Viktig information:
(Eftersom OAKO tillverkar både handgjorda ekmöbler och noggrant utvalda inredningsdetaljer varierar tillverkningstiden beroende på produkttyp.)
Leveranstid efter avsändning: 3–6 arbetsdagar
Om din beställning omfattar flera produktkategorier gäller den längsta tillämpliga produktionstiden. Mindre tillbehör kan komma att skickas separat.
Fri frakt vid beställningar över 300 euro
Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Mallorca, Norge, Schweiz, Storbritannien
Om ditt land inte finns med i listan ovan, vänligen kontakta oss på info@oakodenmark.dk så går vi igenom transportalternativen i varje enskilt fall.
För länder utanför EU (Norge, Schweiz, Storbritannien) ingår tullhantering och transportkostnader till tredjeländer i priset vid utcheckningen.
Du behöver aldrig betala extra tullavgifter, importmoms eller gränshanteringsavgifter vid leveransen.
Varje OAKO-skrivbord tillverkas för hand på beställning. Vi har inga färdiga produkter i lager.
Beräknad produktionstid: 25–35 arbetsdagar beroende på destination och ordervolym.
Tillverkningen påbörjas efter orderbekräftelsen.
Eftersom vi uteslutande arbetar med massiv europeisk ek – ett naturmaterial – kan leveranstiderna ibland variera på grund av:
Vi kompromissar aldrig med kvaliteten för att påskynda produktionen. Om någon justering skulle behövas kommer vårt team att informera dig.
När din beställning har skickats från vårt lager tar leveransen vanligtvis 3–6 arbetsdagar inom EU.
Leveranstiderna kan variera något beroende på region.
Vi samarbetar med pålitliga logistikpartner, bland annat:
Valet av transportör beror på destination, försändelsens storlek och leveranssätt.
För Norge, Schweiz och Storbritannien anlitar vi privata transportföretag för att minimera risken för skador och säkerställa en smidigare transport till tredjeländer.
Leveransfönstren är begränsade. Vårt team kommer att samordna leveransdatumet direkt med dig innan varorna skickas.
Spårning av försändelser med privata transportörer kan göras direkt via OAKO:s kundtjänst.
Tillbehör kan skickas separat med FedEx, GLS, UPS eller posten.
Alla paketförsändelser kan spåras.
Om den överenskomna leveranstiden inte kan hållas på grund av att kunden inte är tillgänglig tillkommer avgifter för omleverans.
Lagringsavgifter kan tillkomma efter 5 dagar för leveranser inom EU. Lagring erbjuds inte för försändelser utanför EU.
Produkterna måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Om skador uppstår under returtransporten på grund av felaktig förpackning ligger ansvaret hos avsändaren i enlighet med EU:s bestämmelser.
Yttlig besiktning:
Om förpackningen uppvisar synliga skador måste du skriva ”SKADA” på transportörens kvitto (POD) vid mottagandet.
Inspektion av kupén:
Alla skador måste anmälas inom 24 timmar till info@oakodenmark.dk tillsammans med tydliga bilder på både yttre och inre skador.
Om du inte anmäler skadan inom 24 timmar kan försäkringsskyddet upphöra att gälla.
Om riktlinjerna följs korrekt garanterar OAKO fullt stöd och en lösning.
När försändelsen har överlämnats till transportören sker hanteringen och planeringen under transporten enligt transportörens rutiner.
OAKO hjälper till med kommunikation och support, men har ingen kontroll över transportörernas leveranstider.
Om en försändelse kommer bort ser OAKO till att en ersättningsprodukt skickas.
OAKO ansvarar inte för ersättning i samband med ändrade leveranstider, leveranser i flera omgångar eller driftsförseningar hos transportören.
OAKO erbjuder inte montering, installation eller reparationstjänster. Alla produkter levereras i platta paket tillsammans med monteringsanvisningar.
Enkla ändringar av beställningen kan begäras inom 5 arbetsdagar efter att beställningen gjorts.
Förfrågningar som görs efter denna period kan komma att avslås och kan kräva att beställningen annulleras och att en ny beställning görs.
Vanliga frågor
Här hittar du de vanligaste frågorna från våra kunder. Har du fortfarande frågor? Kontakta vår kundtjänst.
Vi levererar till hela Europa, Storbritannien, Schweiz och Norge. Fraktkostnaden beräknas i kassan, och det tillkommer inga dolda avgifter eller oväntade momsavgifter utanför EU.
Yes. All orders on our website are processed in customer's local currency.
Ja. Om du har ett giltigt EU-momsnummer kan du handla utan moms (omvänd skattskyldighet). Vid utcheckningen gör du följande:
Vi kontrollerar ditt momsregistreringsnummer och skickar en momsfri faktura med en säker betalningslänk i din valuta.
We don’t keep stock — every desk is built after you place your order, just for you. Crafting, finishing, and checking your desk takes around 35 working days. If you’d like, we can also send photos of your exact desk before it leaves our workshop.
Alla skrivbord omfattas av vår 10-åriga begränsade garanti. Den gäller både ekbordsskivan, stålramen och elektroniken.
For everyday care, simply dust the surface with a soft, dry cloth. If needed, wipe gently with a slightly damp cloth, always following the direction of the wood grain, and dry the surface afterwards.
Avoid harsh chemical cleaners, alcohol-based products, or abrasive materials, as these can damage the finish. To maintain the natural beauty of the oak, keep the desk in a stable indoor environment and avoid prolonged exposure to excessive moisture or direct sunlight.
Ja. Alla skrivbord kräver en enkel montering. Skrivbordsskivan är förborrad, så alla skruvhål är färdiga – både Solid- och Alive-skrivborden har förborrade hål. Vi rekommenderar att du använder en elektrisk skruvdragare (ingen borrmaskin behövs). Monteringen tar cirka 20–30 minuter, och vi rekommenderar att du tar hjälp av en andra person när du ställer skrivbordet på höjden.
Stativet klarar upp till 150 kg vid daglig användning – exklusive själva ekbordsskivan (20–40 kg beroende på modell och storlek). Du kan alltså utan problem placera dubbla skärmar, tunga datorer, högtalare och annat på det. Om du är osäker på din exakta konfiguration är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig att räkna ut det.
