Leverans och leverans

Varje Oako -skrivbord är noggrant utformad för hand, vilket kräver dedikerad tid och uppmärksamhet på detaljer. Vi upprätthåller inte lager, istället skapas varje skrivbord när kunden har lagt beställningen. Detta distinkta tillvägagångssätt säkerställer den exceptionella kvaliteten på OAKO -skrivbord, med alla komponenter som kommer och tillverkas i EU och följer de högsta standarderna för hantverk.

​TULL:

Tullar och Fraktavgifter för länder utanför EU ingår vid kassan. Inga extra kostnader gäller när artiklarna levereras.

​Beställningsändringar:

När beställningen har placerats, klienter har en 3 arbetsdagsperiod för att begära enkel ordermodifierings genom att kontakta Oako. Förfrågningar utöver denna tidsram kan vägras av Oako, vilket leder till den ursprungliga orderavbokningen. I sådana fall kan kunder behöva göra en ny beställning, med en potentiell förlust av sin ursprungliga plats i kön.

 

• Beställningsbekräftelse: E -postmeddelandet som följer med din beställningsbekräftelse kommer att beskriva leveranstidslinjen baserat på din geografiska plats. PLease granskning av alla beställningar och kontaktuppgifter försiktigt, särskilt leveransadressen, e -postmeddelandet och telefonnumret. Om du förutser att vara borta från leveransadressen under de förväntade leveransdatum, vänligen kontakta Oako så snart som möjligt. Proaktiv kommunikation säkerställer en sömlös process och hjälper till att undvika komplikationer som kan uppstå om objekt måste returneras.
• Din beställning görs: En Informativ e -post som anger sändningsdatum kommer att skickas när våra snickare kommer att skapa din beställning. Varje artikel skapas noggrant med tid och precision.

• Leveransguide: När beställningen skickas skickas en påminnelse om leveransguiden via e -post, som klienten måste följa. Oako tar inget ansvar om klienten försummar att följa till den medföljande guiden.

• Leveranstid: När beställningen har skickats, Fraktvaraktigheten beräknas vara mellan 4 till 10 arbetsdagar, beroende på ditt geografiska läge. För länder med anpassade processer eller ödestinationer kan leveransen sträcka sig till 8-10 arbetsdagar. Leveransdatumet ska samordnas direkt mellan dig och transportören.

*Observera att dessa leveranstider är bara uppskattningar. När beställningarna är i händerna på Oakos fraktpartners är det utanför Oako kontroll hur lång tid de tar för att levereras till ditt hem eller kontor. Ledningstiderna är de genomsnittliga ledtiderna. Oako kommer inte att hållas ansvarig för förseningar som kan uppstå.

• Transportörskommunikation: Vid beställningen till den slutliga transportörens terminal kommer klienten att kontaktas av transportören via e -post eller SMS för att tillhandahålla flera alternativ för leveransdatum att välja mellan.

*Transportören, som ett internationellt företag, Fungerar strikt under standard arbetstid från 8 till 17 på arbetsdagar. Om klienten inte kan ta emot paketen under erbjudna timmar har de möjlighet att personligen hämta föremålen från närmaste transportterminal. Oako är inte ansvarig om klienten inte kan acceptera paketet under arbetstid eller väljer självpickup.

• Leverans tills byggnadens dörr endast: Vårt leveransbärare kommer leverera paketen endast till byggnadens dörr, avstår från att få beställningen upp till högre golv eller lägenheter.

• Vit handsktjänst för Storbritannien 🇬🇧 : För brittiska kunder tillhandahåller Oako ett extra alternativ för leverans av vita handsktjänster till extra kostnader. Kontakta vår kundtjänst för mer information.

• Återleveransavgifter: I händelse av kundens otillgänglighet under den överenskomna leveranstiden, omplanering kommer att medföra en extra kostnad på 30EUR. Oako ansvarar inte för återleveransavgifter till följd av kundens otillgänglighet.
• Återleveransavgifter på grund av FELAKTIG ADRESS: Om en Order har redan skickats och en Kunden begär en ändring av leveransadressen På grund av felaktig information som tillhandahålls vid beställningen, eller av andra personliga skäl, kommer Oako Danmark att ta ut ytterligare återleveranskostnader. Dessa avgifter kommer att sträcka sig från 40 till 60 euro, beroende på transportörens krav. Kunden ansvarar för att täcka dessa kostnader för att säkerställa leveransen av deras beställning. För att undvika dessa ytterligare avgifter, verifiera din leveransadress innan du slutför din beställning. Om några ändringar är nödvändiga, kontakta vårt kundtjänst så snart som möjligt.

 

Yttre inspektion:​ 

Vid leverans är kunder skyldiga att inspektera den externa förpackningen för synlig skada, även om det verkar misstänkt!

I händelse av skadad förpackning, Kunder måste ange "Skada" bredvid deras signatur på beviset för leverans (POD) -dokument eller elektroniskt underteckna i enlighet därmed. Det är viktigt att notera '' skada '' eftersom Oako validerar efterlevnaden genom att verifiera transportföretagets levererade dokument.

*Skriva "skada" på personliga dokument som hålls av kunden uppfyller inte policydraven.

 

Interiörinspektion:​

• Kunder måste inspektera det inre av levererade föremål för skador inom 24 timmar efter mottagandet.

• Rapportera skadar omedelbart till Oako Danmark via e -post på info@oakodenmark.dk. Inkludera en detaljerad beskrivning och bifoga bilder av BÅDE yttre och inre skada.​

 

Konsekvenser av bristande efterlevnad:

• Underlåtenhet att rapportera skador inom 24 timmar kan leda till oförmåga att kräva ersättning eller ersättare.

• Oako Danmark kan inte fortsätta CMR -försäkringsanspråk för skadestånd om kunder inte följer de beskrivna rapporteringsförfarandena. Därför ligger ansvaret för skadestånd som rapporterats efter den angivna tidsramen hos kunden. Efter policyn säkerställer 100% stöd från Oako vid besvär.

 

Vid skada:​

• Om någon av dina beställda föremål har levererats och du har följt vår policy av omedelbart Noterar skadan på leveransbeviset (POD) dokument och ge oss alla nödvändiga detaljer inom 24 timmar via info@oakodenmark.dk E -post, vara säker på att vi är engagerade i att lösa situationen med ditt tålamod och förståelse.

• Oako förbehåller sig rätten att bestämma den lämpligaste lösningen, Oavsett om det handlar om att ersätta produkten eller tillsammans hitta en lösning för att fixa skadan med klientens hjälp. Vi arbetar nära med kunder för att identifiera lämpliga resolutioner och upprätthålla myndigheten att fatta det slutliga beslutet baserat på de specifika omständigheterna.

• Om ersättningen av en trädel är nödvändig, observera att det kan ta 2-8 veckor innan ersättningen kommer, med tanke på att varje trädetalj är handgjorda. Om Oako anser att det är nödvändigt kan skadade föremål returneras. Viktigt, Kunder är inte ansvariga för att täcka några transportkostnader, deras stöd värderas eftersom båda parter arbetar mot en resolution.

• Det är viktigt att betona det Inga moraliska kompensationer tillämpas. I händelse av försök till oförstörelse från klientens sida behåller Oako rätten att vägra hjälp. Vi uppskattar ditt samarbete och förståelse när vi strävar efter att lösa situationen och säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.

 

5 | Rättsliga överväganden

• Kunder uppmuntras att förstå sina rättigheter enligt EU: s konsumentskyddslagar.

• Oako Danmark uppfyller dessa förordningar och förväntar sig att kunder följer de angivna förfarandena för rapportering av skador.