OAKOn takuuehdot

OAKO-sähköpöytien ja lisävarusteiden takuu

  • Takuu kattaa valmistusvirheet. Naarmut, kolhut, puun liikkuminen tai väärinkäyttö eivät ole valmistusvirheitä.
  • Tarkista lähetys välittömästi. Jos jokin tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, sinun on ilmoitettava asiasta 24 tunnin kuluessa (valokuvien kera).
  • 5 päivän tarkastusaika: pintojen näkyvät viat ja lisävarusteiden ulkonäköön liittyvät puutteet on ilmoitettava 5 päivän kuluessa.
  • Enimmäiskuormitus: järjestelmän kokonaiskuormitus enintään 150 kg. Ylikuormitus ei kuulu takuun piiriin.
  • Ostotodistus vaaditaan. Takuu koskee ainoastaan alkuperäistä ostajaa (ei siirrettävissä).

Tämän takuun myöntää OAKO Denmark, ja se täydentää sovellettavan lainsäädännön mukaisia lakisääteisiä oikeuksia. Mikään tässä takuussa ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Takuurakenteen päivitys — voimassa 1.6.2025 alkaen

Kaikille ennen 1. kesäkuuta 2025 tehdyille ostoksille myönnetään kahden vuoden takuu kaikille osille.

Nykyinen takuurakenne (10 vuotta runko / 10 vuotta moottorit ja sähköosat / 2 vuotta pinnat ja määritellyt lisävarusteet) koskee 1. kesäkuuta 2025 tai sen jälkeen tehtyjä ostoksia.

Takuun kattavuuden yleiskatsaus

Sähköpöytä — runko

10 vuotta

Teräsrakenne (materiaali- ja valmistusvirheet).
Sähköpöytä — moottorit ja elektroniikka

10 vuotta

Moottorit, ohjauskotelo, ohjauspaneeli, johdotus (valmistusvirheet).
Täystammiset pöytälevyt

2 vuotta

Työpöydät, ruokapöydät ja penkit (katso poikkeukset).
Lisävarusteet — perusvalikoima

2 vuotta

Laatikko, pöytäalusta, näytönkorokkeet, säilytysratkaisut, näyttövarret jne.
Lisävarusteet — sähkö- ja liikuntatuotteet

5 vuotta

Kaapelikourut, pistorasia, näkösuoja, kävelymatto jne.
Ergonomiset tuolit

5 vuotta

Normaalissa käytössä ilmenevät materiaali- ja valmistusvirheet.

Sähköpöytä — runko (10 vuotta)

Mitä takuu kattaa

Takaamme alkuperäiselle ostajalle, että OAKOn korkeussäädettävä teräsrunko on vapaa suunnittelu-, materiaali- ja valmistusvirheistä normaalissa sisäkäytössä kotona tai toimistossa.

Jos tuotteessa on vika

Jos ongelma kuuluu takuun piiriin, OAKO arvioi tapauksen ja päättää, tarvitaanko korjaus, varaosia vai koko tuotteen vaihto. OAKO päättää korjaustavasta arvioinnin jälkeen.

Mitä takuu EI kata

  • Virheellinen asennus tai asennusohjeiden noudattamatta jättäminen
  • Tuotteet, joita on muokannut, porannut, johdotellut uudelleen tai korjannut joku muu kuin OAKOn valtuuttama henkilö
  • Ulkonäölliset vauriot: naarmut, kolhut, hankaumat, maalijäljet
  • Ylikuormitus, joka ylittää suurimman sallitun kantavuuden (150 kg)
  • Siirron, muuton, virheellisen purkamisen tai toimituksen jälkeisen kuljetuksen aikana aiheutuneet vauriot
  • Iskun, nesteiden, tulipalon tai ulkoisen voiman aiheuttamat vauriot

Takuu on voimassa vain ostotodistusta vastaan, ja se koskee ainoastaan alkuperäistä ostajaa (ei siirrettävissä).

Sähköpöytä — moottorit ja elektroniikka (10 vuotta)

Tämä takuu kattaa moottorit ja sähkökomponentit, mukaan lukien ohjauskotelon, ohjauspaneelin ja johdotuksen, kun toimintahäiriö johtuu valmistusvirheistä.

Mitä takuu EI kata

  • Virheellinen virtaliitäntä, yhteensopimattomat sovittimet tai epävakaa jännite
  • Sähköongelmat, jotka johtuvat jännitepiikeistä, salamoista tai ulkoisista sähkövioista
  • Kaapelin vaurioituminen puristumisen, vetämisen, virheellisen reitityksen tai virheellisen asennuksen seurauksena
  • Kolmansien osapuolten tekemät muutokset tai korjaukset
  • Muuton tai siirron aikana aiheutuneet vahingot

Täystammipinnat (2 vuotta)

OAKOn täystammi on aitoa puuta. Aito puu on elävä materiaali: se reagoi kosteuteen, lämpötilaan ja auringonvaloon. Luonnolliset liikkeet ja ulkonäölliset vaihtelut eivät ole virheitä.

Koskee

  • Täystammiset pöytälevyt — 2 vuotta
  • Täystammiset ruokapöydät (pinta ja jalat) — 2 vuotta
  • Tammipenkit (pinta ja jalat) — 2 vuotta

Mitä takuumme kattaa (materiaali- ja valmistusvirheet)

  • Rakenteelliset halkeamat, jotka vaarantavat käyttöpinnan eheyden
  • Valmistusvirheestä johtuva lamellien tai liitosten selvä irtoaminen käyttöpinnalla
  • Rakenteen valmistusvirheet, jotka haittaavat normaalia käyttöä

5 päivän tarkastusaika (pinnat):

Pinta on tarkastettava 5 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Jos näkyvää vikaa ei ilmoiteta 5 päivän kuluessa, pinta katsotaan hyväksytyksi.

Mitä takuu EI kata (puun luonnolliset ominaisuudet)

  • Puun syykuvioinnin vaihtelut, oksankohdat, mineraalijuovat
  • Pienet sävyerot ja luonnollinen värinmuutos ajan myötä
  • Pienet hiushalkeamat tai kausivaihteluista johtuvat pienet liikkeet
  • Pienet taipumat, jotka johtuvat vaihtelevasta kosteudesta tai lämpötilasta
  • Terävien esineiden tai suojauksen puutteen aiheuttamat naarmut

Pintatakuun poikkeukset (käyttö ja huolto)

  • Nesteiden, äärimmäisen kosteuden tai pitkäaikaisen suoran auringonvalon aiheuttamat vauriot
  • Kemikaalien tai vääränlaisen puhdistuksen (alkoholi, voimakkaat pesuaineet, liuottimet) aiheuttamat vauriot
  • Huollon laiminlyönnistä tai virheellisestä hoidosta aiheutuneet vahingot
  • Virheellinen asennus tai kolmannen osapuolen tekemät muutokset

Hoito- ja huolto-ohjeet löytyvät täältä: https://oakodenmark.dk/pages/warranty

Taipuminen ja kuormitusohjeet

Täystammi on luonnollinen rakennemateriaali. Pitkäaikaisen vakauden säilyttäminen edellyttää oikeaa käyttöä ja kuorman tasaista jakamista.

  • Järjestelmän suurin kokonaiskuormitus: 150 kg (mukaan lukien näytöt, näyttövarret, laitteet ja lisävarusteet).
  • Paino on jaettava tasaisesti koko pinnalle.
  • Raskaita esineitä ei saa pitää pitkään keskitettyinä pienelle alueelle.
  • Työpöytää on käytettävä sisätiloissa vakaissa ympäristöolosuhteissa.
  • Vältä äärimmäistä kosteutta, suoraa ja pitkäaikaista auringonvaloa sekä äkillisiä lämpötilanvaihteluita.

Ylikuormituksesta, painon keskittämisestä, epävakaista ympäristöolosuhteista tai virheellisestä käytöstä johtuvaa taipumista, vääntymistä tai muodonmuutosta ei katsota valmistusvirheeksi, eikä se kuulu takuun piiriin.

Lisävarusteet

Lisävarusteiden takuu kattaa valmistusvirheet alla mainittujen ajanjaksojen ajan. Ulkonäölliset viat on ilmoitettava 5 päivän kuluessa toimituksesta.

5 päivän tarkastusaika (lisävarusteet):

Jos kyseessä on ulkonäköön liittyvä vika (naarmut, kolhut, jäljet), se on ilmoitettava 5 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta. Tämän jälkeen ulkonäköön liittyvät viat katsotaan normaaliksi kulumiseksi tai käsittelystä johtuviksi vaurioiksi.

Lisävarusteet — 2 vuotta

  • Laatikko
  • Pöytäalusta
  • Suuri näytönkoroke
  • Pieni näytönkoroke
  • Tammipuinen toimistokaappi
  • Työpöydän pyörät
  • Läpivientirenkaat
  • Näyttövarret yhdelle ja kahdelle näytölle
  • Ergonominen seisomamatto
  • CPU Pro -pidike
  • Metallinen toimistokaappi

Lisävarusteet — 5 vuotta

  • Kaapelikouru (Standard ja Pro)
  • CPU Gaming -pidike
  • Pöytään kiinnitettävä pistorasia
  • Pöydän alle asennettava näkösuoja
  • Kävelymatto toimistoon

Mitä takuu EI kata (lisävarusteet)

  • Kuluminen, ulkonäölliset jäljet, käytöstä johtuvat naarmut
  • Ylikuormitus tai väärinkäyttö
  • Virheellinen asennus
  • Kolmansien osapuolten tekemät muutokset tai korjaukset

Ergonomiset tuolit (5 vuotta)

Tuoleilla on takuu materiaali- ja valmistusvirheiden varalta normaalissa käytössä. Takuu ei kata kuluvia osia, kankaan kulumista eikä jokapäiväisestä käytöstä johtuvia ulkonäöllisiä vaurioita.

Kuljetusvauriot (ilmoitettava 24 tunnin kuluessa)

Jos lähetys saapuu vahingoittuneena, sinun on ilmoitettava asiasta meille 24 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitettävä mukaan valokuvia. Myöhään ilmoitettuja kuljetusvaurioita ei välttämättä hyväksytä, koska kuljetusyhtiölle tehtävien korvausvaatimusten määräaika on rajallinen.

Noudata toimitusehtojemme ohjeita ja aikatauluja.

Takuuvaatimuksen tekeminen

  1. Sähköposti: info@oakodenmark.dk
  2. Aihe: TAKUUVAATIMUS — Tilaus #XXXXX
  3. Ilmoita seuraavat tiedot: nimesi, tilausnumero, toimitusosoite sekä selkeä kuvaus ongelmasta.
  4. Liitä mukaan valokuvia (kokonaiskuva + lähikuva). Sähköongelmien osalta liitä mukaan lyhyt video, jossa ongelma näkyy.
  5. Arvioimme takuuvaatimuksen ja vahvistamme, tarvitaanko korjaus, varaosa vai tuotteen vaihto.

Takuu koskee ainoastaan alkuperäistä ostajaa, jolla on ostotodistus, eikä sitä voi siirtää toiselle.