📢 Viktig uppdatering:
*Observera att vi på Oako förbehåller oss rätten att kombinera leveransen av flera beställningar som placeras inom en liknande tidsram. Detta hjälper till att optimera fraktprocessen och minska miljöpåverkan. Dessutom kommer tillbehör som köpts samtidigt som skrivbord kommer att skickas ihop och följa skrivbordets frakttidslinjer. Vi uppskattar din förståelse och förblir tillgänglig för ytterligare frågor.
Varje Oako -skrivbord är noggrant utformad för hand, vilket kräver dedikerad tid och uppmärksamhet på detaljer. Vi upprätthåller inte lager, istället skapas varje skrivbord när kunden har lagt beställningen. Detta distinkta tillvägagångssätt säkerställer den exceptionella kvaliteten på OAKO -skrivbord, med alla komponenter som kommer och tillverkas i EU och följer de högsta standarderna för hantverk.
TULL:
Tullar och Fraktavgifter för länder utanför EU ingår vid kassan. Inga extra kostnader gäller när artiklarna levereras.
Beställningsändringar:
När beställningen har placerats, klienter har en 3 arbetsdagsperiod för att begära enkel ordermodifierings genom att kontakta Oako. Förfrågningar utöver denna tidsram kan vägras av Oako, vilket leder till den ursprungliga orderavbokningen. I sådana fall kan kunder behöva göra en ny beställning, med en potentiell förlust av sin ursprungliga plats i kön.
Yttre inspektion:
Vid leverans är kunder skyldiga att inspektera den externa förpackningen för synlig skada, även om det verkar misstänkt!
Interiörinspektion:
Kunder måste inspektera det inre av levererade föremål för skador inom 24 timmar efter mottagandet.
Rapportera skadar omedelbart till Oako Danmark via e -post på info@oakodenmark.dk. Inkludera en detaljerad beskrivning och bifoga bilder av BÅDE yttre och inre skada.
Konsekvenser av bristande efterlevnad:
Underlåtenhet att rapportera skador inom 24 timmar kan leda till oförmåga att kräva ersättning eller ersättare.
Oako Danmark kan inte fortsätta CMR -försäkringsanspråk för skadestånd om kunder inte följer de beskrivna rapporteringsförfarandena. Därför ligger ansvaret för skadestånd som rapporterats efter den angivna tidsramen hos kunden. Efter policyn säkerställer 100% stöd från Oako vid besvär.
Vid skada:
Om någon av dina beställda föremål har levererats och du har följt vår policy av omedelbart Noterar skadan på leveransbeviset (POD) dokument och ge oss alla nödvändiga detaljer inom 24 timmar via info@oakodenmark.dk E -post, vara säker på att vi är engagerade i att lösa situationen med ditt tålamod och förståelse.
Oako förbehåller sig rätten att bestämma den lämpligaste lösningen, Oavsett om det handlar om att ersätta produkten eller tillsammans hitta en lösning för att fixa skadan med klientens hjälp. Vi arbetar nära med kunder för att identifiera lämpliga resolutioner och upprätthålla myndigheten att fatta det slutliga beslutet baserat på de specifika omständigheterna.
Om ersättningen av en trädel är nödvändig, observera att det kan ta 2-8 veckor innan ersättningen kommer, med tanke på att varje trädetalj är handgjord. Om Oako anser att det är nödvändigt kan skadade föremål returneras. Viktigt, Kunder är inte ansvariga för att täcka några transportkostnader, deras stöd värderas eftersom båda parter arbetar mot en resolution.
Det är viktigt att betona det Inga moraliska kompensationer tillämpas. I händelse av försök till oförstörelse från klientens sida behåller Oako rätten att vägra hjälp. Vi uppskattar ditt samarbete och förståelse när vi strävar efter att lösa situationen och säkerställa din tillfredsställelse med våra produkter och tjänster.
Kunder uppmuntras att förstå sina rättigheter enligt EU: s konsumentskyddslagar.
Oako Danmark uppfyller dessa förordningar och förväntar sig att kunder följer de angivna förfarandena för rapportering av skador.
På Oako är vi engagerade i att tillhandahålla en sömlös leveransupplevelse för våra kunder. Förstå dock att när din leverans överlämnas till vår transportör är det utanför Oakos kontroll. Vi är inte ansvariga för förseningar eller mindre problem som kan uppstå under leveransprocessen, eftersom dessa frågor styrs av transportörens policyer och förfaranden.
När Oako överför din leverans till transportören kan vi inte påverka varaktigheten för leveransprocessen. Eventuella förseningar eller ändringar i leveransschemat är transportörens ansvar.
Flera paket:
Beroende på artiklarna du beställer kan din leverans delas upp i flera paket för att följa begränsningar av transportpolicy och förpackningsstorlek. Denna praxis hjälper också till att minimera potentiella skador under transitering. Observera att vi inte är ansvariga för några konsekvenser om transportören väljer att leverera dem separat.
Transportförfaranden:
När din leverans har överlämnats hanteras all hantering, spårning och leveransförfaranden av transportören. Oako kan inte direkt påverka tidpunkten eller hanteringen av din leverans.
Support och hjälp:
Om du har frågor eller behöver hjälp angående din leverans är vårt team här för att hjälpa. Medan vi kommer att göra vårt bästa för att stödja dig, vänligen förstå att vi bara kan påverka situationen i viss utsträckning från vår sida.
Oako ansvarar inte för andra frågor än skador som uppstår under transitering. Om din beställning är skadad, se vår leveranspolicy (4 | skadad leverans) för instruktioner om hur du ska gå vidare.
Oako Danmark ansvarar inte för kompensation relaterad till leveransplaner av transportören, förlorade paket (även om vi är säkra, vi kommer alltid att se till att du får en helt ny produkt om ett paket går förlorat) eller föremål som levereras på separata datum. Dessa situationer hanteras av fraktbärare, och vi uppmuntrar kunder att nå ut direkt till leveransföretaget för eventuell kompensation relaterad till besvär som orsakats under transitering.
Vi uppskattar din förståelse och samarbete om vår leveranspolicy. Vårt mål är att se till att din upplevelse med Oako är positiv och vi förblir engagerade i att ge dig bästa möjliga stöd under hela processen.
