OAKO:s garantivillkor

Garanti för OAKO:s ståbord och tillbehör 

---

Översikt över garantins omfattning

---

Ståbord – Ram (10 år)

Vad vi täcker

Vi garanterar den ursprungliga köparen att OAKO:s höjdjusterbara stålram är fri från konstruktions-, material- och tillverkningsfel vid normal användning inomhus i hemmet eller på kontoret.

Om det förekommer ett fel

Om felet omfattas av garantin kommer OAKO att utvärdera ärendet och avgöra om det krävs reparation, reservdelar eller fullständig utbyte. Vilken åtgärd som väljs bestäms av OAKO efter utvärderingen.

Vad som INTE ingår

• Felaktig installation eller underlåtenhet att följa monteringsanvisningarna
• Produkter som har modifierats, borrats i, kopplats om eller reparerats av någon som inte har auktoriserats av OAKO
• Ytliga skador: repor, bucklor, slitage, färgfläckar
• Överbelastning utöver den maximala nominella kapaciteten (150 kg)
• Skador som uppstår vid omplacering, flytt, felaktig demontering eller transport efter leverans
• Skador orsakade av stötar, vätskor, brand eller yttre påverkan

Garantin gäller endast mot uppvisande av inköpsbevis och omfattar endast den ursprungliga köparen (kan inte överlåtas).

---

Ståbord — Motorer och elektronik (5 år)

Detta omfattar motorer och elektriska komponenter, inklusive styrbox, handenhet och ledningar, när felet beror på tillverkningsfel.

Vad som INTE ingår

• Felaktig strömanslutning, inkompatibla adaptrar eller instabil spänning
• Elproblem orsakade av spänningsspikar, blixtnedslag eller externa elfel
• Kabelskador orsakade av klämning, dragning, felaktig dragning eller felaktig installation
• Eventuella ändringar eller reparationer utförda av tredje part
• Skador som uppstår vid flytt

---

Ytor i massiv ek (2 år)

OAKO massiv ek är äkta trä. Äkta trä är ett levande material: det reagerar på fukt, temperatur och solljus. Naturliga rörelser och variationer i utseendet är inga fel.

Gäller

• Skrivbordsskivor i massiv ek — 2 år
• Matbord i massiv ek (bordsskiva och ben) — 2 år
• Bänkar i ek (ytor och ben) — 2 år

Vad som omfattas av garantin (material- och tillverkningsfel)

• Strukturella sprickor som äventyrar den användbara ytans hållfasthet
• Tydlig avgränsning mellan lameller/fogar på den användbara ytan på grund av tillverkningsfel
• Tillverkningsfel i konstruktionen som påverkar normal användning

Vad som INTE omfattas (naturliga egenskaper hos trä)

• Variationer i träets ådring, kvistar, mineralstreck
• Små nyansskillnader och naturliga färgförändringar med tiden
• Mindre hårfina sprickor eller mikroförskjutningar till följd av säsongsvariationer
• Mindre böjningar orsakade av svängningar i luftfuktighet och temperatur
• Repor från vassa föremål eller bristande skydd

Undantag från ytgarantin (användning och underhåll)

• Skador orsakade av vätskor, extrem fuktighet eller direkt och långvarigt solljus
• Skador orsakade av kemikalier eller felaktig rengöring (alkohol, starka rengöringsmedel, lösningsmedel)
• Skador orsakade av bristande underhåll eller felaktig skötsel
• Felaktig installation eller modifieringar utförda av tredje part

Skötselråd och underhållsinstruktioner finns här: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Regler för böjning och belastning

Massiv ek är ett naturligt konstruktionsmaterial. För att upprätthålla stabiliteten på lång sikt krävs korrekt användning och belastningsfördelning.

• Maximal total belastning på systemet: 150 kg (inklusive bildskärmar, armstöd, utrustning och tillbehör).
• Vikten måste fördelas jämnt över hela ytan.
• Tunga föremål får inte lämnas samlade på en liten yta under längre perioder.
• Skrivbordet ska användas inomhus under stabila miljöförhållanden.
• Undvik extrem luftfuktighet, direkt och långvarigt solljus samt snabba temperaturförändringar.

Böjning, skevhet eller deformation som orsakas av överbelastning, punktbelastning, instabila omgivningsförhållanden eller felaktig användning betraktas inte som ett tillverkningsfel och omfattas inte av garantin.

---

Tillbehör

Tillbehör omfattas av garantin för tillverkningsfel under nedanstående tidsperioder. Ytliga skador måste anmälas inom 5 dagar efter leveransen.

Tillbehör — 2 år

• Låda
• Skrivbordsunderlägg
• Stativ för stor bildskärm
• Stativ för liten bildskärm
• Kontorsskåp i ek
• Hjul till skrivbord
• Öglor
• Armar för en eller två skärmar
• Trötthetsdämpande matta
• CPU Pro-hållare
• Kontorsskåp i metall

Tillbehör — 5 år

• Kabelfack (Standard & Pro)
• CPU-hållare för spel
• Klämmkontakt
• Skärmpanel för integritetsskydd under skrivbordet
• Löpband för kontoret

Vad som INTE ingår (tillbehör)

• Slitage, ytliga märken, repor från användning
• Överbelastning eller felaktig användning
• Felaktig installation
• Ändringar eller reparationer utförda av tredje part

---

Ergonomiska stolar (5 år)

Stolarna täcks av garantin vid material- och tillverkningsfel vid normal användning. Garantin omfattar inte slitdelar, slitage på tyget eller ytliga skador som uppstår vid daglig användning.

---

Transportskador (anmäls inom 24 timmar)

Om din leverans anländer skadad måste du meddela oss inom 24 timmar efter leveransen och bifoga bilder. Fraktskador som anmäls för sent kan komma att avvisas, eftersom tidsfristen för att göra anspråk hos transportören är begränsad.

Följ anvisningarna och tidsfristerna i våra leveransvillkor.

---

Så här gör du en garantiansökan

1. E-post: info@oakodenmark.dk
2. Ämnesrad: GARANTIANMÄLAN — Ordernr XXXXX
3. Ange: ditt namn, ordernummer, leveransadress och en tydlig beskrivning av problemet.
4. Bifoga bilder (helbild + närbild). Vid elproblem, bifoga en kort video som visar problemet.
5. Vi utvärderar ärendet och avgör om det krävs reparation, reservdelar eller utbyte.

Garantin gäller endast den ursprungliga köparen mot uppvisande av inköpsbevis och kan inte överlåtas.