Frakt och leverans

Allt du behöver veta om våra leveransvillkor och leveranstider.

Viktig information:

(Eftersom OAKO tillverkar både handgjorda ekmöbler och noggrant utvalda inredningsdetaljer varierar tillverkningstiden beroende på produkttyp.)

  • Ståbord, skrivbordspaket, skrivbordsbeställningar inklusive tillbehör, matbord, bänkar, ek-skåp, lådor, bildskärmsstativ: tillverkas inom 25–35 arbetsdagar
  • Ergonomiska stolar från KATE Collection: leveranstid 30–40 arbetsdagar

Leveranstid efter avsändning: 3–6 arbetsdagar 

  • Skärmarmar, kabelrännor, klämuttag, metallskåp, ergonomiska stolar, avskärmningspaneler, löpband: levereras inom 10–20 arbetsdagar
  • OAKO skrivbordsunderlägg, träolja: levereras inom 3–6 arbetsdagar
Viktigt

Om din beställning omfattar flera produktkategorier gäller den längsta tillämpliga produktionstiden. Mindre tillbehör kan komma att skickas separat.

Fri frakt vid beställningar över 300 euro

Länder vi levererar till

Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Mallorca, Norge, Schweiz, Storbritannien

Om ditt land inte finns med i listan ovan, vänligen kontakta oss på info@oakodenmark.dk så går vi igenom transportalternativen i varje enskilt fall.

Tull- och gränsavgifter

För länder utanför EU (Norge, Schweiz, Storbritannien) ingår tullhantering och transportkostnader till tredjeländer i priset vid utcheckningen.

Du behöver aldrig betala extra tullavgifter, importmoms eller gränshanteringsavgifter vid leveransen.

1) Produktionstid

Varje OAKO-skrivbord tillverkas för hand på beställning. Vi har inga färdiga produkter i lager.

Beräknad produktionstid: 25–35 arbetsdagar beroende på destination och ordervolym.

Tillverkningen påbörjas efter orderbekräftelsen.

Eftersom vi uteslutande arbetar med massiv europeisk ek – ett naturmaterial – kan leveranstiderna ibland variera på grund av:

  • Ytterligare rutiner för kvalitetskontroll
  • Urval och stabilisering av naturligt trä
  • Logistik från externa leverantörer (leveranser av ek eller stål)
  • Säsongsbetonad produktionsvolym

Vi kompromissar aldrig med kvaliteten för att påskynda produktionen. Om någon justering skulle behövas kommer vårt team att informera dig.

2) Leveranstid efter avsändning

När din beställning har skickats från vårt lager tar leveransen vanligtvis 3–6 arbetsdagar inom EU.

Leveranstiderna kan variera något beroende på region.

3) Transportörer

Vi samarbetar med pålitliga logistikpartner, bland annat:

  • DHL
  • HRX
  • FedEx
  • GLS
  • UPS
  • Nationella posttjänster

Valet av transportör beror på destination, försändelsens storlek och leveranssätt.

4) Norge, Schweiz och Storbritannien

För Norge, Schweiz och Storbritannien anlitar vi privata transportföretag för att minimera risken för skador och säkerställa en smidigare transport till tredjeländer.

Leveransfönstren är begränsade. Vårt team kommer att samordna leveransdatumet direkt med dig innan varorna skickas.

Spårning av försändelser med privata transportörer kan göras direkt via OAKO:s kundtjänst.

5) Försändelser av småpaket

Tillbehör kan skickas separat med FedEx, GLS, UPS eller posten.

Alla paketförsändelser kan spåras.

6) Leveransvillkor

  • Leveransen sker endast till byggnadens entré.
  • Chaufförerna är inte skyldiga att bära upp saker till övervåningen.
  • Kunden måste komma överens om leveransdatum direkt med transportören när denne har tagit kontakt.

Om den överenskomna leveranstiden inte kan hållas på grund av att kunden inte är tillgänglig tillkommer avgifter för omleverans.

Avgifter för omleverans

  • 30–50 euro inom EU (beroende på transportör)
  • Extra avgifter tillkommer om leveransadressen har angetts felaktigt

Lagringsavgifter kan tillkomma efter 5 dagar för leveranser inom EU. Lagring erbjuds inte för försändelser utanför EU.

7) Returfraktkostnader

  • 100 euro inom EU
  • 150 euro utanför EU

Produkterna måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Om skador uppstår under returtransporten på grund av felaktig förpackning ligger ansvaret hos avsändaren i enlighet med EU:s bestämmelser.

8) Skadad leverans — Obligatoriskt förfarande

Yttlig besiktning:

Om förpackningen uppvisar synliga skador måste du skriva ”SKADA” på transportörens kvitto (POD) vid mottagandet.

Inspektion av kupén:

Alla skador måste anmälas inom 24 timmar till info@oakodenmark.dk tillsammans med tydliga bilder på både yttre och inre skador.

Om du inte anmäler skadan inom 24 timmar kan försäkringsskyddet upphöra att gälla.

Om riktlinjerna följs korrekt garanterar OAKO fullt stöd och en lösning.

9) Ansvar vid leverans

När försändelsen har överlämnats till transportören sker hanteringen och planeringen under transporten enligt transportörens rutiner.

OAKO hjälper till med kommunikation och support, men har ingen kontroll över transportörernas leveranstider.

Om en försändelse kommer bort ser OAKO till att en ersättningsprodukt skickas.

OAKO ansvarar inte för ersättning i samband med ändrade leveranstider, leveranser i flera omgångar eller driftsförseningar hos transportören.

10) Montering och installation

OAKO erbjuder inte montering, installation eller reparationstjänster. Alla produkter levereras i platta paket tillsammans med monteringsanvisningar.

11) Ändringar av beställningar

Enkla ändringar av beställningen kan begäras inom 5 arbetsdagar efter att beställningen gjorts.

Förfrågningar som görs efter denna period kan komma att avslås och kan kräva att beställningen annulleras och att en ny beställning görs.