OAKO:s garantipolicy

Garanti på OAKO:s höj- och sänkbara skrivbord och tillbehör 

---

Översikt över garantin

---

Höj- och sänkbart skrivbord — stativ (10 år)

Vad garantin täcker

Vi garanterar den ursprungliga köparen att OAKO:s höj- och sänkbara stålstativ är fritt från fel i konstruktion, material och utförande vid normal användning inomhus i hemmet eller på kontoret.

Om det finns ett fel

Om problemet omfattas av garantin bedömer OAKO ärendet och avgör om reparation, reservdelar eller en helt ny produkt krävs. Vilken åtgärd som väljs avgörs av OAKO efter bedömningen.

Vad garantin INTE täcker

• Felaktig installation eller att monteringsanvisningen inte har följts
• Produkter som har ändrats, borrats i, kopplats om eller reparerats av någon som inte är auktoriserad av OAKO
• Kosmetiskt slitage: repor, bucklor, skavmärken och färgmärken
• Överbelastning utöver den maximala kapaciteten (150 kg)
• Skador vid omplacering, flytt, felaktig demontering eller transport efter leverans
• Skador orsakade av slag, vätskor, brand eller yttre våld

Garantin gäller endast mot inköpsbevis och endast för den ursprungliga köparen (kan inte överlåtas).

---

Höj- och sänkbart skrivbord — motorer och elektronik (10 år)

Garantin omfattar motorer och elektriska komponenter, inklusive styrenhet, handkontroll och kablage, när felet beror på tillverkningsfel.

Vad garantin INTE täcker

• Felaktig strömanslutning, inkompatibla adaptrar eller instabil spänning
• Elektriska fel orsakade av spänningstoppar, åsknedslag eller externa elfel
• Kabelskador orsakade av klämning, ryck, felaktig kabelföring eller felaktig installation
• Ändringar eller reparationer utförda av tredje part
• Skador som uppstått vid flytt eller omplacering

---

Ytor i massiv ek (2 år)

OAKO:s massiva ek är äkta trä. Äkta trä är ett levande material som reagerar på luftfuktighet, temperatur och solljus. Naturliga rörelser och visuella variationer är inte fel.

Gäller för

• Bordsskivor i massiv ek — 2 år
• Matbord i massiv ek (skiva och ben) — 2 år
• Ekbänkar (sits och ben) — 2 år

Vad garantin täcker (material- och tillverkningsfel)

• Strukturella sprickor som försämrar den användbara ytans hållfasthet
• Tydlig separation av lameller/fogar på den användbara ytan till följd av tillverkningsfel
• Tillverkningsfel i konstruktionen som påverkar normal användning

Vad garantin INTE täcker (träets naturliga egenskaper)

• Variationer i ådringen, kvistar och mineralstrimmor
• Små nyansskillnader och naturlig färgförändring över tid
• Små hårfina sprickor eller mikrorörelser till följd av årstidsväxlingar
• Mindre böjning orsakad av varierande luftfuktighet/temperatur
• Repor från vassa föremål eller bristande skydd

Undantag från garantin för ytor (användning och skötsel)

• Skador från vätskor, extrem luftfuktighet eller långvarigt direkt solljus
• Skador orsakade av kemikalier eller felaktig rengöring (alkohol, starka rengöringsmedel, lösningsmedel)
• Skador orsakade av bristande underhåll eller felaktig skötsel
• Felaktig installation eller ändringar utförda av tredje part

Skötselråd och underhållsanvisningar finns här: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

---

Regler för böjning och belastning

Massiv ek är ett naturligt konstruktionsmaterial. För långsiktig stabilitet krävs korrekt användning och lastfördelning.

• Maximal total belastning: 150 kg (inklusive skärmar, skärmarmar, utrustning och tillbehör).
• Vikten ska fördelas jämnt över hela ytan.
• Tunga föremål får inte stå samlade på en liten yta under längre perioder.
• Skrivbordet ska användas inomhus i ett stabilt klimat.
• Undvik extrem luftfuktighet, långvarigt direkt solljus och snabba temperaturväxlingar.

Böjning, skevhet eller deformation orsakad av överbelastning, koncentrerad vikt, instabilt klimat eller felaktig användning räknas inte som tillverkningsfel och omfattas inte av garantin.

---

Tillbehör

Tillbehör omfattas av garanti mot tillverkningsfel under de perioder som anges nedan. Kosmetiska defekter måste anmälas inom 5 dagar från leverans.

Tillbehör — 2 år

• Låda
• Skrivbordsunderlägg
• Stort skärmställ
• Litet skärmställ
• Kontorsskåp i ek
• Hjul till skrivbord
• Kabelgenomföringar
• Enkla och dubbla skärmarmar
• Ståmatta
• CPU-hållare Pro
• Kontorsskåp i metall

Tillbehör — 5 år

• Kabelränna (Standard och Pro)
• CPU-hållare Gaming
• Eluttag med klämfäste
• Insynsskydd under skrivbordet
• Gåband för kontoret

Vad garantin INTE täcker (tillbehör)

• Normalt slitage, kosmetiska märken och repor från användning
• Överbelastning eller felaktig användning
• Felaktig installation
• Ändringar eller reparationer utförda av tredje part

---

Ergonomiska stolar (5 år)

Stolarna omfattas av garanti mot material- och tillverkningsfel vid normal användning. Garantin omfattar inte slitdelar, slitage på tyget eller kosmetiska skador från daglig användning.

---

Transportskador (anmäl inom 24 timmar)

Om din leverans kommer fram skadad måste du meddela oss inom 24 timmar från leverans och bifoga foton. Transportskador som anmäls för sent kan nekas, eftersom tiden för att reklamera hos transportören är begränsad.

Följ anvisningarna och tidsfristerna i vår fraktpolicy.

---

Så anmäler du ett garantiärende

1. E-post: info@oakodenmark.dk
2. Ämnesrad: WARRANTY CLAIM — Order #XXXXX
3. Ange ditt namn, ordernummer, leveransadress och en tydlig beskrivning av problemet.
4. Bifoga foton (översikt + närbild). Vid elektriska fel bifogar du en kort video som visar problemet.
5. Vi bedömer ärendet och bekräftar om reparation, reservdel eller ny produkt krävs.

Garantin gäller endast för den ursprungliga köparen mot inköpsbevis och kan inte överlåtas.