Viktig information:
Tillverkningsfel hanteras enligt OAKO:s garantivillkor.
Om ångerrätten gäller kan du returnera varan inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning, förutsatt att varan uppfyller villkoren nedan.
OAKO förbehåller sig rätten att vägra ta emot returer som tyder på missbruk av returprocessen (t.ex. upprepade returer som inte stämmer överens med en äkta ångerrättsretur).
Följande varor kan inte returneras mot återbetalning (om inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver något annat):
Returfrakt inom EU är kostnadsfri om återköpet begärs inom 14 dagar efter leveransen och den returnerade varan uppfyller returvillkoren.
För returer som begärs inom 14 dagar efter leveransen tillkommer en fast returfraktavgift på 150 euro.
Efter 14 dagar: Returer på grund av ånger accepteras inte.
Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter när det gäller felaktiga produkter.
Ansvar för förpackning: Produkterna måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen (eller motsvarande skyddande förpackning).
Om skador uppstår under returtransporten på grund av otillräcklig eller felaktig förpackning, åligger ansvaret avsändaren i enlighet med gällande bestämmelser.
Om den returnerade varan är i originalskick och oanvänd får du tillbaka produktpriset.
För Norge, Schweiz och Storbritannien tillkommer en returfraktavgift på 150 euro, som dras av från återbetalningen (eller betalas före upphämtning om så överenskommits).
Om produkten skadas under returtransporten på grund av bristfällig förpackning eller felaktig hantering kan återbetalningsbeloppet minskas i proportion till värdeminskningen.
I sådana fall kan OAKO göra ett avdrag och återbetala upp till 85 % av inköpspriset, beroende på resultatet av besiktningen.
Produkter som uppvisar monteringsmärken, slitage, repor eller tecken på felaktig användning berättigar inte till återbetalning.
För att begära en avbokning innan leverans, skicka ett e-postmeddelande till info@oakodenmark.dk med följande uppgifter:
Avbokningar gäller först efter skriftlig bekräftelse från OAKO Danmark.
OAKO förbehåller sig rätten att avslå begäran om avbokning av specialtillverkade och personligt anpassade beställningar om tillverkningen eller den slutliga förpackningen har påbörjats, även om beställningen ännu inte har skickats.
När en beställning har skickats går det inte längre att avboka den.
Efter leverans: Om du vill ångra köpet måste beställningen mottas och returneras i enlighet med dessa returvillkor.
Det är inte tillåtet att vägra ta emot en leverans bara för att man har ångrat sig.
Om en försändelse returneras till OAKO på grund av att mottagaren vägrar ta emot den, kan återbetalningsbeloppet komma att minskas med alla kostnader för utgående och returfrakt som uppkommit.
Om leveransen misslyckas på grund av felaktiga eller saknade kontaktuppgifter, utebliven respons vid budets försök att leverera eller underlåtenhet att ordna med leveransen, kan försändelsen returneras till OAKO.
I sådana fall kan återbetalningsbeloppet komma att minskas med de leverans- och returkostnader som uppkommit.
Skicka ett e-postmeddelande till info@oakodenmark.dk med följande uppgifter:
EU: Vårt team kommer att ge instruktioner och, i förekommande fall, ordna med returfrakt.
Norge, Schweiz och Storbritannien: Vårt team ordnar med returfrakten och bekräftar den fasta returfraktavgiften på 150 euro.
Återbetalning sker först efter att de returnerade produkterna har mottagits och kontrollerats.
Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar efter granskning och sker till den ursprungliga betalningsmetoden.
OAKO förbehåller sig rätten att vänta med återbetalningen tills de returnerade varorna har mottagits eller tills giltigt bevis på returfrakten har lämnats in.
Denna policy har utarbetats i enlighet med dansk konsumentlagstiftning och EU:s direktiv om konsumenträttigheter (2011/83/EU), inklusive bestämmelser som medger följande:
De tvingande konsumenträttigheterna i kundens bosättningsland påverkas inte.
Genom att lägga en beställning hos OAKO Denmark bekräftar och godkänner kunden dessa villkor.
Vanliga frågor
Här hittar du de vanligaste frågorna från våra kunder. Har du fortfarande frågor? Kontakta vår kundtjänst.
Vi levererar till hela Europa, Storbritannien, Schweiz och Norge. Fraktkostnaden beräknas i kassan, och det tillkommer inga dolda avgifter eller oväntade momsavgifter utanför EU.
Yes. All orders on our website are processed in customer's local currency.
Ja. Om du har ett giltigt EU-momsnummer kan du handla utan moms (omvänd skattskyldighet). Vid utcheckningen gör du följande:
Vi kontrollerar ditt momsregistreringsnummer och skickar en momsfri faktura med en säker betalningslänk i din valuta.
We don’t keep stock — every desk is built after you place your order, just for you. Crafting, finishing, and checking your desk takes around 35 working days. If you’d like, we can also send photos of your exact desk before it leaves our workshop.
Alla skrivbord omfattas av vår 10-åriga begränsade garanti. Den gäller både ekbordsskivan, stålramen och elektroniken.
For everyday care, simply dust the surface with a soft, dry cloth. If needed, wipe gently with a slightly damp cloth, always following the direction of the wood grain, and dry the surface afterwards.
Avoid harsh chemical cleaners, alcohol-based products, or abrasive materials, as these can damage the finish. To maintain the natural beauty of the oak, keep the desk in a stable indoor environment and avoid prolonged exposure to excessive moisture or direct sunlight.
Ja. Alla skrivbord kräver en enkel montering. Skrivbordsskivan är förborrad, så alla skruvhål är färdiga – både Solid- och Alive-skrivborden har förborrade hål. Vi rekommenderar att du använder en elektrisk skruvdragare (ingen borrmaskin behövs). Monteringen tar cirka 20–30 minuter, och vi rekommenderar att du tar hjälp av en andra person när du ställer skrivbordet på höjden.
Stativet klarar upp till 150 kg vid daglig användning – exklusive själva ekbordsskivan (20–40 kg beroende på modell och storlek). Du kan alltså utan problem placera dubbla skärmar, tunga datorer, högtalare och annat på det. Om du är osäker på din exakta konfiguration är det bara att kontakta oss så hjälper vi dig att räkna ut det.
