekommenderar att du tar hjälp av någon när skrivbordet ska vändas upprätt.

Hur mycket vikt tål skrivbordet?

Stativet klarar upp till 150 kg i daglig användning — exklusive själva ekskivan (20–40 kg beroende på modell och storlek). Du kan alltså lugnt belasta det med två skärmar, tunga datorer, högtalare och mer. Är du osäker på just din uppställning, kontakta oss så hjälper vi dig att räkna ut det.